幾周前，聽聞國泰傳出空服員歧視非英語乘客的事件，宋xixi坦言「一點都不意外」。Xixi自己從事空服行業也已經步入第十年，也曾經乘坐過國泰航空的飛機，並有過相似的不舒服的體驗。她預言這件事情的影響可能很深遠，「飛去香港的航班那麼多，以後大家可能不一定選國泰了。起碼我自己是不會選了。」

事情的起因是有網友在社群平台小紅書上分享經歷，表示自己5月21日搭乘從成都飛往香港的國泰航班，意外發現空服員之間聊天時用英語和粵語議論乘客的英語水平，包括說到「If you cannot speak blanket, you cannot have it（如果你不會說毛毯的英文，那你就不配有毛毯）」、「Carpet is on the floor（地毯是在地上的）」。這段討論被網友錄音下來發上網後，一時間引起軒然大波——許多網友紛紛分享自己乘坐國泰時的不好經驗，表示國泰航空歧視說國語的乘客已經不是新鮮事。事件發酵後，國泰航空進行了多次道歉，事件甚至驚動到香港特首公開指責，隨後三名涉事空服員也被解雇。

Xixi曾經擔任斯里蘭卡航空的空中翻譯七年之久，她表示根據經驗，起飛和落地點語言若不同，一定會安排分別語言的空服員；如果飛往中國，就算不會中文，空服員都會主動去學習比較基本的高頻詞彙，如「牛肉」、「開水」等。Xixi認為，從錄音中聽得出來，「國泰的毯子事件，他們就是聽懂了，卻想去惡心人，很過分。」在她看來，三位空服員能夠在公開場合肆無忌憚談論乘客，似乎反應了公司企業文化上對這一類問題的縱容，「覺得這樣談論不會有什麼後果。」

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十年空服員怎麼看國泰航空語言歧視事件？| 雲霄之上你不知道的苦差、趣聞和幕後 外航空服員來解答 31:21 Share

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十年空服員怎麼看國泰航空語言歧視事件？| 雲霄之上你不知道的苦差、趣聞和幕後外航空服員來解答