The 4 Ways to Beat 99% Of Other Businesses | Ep 879
2025/5/5
The Game w/ Alex Hormozi
A
Alex Hormozi
从100万美元到10亿美元净资产的商业旅程中的企业家、投资者和内容创作者。
Alex Hormozi: 我认为，要胜过 99% 的竞争对手，并非需要在所有方面都超越他们，而只需要在一个方面超越他们即可。这便是如何在竞争中获胜的方法。如果你能够在多个方面超越他们，你就能主导市场。
首先，速度至关重要。速度能够塑造行为，因为人们会对能够快速获得积极结果的行为产生积极反馈。实时支付比定期支付更能激励员工，因为实时支付能够立即产生积极反馈。在任何行业中，速度都有其体现形式，例如，缩短顾客购买到收到商品的时间，或提高重复性工作的效率。提高效率的关键在于不断思考如何更快地完成工作，这将带来可持续的竞争优势，并能提高定价。速度的提升通常来自更优的策略和流程，而非更高的成本。专注于特定类型的客户能够提高效率，因为这允许企业使用模板化的服务和产品。提高速度的三种方法是：使用模板、预先准备和提高可用性。使用模板可以创建可重复的流程，减少决策时间，从而提高效率。预先准备，例如麦当劳预先制作汉堡，可以显著提高效率。预先准备可以提高效率，即使偶尔出现浪费，其带来的整体效率提升也能弥补损失。提高服务业的可用性，例如增加预约时间，可以显著提高效率和转化率。增加可用性可能需要增加人力成本，但其带来的效率提升通常远大于成本增加。增加服务可用性可以显著提高业务吞吐量，这是许多企业主忽视的巨大机会。增加可用性是提高业务效率的关键，例如，延长营业时间以满足国际市场需求。
其次，风险管理至关重要。降低风险的关键在于可靠性和一致性，这对于重复性服务尤为重要。降低风险的关键在于可靠性和一致性，即尽可能减少影响客户体验的变量。降低风险的方法包括一致性、可靠性和信誉。可靠性和一致性对于留住客户至关重要，因为客户不愿意承担不确定性。信誉是降低风险的重要因素，可以通过口碑传播建立。负面口碑的传播速度是正面口碑的十倍，因此企业必须重视口碑管理。降低风险的方法包括：保证、信誉和一致性。保证是降低风险的一种方法，但其有效性取决于企业自身的风险承担。保证有四种类型：无条件保证、有条件保证、暗示保证和反向保证。暗示保证是基于绩效的保证，适用于那些对自身能力有信心的企业。反向保证适用于那些已经建立了良好信誉和一致性的企业。降低风险的关键在于一致性和可靠性，可以通过控制影响客户体验的变量来实现。通过不断学习和改进，企业可以不断提高效率和降低风险。
第三，价格竞争力。价格是赢得竞争的第三个关键因素，企业可以通过降低成本或提供高价值来赢得竞争。低价策略需要从业务的各个方面进行成本控制，才能保持盈利。低价策略可以适用于各种类型的业务，例如营销机构。降低成本的三种方法是：使用人工智能、自动化和海外劳动力。使用人工智能、自动化和海外劳动力可以降低成本，但不必向客户透露这些信息。
最后，便捷性。便捷性是赢得竞争的第四个关键因素，可以通过去除所有不必要的步骤来实现。便捷性并非目标，而是去除所有繁琐步骤后的结果。便捷性体现在用户体验的各个方面，例如减少信息填写次数、简化流程等。提高便捷性需要不断改进流程，减少客户的麻烦。改进销售流程可以提高客户体验，并影响客户对产品质量的评价。提高便捷性需要关注客户体验的各个方面，例如销售流程、客户沟通和后续服务。便捷性可以提高客户满意度和客户留存率。同时拥有四个竞争优势（速度、风险、成本、便捷性）通常需要技术支持，而服务型企业通常只能选择其中三个。在营销中，只强调一个核心竞争优势比强调多个更有效。选择核心竞争优势时，应考虑客户最看重的因素。速度和便捷性是赢得竞争的关键，即使在价格竞争激烈的市场中也是如此。速度比免费更重要，例如Spotify通过速度和可靠性战胜了免费的音乐分享软件。
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