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局部有语 | 对话客户体验专家 龙国富：离开业务目标谈客户体验提升，就是自我感动！
01:04:18
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2024/4/11
TOB局内人
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客户体验、用户体验、产品使用体验、服务体验的区别是什么？
客户体验与客户满意度之间存在哪些逻辑关系？
如何从客户满意跨越到客户购买行为？
为什么满意是客户购买的前提？
如何平衡用户体验提升与业务转化之间的矛盾？
B端数字化产品的用户体验重要吗？
如何度量用户体验？有哪些指标？
制造业B2B业务中的客户体验如何做？企业内部体验团队如何转型？
Shownotes
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