How a Culture of Mattering Created the Miracle on the Hudson | EP 561
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接下来在PassionStruck节目中，想象一下你面临一场如此严重的危机，每一秒钟都至关重要。在这个时刻，决策必须完美无缺，每一个行动都可能决定成败。是什么决定了成功或失败？是技巧、运气，还是更深层次的东西？在今天的节目中，我们将揭开现代历史上最非凡时刻背后的惊人力量，以及如何利用它来改变你的领导方式。

欢迎收听Passion Struck。大家好，我是你们的节目主持人John R. Miles，在这个节目中，我们解读世界上最鼓舞人心人物的秘诀、技巧和指导，并将他们的智慧转化为对您和周围人的实用建议。我们的使命是帮助您释放意图的力量，从而成为最好的自己。如果您是第一次收听本节目，我将在周五提供建议并回答听众的问题。我们其余时间会进行长篇访谈，嘉宾涵盖宇航员、作家、首席执行官、创作者、创新者、科学家、军事领导人、远见者和运动员。现在，让我们一起努力，成为

欢迎大家回到另一个动力星期五，以及Passion Struck的第561集。无论您是忠实的听众还是第一次加入我们，我都非常高兴您能来到这里。这是一个我们挑战现状、探索刻意生活并揭开过上充满目标、激情和影响力生活关键的地方。在我们深入探讨今天的主题之前，让我们花一点时间来反思一下。

周二，我邀请了Rick Hansen博士，他分享了关于如何将快乐和韧性植入我们大脑的突破性见解。他对重塑我们思维方式以获得更大幸福感的观点不容错过。然后在周四，Adam Galinsky博士为我们带来了一场关于权力、影响力和大胆发言艺术的精彩讨论。如果您曾经难以找到自己的声音或处理棘手的谈话，他的建议将真正改变您的生活。

如果您还没有收听上周的个人节目，我们探讨了如何在塑造我们的生活和社区方面释放希望的非凡力量。这一集与今天的讨论主题完美契合，所以我强烈建议您收听。对于第一次收听本节目的朋友们，欢迎加入Passion Struck大家庭。超过560集节目，我知道选择从哪里开始可能会让人不知所措，但我们已经为您准备好了。

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清爽而平静。这是那种你会把外套裹得更紧，低下头抵挡风，然后照常进行日常生活而无需多想的一天。在拉瓜迪亚机场，155名乘客和机组人员登上了美国航空1549航班，在他们准备飞往夏洛特的短途航班上，他们坐在了自己的座位上。有些人与邻座乘客闲聊，而另一些人则凝视着窗外，陷入沉思。但几分钟内，他们的生活将永远改变

以任何人都无法预料的方式。接下来208秒发生的事情现在已成为传奇。在与一群鹅相撞后，两台发动机都失效了，机长切斯利“萨利”·萨伦伯格将失去动力的飞机

引导到哈德逊河上进行水上迫降，拯救了机上所有人的生命。媒体称之为“哈德逊河奇迹”，称赞萨利的技巧、沉着冷静和快速反应。在这些头条新闻之外，一个更深层次的故事出现了，它超越了萨利的专业技术。整个团队是如何……

飞行员、副驾驶、空乘人员，甚至乘客，都在难以想象的压力下表现得如此镇定自若。答案在于更宏大的东西，即定义了这一刻的“重要性文化”。这是飞机上共享的一种信念，一种根深蒂固的理解

每一个行动和决定都具有重要意义。这种文化并非在208秒内形成的。它是在很久以前建立起来的，通过萨利体现的领导力、他培养的信任以及他在团队中培养的授权。这是在领导力中“重要性”的无声力量的证明。当人们感到被重视时，当他们知道自己的努力有所作为时，就会发生非凡的事情。

1549航班证明了这一真理。十六年后，“哈德逊河奇迹”的教训仍然像以往一样重要。它们提醒我们，“重要性文化”不仅可以改变危机情况，还可以改变我们在日常生活中领导、合作和联系的方式。在本集中，我将探讨“重要性”的力量和领导力如何拯救生命、加强团队并创造非凡的成果

无论是在空中还是在最重大的日常时刻。感谢您选择PassionStruck，并选择我作为您在创造有意义的生活旅程中的主持人和向导。现在，让旅程开始吧。♪

“哈德逊河奇迹”不仅仅是一个生存故事。这是一个关于准备的故事。早在发动机失效之前，在飞机无声地滑过纽约市之前，就已经奠定了基础。萨利·萨伦伯格不仅仅是一位飞行员。他是一位园丁。

一次又一次地培育信任、尊重和共同目标的文化。这不是一种可以用指标或图表衡量的文化。它是在细微、几乎不可见的方式中建立起来的，例如萨利如何平等地对待他的副驾驶，他如何平静而权威地与他的机组人员交谈，以及他如何营造一种让每个人都感到自己的角色都很重要的环境。

他的领导风格并不浮夸。它是刻意的，就像园丁一样。以萨利与他的第一副驾驶杰弗里·斯基尔斯的关系为例。尽管这是他们第一次一起飞行，但他们的协调却非常默契。而这并非运气。萨利的领导理念强调准备和信任。在每一次训练中都得到加强的价值观。

每一次谈话，以及每天的工作。这个基础确保了当危机来临时，萨利和斯基尔斯不需要考虑信任，因为它已经存在了。

这种文化延伸到了驾驶舱之外。空乘人员知道他们的角色不仅仅是提供饮料或微笑。他们被视为团队的重要成员。当萨利以身作则，尊重和信任他人时，这种影响就会向外扩散，创造一个每个人都相信自己的贡献都很重要的工作场所。“哈德逊河奇迹”并非在208秒内创造的。它是在几十年间建立起来的。真正的教训在于理解这些深思熟虑的、日常的行动是如何为非凡的成果奠定基础的。所以让我们来探索“哈德逊河奇迹”背后的隐藏力量。当发动机失效时，1549航班从普通的通勤航班

变成了对人类韧性和领导力的考验。在这208秒内，一系列决策和行动以惊人的精确性展开。使这成为可能的是起作用的隐藏力量，“重要性文化”、信任和共同目标，这些都是随着时间推移而培养起来的。想象一下。

鸟撞击发动机的声音，然后是两台发动机都失效时的尖锐寂静，以及驾驶舱里令人沮丧的认识。那一刻，萨利转向斯基尔斯，不是带着恐慌，而是带着目标。他相信斯基尔斯能够处理紧急程序，而他则完全专注于飞机的轨迹，

这种信任并非即兴发挥。这是一块肌肉，他们通过多年的准备和对各自角色的共同理解而锻炼出来。在客舱里，空乘人员迅速行动。他们不仅仅是在执行指令。他们正在承担责任。他们安慰乘客，给出明确的指示，并为撞击做准备，所有这一切都带着一种权威感，将恐惧变成了专注。他们的行动反映了一个工作场所，

他们的角色受到尊重，他们的贡献受到重视。甚至乘客也是这种文化的一部分。他们倾听。他们遵循指示。他们互相帮助穿上救生衣，并有秩序地撤离飞机。恐慌本可以使一切脱轨，但共同的目标感阻止了混乱。这些隐藏的力量——信任、尊重、

共同的目标，就像树的根一样，看不见但却至关重要。它们使机组人员和乘客能够在最可怕的情况下作为一个紧密的整体运作。“哈德逊河奇迹”不仅仅是萨利的技能或机组人员的训练。它是一种赋予普通人实现非凡成就的文化。所以让我们来探索“重要性”的构成。

建立一种人们能够应对非凡挑战的文化需要什么？领导者如何培养信任、认可和共同目标，将1549航班变成“哈德逊河奇迹”？首先，信任始于高层。萨利不依赖控制来领导。他依靠合作。

他在危机期间将关键任务委派给第一副驾驶杰弗里·斯基尔斯，这充分体现了他的信任。这不是一个临时决定。它反映了多年来在创造一个角色明确定义且人们能够承担责任的环境方面的实践。萨利相信他的团队能够在难以想象的压力下发挥最佳水平，而这种信任成为他们成功的基础。

其次，认可激发信心。空乘人员以冷静精确的动作行事，准备乘客并维持秩序，这并不是因为他们被告知要这样做，而是因为他们相信自己的行为很重要。这种信念并非一夜之间出现。这是工作场所文化的结果，在这种文化中，他们的贡献日复一日地受到重视。当人们知道自己的工作被看到和欣赏时，他们就会更有信心挺身而出，

尤其是在高风险时刻。第三，共同的目标团结团队。乘客的镇定不仅仅是对他们个人勇敢的证明。它反映了一种集体理解。

从萨利在驾驶舱里平静的声音到空乘人员清晰的指示，每一个行动都强化了一个共同的目标：生存。这种明确的任务将一群陌生的乘客变成了一个统一的团队，即使是最小的行动也具有分量和意义。

“哈德逊河奇迹”提醒我们，非凡的成果从来都不是偶然的结果。它们建立在一些细微、深思熟虑的行动之上，这些行动培养信任、增强信心，并将人们团结在一个共同的目标周围。这些原则不仅限于生死攸关的情况。它们是任何高效团队的基础，无论是在驾驶舱、会议室还是教室里。

这引出了一个至关重要的问题。我们如何将这些教训应用到我们自己的生活和领导力中？在下一节中，我们将探讨领导者和团队如何一步一步地建立他们自己的“重要性文化”。“哈德逊河奇迹”为创造一种人们能够蓬勃发展的文化提供了一张路线图，不仅是在危机时刻，还在定义我们生活的日常挑战中。这种领导方法与我在我的书《激情四射》中所说的园丁式领导非常吻合。

像萨伦伯格机长一样，那些采用这种风格的领导者专注于照顾他们的团队，培养信任，并授权他人蓬勃发展。园丁式领导的理念是“关注全局，放手去做”，密切关注细节，同时给予团队成员自由和信任，让他们承担起自己的角色。这并不是要控制组织的每一个方面。而是要塑造环境，以便您的团队即使在高压情况下也能取得成功。

让我们探讨领导者如何在“关注全局，放手去做”的领导框架内采用信任、认可和共同目标的原则。首先，信任不是给予的，而是建立的。当萨利信任杰弗里·斯基尔斯处理紧急检查表时，这并不是一种盲目的信任。

这是一种熟练的习惯。萨利明白，信任不是用言语建立的。它是通过持续的行动建立起来的。委派责任并不是放弃控制。而是授权他人贡献他们的最佳能力。在园丁式领导中，信任是通过一些细微、深思熟虑的授权行为来培养的。这相当于播种并相信它们会生长。你准备土壤，提供支持，然后退后一步，让团队生根发芽。

那么，你如何学习建立信任呢？第一步是有意地委派任务。从小事做起，分配一些能够挑战团队成员成长的任务。将委派与支持结合起来，确保他们感到有权，但不会被抛弃。第二，培养透明度。分享决策和目标背后的“原因”。当人们理解了原因，信任自然就会随之而来。

第三，创造问责制。当有人承担责任并取得成功时，要承认他们的努力。如果他们没有达到目标，要一起努力学习和改进。试试这个。在您的下一次会议上，将一项高可见度的任务委派给以前没有受到关注的人。将其定义为一个提升他们技能并展示您对其能力的信心的机会。

这将我们引向“关注全局，放手去做”领导框架的第二个要素。认可激发信心。1549航班上的空乘人员以冷静的权威行事，因为他们知道自己的贡献很重要。

认可不仅仅是偶尔的赞扬。它是一贯强化他们价值观的体现。在园丁式领导中，认可是促进生长的肥料。当领导者承认贡献时，无论大小，他们都会创造一个让个人感到被重视并对自己的

和能力充满信心的环境。那么，你如何学习培养认可呢？首先，你必须具体。像“干得好”这样的泛泛赞扬不如指出具体的成就更有影响力。

例如，“您对客户报告的关注细节阐明了我们的下一步行动。谢谢您。”接下来您需要做的是定期进行。认可不应该是一次性的。这就是仪式发挥作用的地方，例如通过突出贡献来开始团队会议，使承认成为常态。然后最后，鼓励同侪认可。

培养一种同事互相庆祝彼此努力的文化。它强化了这样一个理念，即认可不仅仅是领导者的工作。因此，请考虑尝试一下。在本周末结束时，向每个团队成员发送一条简短的个性化信息

突出他们做得好的事情。随着时间的推移，这些细微的行动累积起来，形成一种认可的文化。而我想在“关注全局，放手去做”的领导框架中探讨的第三个要素是为什么共同的目标能够创造团结。在1549航班上，共同的目标将一群陌生人变成了一个团队。乘客们不仅仅是遵循指示，他们表现得很镇定，互相帮助

因为他们明白自己是更大集体的一部分。在园丁式领导中，目标是将每一个行动与更广泛的使命联系起来的愿景。它激励着园丁不断地耕耘，即使遇到挫折。阐明共同目标的领导者会在团队内部创造一致性、专注力和动力。因此，以下是在您的环境中培养共同目标的方法。

首先，将角色与影响联系起来。定期阐明个人任务如何使团队更接近实现其目标。同样重要的是，将这些目标与公司更大的使命或战略联系起来。

其次，讲述故事。分享团队工作如何产生影响的例子，强化其努力在现实世界中的影响。然后最后，让团队参与进来。邀请团队成员提出关于如何更好地将他们的角色与组织的使命结合起来的建议。您可以尝试的一种方法是在新项目开始时，

花五分钟讨论它的目标。请每个团队成员分享他们如何看待自己的角色对更大目标的贡献。既然我已经探讨了领导者通过“关注全局，放手去做”的领导框架来建立“重要性文化”的实用策略，那么让我们深入了解如何持续保持这种重要的文化。因为建立“重要性文化”仅仅是一个开始。

像任何繁荣的花园一样，它需要持续的照料，适应不断变化的环境，清除威胁生长的杂草，并确保土壤肥沃，以迎接新的想法和机遇。萨利·萨伦伯格机长不仅与他的团队建立了信任，他还通过持续的行动维持了这种信任。赋予空乘人员权力的认可并非一夜之间出现，而是通过刻意的实践培养出来的。

而团结1549航班上所有人的共同目标并非偶然。在那些发动机失效之前，它在每一次互动中都得到了强化。作为领导者，我们面临着同样的挑战。

一旦建立了“重要性文化”，我们如何确保它继续发展壮大？我们如何调整我们的领导力以应对新的挑战，同时保留使非凡成果成为可能的原则？让我们检查这三个关键策略。第一个是保持警惕，而不是事无巨细地管理。

在园丁式领导中，“关注全局，放手去做”之间的平衡是一种持续的舞蹈。领导者必须意识到地面上正在发生的事情，而不会因过度监督而扼杀团队的活力。

萨利在将紧急检查表委派给他的副驾驶时，就很好地体现了这种平衡。他没有徘徊或质疑。他相信他们一起建立的系统，知道他的注意力最好放在别处。所以我想要探讨如何保持警惕。第一步是建立一个反馈回路。所以一种方法是定期与您的团队进行沟通，不是为了指挥，而是为了倾听。

您可以询问，什么有效？什么在阻碍你？然后，您可以做的第二件事是我在我的职业生涯中一直使用的方法，那就是信任，然后验证。授权您的团队承担责任，同时使用数据、观察或接触点来确保与更广泛目标的一致性。然后最后，根据需要进行调整。现实情况是情况会发生变化。

因此，当情况需要时，您需要准备好转移重点或提供额外的支持。

我们需要采用的第二个策略，以确保“重要性文化”继续发展壮大，是通过认可来保持活力。认可是一种强大的工具，但像任何事物一样，如果它变得例行公事或肤浅，它就会失去其影响力。为了维持其效果，认可必须发展，变得更有意义，并与团队或组织不断变化的挑战和成功联系起来。

在1549航班上，认可并不局限于危机期间的工作出色。萨利在事件发生后的认可，肯定了每个机组成员的作用，巩固了他们的共同成功，并突出了他们贡献的重要性。以下是一些保持认可新鲜感的方法。第一步是发展仪式。随着您的团队发展或变化，重要的是

重要的是要调整您庆祝成就的方式。对五个人有效的方法可能对二十个人、五十个人或一百个人不起作用。第二步是认识到成长，庆祝进步，

而不仅仅是结果。承认导致学习的努力，即使结果并不完美。第三，公开但个性化。认可应该激励团队，但也应该在个人内心产生共鸣。根据他们独特的贡献调整您的方法。然后，我们可以采用的最后一个策略是继续培养“重要性文化”是

是保持目标的相关性。共同的目标是一种动态的力量，但如果任其发展，它仍然可以壮大。团队需要提醒他们为什么他们的工作很重要，以及它如何与组织的更广泛使命联系起来。请记住，目标不是目的地，而是一段旅程。1549航班上乘客的镇定反映了对目标的集体理解。

在这种情况下是生存。但除此之外，它还突出了萨利平静的沟通如何将每个人都团结在一个共同的任务周围。因此，以下是一些重新点燃目标的方法。首先是回顾故事。分享团队工作如何产生影响的新例子。向他们展示他们的努力在现实和切实可行的方式中很重要。第二，让团队参与愿景。

征求他们对如何发展使命的意见。当人们感到对目标拥有所有权时，他们会更有参与感。然后最后，连接点。定期将日常任务与更大的目标联系起来，强化其在更大图景中的重要性。

我在整个30年的职业生涯中学到的是，领导力是一种无季节性的实践。“哈德逊河奇迹”提醒我们，领导力不会在危机结束或建立“重要性文化”时停止。维持信任的工作

认可和目标永远不会完成。这是一种反复出现的实践，需要持续关注和适应。因此，当您反思您自己的领导力时，请问自己，我是否在保持对正在发生的事情的了解，而不会扼杀团队的成长？我该如何保持认可的新鲜感和

有意义的。最后，我在做什么来确保我们的共同目标保持清晰和相关？因为最好的花园不仅仅是种植的，它们还会被精心照料多年。而最好的领导者

不仅仅是在非凡时刻出现。他们始终如一地出现在平凡的时刻。所以今天我讨论了很多。我希望我已经在今天的节目中证明，“哈德逊河奇迹”不仅仅是一个生存故事。这是一个关于准备、文化和领导力的故事。在社会上，我们经常惊叹于非凡的时刻，飞机在冰冷的河面上滑行，乘客站在机翼上，

萨伦伯格机长的沉稳声音引导着每个人走向安全。但核心教训在于表面之下。在事件发生后的几个月里，萨利反思了他如何成功地进行了如此完美的水上迫降。他说，42年来，我一直在这个经验、教育和培训的银行里定期存入少量资金。在1月15日，余额足够了。

这样我就可以进行大额提取了。他的话抓住了领导力中一些根本的东西。非凡的事情不是即兴发挥的。它是建立在多年细微、深思熟虑的行动之上的，每一个行动都强化了信任、认可和目标。所以这是给领导者的关键教训。

萨利的回应提醒我们，领导力不是关于戏剧性的姿态或指挥的时刻。而是关于关注那些建立“重要性文化”的日常互动。是关于创造一个让其他人感到被重视、被信任并能够脱颖而出的环境，不仅是在危机中，而且在日常生活中更安静的挑战中。这个想法是园丁式领导的本质。

一个植根于“关注全局，放手去做”领导力的概念。那些体现这种风格的领导者专注于创造成长的条件，播下信任的种子，浇灌认可的根，并确保目标的光芒照耀在每个人身上。但建立这种文化是不够的。像萨利一样，我们必须不断地投资于它，进行细微、有意的存款

随着时间的推移，加强我们团队和社区的联系。“重要性文化”并非偶然发生。它是通过细微、深思熟虑的行动建立起来的。当领导者授权他人承担责任时，信任就会增长。认可激发信心，并激励团队发挥最佳水平

共同的目标将个体行动转化为集体成功。这些原则不仅为团队应对非凡时刻做好了准备。它们也帮助他们在日常生活的挑战中坚持下去。日常的存款会带来非凡的红利。因此，请考虑您在人际关系、团队和社区中所做的存款。

您是否花时间确保其他人感到被看到和被重视？一句快速的感谢，对同事辛勤工作的认可，或对朋友的深思熟虑的鼓励。这些行动创造了信任和联系，使团队能够蓬勃发展。正如萨利依靠几十年的准备一样，那些培养“重要性文化”的领导者确保

确保当那一刻到来时，他们和他们的团队拥有韧性、信心和清晰度来取得成功。“哈德逊河奇迹”不仅向我们展示了危机中发生了什么。它向我们展示了当“重要性文化”遇到它的时刻时会发生什么。信任不是即兴发挥的。认可并非事后诸葛亮。

共同的目标并非幸运的巧合。这些原则，通过深思熟虑的领导力建立和维持，是1549航班的真正遗产。它们促使我们反思我们自己的领导力。我们是否正在创造信任蓬勃发展的环境？我们是否正在以重要的方式认可周围人的贡献？

我们是否正在不断强化目标，以团结和激励我们的团队？萨利的反思促使我们思考我们在自己的领导力银行中所做的存款。我们是否正在为最重要的时刻做好准备，以及我们的团队？领导力，就像园艺一样，是一种日常实践。它需要付出细微而持续的努力来培养信任，

认可贡献，并强化目标。这些行动在当时可能感觉微不足道，

但随着时间的推移，它们为非凡的成果奠定了基础。因此，当您在一天中前进时，谁需要知道您信任他们？谁的努力值得认可？您如何提醒您的团队他们工作背后更大的目标？因为当那一刻到来时，无论是危机、挑战还是机遇，您都会发现您所培养的文化将会迎难而上。

你今天会做哪些小的存款？今天的节目到此结束。我希望我对“哈德逊河奇迹”和创造“重要性文化”力量的探讨能够激励您反思您的领导力以及您如何授权他人感到被重视。非凡的成果并非偶然发生。它们建立在信任、认可和目标之上。

从你开始。如果今天的节目引起您的共鸣，我希望您留下五星评价和评论。您的支持帮助其他人发现该节目，并加入我们这段刻意生活和有影响力领导力的旅程。您认识一位领导者或您生活中其他可能受益于这些见解的人吗？与他们分享这一集。我们可以一起放大这些教训的涟漪效应，并在我们的工作场所、社区和生活中创造有意义的改变。

如果您准备将这些想法付诸实践，在您的团队或组织中，我很乐意与您合作。通过主题演讲、研讨会和活动，我帮助领导者点燃目标，培养韧性，并培养“重要性文化”。访问johnharmiles.com speaking了解我们如何为您的下一个活动合作。如果您还没有参加我们的Passion Start测验，它

它旨在帮助您发现您独特的目标和激情驱动力。无论您是在应对新的时期还是在寻求目标的清晰度，这个测验都将提供有益的见解。您可以在passionstruck.com上找到它。与往常一样，有关今天的节目的链接、资源和要点，以及您可以探索如何在其中实施的指南

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这是一场充满可行性见解的有力对话。你不会想错过它。我们正在关注那些给出1、2或3分（满分10分）的员工，因为他们非常缺乏参与感。他们可能正处于离职的危险之中。所以我们有场火灾。我们必须灭火。这是一个紧急情况。而我们很多时候本能地不做的事情是说，等等。是的，关注问题很重要，但是我们是否明白

为什么那些得分9分和10分的员工——那些在曲线另一端超级快乐的员工——我们是否明白他们为什么快乐？感谢您今天花时间与我在一起。

你对用心成长、学习和领导的承诺每天都激励着我。记住，最小的认可、信任和目标行为都能改变生活，包括你自己的生活。直到下次，继续努力让每一刻都变得有意义。一如既往，充满激情地生活。