74. Best Of: How Emotion Shapes Our Communication, Decisions, and Experiences
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嗨，我是马特。我邀请您了解斯坦福大学继续教育项目。20多年来，我一直在这个项目中任教。无论您身在世界何处，都可以发现各种各样的在线和线下课程。课程涵盖从基本商业技能到人工智能的迷人世界等各个方面。今年秋季，加入我的“工作与生活沟通要点”课程，这门新课程旨在提升和磨练您在各种情况下的沟通技巧。

每周，客座演讲者将与我一起进行互动讲座和问答环节，主题包括劝说、讲故事、非语言表达和声誉管理。课程将于9月24日开始，现已开放注册。更多信息请访问continuingstudies.stanford.edu。

嗨，我是马特。在年末之际，我们情绪波动比较大，这让我们想起了我们关于情绪和沟通主题的热门剧集之一。因此，在2022年结束之际，我们想再次分享我和巴巴·希夫的这一集。巴巴是一位神经科学家，也是GSB的市场营销教授，他的研究着眼于情绪和动机在塑造我们的决策和体验中的作用。

为了介绍这一集，让我向大家介绍我们优秀的执行制片人珍妮·卢娜。欢迎，珍妮。嗨，马特。是的，这是我最喜欢的剧集之一。它包含了很多内容。自从我们两年前第一次录制以来，我仍然会想起其中分享的一些技巧。你有什么印象深刻的吗？嗯，巴巴谈到的是提出一个尚未完全成型的想法，因为如果其他人参与到头脑风暴中，他们以后会更支持它。

绝对的。我一直都在用这个方法。是的，这非常违反直觉。我倾向于认为我需要做好充分的准备，准备好我的想法。但正如巴巴所说，当别人觉得这也是他们的想法时，就会产生认同感。这确实会吸引情绪大脑。确实如此。我也喜欢巴巴关于时间和一天时间的建议。

它确实会影响我们的感受以及我们准备做事情的方式，例如推销、接收反馈和协作。我们都需要对何时安排沟通更具策略性。这就是为什么我安排在晨间咖啡之后进行这次谈话。是的，我也刚喝了茶。我想我们准备好了。事实上，我鼓励大家坐下来放松一下，享受巴巴·希夫的分享。仔细聆听并做笔记。

以便更好地理解我们如何在沟通中运用情绪。

欢迎，巴巴。是的，谢谢，马特。谢谢。很高兴能和你一起在这里。很好。巴巴，我和其他人喜欢与你合作并向你学习的一件事是，你对所做工作的惊人能量和热情。我期待着一次充满活力和教育意义的谈话。我们开始吧？当然。那么，你受过神经科学训练。你能帮助我们理解你如何处理你探索的主题，尤其是在沟通方面吗？当然。

是的，根本前提是，这是基于所有现有证据的。大多数人类的决策和行为是由情绪而不是理性决定的，对吧？我的意思是，如果你让我根据所有现有证据给出一个数字，我会推测大约90%到95%的人

我们的决定，我们的行为不断地被情绪大脑系统无意识地塑造着。哇。如果你从这个角度考虑沟通，首先要做的是迎合情绪大脑而不是理性大脑。这是神经科学和沟通的基本前提。

当我们思考我们想说什么，想对谁说以及想怎么说时，你说的是要从情绪方面出发，并真正从情绪的角度进行规划。我理解对吗？没错。基本思想是，如果你看看大多数人，他们在试图说服他人、试图影响他人、与他人沟通时所做的事情，他们会提出合理的论点。你可以看到这种情况一次又一次地发生。会有一个包含数字和图表等的30页幻灯片。对。

我们没有意识到，理性大脑只占人类决策的5%到10%，对吧？我不是说你可以忽略理性方面。你必须为理性大脑提供足够的素材来进行理性思考，对吧？但首先，你需要迎合情绪大脑的需求。这实际上取决于个人的心态。那个人是处于规避风险的类型一思维模式还是容忍风险的类型二思维模式，对吧？我的意思是，这些术语是从统计学中借用的。我们都知道类型一错误和类型二错误。

类型一错误是对犯错的恐惧。类型二错误是对错过机会的恐惧。实际上，这并不是恐惧。它实际上是对新机会的渴望。因此，要弄清楚你的大脑处于什么状态，是什么样的思维模式，因为大脑有两个独立的回路，一个用于规避风险的行为，一个用于容忍风险的行为。要真正理解一个人在这些思维模式中的位置，是类型一还是类型二。啊。

这真是太迷人了。因此，在我们这个播客的各个剧集中，我们以不同的方式花费了大量时间来了解我们的听众。但我喜欢你如何区分类型一和类型二。

为了确定你的听众在处理你的沟通方式方面处于什么位置，你会寻找或询问哪些事情？有很多不同的东西，对吧？例如，一天中的时间真的很重要，对吧？当我们早上醒来时，我们的血清素水平达到峰值。

如果是在早上，你知道那个人的大脑更容易接受新的想法，因为大脑更有可能处于类型二思维模式，当然，假设这个人睡得很好，对吧？我的意思是，你是在根据功能来判断。对，对。如果你在白天，血清素水平会下降，这意味着那个人会更多地转向类型一。

这意味着如果是在下午，我想在沟通中融入一些能带来舒适感的东西，对吧？我的意思是，将大脑切换到更开放、更容忍风险的思维模式的方法是，首先要让大脑处于舒适状态。那么你该如何做到呢？你融入熟悉的事物。熟悉感会给大脑带来很多舒适感。这可能是信任，久经考验和值得信赖。

对吧？这会给大脑带来很多舒适感。这可能是验证，推荐信。我不是唯一一个这么说的人。还有其他人这么说。当然，我们可以使用的其他技巧，我们可以在接下来的过程中讨论，就是诱导笑声。笑声是缓解压力的最快方法之一。所以在我看来

根据你刚才分享的内容，清晨是进行头脑风暴和提出新想法的好时机。下午晚些时候是讲笑话并试图建立信任和舒适感的时候。我理解对吗？

我们最近在一期节目中深入探讨了幽默在沟通中的价值。你完全正确。它确实会加快人们的开放程度和倾听意愿。太好了。我喜欢你谈论情境如何影响沟通，以及如何立即影响或影响某人对你的信息的接受程度。

我想稍微换个话题，现在我们的沟通越来越多的在线进行，就像你我此刻正在沟通一样。你最近做了一些关于预测人们参与在线内容的研究。

你发现了什么？我们可以从你的研究中得到什么启示来帮助我们进行在线沟通？所以，我的意思是，这取决于我们使用的模式，对吧？我们用来沟通的媒介。我的意思是，它可以包括短信，可以包括电子邮件，可以是语音沟通，可以是视听沟通。

所有这些都是不同的。我的意思是，最容易的当然是视听沟通，对吧？因为你可以感觉到，你知道，那个人在哪里？那个人反应是否良好，对吧？嗯哼。

当你进入音频时，你仍然拥有它。你必须仔细注意语调等等。当你开始使用电子邮件和消息时，我总是告诉人们一件事，我也这样做，把它作为我的实践，那就是电子邮件必须非常小心，因为我们不知道电子邮件将如何被另一个人解读。如果要发邮件给朋友，

没问题。我的意思是，他们会理解我的意思。但如果是在更专业的环境中，并且你要发送电子邮件，你必须非常小心。所以我对这个问题的划分方式是

我从个人电子邮件开始。我把所有个人电子邮件放在一起。原因是，大脑很难切换它正在采用的框架。哦，很有趣。一段沟通，对吧？我的意思是，人类大脑的独特之处在于，我们可以采用多种叙事，多种框架。

来理解我们周围的世界。所以个人事务更容易处理。他们不会把你放在一个框架里，你处于一个友好的框架中。现在你进入更专业的沟通，你想确保自己不会被误解。所以我做这件事的方式是花很多时间，就好像我正在与那个人面对面交谈一样。

然后说，好吧，让我把它写下来。现在它有意义了吗？很多时候我会这样做，如果这是一封重要的电子邮件，我不会立即发送它。我会等到第二天早上。

只是为了回顾一下电子邮件，然后说，好吧，我在说什么？我会被误解吗？等等。很多时候我会在邮件结尾写上“我希望这说得通”。当然，如果说不通，请告诉我。并给对方一个机会说，“嗯，说得通”或“说不通”。或者如果对方说说得通，那么对方在某种程度上已经被说服了。对。所以你通过提出这个问题得到了早期的认可。

我从未想过这一点，但我可以看到这将如何影响我的生活，将时间集中在一起，我只做个人通信，个人沟通，并使它与我进行更

更专业的沟通不同。我自己只是按顺序处理事情。所以，如果来自朋友的电子邮件，我会回复，然后我会去看学生的电子邮件，再去看辅导客户的电子邮件，我可以看出如果我这样做，我可能会给自己带来麻烦。我很好奇，巴巴，在你个人的实践中，你

先处理个人事务，然后再处理更专业的事务，还是反过来？我可以看出两者都有优势，是否有偏好？这重要吗？其中一件事是，如果这是一段重要的沟通，我从早上开始花时间。正如我所说，那时你的状态最好，因为大脑可以更灵活。有类型一，类型二。所以我花了一些时间思考我要说什么。我会立即起草那封电子邮件。

可能在午餐前，然后让它保留到第二天早上。然后我会说，好吧，现在有意义了吗？我明白了。所有个人电子邮件，我都在晚上处理，你知道，当我意识到我的大脑更处于类型二思维模式，更处于类型一思维模式时，对不起。所以，我的意思是，这是一种很好的对应方式

个人电子邮件，因为在实际撰写个人电子邮件或个人信息后你会感觉很好，对吧？对。

这是否也适用于我们现在进行的所有视频会议？你是否建议在一天早些时候进行这些会议，然后给自己更多时间在下午做其他工作？这遵循相同的逻辑吗？这取决于沟通的目标，对吧？重要的是你的目标是什么？如果我想有更多的创造力，头脑风暴，我想让人们提出新的想法。

通常会安排在早上，如果可能的话。如果不可能，那么你在下午所做的是，我只是确保我以一些闲聊开始会议。如果我能加入一些幽默，我会在稍后这样做。同样，只是为了让大脑

进入正确状态，接收者的正确状态，以及我自己的状态，对吧？因为你必须处于正确状态才能成为有效的沟通者。对。所以这不仅仅是确保你的听众准备好了，你也要做好准备。哦，绝对的。绝对的。假设我正在对大量的听众发表演讲，对吧？然后我发表演讲，有时会有300、400人在房间里。

我必须在那里发表演讲。我最重要的是，我的精神状态和身体状态是否良好？所以我会做一些事情，比如如果我的精神状态和身体状态不好，我会

我会，你知道，也许我会在早上冥想或快速跑步回来，只是为了让自己感觉良好，我处于发表演讲的正确状态，对吧？这很有道理，因为我也有一个仪式来帮助我进入相同的状态，我没想到我这样做是为了我的大脑，就像你说的那样，但我实际上喜欢在我开始之前说绕口令，这有助于我集中注意力，热身我的声音

没有人听到我这样做，但这是我为帮助自己做好准备而做的事情。太有趣了。然后我做的另一件事是，如果要发表演讲，我实际上会在之前录制自己，然后查看我的声音的音调。热情在那里展现出来了吗？对。如果没有，我应该做什么来展现这种热情？所以我可能会想象听众或听众中的一员实际上在点头和感叹。

承认沟通的深度。这是我作为一种练习所做的事情，是为了让自己感到舒适。因为归根结底，这是关于你是否感到压力。因为如果你感到压力，它就会表现出来。当然，当然。

我非常喜欢你将想象你的听众对你做出回应作为你准备工作的一部分的想法。但是现在我们是在虚拟环境中，有时没有视频看到其他人，我们可以在沟通过程中做同样的事情，以帮助我们真正感受到我们正在连接和落地。我非常喜欢这一点。绝对的。绝对的。是的，你是对的。所以在研究这一集时，这很有趣，你在不同的领域做了很多有趣的工作。

我偶然发现了一篇旧的GSB Insights文章，标题是《不完美推销的艺术》。你能与我们分享你在研究中学到的最佳实践，帮助我们超越我们已经讨论的内容来说服他人吗？

很高兴分享。这叫做宜家效应。宜家效应说的是……就像宜家，我去那里买家具，然后因为组装而感到沮丧？是的，是的。宜家商店。顺便说一下，这是带引号的宜家，因为实际上是宜家组装家具。有时这很令人沮丧。是的。宜家效应说的是，每当大脑认为它正在对某事进行投资时，这可能是精神上的，可能是身体上的，可能是金钱上的，大脑就会投入到

所以，这与我从斯坦福设计学院的教学中得出的另一个观察结果相结合，设计学院有一个机械工程部门，那里出来的原型都会经过抛光，因为他们有3D打印机等等。另一个部分是我们所说的艺术部分，它将是铝箔、泡沫等等。所以原型将是粗糙的。而有趣的是，一次又一次地，并且这得到了我现在正在进行的研究的支持，

那就是，如果你展示一个经过抛光的原型，其他人只会发现缺陷。

如果你展示一个粗糙的原型，其他人会看到潜力。哇。所以想想这一点，在想法的早期阶段，如果你想影响利益相关者，就带着一个粗糙的原型，一张餐巾纸上的草图，白板上的任何东西，去寻求建议。当这个人开始提供建议时，宜家效应就会启动。然后你的想法也会成为那个人的想法。

说服人们最有效的方法是让你想说服的人自己说服自己。这是最有效的方法，对吧？因为如果这个人相信这是她自己的想法或他的想法，你知道，这个人会信任，会熟悉，因为这个人最信任谁？对。

是的。对。所以这也与你在硅谷可能熟悉的谚语一致。这是一句名言，如果你是一家初创公司，你去向投资者要钱，你只会得到建议。如果你寻求建议，你会得到钱。是的，绝对的。我的许多学生，我辅导的许多人，我相信你也会遇到

想要把推销做好。他们希望它完美无缺。而我从你那里听到的是，尤其是在早期，这与其说是完美，不如说是开放和直接，寻求反馈和建议。这才是真正能帮助你的。没错。这里还有一个相关的现象。当然，它不能用于所有情境。我希望听众对此非常非常小心，那就是如果你只是要汇报

那么不完美的推销实际上可能会适得其反，对吧？所以同样，这取决于沟通的目标。如果你想说服别人，还有一个相关的现象叫做毛茸茸的手臂现象。马特，我不知道你是否熟悉这个。毛茸茸的手臂，就像你手臂上的毛发一样，好吧。是的，手臂上的毛发。我的意思是，这是一个杜撰的故事，一个广告主管向客户做了一个完美的推销，完美的推销。在推销结束时，客户说，让我考虑一下。

所以主管去找老板说，老板，发生了什么事？我的意思是，这是一个完美的推销。老板说，你做得太完美了。对吧？所以你在做推销，让人想去贡献，想去参与，但是，而且，而且它无法做出贡献。因此，它留下了一种感觉，一定有什么不对劲，但我无法指出它。所以让我考虑一下。所以，

所以老板说，这就是为什么它被称为毛茸茸的手臂，老板说，嘿，你知道你做的推销，展示广告活动。最后，你看到这个人拿着产品。让那个人的手臂毛茸茸的。

所以客户会说，“啊，我喜欢这个。哦，我看到了毛茸茸的手臂。去掉它，我们就没事了。”——我明白了，完美。所以你给他们一些东西看。我喜欢这个故事。——但要记住的重要一点是，你不想在推销开始时就用毛茸茸的手臂，对吧？你想要那些第一印象非常重要，对吧？

所以你不想一开始就显得无能。但是，如果你想留下一点不完美的东西，那就是你会做得更好。我明白了。所以我想，对我来说，这让我觉得这种方法不仅有助于说服，甚至在给予反馈时也是如此，例如，我们许多人在给予反馈时，

我们专注于把它说对，这样这个人很可能会改变他们的行为，他们的方法。寻求他们的意见或指导或邀请他们参与，以便他们更多地参与其中，这可能是有意义的。正确。

正确。还有另一件事，马特，你是这方面的专家，那就是要成为一个好的沟通者，你必须是一个好的倾听者。你必须，我的意思是倾听，这不仅仅是听觉部分，你必须注意你正在与之交谈的听众，对吧？对。让对方说话，让对方说话，因为这样对方就拥有了这个想法。对。是的。

是的，正如你可能意识到的那样，有很多研究表明，谈话时间很重要，培养信任感和参与感来自于对方比你说话更多，如果这是你的目标，让他们更投入，更有信任感。所以倾听很重要，当然。倾听很重要。

还有提出一些提示，比如，“那么，你最关心的是什么？”“什么事情让你夜不能寐？”让我了解一下你的想法，以及我如何才能提供帮助。我不能保证我能提出最好的建议。但我至少可以作为你的一个讨论对象，然后弄清楚我是否可以帮助你。

对。所以这是在发出邀请和帮助的提议，以及了解对对方来说什么很重要，让他们说话，这样你实际上就有东西可以听了。我非常喜欢这一点。还有从闲聊开始，对吧？很久以前我在爱荷华大学与一家大型工程公司做了一项研究，首席执行官想找出谁是最好的销售人员，以及是什么使他们成为最好的销售人员，对吧？嗯哼。

事实证明，那些在销售方面真正出色的人实际上是非常好的倾听者。他们不太说话。我们经常认为

你知道，优秀的销售人员是，你知道，非常外向，而且说得很多。事实并非如此。最好的销售人员倾听很多。他们使用其他技巧，其中一些得到了研究的支持。所以他们做的一件事，而且这很自然地发生在他们身上，那就是他们是社交模仿的大师。镜像，对吧？神经语言程序学被称为镜像，对吧？他们非常擅长这一点。所以他们这样做。你注意到的另一件事是，他们对……

关于他们正在与之交谈的人的事实有惊人的记忆力。对。对。而且这很自然地发生，实际上展示了客户的照片，他们能够立即说出，是的，这个人有两个孩子，女儿去踢足球，并且在脑海中拥有这些信息。对于不习惯这样做的人来说，进行背景调查是有意义的。对。而且在与对方沟通之后，

花大约五分钟的时间记下沟通中发生的事情，有一些小细节，你可以在下次与对方沟通时参考。这需要一些自律。这是优秀销售人员非常有效的一点。他们在处理沟通方面非常自律。

对。这是一个很好的过渡到我的下一个问题，在这个播客中，我们谈论了很多关于改变我们的行为以更好地磨练我们的沟通技巧。你的研究揭示了一些我们可以采用的策略，使任何目标的实现更有可能。你刚才谈到了自律。我们还可以使用哪些其他有用的技巧来实现我们的目标，尤其是在沟通变化方面？

首先，在我看来，策略是进行任何能让你减压的练习，对吧？任何事情，这可能包括在某些情况下只是深呼吸。这可能是想象听众并想象

另一个人非常乐于接受。这可能是笑声。它不需要是真实的笑声。即使是假笑也会让你减压。之所以重要，是因为如果我们不这样做，如果你没有处于正确状态，而我所说的正确状态是指如果你感到压力，

那么你的大脑往往会采用更规避风险的框架。它不允许你进行实验，因为你是在恐惧中行事。我要说的主要策略是让自己感到舒适。你感到舒适吗？

或者你仍然感到压力？现在，有时你不知道这一点。这就是为什么像冥想这样的练习如此重要，对吧？不仅是为了健康原因，也是为了沟通原因。要成为一个好的沟通者，你的大脑需要更能承受压力，对吧？我的意思是，马特，你已经做过对听众的谈话。而将会发生的是，当你想要讲个笑话，而这是你计划的一部分，

而你陷入压力的情况下，笑话会失败。哦，是的。对，对。所以我做的一些事情是，我会，我会做以下事情。哦，我必须讲个笑话。在我讲笑话之前，我自己先笑。

然后人们会开始窃笑。对。因为这是人类的自然倾向，对吧？如果其他人，如果有人在笑，你也会笑。对。而且它是具有感染力的。然后我会讲笑话。所以有这些技巧。但我相信，最重要的是，当然，你需要了解你的听众。是的。这是其中之一。

- 你首先要知道，而且你可能一直在反复提到这一点。- 我们提到了，是的。- 我坚信，这里最关键的因素是你处于舒适的状态。- 对的，我们讨论过这个，有趣的是，我们邀请过几位嘉宾，其中一位是你的同事克里斯蒂安，还有丹·克莱因，我知道你认识他。

说到这种即兴的思维方式。实际上，逻辑是一样的。我们会因为焦虑和给自己施加的压力而妨碍自己。如果我们能够学会放松，就能更容易地实现目标，并且更专注于当下。没错。你必须明白，大脑的工作方式是所有这些本能的大脑系统都在塑造它。如果你压力很大，

那么发生的事情是，它会完全塑造你对观众、对你的内容等等所采用的框架。你的肢体语言也会有所体现。我们都知道，我们劝说的能力很大程度上不仅取决于我们说了什么，还取决于我们怎么说，对吧？所以，如果你没有处于那种状态，我的意思是，它会表现出来。它会表现出来。对。我们泄露的迹象肯定会表现出来。

我很高兴能得到你的一些建议。我想知道，你还有什么我们没有讨论过的建议，你认为可以帮助我们成为更有效的沟通者吗？当然。如果这是一件非常重要的事情，你要对一个庞大的观众发表演讲。

我会说，早点睡觉，就像你经常做的那样，睡个好觉。不要牺牲睡眠。我知道有些人会一直练习演讲，熬夜，然后在演讲前只睡三个小时。如果你没有睡个好觉，猜猜会发生什么？你的大脑化学物质会让你规避风险。你就会采取一种思维模式，你的大脑已经在考虑失败了。

而那是一种错误的状态。如果你没有睡个好觉，可能会发生这种情况，对吧？我的意思是，你经常旅行，就像马特一样，你这样做，我也这样做过。你跨越时区旅行。对。你会时差反应等等。所以，如果我这样做，我会很快做的一件事是

我会点一些我喜欢的舒适食物。好的。对吧？对我来说，我在印度长大，你跟大多数印度人谈谈，那就是酸奶饭。对吧？所以我只会点一些白米饭，弄一些酸奶，原味酸奶，拌在一起吃，因为你需要那种舒适感，对吧？食物带来很多安慰。

然后，如果我那天晚上睡不着，我会早上出去跑跑步，因为跑步大约在跑步15分钟后，大脑中的血清素水平，化学物质实际上会增加。然后，当你发表演讲时，你就会进入正确的状态。

太好了。我喜欢这个。任何可以让我吃我喜欢的食物的借口，我都接受。所以我现在要告诉大家，巴巴让我这么做的。即使它不健康，一点点也没关系。对。我知道你身材很好。我不知道你是否记得我们第一次见面的时候，我们一起散步开会，我以为我们在散步，但你的步行速度比我快得多。我同意。

对。我称之为“边走边谈”。是的。在新冠疫情之前，新冠疫情影响了一切。对。更像是“边跑边谈”，因为你在慢跑，或者至少我在你后面。在我们结束之前，巴巴，我想问你三个我问所有加入我的嘉宾的问题。你愿意吗？哦，是的，当然。

很好。如果你要将你收到的最好的沟通建议概括成一个五到七个词的演示文稿标题，你会写什么？我刚开始从事销售，技术销售时，我的老板给我的建议是，做你自己。嗯。

不要试图成为别人。成为别人要困难得多，这是肯定的。而且我能看出这会让人感到舒适并降低你的压力水平。如果你试图伪装或装腔作势，那肯定会很紧张。没错。没错。我对此非常好奇。你钦佩的沟通者是谁？为什么？哦，我钦佩很多人。所以，我的意思是，我可以提到两个名字。

对你来说，是的。谢谢你，马特。而且他们在风格上大相径庭等等。所以你来自中西部。我认为你岳母，我的意思是，你妻子来自中西部。正确。一个是沃伦·巴菲特，对吧？当然。风格迥异，沟通风格迥异。非常友好、开放、诚实，只是友好。

这就是为什么他会直言不讳。但是从他嘴里说出来的话，是你只想写下来，一直重复的话。对。是的。而且它们会影响市场。而且它们确实会影响市场。对。第二个是我非常钦佩的人是温斯顿·丘吉尔。我是一个历史爱好者，而且，

当你回顾他的沟通，他发表的演讲时，我的天哪。我的意思是，你可以看到，你实际上可以去一些图书馆看看他是如何准备他的演讲的。哦，是的。对。他会反复修改，反复修改。然后，甚至连语调也要做好，他会说，这里我必须强调一下。是的。想象一下，他不仅激励了一个国家，实际上还激励了世界各国来对抗

那将是我们历史上非常黑暗的一段时期，对吧？仅仅想想他是如何激励一个国家战斗而不放弃的，如果考虑到这一点，真是令人难以置信。哦，绝对的。我鼓励任何想了解更多的人。他演说的历史以及学习如何成为一名优秀的沟通者，就是一个纯粹的毅力，以及真正毅力的例子

努力变得更好，因为他一开始并没有达到最终的水平。让我问第三个问题。从你的角度来看，成功的沟通秘诀中首先要包含的三种成分是什么？嗯。

沟通，秘诀，烹饪。好的。如果我必须使用烹饪的比喻，我会首先说，要知道你为谁做饭。了解你的观众。是的。对吧？第二是，你有没有合适的食材？第三是，你对此感到兴奋吗？对。

所以帮我理解一下。我喜欢这个。我喜欢你把它与问题非常具体地联系起来。当你提到合适的食材时，你指的是确保你处于正确的状态，你的观众也处于正确的状态。正确。很好。正确。而且还在于内容以及内容的交付方式，因为……

在烹饪方面，有一个食谱要遵循，对吧？当然。每个人都有自己的食谱，随着时间的推移，如何成为有效的沟通者。我们都会发展出自己的食谱。如果你不是，你必须意识到你成功的秘诀。所以回顾一下你作为沟通者非常有效、非常自豪的时刻，问问自己，你做了什么，又没做什么才能使之有效？

对。这是一种食谱之类的东西。每个人都有他或她自己的食谱。不要试图采用别人的食谱。对。当然，向专家学习，因为专家已经做到了。你不必重新学习所有内容，但你可以将该食谱调整到适合你自己的风格。这一点非常重要，我认为在任何你试图培养的技能中，尤其是在沟通方面，花时间反思都至关重要。

巴巴，这太棒了。非常感谢你。我知道我们会从你那里学到很多东西，而且我们会玩得很开心。我现在要去给自己做一些通心粉和奶酪了，我最喜欢的舒适食物。我们非常感谢你分享你对沟通的看法，以及神经科学如何帮助我们成为更好、更有效的沟通者。再次感谢。谢谢你，马特。很高兴认识你。非常感谢你。

感谢收听我们其中一期最佳节目。巴巴·希夫提供了许多重要且可操作的建议。你可以在你获取播客的任何地方找到我们之前几个季度许多其他精彩的《快速思考，巧妙表达》播客节目。《快速思考，巧妙表达》播客是由斯坦福大学商学院制作的。本期节目由Podium播客公司、珍妮·卢娜和我马特·亚伯拉罕制作。

通过搜索《快速思考，巧妙表达》在LinkedIn上查找更多资源、关注并加入我们的对话。嗨，我是马特。在我们开始之前，我想让你了解斯坦福大学商学院为高级商业领导者提供的三个独特的行政教育项目。领导力高级管理人员项目、新兴首席财务官项目和董事联谊会项目是

都在未来几个月在斯坦福美丽的校园里举办，这些项目采用经过验证的成功策略，汇集了来自世界各地的多元化领导者，由你在《快速思考，巧妙表达》中听到的许多嘉宾授课。立即申请，网址为grow.stanford.edu/upcoming，加入我们。