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29. Question Everything: Why Curiosity Is Communication’s Secret Weapon
2021/3/11
Think Fast, Talk Smart: Communication Techniques
D
Debra Schifrin
M
Matt Abrahams
Matt Abrahams: 本期节目探讨了提问在沟通中的重要作用，认为提问如同瑞士军刀一样多功能，可以建立信任、增进理解、促进参与和缓解紧张情绪。通过提出好的问题，可以成为更有效、更真诚的沟通者。
Debra Schifrin: 提问的目的多种多样，既可以获取信息，也可以建立关系、激发创意，甚至可以用来盘问、恐吓或逃避责任。在人际关系中，提问可以表达你对对方的重视，并愿意倾听他们的回答。在辅导他人时，巧妙地提问可以引导对方更好地思考和做出决定。好的问题通常使用与价值观相关的词语，例如“影响”、“重要性”、“风险”等，并引导对方从不同的角度思考问题。在项目结束后，应该积极询问项目中哪些方面做得成功，以便总结经验教训。
在商业环境中，提问需要勇气，因为这需要你放弃一部分对谈话的控制权，并承担可能面临负面结果的风险。商业领导者应该留出时间提问，并对各种答案持开放态度，同时关注提问和陈述的时间分配。提问的最佳实践源于好奇心，需要根据情境和对方的特点调整提问方式。在提问过程中，要善于倾听，并根据对方的回答调整提问方向，以获取更多有价值的信息。提问应该能够激发对方的兴趣，并引导他们分享更有意义的答案。提问应该能够让对方从自身的角度出发，而不是根据提问者的预设来回答。
在谈话结束时，可以尝试一个“杀手锏式”的最后一个问题，即询问对方是否有任何重要内容没有被问到，这可以帮助获取到更深入的信息。通过精心设计问题并积极倾听答案，可以增进彼此的了解，最终改善沟通效果。
Debra Schifrin: 提问的目的是多样的，既可以获取信息，也可以建立关系、激发创意，甚至可以用来盘问、恐吓或逃避责任。提问可以建立人际关系，因为提问表明你重视对方，并愿意倾听他们的答案。巧妙地提问可以帮助指导和辅导他人，例如，在关键时刻提出具有引导性的问题，可以帮助他人更好地思考和做出决定。提问的语气至关重要，相同的提问，不同的语气会产生完全不同的效果。在即兴表演中，避免过多提问，因为这会让对方承担过多的工作，应该共同承担创作的负担。在项目结束后，应该积极询问项目中哪些方面做得成功，以便总结经验教训。
向他人提问需要勇气，因为这需要你放弃一部分对谈话的控制权，并承担可能面临负面结果的风险。商业领导者应该留出时间提问，并对各种答案持开放态度，同时关注提问和陈述的时间分配。提问的最佳实践源于好奇心，需要根据情境和对方的特点调整提问方式。在提问过程中，要善于倾听，并根据对方的回答调整提问方向，以获取更多有价值的信息。提问应该能够激发对方的兴趣，并引导他们分享更有意义的答案。提问应该能够让对方从自身的角度出发，而不是根据提问者的预设来回答。
在谈话结束时，可以尝试一个“杀手锏式”的最后一个问题，即询问对方是否有任何重要内容没有被问到，这可以帮助获取到更深入的信息。成功的沟通需要：保持专注、充分准备并灵活应变、以观众为中心并充满热情。
Deep Dive
Questions are versatile and can achieve various communication tasks, from building trust to fostering engagement.
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