Deep Dive
Shownotes Transcript
这两天外卖江湖是掀起了一番大地震京东和美团的外卖大战那闹的是街头巷尾大家都知道
说起美团呢其实在很长一段时间是独占了整个外卖市场的大多数的份额由此呢也引发了很多商家对于美团的不满意在 2025 年年初的时候有一位卖王婆大虾的商家就在小红书上面发长文控诉了他说
他说美团不经我同意直接划走我的血汗钱退给了顾客这个事情的经过呢还是确实让人挺同情这位商家的他说顾客点了 146 块钱的大虾而商家到手仅仅 114 块钱美团抽成整整占了 22%
在这样的情况之下呢 顾客收到之后啊 是没有沟通 没有拍照 没有协商直接申请了全额退款 而退款的理由是虾不够数量 这个虾呢称重是 1.2 斤商家的解释是虾是活虾现做的 油炸之后水分蒸发 数量符合行业标准 30 到 40 只每公斤
照理说像美团这样的平台它也是依靠着商家才能够发展起来的理论上来讲收到了这样的投诉应该至少要调查一下可是美团的客服那是连核实都没有直接强制退款还从商家的账户里面扣钱
这商家也是怒问美团顾客是人那么商家就不是人了吗平台凭什么代替商家做决定美团你是法官吗不经调查就判商家有罪了吗可是客服只会给你一个机械的回答我没有权限回答总之呢作为商家他真的就是投诉无门了
这个订单本身的成本是 78 块钱利润 36 块钱现在美团一扣老板直接给倒贴呀老板也是特别的悲愤干了一天的活一个鸡腿都舍不得吃 150 块钱直接被划走了
而这个呢也不是个例由于平台的垄断让商家彻底沦为了现代电农第一呢是高抽成佣金最高 25%小本生意啊那是根本扛不住另外呢还会有一些强制活动你想不参加满减吗那直接降流量让你彻底没订单
而售后霸权也就是正如这位商家投诉的一样顾客随便找一个理由比如说不好吃就能退款而商家最终只能认栽总之呢当平台独大之后所有的人都成了输家对于商家来讲吸血是抽成逼死了小本经营这美团简直比房东还狠啊有很多的商家就是这么讲的
另外还有一些幽灵餐厅横行平台为了充单量纵容黑作坊挂靠正规的商家反而是没有生意另外对棋手那也是一个算法压榨人命不如数据送餐时间是越缩越短逼得棋手闯红灯超速事故率那是快递小哥的三倍另外呢还有五险一金呢想都不要想 80%的美团棋手没有社保出事了只能自认倒霉
而二选一隐形压迫也是属于压迫这些外卖员只能够选择这样的平台来接单如果说你想跨平台接单那算法直接降你的接单权重收入那整个一个暴跌
对于消费者来说呢大数据杀熟食品安全隐患等等也是一个很大的问题老用户通常可能会比新用户贵另外呢幽灵外卖的驱使之下呢黑心作坊横行这食品安全也是没人管了
就在此时呢京东突然高调杀入了外卖市场直接向美团宣战京东属于是复仇者联盟打法第一呢公开性炮轰美团揭露美团二选一潜规则另外福利也是碾压美团无嫌一金全覆盖带家属上班计划骑手配偶可以进京东
干快递或者保洁同时超时免单外卖迟到 20 分钟直接免单这个时候美团当然也是慌了他们紧急应对首先否认了二选一我们可没有逼旗手站队呢同时也加码了补贴鲍宇天配送费翻倍试图留住旗手另外还搞了一个 30 分钟达和京东抢零食零售市场
这场大战到底谁能赢呢我想短期而言棋手和消费者减了便宜工资涨了补贴多了配送更快了而长期来讲如果京东干不过美团垄断继续所有人只能继续被收割
但是不管怎么说美团这些年靠着它的垄断地位吸血商家压榨棋手坑害消费者如今呢总算是来了一个小小的报应京东的挑战我想只是一个开始而最终呢可能还得监管必须出手不能让平台既当裁判又当运动员同时商家也要团结大家如果集体下架美团那他可能也会让步的
最终当然是看我们消费者了我们也没有其他的能耐我们只能用脚来投票谁霸道就抵制谁总之这场大战大概是没有赢家但是垄断者终将付出代价好了对于外卖平台不知道你接下来将会选择哪一家呢欢迎在评论区留言也欢迎订阅点赞收藏我的专辑没有想法我是梅乐我们下期再见