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Why happier vets mean healthier pets, with Modern Animal CEO Steven Eidelman
2025/4/17
Masters of Scale
S
Steven Eidelman
我创立现代动物的初衷是解决兽医行业的核心问题：兽医和宠物主人都在承受巨大的压力，宠物的健康也因此受到影响。传统的兽医护理系统存在诸多问题，导致兽医工作负担过重，宠物主人体验不佳。
千禧一代宠物主人的变化和宠物健康领域的进步为宠物护理行业带来了新的机遇。人们对宠物的期望值提高，愿意为宠物的健康投入更多资金，也更关注宠物的整体健康状况。
我们最初的尝试是开发宠物穿戴设备Whistle，旨在连接宠物主人和兽医，但我们很快发现，仅仅提供更多数据并不能解决兽医面临的实际问题。兽医的工作繁重而复杂，他们需要处理各种各样的病例，同时还要应对客户的各种需求和期望。
兽医是一个充满爱心和奉献精神的群体，但他们面临着高强度的工作压力和复杂的客户关系，以及成本谈判、缺乏透明度和价格竞争等问题。
现代动物的目标是将人性回归兽医行业，建立基于信任和良好人际关系的医疗模式，让动物受益。我们通过建设现代化的诊所、自主研发技术（包括电子病历系统、预约系统、支付系统和沟通系统）以及利用人工智能来提高效率，改善兽医的工作环境，简化工作流程，并与宠物主人建立更紧密的联系。
我们的会员制模式旨在消除宠物医疗服务的摩擦，鼓励宠物主人更频繁地带宠物就诊，从而及早发现疾病。会员可以享受免除检查费、24/7虚拟护理以及便捷的在线工具等福利。
我们选择自主建设诊所，以更好地控制质量、保持一致性和推动变革。我们希望打造一个充满活力、积极向上、以人为本的工作环境，吸引更多志同道合的兽医和员工加入我们的团队，共同建设兽医行业的未来。
在创业过程中，我经历了自我怀疑和不确定性，但阅读《不安全感智慧》一书帮助我理解了创业旅程中的不确定性和自我怀疑，并学会享受这个过程。我逐渐领悟到，创业者应该拥抱挑战，从失败中学习，并寻求智慧而非建议，并对自己的选择负责。
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