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74. Best Of: How Emotion Shapes Our Communication, Decisions, and Experiences
2022/12/20
Think Fast, Talk Smart: Communication Techniques
B
Baba Shiv
Baba Shiv: 人类的决策和行为主要受情绪而非理性驱动。沟通时应优先考虑情绪而非理性，因为情绪对大脑的影响更大。说服他人时，应先考虑情绪因素，再补充理性论据。沟通策略应根据对方是处于风险规避型（Type 1）还是风险承受型（Type 2）的心态而调整。一天中的时间会影响人们的心态，从而影响沟通效果。早晨人们更容易接受新想法，下午则更需要营造舒适感。营造舒适感的方法包括：熟悉感、信任感、验证和幽默。电子邮件沟通需要谨慎，因为难以判断对方理解。处理邮件时，应将不同类型的邮件分开处理，避免思维框架切换困难。重要的邮件应先写好，隔天再检查，避免误解。处理重要邮件应在精力充沛的早晨，而个人邮件可在精力相对较低的晚上处理。视频会议的时间安排应根据沟通目标而定，例如，需要创意和头脑风暴的会议应安排在早晨。下午的会议可以通过一些轻松的开场白或幽默来调整参与者的状态。在重要演讲前，应确保自己处于良好的身心状态。在沟通中，可以适度保留一些不完美之处，以引导对方参与和改进。“宜家效应”表明，人们更容易接受自己参与创造的事物。呈现不完美的原型更容易获得他人的建议和支持。在创意初期，应呈现粗略的原型，以引导他人参与，从而提升其对项目的认同感。最有效的劝说方式是让对方说服自己。有效的沟通者也是优秀的倾听者，要留出空间让对方表达。优秀的销售人员往往是优秀的倾听者，善于运用社会模仿和记忆技巧。为了更好地达成沟通目标，应采取一些减压技巧，例如冥想、视觉化和幽默。在沟通中，良好的身心状态至关重要，压力会影响沟通效果。在重要场合进行沟通前，应保证充足的睡眠。在跨时区旅行后，可以通过食用舒适食物和运动来调整身心状态。他从老板那里得到的最好的沟通建议是“做你自己”。成功的沟通需要：了解你的受众、准备合适的素材、保持热情。
Matt Abrahams: 积极参与讨论，并就Baba Shiv提出的观点进行提问和回应，例如关于时间管理、沟通技巧、以及如何更好地与他人沟通等方面。
Deep Dive
Baba Shiv discusses the significant role of emotions in shaping human decisions and behaviors, emphasizing the importance of understanding and leveraging emotions in communication.
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