Mindset, Sales & Success: Lessons from the Trading Floor with Hayley Rosenlund
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如何从金融行业的成功职业转向指导顶级高管？在这一集中，海莉分享了她的旅程，从优秀的学生到在交易大厅中游刃有余，再到转型进入销售，最终成为一名高管教练。她剖析了金融销售中的误解、使顶尖表现者脱颖而出的基本技能，以及为什么情商是终极职业超能力。海莉还深入探讨了女性在领导力方面面临的挑战、真实性的力量，以及年轻专业人士如何培养自信、韧性和自我倡导。如果你是一名寻求职业明确性、职场见解和实用自我提升建议的学生或年轻专业人士，这一集绝对值得一听！在Acast上播出。有关更多信息，请访问acast.com/privacy。</context> <raw_text>0 如果你是家长或与他人共享冰箱，Instacart将使购物变得更加轻松。因为通过家庭购物车，你可以与伴侣共享购物车，并各自添加所需的物品。因为你们两个人之间，几乎可以确保你们会记得所有需要的东西。

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在这一集中，我与海莉·罗森兰德交谈，她在加拿大西蒙弗雷泽大学和伦敦政治经济学院毕业后开始了她的交易员生涯。后来她转型进入销售，在一家主要的卖方机构中晋升到领导职位，现在全职担任高管教练。

这绝对是我最喜欢的对话之一，因为它充满了关于职业和个人成长的见解和实用建议。我希望你能像我一样享受这次对话。

海莉，欢迎来到节目。很高兴你能和我们在一起。也许像对待所有嘉宾一样，我们可以先让你简单介绍一下自己。如果我们能从你的学生时代开始，一直到你今天的工作，那将是一个很好的起点。好的，听起来不错。作为学生，我想我算是典型的好女孩。我是个好学生。

这意味着当我开始考虑大学时，我几乎可以选择任何学校。因此，我选择了西蒙弗雷泽大学，这在加拿大标准下是一所不错的学校，尽管可能在国际上不如其他一些加拿大大学知名。

我选择西蒙弗雷泽的原因有很多。首先，当我在考虑大学时，我非常年轻，只有16岁。因此，我并不觉得自己准备好离开家。

我还是一名竞争性跳水运动员，想在大学继续跳水。大多数项目都在美国。但正如我所说，我并不真的准备好离开家，而西蒙弗雷泽有一个跳水项目。我可以快速插一句吗？所以你当时16岁。这是加拿大的常态吗？还是说这是怎么回事？

我在学校提前了一年。我不会详细说明。我并不是那种跳级的神童，但我确实提前了一年。因此，大多数学生在考虑大学时，应该是17岁，然后在上大学时满18岁。但我的生日在四月。所以我在四月满17岁，六月份毕业，九月份开始上大学。

所以，是的，我想待在家里。我的哥哥去了这所大学。我的叔叔以前也在这所大学上学，并且有一个跳水项目。而且我还承担了大部分教育费用。去那里意味着我可以住在家里，减少住宿费用。因此，我选择了那里。在加拿大，大学的运作方式有点不同。

大学是一个发现和探索的地方。因此，没有像许多人在英国那样严格的三年课程。所以我选修了很多不同的课程，最终选择了经济学。因此，我以经济学荣誉文学士学位毕业。

但由于我选择那所大学的决定，我有一种错失的感觉，因为我没有出国留学。我的许多朋友从国外的学期或交换年回来，带着精彩的故事。我意识到我错过了这一点。因此，我决定攻读硕士学位，并且我想在国外攻读硕士学位。幸运的是，我被伦敦政治经济学院录取了。这就是我最终来到伦敦的原因。

我在LSE攻读管理硕士学位。也许对你的听众来说有趣的是，我并没有以工作邀请的身份从LSE毕业。我专注于获得完美的成绩，学习、学习、再学习。我确实表现得很好。但我毕业后却没有任何工作可以去。因此，我开始尝试弄清楚该怎么办。

我对金融一无所知，因为温哥华没有金融行业。但我开始，嗯，我想住在伦敦激发了我的兴趣，因为金融行业无处不在。因此，我决定申请一些实习机会。我申请了一个固定收益交易台的六个月实习。当时，我甚至不知道什么是固定收益。

最终，我被聘用到一个商品交易台，做基础和贵金属的交易。这是我第一次进入金融市场，持续了六个月。在那里，我开始申请其他银行的研究生项目。我确实进入了一个研究生项目。在进行了一些轮岗后，我被聘为信用交易员。

我做了大约三年的信用交易。之后，我转到北欧信用销售。然后我逐渐担任更高级的管理和领导职位，直到最终我负责EMEA的投资级信用销售。我在2023年离开了这个行业。现在我是一名高管教练。这就是我职业生涯的快速回顾。

真是一次精彩的快速回顾。但在我们进入我知道我们有一些预先商定的问题之前，我只是好奇，你提到当你获得第一份工作时，你刚从LSE毕业。是的。因为我今天早上刚和一位LSE的学生通了电话，他们告诉我那里竞争是多么激烈。如果你还没有实习经历，那就有点失去机会了。所以你毕业后并不太了解，你在固定收益和商品交易台获得了那份工作。是的。

在你认为的与实际情况之间的桥梁是什么样的？我想我确实有一些遗憾。我意识到我的同学们在LSE期间花了很多时间面试、申请工作和为下一步做准备。而我专注于学习，以至于没有为下一步做好准备。

所以我确实毕业了。你知道，我以优异的成绩毕业，获得了几个奖项，我为自己感到非常自豪，但随后意识到，呃，现在该怎么办？所以这有点像一场争夺战，有点可怕。但我很高兴我坚持下来了，并留在了伦敦。我的哥哥喜欢提醒我，我告诉每个人我会离开温哥华一年，然后我会回来。你知道，现在已经16年过去了，我还没回来。

所以我在恐惧和不确定中坚持了下来，想办法解决了这个问题。酷。接下来进入一些第一个问题，其中一个是...

关于交易大厅的生活，然后角色的转变。你我之前见面时，你告诉我交易大厅是一个独特的地方。我想很多听众可能大多数人从未在交易大厅工作过，但他们可能通过电影等视觉方式受到引导。你能否描述一下？在你看来，交易大厅的独特之处是什么？

是的，这是个好问题，因为这真的很难回答。但当我想到交易大厅时，有几件事浮现在脑海中。首先是交易大厅工作人员的性质。我不知道有多少人在交易大厅工作，比如300人，但就像300个A型性格的人。每个人都不同。

高度竞争、雄心勃勃、外向、直言不讳、自信、果断。因此，这是一种性格的碰撞。这孕育了一种努力工作、尽情玩乐的文化和环境。因此，你知道，

在交易大厅，你大部分时间都在非常紧张地工作，但在某些时段，尤其是某些年份，气氛会更加轻松。然后也有很多乐趣，你知道，著名的是在圣诞节期间，交易大厅总是比较安静。我们会做一些傻事，比如试着在不看地图的情况下说出所有非洲国家的名字。整个团队都会参与其中。每个人都会站起来开始喊出国家名，你

所以，你知道，总有一些人前一天晚上和客户出去，第二天早上进来时感觉不太清醒。因此，关于这一点总会有一些笑话。所以，是的，这种环境的性质和那里的人的性质。但我认为另一个方面是风险。我的意思是，银行的工作是定价风险。风险是他们的产品。

因此，按定义，盈亏会有很多波动。因此，你知道，一个头条新闻可能会让一个交易员瞬间损失几百万美元。我认真考虑过这一点，是否也适用于企业界。也许是的。也许有人会评论，哦，你知道，在企业环境中也是这样。我从未在企业工作过，我不知道。但我认为...

这种时间敏感性和对头条新闻的反应使得在交易大厅工作的人都变得高度警觉和勤奋。而且这不仅仅是头条新闻。我们必须记录和输入交易。一个错误或“胖手指”，正如我们在行业中所称的，可能会导致数千美元的损失。因此，这是一个...

一切都可能迅速花费金钱的业务。因此，这需要相当多的勤奋和警觉。此外，交易大厅的大多数人都有自己的盈亏表或某种预算。我不确定其他环境是否也是这样。因此，这种情况孕育了一种强度。

我还想说的是噪音。在交易大厅，噪音是被赞美的，因为噪音就是信息。如果你听到你的销售同事在和客户通话，你可以从中获取一些信息。如果你听到交易员们互相交谈，那里面也有信息。因此，这是一个噪音越大越好的地方。我认为这可能与许多其他工作环境大相径庭。

是的，这是一个很好的描述。我实际上认为这将成为我们对话的主线，因为我想问的是，从你开始工作以来，交易大厅是否随着市场的演变而发展，特别是在技术和执行的复杂性方面？

是的。我的意思是，实际上是这样吗？我现在在我的角色中与许多雇主打交道。我获得了很多人们所寻找的技能。我认为即使从交易的角度来看，它也变得相当量化。你认为在你职业生涯的这一阶段，这种变化是否发生了？是的。是的。

我很高兴你提到这一点，我们稍后会讨论。但就你最初的问题而言，交易大厅的环境确实发生了变化。毫无疑问。如果有人看过电影《交易场所》，你知道，现在没有人再用两个电话了。确实有很多业务是通过聊天完成的。因此，打字的声音减少了。

实际上，我想说的是，脱欧使交易大厅发生了很大变化，因为你不再有完整的团队在一起。你有伦敦的中心，然后一些人坐在不同的中心，比如法兰克福、巴黎和其他地区城市。因此，通过数字化和去中心化，交易大厅发生了很大变化。

但我一直非常重视的是尽可能在交易大厅创造氛围，因为，这使工作更有趣，而且你确实能从中获得信息。

好的，然后我想深入探讨一下你角色变化的微妙之处，因为听起来你是从交易开始，然后转向更销售导向的角色。因此，我想更深入了解一下这是如何发生的。是的，当然。有多种推动和拉动因素。

我会说我在交易中并不太快乐。这是因为我交易的产品并不太适合我的个性。它不是一个流动产品。而我有相当活跃的个性。我认为我是那种需要不断行动的人。因此，这并不适合我。

因此，我对自己的交易能力失去了一些信心。但我也开始了解一些关于自己的事情。我开始意识到我并不是一个非常果断的人。当我开始考虑进行交易、承担风险时，我能看到上行，但我也能看到下行。这让我很难做出决定。

这对交易员来说并不是一个好特征，但对于销售人员来说，能够看到事物的两个方面是一个很好的特征。因此，在我感到这种方式的时候，一位新的销售主管加入了，她找我加入销售团队。

首先，我真的很想为她工作。她是交易大厅为数不多的高级女性之一，我非常钦佩她。因此，我想向她学习。第二，我知道我在交易席上并不完全快乐，我有一种感觉，也许我并不太适合交易。

第三，这只是一个绝佳的机会。因此，从这个意义上说，我确实像交易员一样看待它。我认为这是一个良好的风险回报交易，因为本质上我被要求覆盖北欧，而我们历史上并没有在北欧做过任何业务。

当时我是一名没有销售经验的助理，像是被直接给予一个区域。我知道在其他银行，这可能是一个董事总经理，可能是一个主任在做这份工作。

所以我想，这真是一个绝佳的机会，可以在年轻时接触到该地区所有最大的客户，而不必做得比以前更糟。只有一个方向，那就是向上。因此，这让我觉得我必须抓住这个机会。关于转向销售这一点，因为正如我所说，我与这位LSE学生的对话仍然在我脑海中。

确实存在一种几乎是人造的等级观念，关于什么是有声望的，什么不是。我想知道你对此的看法，因为我认为人们对销售可能存在误解。事实上，我认为我与许多学生交谈时，他们甚至认为银行里没有销售。他们只是认为人们在交易，而完全不了解银行的运作机制。

你对此有什么看法？是的，这真是说到点子上。确实存在许多误解，还有关于等级的观念。你知道，我并不一定要触及等级的问题，但在思考这个关于误解的问题时，有一点浮现在我脑海中，那就是人们认为销售人员没有交易员或分析师聪明。

我想打破这个神话。你知道，确实有很多不同类型的销售人员。你绝对有那些非常有魅力和迷人的销售人员。他们与客户通话时，谈论足球比分，突然交易就开始从电话中涌出。你会想，怎么会这样？

这种情况确实存在。但我想说的是，销售人员可以根据他们想要的方式，尽可能地在销售中保持信息丰富和知识渊博。最终，

作为销售人员，你的货币是你的客户，而你的工作就是了解你的客户。交易员的工作是了解市场、流动。分析师的工作是了解公司，而销售人员的工作是了解客户。但在了解客户的过程中，你可以带入任何你想要的东西。因此，我会说这是一个误解。

另一个误解是，你必须外向才能从事销售。我知道这是我在做决定时的一个障碍，因为我觉得我不是那种派对的中心，能够与任何陌生人交谈的人。因此，我想，我不能从事销售，因为这个原因。实际上，这并不是真的。是的。

在这个角色中，有许多不同类型的个性是成功的。请记住，你正在与各种不同类型的客户打交道，而一个内向的客户可能并不希望有一个派对中心的销售人员，超级社交和外向。

在这份工作中有很多成功的方式。因此，如果你更内向，更理智，作为销售人员也可以带入这一点，你会找到成功的方式，并找到喜欢这种方式的客户。最后，我想说的是，我不知道这是否完全与问题相关，但这绝对是一个误解，那就是良好的关系不一定是个人关系。

这是我看到许多销售人员陷入的一个陷阱，他们认为你必须与客户成为朋友，才能从这种关系中获得最大价值。我认为这有时会出错，因为你无法强迫个人联系。以一个例子来说，假设你是一个25岁的男孩，而你是销售人员，而你的客户是一个50岁的女性。你们实际上成为朋友的机会有多大？

几乎没有。更有可能的是你能与她建立联系，但你可能会以母亲的形象与她建立联系。如果你开始称呼她为“你让我想起我的妈妈”，这可能不会有帮助。因此，最好以专业的方式接近。保持专业关系是非常有价值的。然后随着时间的推移，如果与某些人自然建立了个人关系，那就太好了。但不必如此。是的，我想问你，如果你要将销售的关键技能提炼出来，但我认为你已经回答了这个问题，那就是，实际上，可能会有不同的技能，具体取决于你是什么类型的销售人员，以及你认为哪种风格最适合你，对吧？是的，绝对如此。但我会说，

有一个标准或基础。如果我们看看是什么使销售人员出色，我认为首先要说的是，所有销售人员都需要把基础做好。你会惊讶于有多少人没有做到。因此，无论你是内向、外向、理智，还是在你的方法中不那么理智，享受建立个人联系，还是非常专业，你都必须把基础做好。

基础包括倾听。人们常常问，销售人员最重要的技能是什么？人们认为是说话，但所有这些其他事情。不是的，倾听才是。与客户的每一次互动都是学习和获取信息的机会。每一条信息都是有用的。它可以导致交易、风险管理决策，或者只是加深那种关系。

正如我之前所说，作为销售人员，你的货币是你对客户的了解。因此，倾听以了解你的客户是绝对必要的。如果我可以举一个例子，我会说我作为销售人员的一个成就，客户记得我并提到的是，我是他们见过的唯一一个在客户晚宴上做笔记的销售人员。你知道，

人们认为这很书呆子气。你去客户晚宴，是为了享受乐趣，社交。但我意识到，我和这些人坐在一起两个、三个，甚至四个小时，我学到了很多东西。尤其是当有几瓶酒时，我第二天不会记得所有的事情。我也不想浪费这个学习的机会。因此，我不在乎别人怎么想。只要客户对此感到舒适，我就在客户晚宴上做笔记。是的。

我可以问一下，是什么让你有信心去做这样的小事吗？因为很多人会想，这不是常规。这不正常。这会显得奇怪。是的，但你做到了。是的，但为什么？你为什么会有这样的冲动去说，我就要这样做？这是个好问题。或者这只是自然而然发生的，可能这就是你的本能。

我想是的。在我职业生涯中，有很多时刻我没有信心去做我认为正确、有帮助或有用的事情，或者忠于自己的事情。但这是我听从自己内心的时刻。我认为这是因为我内心深处知道客户会支持我。他们会看到我背后的意图。他们会看到我只是想学习，并利用我拥有的每一个机会做到最好。因此，是的，我认为我有信心他们会看到我的良好意图。

除了这个客户晚宴的例子，我们在讨论销售技能以及是什么使销售人员成功。因此，倾听，然后是跟进，做到你所说的事情。问客户的一个最重要的问题是，你知道，我如何能为你增加价值？当他们告诉你时，跟进这一点。我还会说谦逊是非常重要的。

作为销售人员，你必须记住，其他银行还有20个，甚至40个与你做同样工作的你。因此，你必须赢得客户的关注，赢得你的声誉。你通过增加价值来做到这一点。因此，你知道，始终在我脑海中萦绕的一个问题是，当我的客户看到我的名字出现在电话或聊天中时，我希望他们想到什么？

我希望他们想到，哦，又是海莉。她可能在打听信息。还是我希望他们想，哦，海莉来了。我最好接电话，因为她可能有一些有用的信息要说。我要说的另一件事是，销售人员需要长远贪婪。这意味着关心关系，而不仅仅是下一笔交易。这意味着关心客户的目标，而不仅仅是自己的目标。

这意味着要记住，关系是随着时间建立的，而瞬间就可以被摧毁，并保护这一点。最后，我想说的是，成功的销售技能是要有坚持和创造力。就像我说的，每天都有20到40个人在联系你的客户。这些只是销售人员。还有其他人。有联合体。还有交易员，对吧？

他们被轰炸，因此确实需要坚持不懈才能突破噪音，与客户建立持续的对话。有时你必须创造性地发送聊天信息，每天发送而没有回应，有时是不够的。因此，你知道，你可以探索哪些其他途径，利用哪些其他资源来与客户建立对话。

是的，真是个好描述。这比我认为人们可能想的要科学得多。实际上，我认为可能还有其他人有超越金融的经验，他们可能会想，好的，所以创造性、坚持不懈，这里有很多特质可能是可转移的，对吧？来自其他生活经历，或许。绝对是的。是的。

酷。那么，也许在这一部分的最后一个问题是，你在不同的资产类别中工作，而不同的资产类别在团队组成方面可能会有所不同。有些可能更男性化，而你可能经历过其中一些。我只是想知道，作为一名女性，你如何在这个领域建立信誉或权威？我是否...

如何从金融行业的成功职业转向指导顶级高管？在这一集中，海莉分享了她的旅程，从优秀的学生到在交易大厅中游刃有余，再到转型进入销售，最终成为一名高管教练。她剖析了金融销售中的误解、使顶尖表现者脱颖而出的基本技能，以及为什么情商是终极职业超能力。海莉还深入探讨了女性在领导力方面面临的挑战、真实性的力量，以及年轻专业人士如何培养自信、韧性和自我倡导。如果你是一名寻求职业清晰度、职场见解和实用自我提升技巧的学生或年轻专业人士，这一集绝对值得一听！在Acast上播出。请访问acast.com/privacy以获取更多信息。</context> <raw_text>0 我几乎有一种误解，认为女性更难？你对此有什么看法？是的。我会说我的回答是双重的。这只是来自我个人的经验。但作为一名销售人员，我并没有...

那么我们可以这样说。作为一名销售人员，我感到作为女性得到了很大的支持。我没有感到不同，也没有寻找理由去感到不同。因此，我在初级层面上的回答对女性和男性都是一样的，那就是追求卓越。如果你追求卓越，可信度和权威就会自然而然地降临到你身上。在领导层面上，我确实认为情况有所不同。有很多研究支持这一点。

女性在领导角色中面临的挑战，尤其是当女性违反性别认知或性别规范时。我会说，在男性主导的环境中担任管理职务会符合这一点。女性面临的一些挑战是必须超越男性同事，才能被视为同样的水平。

还有双重束缚。例如，如果一位女性表现得温暖和关怀，她可能会被视为软弱或缺乏自信。另一方面，如果她表现得强势、自信，她可能会被视为过于激进。因此，这让女性处于一个无胜算的境地。

所以我会说，在领导层面上，除了卓越，女性还需要具备很强的韧性。因为我确实相信，随着时间的推移，如果她们在领导角色中表现出色，她们确实会获得可信度和权威。但我认为这需要更长的时间。

在这种偏见和必须超越他人才能被视为同样的感觉中坚持下去，需要很强的韧性。因此，对于女性领导者来说，建立可信度和权威，除了卓越和韧性外，还有一些事情我认为她们可以做。一是为自己代言。我认为她们需要非常清楚自己的成就，并准备好大声说出来。

我认为她们需要获得支持。无论是来自同事、老板、导师还是教练，她们在这个过程中需要感到不那么孤单。最后是赞助。赞助是一件非常强大的事情，你在房间里有另一个声音在称赞你。

在一个对女性审查更多、批评更多的环境中，拥有那个积极的声音，我认为在克服这些困难时会非常有帮助。是的，这太棒了。听到你这样的经验真是太有趣了，还有一些很好的分析。

我想现在稍微转变一下话题，如果可以的话，谈谈正在收听的年轻专业人士。可能是学生，也可能是早期职业者，但我假设随着你的进步，你可能接手了团队，而团队也逐渐壮大，你可能与许多毕业生，例如早期职业者互动过。我只是想知道

那么在过去，有什么让你印象深刻的人？有什么特别的原因吗？是的。我认为有三件事。我会说，首先是像海绵一样的人，愿意学习。想到这一点时，我特别想到了一个毕业生。

我希望他能听到这个，因为他会知道我在说他。这个家伙总是很专注。因此，你知道，我们会有这样的情况，也许我刚从销售区过来，与交易员交谈。我刚刚与客户通了电话，想讨论我得到的反馈，讨论定价，无论是什么。你知道那种被注视的感觉吗？

然后你突然看过去，发现有一双小眼睛在盯着你。这个家伙总是关注周围发生的事情。给人一种他在向每个人和每次互动学习的感觉。他确实做到了，并且在他所做的事情上变得出色。第二件事是谦逊，毕业生中谦逊的人，我认为是最优秀的。

并不是说你不应该对自己的教育和能力有信心，而是要有那种态度，愿意从每件事和每个人身上学习，并以任何方式为团队增值。现实是，在交易大厅的第一天，无论你有何种教育背景，你都无法做太多事情。这需要经验。

你知道，这并不是我特别喜欢的文化，但我会用它作为例子。很多时候，初级员工会出去为交易台买午餐。你知道，很多初级员工都讨厌这样，包括我自己。我不喜欢，因为我有一个来自世界顶尖大学的硕士学位，现在却在买午餐。这是我的工作。但你必须意识到

有时人们无法离开交易台。他们正处于交易中，饿得发狂，因为他们没有吃东西。而你能做的最好的事情实际上就是去给他们买午餐。这就是你能增值的地方。因此，我认为不应该对任何任务太过自负是很重要的。

最后一点，很难描述，但这是人们常常谈论的。当一位新毕业生或新加入者来到交易台时，我们会说：“哦，他们就是懂得这一点，或者他们就是不懂。”他们不懂，这是什么意思？

这是一种敏锐性。这个概念是，最聪明的人并不总是交易大厅中表现最好的，因为这需要一种你无法在书本中读到的敏锐性。这是我能描述的最好方式。抱歉，因为这太模糊，难以理解。但确实如此。

我完全理解你在说什么，因为当我在交易台工作时，这就像实时监控。因此，向你这样的人的交易大厅传递消息，正是你所描述的那些特质，使交易大厅独特，这一切都在凝聚成你所需的技能。而且这并不总是—

智力的力量，是的，这就像在某些时候的警觉性和果断性，以及精力。因此，我完全理解这个“饿得发狂”的新词汇。

还有你我之前谈到的另一件事，这让我非常着迷。主要是因为我认为学术界对智商的重视太重，而对情商的重视很少。我发现的是...

我在职业生涯中取得的成功几乎完全是由情商驱动的，而不是智商。我会这样说。我想，你并没有真正被教导这些东西。那么你对情商的定义是什么？年轻人如何去提升他们的情商？

是的。那么我如何定义情商？首先，我认为它与“懂得”这一点有关。

但你如何定义它？这是识别和控制自己情绪的能力，同时有效地与他人建立关系，并带有同理心。我会这样定义情商。为什么它重要？

对我来说，尽管正如我们所讨论的，商业越来越数字化，但它仍然是一个关系型业务。正如你所说，是什么让你在职业生涯中取得成功？更多的是情商而非智商。我也认为关系是至关重要的。

如果你考虑在销售台上工作，例如，你与销售同事、交易员、分析师、承销商、管理层以及跨资产的同事之间都有关系。当你拥有强大的关系时，你就有了一个支持网络，周围有一支支持的军队，以及在需要时可以依靠的善意。如果你周围没有良好的关系，你就是一个孤岛，你是孤独的。

对我来说，前者总是比后者表现得更好。我认为如果你拆解一笔交易，这一点真的会显现出来。当我想到一笔交易时，我可能需要去和我的分析师交谈，以更好地理解我将要讨论的公司。我需要去和交易员交谈，以了解定价和流动性，并获得更多的背景信息。

然后我会打电话给客户。我可能需要与客户的三个人交谈，他们的分析师、投资组合经理和交易员。然后我会把这些信息带回来，我还需要再次与我们的分析师和交易员交谈。我可能需要与承销商交谈。我们可能需要在风险管理决策中包括交易管理。我们可能需要在客户优先决策中包括销售管理。因此，一笔交易可能涉及多达10次人际互动。

这就是10个关系，为那一刻的积累提供背景，而你建立这些关系的质量会影响那一刻。但这也是10个机会，让你去“读懂”现场，了解这是一个推动还是不推动的时刻，去同情你面前的那个人以及他们面临的限制。因此，10个机会是

将你的情商带入情境中，以改善交易的结果。这就是我认为它重要的原因。至于如何发展，我不太确定。老实说，我所读到的关于情商的内容是，它的很多部分来自于童年和你的成长方式。因此，如果你是一名年轻成人，正在接近或进入职场，觉得自己的情商不高，我相信有很多书可以阅读。我不太确定。

是的，我认为在最后一点上，可能更多的是不要认为你需要完全同化你所描述的，而是与任何环境中的人互动。因此，也许就像去商店与收银员交谈，和你的家人交谈，和你在街上遇到的朋友交谈，或者尽可能多地与各种不同的人在各种不同的情况下互动。

基本上，这可能是一种锻炼你的情商的方式，就像任何事情一样，你做得越多，你就会越擅长。

我在这一部分还有一个最后的问题，但我觉得我们可能已经讨论过了，但我还是要问。更多的是关于年轻女性进入行业时，回到那个关于

你说的低层次和更高管理层次的不同。但我想，当你进入市场时，如果你喜欢的话，在你的职业生涯中，如何自信和果断，同时保持谦逊和真实？你如何对这一点进行温度检查？你需要有人给你反馈，还是你自己有这种脉搏，或者这如何运作？

好吧，也许继续谈论情商的问题，我认为情商高的人可能对自己有很强的脉搏。但更深入地回答你的问题，我会大致概括一下。我会说，我很少遇到不谦逊的女性初级员工。

因此，我会说，对于进入这个行业的女性，我鼓励她们专注于真实，因为我认为自信是真实性的副产品。我认为果断是自信的副产品。因此，我认为真实性是解锁一切的关键。在企业职业生涯中，有很多东西需要导航。关于你应该如何行动和如何表现，有很多“应该”。

你也会收到很多反馈，关于如何在职业生涯中进步，你做得好的地方和不好的地方。你可以将所有这些都视为表面价值，看看你周围的人在做什么，然后试图模仿。但你也可以考虑如何以对你真实的方式实施这些。

我给你一个非常琐碎的例子，因为这是每个人都面临的挑战。在我的职业生涯中，我收到了需要改善我的网络的反馈。

网络是一个大话题，对吧？每个人都想改善他们的网络。我被告知应该去与高级人士安排电话会议，喝咖啡，告诉他们我是谁，我在做什么。对我来说，没有什么比这更令人尴尬的了。这样做让我感觉很糟糕。

因此，我很长一段时间都避免了这个反馈，我没有改善我的网络，因为我觉得这不是我能做到的，安排这些咖啡。这对我来说并不真实。最后，有人对我说，什么对你来说是真实的？

然后我意识到，我们银行每年都会进行一次慈善骑行。很多高级人士都会参加慈善骑行。我是一个非常活跃的运动员，我喜欢身体挑战。我觉得这会很有趣。我想，哦，那我为什么不去呢？所以我去买了一辆自行车，进行了训练，参加了慈善骑行。不仅这成为了我做过的最有趣的事情之一。

我建立了很多很棒的关系，因此我以对我真实的方式进行了网络建设，这使得它有效，并给了我信心。是的，你明白我的意思了。这真有趣。然后对于男性，我会说情况有点不同。根据我的观察，男性在自信、果断和真实方面做得相当好，他们自然就能做到这一点。因此，我会说，更多地关注谦逊，虽然这是一个大的概括，但

好的。然后我们还没有讨论的是在你职业旅程的自然过程中发生的不同心态转变，以及你个人的旅程。你知道，有一件大事发生在女性身上，而男性如果选择这样做就不会发生，那就是她们会有孩子。例如。我只是想了解这些转变。

它们是什么时候发生的？它们如何影响你作为个体的经历、决策和整体生活？是的。是的，有很多。你知道，我认为心态是影响你甚至在工作日内的事情，比如在上班的路上，地铁停了，你被困在地铁上，然后你迟到了。

你匆忙到达工作地点，感觉这一天不会好。好吧，这种心态并不会真正帮助你让这一天变得美好，对吧？因此，每一天都有很多时刻，改善心态会很有帮助。但在考虑这个问题时，我认为确实是你所说的那些职业和生活转变让我想到了。

所以我想到从毕业生到生产者的转变。例如，作为一名毕业生，你的工作是什么？你的工作是学习并以任何可能的方式支持交易台。你知道，为交易台做一些行政工作，去买午餐，就像我之前提到的。因此，心态是学习、学习、学习。然后你成为一名生产者，情况就变了，不再仅仅是学习了。现在你被期望为银行创造收入。

因此，心态需要变成...所以我的生产、我的损益表是最重要的。这就是我的价值。这就是我所提供的。我们在行业中有一句话，就是“你只和你最后一笔交易一样好”。因此，你知道，永远不要安于现状，总是向前推进，以继续最大化你的预算数字。

然后你可能会转到管理职位，突然间，仅仅生产是不够的。现在你需要培训和发展你的团队，你可能需要在如何在你的区域开展业务方面采取战略性的方法。你需要建立新的合作关系并加强现有的合作关系。然后你从管理转向领导，区别在于，这并不是说

按定义，但当我说管理时，我指的是管理较小的团队，而领导则是管理较大的团队。从领导的角度来看，仅仅培训和发展以及战略性是不够的。从领导的角度来看，团队建设和向上管理以及可见性是至关重要的。

这些是我在职业生涯中经历的一些转变。正如你所说，工作之外，我经历的最大转变无疑是从没有依赖到成为母亲。这是一个巨大的转变。那种心态是，你知道，这不仅仅关乎我的职业生涯。现在它关乎我的职业生涯和我的家庭。因此，现在我需要处于一种平衡的心态。

我会说，接受也是其中之一，因为当你习惯于将100%的精力投入到职业生涯中时，突然意识到你不能再这样做了，这真的很困难。因此，你会觉得自己在工作和家庭中都做得不好。你在两者中都只给出60%，这感觉并不好。因此，接受的心态在接受你目前的状态以及接受你尽力而为的同时，能够非常有帮助。

接受你在工作中的经历将引导你前行，接受你在家中的爱将引导你前行。是的。我在想，这如何转化为你现在的目标，以及你在职业上追求的目标？也许你可以告诉我一点关于这方面的事情。我喜欢这个问题。谢谢。这与我现在追求的一切都息息相关。

正如我之前提到的，我是一名高管教练。我的使命是通过帮助人们在这种环境中生存和发展，使企业世界变得更加平等和人性化。这些重大转变是人们可能迷失的关键时刻。

与那些对他们所做的事情、对他们的工作、对他们的社区深感关切的人合作，帮助他们在职业和生活中的这些棘手时刻中导航，我发现这非常有意义。因此，这就是教练所做的一些工作，帮助人们度过这些时刻。也许...

在我到达最后一点之前，还有一个曲线球，我知道你正在搬家，你目前在巴黎，准备搬到斯德哥尔摩。我只是想知道这是什么样的经历，因为你从温哥华到伦敦，再到巴黎，最后到斯德哥尔摩。这对你在职业和个人生活中有什么影响？你如何在这些时期过渡？

是的，这是个好问题。嗯，我会非常诚实地说，我对搬到斯德哥尔摩的感受非常复杂。嗯，

对我来说，伦敦是我选择的家。你知道，这是我搬到的地方，我在那里生活了12年，真正成长为一个成年人。我爱伦敦。对我来说，伦敦是所有事情发生的地方。每次我在那里的时候，我都感到非常受启发。人们正在做很酷的事情。那里有一种能量。我的巴黎之行并不是出于选择，而是由于英国脱欧的结果。我的工作被调到这里。

因此，我的丈夫也随之搬到了这里。但实际上是为了我的工作而搬到巴黎。第一年、第一年半真的很有挑战性。那是在COVID期间。所以我们被困在里面，努力工作，带着一个非常小的孩子，无法与同事建立联系，甚至见到同事。因此，这非常孤立。

但我们已经在这里四年了，我们非常喜欢这里。在第一年之后，我们真的在这里建立了生活。这是一个很棒的城市。我们的儿子在这里非常快乐。

所以这很好。搬到斯德哥尔摩实际上是一次家庭搬迁。现在我不再在金融市场工作，高管教练的工作大部分都是在线进行的。因此，实际上，我可以在任何地方。我们在巴黎是为了我的职业，而不是我丈夫的。他每周都要去北欧几天。因此，我们的家庭不再在一起。

你知道，如果让我选择，我会搬回伦敦。但事实是，我正处于人生的一个阶段，我必须做出不同的决定。我考虑的不是我自己。正确的决定是搬到斯德哥尔摩，因为这样我们的家庭可以更常在一起，这才是优先考虑的事情。

因此，我确实对这次搬迁感到一些恐惧，担心这将如何影响我的业务。我预计我的大多数客户都在伦敦，因为那是我的网络所在。你知道，为什么会有人雇佣一个坐在斯德哥尔摩的女孩？但你知道，我和一位在伦敦的好朋友谈过，她有一位在英国的教练。我问她，你们见过面吗？她说，没有。我说，好吧，我没问题。

你知道，在这个行业中，同一国家的人甚至都不见面，而我可以随时回到伦敦，为了我的业务。但现在我们的中心将是斯德哥尔摩，我的心态是尽量充分利用这一点，给它一个机会，尽可能地努力去成功。如果不成功，也不一定要永远这样，我们会做些不同的事情。是的，感谢你分享。

当然，现在你听到了海莉的故事，LinkedIn上连接。我相信很多年轻人想要建立他们的网络，而你所阐述的许多事情都非常令人难以置信，我认为你所说的多点结构非常实用。

我喜欢这个。但也许最后一个问题，我在这个系列中问过所有这些嘉宾，关于你会给早期职业生涯的自己什么建议。现在回头看，你会说什么？有很多事情。第一个是相当实用的。再次强调，关于你的网络。我只想说，保持你的关系。

因此，我觉得我在职业生涯中做得不好的事情之一是，当人们离开我们的组织时，我没有保持那种关系。我对此感到遗憾。与组织外的人保持关系是非常有价值的。它为你提供了背景，关于其他银行的表现如何。在那里工作是什么样的？而且，拥有这些积极的关系也会丰富你的生活。

所以保持你的关系。我要说的另一件事是，为自己留出一些时间。这是一个总是想要结果的行业。这很好，也很有趣。但没有人会告诉你，投资自己是可以的。因此，我会说，即使是每周30分钟，反思自己的成就，设定一些目标，计划一下，给自己一点空间去思考。

第三点是忠于自己。我认为这适用于许多情况。你知道，你的播客上有嘉宾谈论来自工人阶级背景的经历。我所欣赏的那些嘉宾是，他们没有试图掩饰这一点，而是拥抱它，并意识到这就是他们个人的独特性。他们已经...

找到了如何利用这一点并将其转化为优势的方法。我认为这适用于每个人。找出，忠于自己，找出你个人的独特性和才华，然后利用它。最后，敢于尝试。

我认为这个行业可能会让人感到害怕。你每天都可能会走出舒适区。因此，你必须敢于去做，敢于勇敢。你必须愿意走出舒适区。你必须经常感到害怕，但仍然去做。

然后，当你做到这些事情时，给自己一些认可，为自己勇敢和大胆的行为感到自豪。做那些让你感到不舒服的事情。好吧，这真是一个精彩的结束。我们就此结束。但海莉，非常感谢你分享你的见解和时间。真的很感激。谢谢你邀请我。