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52. Communicating Our Mistakes: How to Avoid Common Flaws and Make Better Decisions
2022/2/16
Think Fast, Talk Smart: Communication Techniques
J
Jonathan Berk
J
Jules van Binsbergen
Jonathan Berk 和 Jules van Binsbergen 指出，许多商业决策者会反复犯同样的错误，却不自知。他们认为，许多商业大师的建议要么是错误的，要么是空洞的口号，例如“善待你的员工”。因此，他们制作了播客《All Else Equal》，旨在提供基于研究的标准化建议，帮助人们做出更好的商业决策。他们认为，通过分析人们认为显然正确的商业决策，并解释其错误之处，可以引导听众最终意识到正确的决策是显而易见的。
Jules van Binsbergen 强调，在做决策时，人们往往持有静态或固定的世界观，而忽略了世界动态变化的现实，以及行动会引发连锁反应。他用国际象棋的例子来解释，如果只考虑自己下一步的行动，而忽略对手的回应，那么很容易获胜；但如果考虑对手的回应，则需要更谨慎地思考每一步行动。他认为，忽视动态效应是常见的错误，而他们的播客名称《All Else Equal》正是为了强调现实世界中‘其他条件不变’的假设往往不成立，这会导致决策错误。
Jonathan Berk 认为，做决策时，必须考虑决策对世界的影响，而不能只考虑‘其他条件不变’的情况。他指出，人们常常陷入‘其他条件不变’的思维模式，而忽略了环境的动态性，这会导致决策错误。他强调，需要能够适应和调整，而不是固执己见。
在沟通错误方面，Jules van Binsbergen 认为，沟通错误的关键在于事先仔细思考错误发生的原因，进行根本原因分析，并准备好解释和未来的计划，从而将负面经历转化为积极的学习机会。他建议不要让第一个错误导致第二个错误，即在解释错误的会议上没有做好准备。
Jonathan Berk 谈到财务人员和非财务人员之间的沟通挑战，他认为这在于语言和框架。他建议双方理解量化动态决策的语言，并避免使用专业术语。他认为，学习一些金融知识，了解量化决策的思维方式，对于非财务人员来说非常重要；而对于财务人员来说，则需要将他们的专业知识用通俗易懂的语言表达出来。
Jonathan Berk 还谈到教学中如何处理错误，他认为教学的关键在于理解情绪对决策的影响，并通过示范（例如承认错误）来帮助学生学习。他认为，最好的教学方式是通过示范，承认自己的错误，并向学生展示如何从错误中学习。
Jonathan Berk 认为，传统的教学方式（统一节奏和方式）并不高效，人们更通过实践学习，因此他采用‘翻转课堂’模式。他认为，‘翻转课堂’模式不仅适用于教育，也适用于商业会议，提前让参与者完成准备工作，会议时间用于协作和决策。
Deep Dive
Jonathan Berk and Jules van Binsbergen discuss their motivation for starting the podcast 'All Else Equal', focusing on helping people avoid common business decision-making mistakes by providing research-based advice.
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