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#102: Building AWS communities with Farrah Campbell
2024/5/15
Real World Serverless with theburningmonk
F
Farrah Campbell
J
Jan
Farrah Campbell：我负责AWS社区工作，关注容器、无服务器、开发工具和新一代开发者体验服务。我的工作是培养和突出社区，为他们提供资源，放大他们的声音，并将他们与服务团队联系起来，以收集反馈信息并告知产品决策。
成为AWS英雄并非通过申请获得，而是通过持续学习、成长并分享知识来帮助他人，关键在于帮助他人，而不是追求个人荣誉。AWS社区建设者计划是为了表彰那些参与AWS社区的人们，门槛低于AWS英雄计划，每年年初可以申请。
AWS英雄和社区建设者计划的益处包括：认可和知名度提升、参与峰会和re:Invent活动、获得独家访问和支持、参与内容创作、与其他团队合作、拓展人脉、参与独家活动等。加入AWS社区的益处之一是能够与来自世界各地的人们建立联系。AWS对社区反馈反应迅速，例如针对未授权请求收费问题和AWS新闻网站问题做出的及时回应。
建立社区的经验教训包括：避免对社区成员需求的假设，了解不同成员的参与方式和偏好，尊重不同文化背景和工作方式，赢得内部团队的信任。建立开发者社区的建议包括：营造积极友好的环境，尊重个体差异，积极参与和推广社区活动，持续投入并与社区成员互动。处理社区冲突的建议：私下沟通，了解成员意图，必要时公开处理，但应避免公开指责。公开指责会使人产生防御心理，不利于解决问题。
社区对个人和企业都具有重要价值，可以提升生产力、创新和客户满意度。未来计划是扩大英雄和社区建设者计划的影响力，与更多AWS团队合作，并改进工作流程，避免因个人工作量过大而成为瓶颈。我热爱目前的工作，并希望继续与社区合作。
Jan: AWS对社区反馈反应迅速，例如针对未授权请求收费问题和AWS新闻网站问题做出的及时回应。处理社区冲突时，应避免公开指责，私下沟通更有效。公开指责会使人产生防御心理，不利于解决问题。
Deep Dive
Farah Campbell, Head of Modern Compute Communities at AWS, explains her role in supporting the AWS community by gathering information, informing product decisions, and nurturing the community's growth.
- Farah's role focuses on containers, serverless, dev tooling, and next-gen developer experiences.
- The program gathers community feedback to improve AWS products and services.
- The program nurtures and supports the community through resources and connection to service teams.
Shownotes Transcript