202. Divorce, disruption and the death of the watercooler. PLUS! Are you a duck shuffler? With Kristyna Hawkett - This Week in Work, 3 rd June 2025
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《真相、谎言与工作》是一个屡获殊荣的播客，它将行为科学与职场文化相结合，由 HubSpot Podcast Network 提供。由特许职业心理学家 Leanne Elliott 和企业主 Al Elliott 主持。

🔥 本周故事

🦆 什么是鸭子洗牌者——以及为什么你可能需要一个 Leanne 介绍了一种新的职场原型：鸭子洗牌者。这个人会扰乱你完美排列的“井然有序的鸭子”——但并非为了制造混乱。他们通常是那些能让你避免做出错误决定和群体思维的人。你是否正在构建一个能够让他们蓬勃发展的文化？

Al 分析了来自美国的最新就业数据。尽管媒体恐慌，但医疗保健、物流和金融等行业正在快速增加就业岗位。那么这是韧性还是虚假的安全感？

我们是否过分夸大了工作中偶然相遇的重要性？一项新的研究表明，人们大大高估了他们与同事相遇的频率——以及他们实际获得的支持程度。教训是：如果我们想要真正的联系，我们需要有目的地去建立它。

研究：https://doi.org/10.1016/j.obhdp.2024.104387

💬 工作场所手术

“她曾是一颗明星——直到她背叛了我们的信任。” 当一名高绩效员工越界时，你该怎么办？本周的难题：家庭问题、病假和为竞争对手兼职。Al 和 Leanne 探讨了辞退明星员工的法律、文化和伦理角度。

🎙️ 热门观点

离婚是一个职场问题。 来自 MinusOne.club 的 Kristyna Hackett 加入我们，解释为什么支持员工度过家庭变故不仅仅是富有同情心——更是明智的商业行为。你将学习如何在不窥探的情况下提供帮助，减少流言蜚语，并在人生最混乱的时刻通过建立忠诚度。

领英：https://www.linkedin.com/in/krystinahackett/

🎧 下周四即将播出

善良是领导力优势——还是一种责任？加入我们与 Jeff LeBlanc 的聊天，他花了数千小时研究工作中的善良。我们想知道：好人真的最后一名吗？

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关于心理健康和福祉的一般支持

如果您受到本集中任何主题的影响，或者目前正在努力应对您的心理健康问题，以下资源可能对您有所帮助：

Mind：https://www.mind.org.uk/information-support/ Samaritans（英国）：免费电话 116 123 电子邮件：[email protected]（适用于英国以外地区）

联系 Al 和 Leanne

领英 (Leanne)：https://www.linkedin.com/in/meetleanne 领英 (播客)：https://www.linkedin.com/company/truthlieswork/ 电子邮件：[email protected] 预约通话：https://savvycal.com/meetleanne/chat

0 我认为比这更高。我认为是二分之一，三分之一。所以从统计学上来说，这件事正在发生、即将发生或已经发生在你的办公室里。当然，忽视它并不能让它消失。是的。克里斯蒂娜·哈克特对此有第一手的了解。她是MinusOne.club的创始人，这是一家咨询公司，帮助雇主支持经历家庭变故（如分居和离婚）的员工。克里斯蒂娜认为，如果企业处理得当，这些个人危机时刻实际上可以展现出一些最强大、最具韧性的员工。今天，她来解释为什么支持员工度过离婚难关不仅仅是一件好事，对任何想要建立忠诚度、信任度和真正为所有人服务的文化的组织来说，都是一个明智的选择。让我们去见见克里斯蒂娜，了解她的独到见解吧。你好。

我是克里斯蒂娜。我是Miners One Club的创始人，我来这里是为了打破关于离婚的社会污名，

并让雇主意识到，那些在他们企业中经历离婚的人实际上可能是他们所能找到的最有韧性的人之一。四分之一的人经历过分居或离婚。我喜欢称之为家庭变故。最终，这确实是同一件事。这意味着现在你的企业里，你的同事之一，你的员工之一正在经历离婚。你知道这个人是谁吗？你知道如何支持这个人吗？我好像记得你说过，你之前说过

如果让你作为雇主选择，你宁愿要一个离过婚的人，而不是没有离过婚的人。我对这个问题是不是太简单化了？有点，但我认为这是一件好事。关于某人经历离婚或只是离婚的社会污名是这个人到处都是。现实情况是，是的，他们的世界本来会爆炸的。

是的，如果他们现在正在经历离婚，他们正处于困境中。但是所有这些人必须找到力量到达另一边。别无选择。因此，任何经历家庭变故的人都会变得更强大，更具韧性。如果你作为雇主正确地支持他们，他们会成为一个非常忠诚的人。

你团队的一员。让我们从这里的大问题开始吧。经理是否有权过问团队成员生活中发生的事情？我们应该问，你正在经历离婚吗？对我来说感觉不对。这取决于个人。我想说大多数人都不想要这些问题。所以问题是如何作为企业主或人力资源部门为团队成员生活中发生此类事件做好准备，你不应该问。你应该做好准备，你应该向你的团队发送一封安静、尊重和富有同理心的电子邮件。

指引你正确的方向，在那里你可以得到支持。相信我，当有人突然发现自己处于离婚的中间或开始时，他们会去挖掘已删除的电子邮件，因为这是一个如此不舒服的话题。它会留在你的脑海里，你会挖掘并寻找那封电子邮件。你真的会希望你收到的链接会起作用。当它起作用时，它可以

改变一切。我认为有些经理会对此提出异议，克里斯蒂娜，并说，听着，我在工作中已经有很多事情要做。我工作过度，工资过低。我必须管理我的20个人的团队。这是我需要承担的另一件事吗？你可以假装这些事情没有发生，或者你可以

留住一名优秀的员工，并在

无论这个团队成员是谁，在他们的旅程结束时，或者在家庭变故结束时，即使当他们度过难关时，你也可以拥有一个会离开你的企业的人，然后你可以重新开始，寻找新的员工，培训他们，在这个人身上投入更多资金，或者你将拥有一个真正感激你给予他们支持的人，你将拥有一个不仅忠诚而且非常有韧性的人，这个人是

我们将审视生活中包括你的企业、日常经理在内的新挑战，我们将寻找显而易见的解决方案。他们会跳出框框思考，因为他们必须学会如何变得有韧性，适应生活中的变化，并且不会因此而感到压力很大，因为你知道，最终，

与他们刚刚经历的事情相比，任何公司问题实际上都不会让他们感到那么大的压力。最终，这完全取决于你作为经理所做的选择。你可以选择一个

他会因为经历家庭变故而感到压力很大。你无法解决它，但你可以以一种对你的员工和你的企业都有益的方式来支持它。你可以选择一个会请病假、上班迟到的人，或者你会明白

这位员工需要一些时间休息，因为会有法律程序，这个人很可能会突然成为单亲家长，有些日子他们无法依靠前配偶照顾家里的孩子，但如果你有程序允许这个人尽可能强大地度过他们必须经历的一切

并尽可能得到支持。他们什么都不是，这对双方来说都是双赢的。因为这个人要么不在工作，因为他们请病假，要么这个人不在工作，因为他们被允许抽出一些时间去参加庭审，例如。但随后他们会弥补它，因为他们会感激你给他们

下午休息，他们不必每年都休假，他们会回家，很可能会完成工作，所以这是你作为企业主或经理必须做出的选择，是否有任何迹象表明经理应该注意，这可能表明有人正在经历离婚，这是一个棘手的问题，嗯

因为任何经历生活重大变化的人，都会有病假。你会有一个看起来有点到处都是的人。你之前也提到了这一点。对于任何在工作中的人、任何经理、任何企业主来说，过来对某人说，“你看起来不太对劲。你生病了吗？或者你正在经历离婚吗？”这真的很难。所以你不能……

这是一个难题。我认为我们会留意一些人不太好的迹象。但是同样，任何具有前瞻性的人力资源部门或任何具有前瞻性的企业都会提前向员工发送那封电子邮件。所以……

他们确实得到了支持，并且不太可能请病假，也不太可能因压力而从工作中退缩。所以当你的女儿九岁的时候，你经历了一次离婚，我想。我说的对吗？没错。如果我们回想当时，你当时的经理应该如何进行谈话？如果我不必去找经理告诉他们我正在经历什么，因为任何经历家庭变故的人都是

真的不想直接去找人力资源或他们的经理，很可能是因为害怕被轻视，感觉自己失败了，错过了晋升机会，成为办公室的八卦。所以我希望看到

在我的已删除电子邮件中搜索，寻找指向Minus One Club等地方的链接，那里的人真正了解我的处境，他们真的会帮助我专注于或将我的旅程分解成可管理的步骤，并与我一起工作，然后让我利用工作作为

真正专注的时间，因为有了我需要的支持，我几乎可以卸下任何其他事情。嗯，

因此，与其必须去找经理寻求帮助，任何具有前瞻性的企业都会提前计划好这一点。因此，当你的员工处于最脆弱的状态时，就不必进行谈话了。没有人为离婚做准备。没有为人们或任何……

他们可以用来度过家庭变故的日子，因为它不存在。但是，如果你为经历离婚的人提供特定数量的天数，他们可以在不休假的情况下使用，他们

不需要滥用它。他们会知道他们明年有五天可以用来做他们需要做的一切。就像他们被叫去听证会，像与调解员会面或他们可能需要做的任何事情一样。他们会努力工作，因为他们会感激这一点。所以，你知道，员工不会耍花招，嗯，

员工真的会努力工作，因为他们会想，哇，谢天谢地我有这个支持。这是克里斯蒂娜·哈克特对离婚及其对工作场所的影响带来的一个非常有趣的视角。艾尔，你从这次谈话中得到了什么？诚实是我们所拥有的最热门的观点之一。这是最热门的热门观点。

我认为首先重要的是，我们需要积极主动地支持，而不是被动地支持。所以，你知道，她非常清楚的一点是，你不会去问，比如，“你正在经历离婚吗？”你会做的是提供很多

资源，你给他们很多人可用的支持，当他们需要的时候，她不断地回到这个已删除电子邮件的概念，我认为这个想法是，如果你发送一封电子邮件，有人确实经历了离婚，他们会说，哦，我确实记得一年前或更早的时候看到过关于这封电子邮件的信息，他们会回到他们的收件箱中找到它，看看他们有哪些可用的资源，所以它

有点像，即使是经理的诱惑，一个关爱的经理，会是坐下来和他们一起说，“出了什么问题？你正在经历分居吗？”我的意思是，一个好经理不会那样做。但是发生了什么？只是允许他们，这个人根据需要去获得建议。而且，

老实说，大多数人不会在工作场所谈论离婚。他们不会去找人力资源。是的，这是一个棘手的话题。我认为任何隐藏在这些生活转变、这些生活变化背后的棘手话题都需要同理心，而这种同理心将转化为留存率。当我们谈到工作场所的悲伤以及如何处理悲伤时，我们多次谈到这一点。这是一个非常相似的过程。这是一个损失。一段关系的损失。这是一个重大的生活转变。我们越能支持人们度过难关，

而且这个人感觉到的支持越多，他们对组织的忠诚度就越高，他们就越有韧性来反弹并成为我们在工作方面需要他们成为的样子。而且，可能还会有一些真正新颖的解决问题的能力。正如你将在周四听到的那样，这些能力可以随着时间的推移而积累。有时，当发生一些非常令人震惊和突然的事情时，

重要的是拥有这种经验可以依靠，并说，好吧，这就是我们所做的。我们可以做到。我们以前已经度过难关了。我们会再次度过难关。所以是的，同理心是根本性的。是的。然后第三件事是真正创造这种文化，梁谈到了心理安全。我在这里写下了“安静的安全”。这可能不是一个术语。我可能只是编造了这个词。但整个想法是你没有八卦，因为你知道，在一个不友好的工作场所，

然后你可能会有一些这样的饮水机时刻。我们说，你听说过莱安和安妮分手了吗？天哪，你知道，我早就看到了。你还记得莱安做过的那件事吗？你知道，这很不酷。第二件事是允许人们有这种特殊休假。所以，我认为克里斯蒂娜谈到了搬家日。现在很多人都在说你可以有一个搬家日。所以如果你要搬家，你可以休一天带薪假，带薪假。

它不是你年假的一部分。就像，是的，如果你想搬家，那就去吧。休一天假。同样的事情。如果你需要一些，你知道，离婚，这不是离婚日，但如果像，你知道，如果你正在经历离婚，那么他们知道你可以悄悄地对经理说，“听着，我今天需要去法院做X，或者去我的调解员、我的律师或律师那里。”所以我认为所有这些都非常非常重要。我认为这只是，好吧，这真的会帮助人们管理他们自己的个人危机。

而不会觉得他们的经理参与其中，但也觉得经理肯定在支持他们，教练也在那里支持他们。是的，当谈到八卦时，正如我们几周前从丽贝卡的独到见解中学到的那样，八卦是让工作场所发生转变的原因。所以关于正在发生的事情会有八卦。我认为，无论你是谁，无论你是领导者、同事、教练，

大楼里的清洁工，当进行这场谈话时，我认为这是将同理心带入这些时刻，所以如果有人说，哦，我的天哪，你听说过艾尔和莱安分手了吗？哦，我的天哪，对艾尔来说，那一定是一段非常艰难的时期，嗯，我们应该去看看他，有人和他谈过话吗？只是扭转它，你知道，把它变成一个更积极的谈话，实际上，这种同理心和这种支持，并不是为了压制八卦，所以人们不会谈论它

而是将这种能量重新导向，使其真正具有同理心和支持性，而不是仅仅……

只是，是的，刻薄。是的，绝对的。所以如果你想了解更多关于克里斯蒂娜的信息，那就去minus one，那是O-N-E而不是字母，数字一，minusone.club。也去LinkedIn上看看她。她发布了很多非常好的东西。如果你拼写正确她的名字，我已经没有拼写正确了，她最初来自捷克共和国。所以是克里斯蒂娜，但带Y。所以是K-R-I-S-T-Y。

YNA。如果你输入这个，克里斯蒂娜·霍金斯，她是唯一一个带有照片的人。事实上，她是LinkedIn上唯一一个拥有这个名字的人。所以很容易找到她。所以这就是我们本周的独到见解，但现在是艾尔最喜欢的频道的时间了。

现在几点？是世界著名的工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、工作、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我们怎么做到的，我们想看到什么样的行为？我们对待，公司的另一个伟大价值观是围绕着，我们像对待顾客一样对待每一个人，像对待人一样对待每一个人。就像，这是什么意思？这意味着如果有人进来，那天没有预约，但他们想要一杯茶，他们可以得到一杯茶。这意味着如果有人没有预约，他们有一个紧急问题，那么我们会尽我们所能帮助任何员工在那一刻帮助他们，然后在对每个人都有效的时间安排他们。所以这是一些小事，比如，我们如何处理这些情况？我们如何出现？

这确实与你所在团队的价值观相符。就我的个人价值观和团队价值观而言，这种价值观的一致性在参与度、满意度、个人福祉和绩效方面都非常有效。这可能是你能做的最重要的事情之一。所以我从这里开始。我想，我们都感觉有点低落。我们如何才能兴奋起来？

而最有效的让你兴奋起来并支持参与度绩效的方法是考虑，组织的使命是什么？我们来这里做什么？我们如何才能对组织的使命以及我们在推动这一使命中的作用感到兴奋？

一旦你弄清楚了这一点，那么诸如你的赞扬和会议之类的就会产生更大的影响，因为你会说，约翰，这甚至不是你的工作。但是当那个顾客进来需要帮助时，我看到你立刻就在那里帮助他们，这太不可思议了。这为我节省了大量时间。这种认可会更有意义，因为它很具体。它在一个我们都同意的伟大景象的背景下。它也很快地在事情发生后不久就做出回应。对。

所以我认为你可能在你的认可方面处于第三步，你可能需要回到第一步和第二步来思考你的理由和角色。所以我从这里开始。如果你的团队有点低落，你怎么让他们兴奋起来？是的。

是的。我的意思是，你可以训练人们做具体的任务，他们会说，好吧，如果X发生，就做Y。但事实是，如果你知道我们的总体目标是让每一个顾客都带着绝对的喜悦走出我们的商店，例如，万豪酒店每个月给每个员工500美元，他们可以用来解决任何他们想让顾客高兴的问题。一旦你明白了这一点，你就不需要培训了，因为大多数人都具有常识。他们会说，哦，

哦，是的，看，那个人正走出门外，他们喋喋不休，喋喋不休，这是一个西北地区的说法。他们就像在对自己嘀咕，你知道的，然后你走过去说，今天一切顺利吗？你看上去不开心。你能想象一个顾客走出去，然后是某个人，你知道的，一个清洁工。所以我并不是说在等级方面，而只是说某人的工作显然不是清洁。

过来对你说，你知道吗，我刚注意到你正从收银台走开，你看起来并不完全开心，有什么不对劲吗？他们会说，是的，她对我非常粗鲁，或者不，他们说他们没有，你知道我的意思吗？诸如此类的事情，因为每个人都对这个角色达成了共识，这是看门人和登月先生，每个人都对公司正在做什么达成了共识，你不需要太多的培训，你只需要让人们发挥他们的主动性，是的，完全正确，而且是这个大的

更大的图景将真正让我们与我们的工作联系起来。我们漫不经心地谈论它，但这就是有意义的工作。

这就是目标导向的工作。当我们的价值观一致时，我们的个人价值观和职业价值观一致。如果我们能够在一个团队中，并且我们所有的价值观都一致，哦，那就是魔法真正发生的时候。所以，是的，想想如何让他们兴奋起来，如何创造这种有意义的工作，这些价值观反映在。是的，和他们进行一次非常坦诚的交谈。

与你的团队一起，希望他们也乐意进行这些对话。一如既往的精彩回答，我的爱。好的，那么第三个问题，当你的明星员工越界时，你该如何让他们离开？哦，不。我正在寻找一些关于如何处理一个非常棘手的情况的建议。

我们有一位员工，多年来一直是明星员工，老实说，是我们有史以来最好的员工之一。但在过去的六个月里，事情似乎有点失控了。它始于医疗问题和家庭问题，我们已经尽了一切努力来支持和包容。但后来我们发现她一直在做第二份工作

对竞争对手来说很糟糕，双重糟糕，声称她同时在家为我们工作，我们是一个小团队，这给其他每个人都带来了巨大的工作量，我们正处于十字路口，我们是直接解雇她还是鼓励她辞职

我们显然担心潜在的负面影响，例如失业索赔、可能的法律纠纷等等。还有一个问题是，如何在对团队公平的同时，避免将此事变成更大的问题？这是一个绝妙的问题，情况很糟糕，但对我们来说很好。是的。我认为，特别是如果你是一个小型企业主，我相信这位超级明星在你公司的发展和对他们的忠诚度方面发挥了重要作用，这将是，将是非常强烈的。所以这将是一个艰难的局面。想象一下，你发现这种情况非常非常困难，而且非常非常令人沮丧。

你如何处理它，就是你如何处理任何其他员工，任何其他……

在你组织中发生的任何不当行为，都没有区别，因为那是偏见，我们不能，我们不能那样做，尤其是在这些情况下，首先要查看你的雇佣合同，看看里面是否有什么东西说这个人不允许与竞争对手持有另一份全职工作，因为如果没有明确说明这一点，这可能会很困难，你现在可以把它加进去，这可能是关于

未来合同或重新起草所有人的合同的一个教训，但除非它明确说明。为什么呢？因为这不是一个存在很久的问题。这是一个非常近期的、一些雇主面临的问题，即过度就业或兼职，无论你称之为什幺。所以首先，你必须检查你的合同，看看这是否有效。

已经存在，然后按照流程进行，你将在你的组织中有一个纪律处分程序，你需要购买法律电话ACAS（如果你在英国），类似的组织在美国也有，看看流程是什么，你的合法权利是什么，这将是关于收集证据，你收集证据，他们收集证据作为辩护，并确保

一切都是光明正大的，听起来你会得出结论，这里存在严重不当行为的理由，你，是的，你解雇这个人，就解雇而言非常令人难过，在法律上你不能强迫辞职，即使我们知道这种情况经常发生，我们也不允许这样做，真的，它必须是自愿的

所以，是的，非常小心。再说一次，我不是人力资源专业人士，可能有办法让你潜在地，我想，鼓励这种结果。但实际上，这并不符合法律规定。所以我不会推荐这样做。我认为在对更广泛团队的影响方面需要记住的是，这是一个很好的问题，这是更在我的专业领域，以及纪律处分程序本身，

对于你拥有的每一个有毒的超级明星，这就是这个人已经变成的样子，他们在这个时候可能甚至不如有毒的超级明星好，因为他们只是有毒的。他们是一位以前是超级明星，现在是有毒的人。这对你的团队有如此大的影响。你可能需要再雇佣三四个绝对的超级明星来弥补这个人对团队士气、绩效和生产力造成的负面影响。没有办法弥补，没有办法保护你的团队不受其影响。他们的工作量增加了

这是导致员工缺乏参与感的最重要因素之一。如果某人的工作量很大，这是对福祉和压力的最大影响之一。你正在给你的团队施加巨大的压力，这对你来说是一个巨大的风险，因为你可能会看到这些人离开。

因此，非常重要的是你要迅速处理这个问题。这是不容忍的。如果这个人无论出于何种原因留在你的组织中，这将限制他们对团队其他成员的影响。非常明确的界限，非常明确地了解他们被允许留在组织中的方式以及绩效期望是什么，并按照书面内容执行，并确保这一点与相关人员进行非常透明的沟通。

参与其中，但我认为对我来说，这将是尽快、尽可能有效地、尽可能合规地完成这个过程，希望在几个月内完成，并在此期间尽量减少对团队的影响，如果你有资源，如果有什么方法可以带来一些额外的支持来承担一些实际的工作量，这将是你能够采取的真正积极和直接的行动来支持团队，但是，这是一个棘手的问题，正如我所想象的那样，它既是情感上的

也是一个流程主导的问题。但我认为，是的，归根结底，你处理这个问题的方式与你处理组织中任何其他正在经历某种形式的不当行为调查的人的方式相同。是的，绝对的。就像莱安说的那样，它可能很私人的。

因为，你知道，这个人，你写他们的方式是，你知道，他们是，你知道，他们非常特别，你钦佩他们。所以试着把这一点放在一边。再次快速地，莱安比我更擅长人力资源，她承认这不是她的专业领域，但只是想到可能没有东西说你不能做另一份工作。

或者你不能为我们的竞争对手工作。但可能会有关于知识产权、秘密等等的东西。工作时间。工作时间。这可能是杠杆。事实上，秘密和知识产权方面，这可能是你想利用来获得一个干净的突破的段落，因为它几乎是不可辩驳的，我想。我想。

李，太棒了。非常感谢你。我们下周回来，除非我们被赶出黑山。我们下周将带着另一个工作场所手术回来。我们还将带着你今天听到的所有其他内容回来。这是新闻综述。我们将带着热点话题回来。我们将带着我们两人之间自然发生的聪明和机智的玩笑回来。在这个略带回声的房间里，我们认为这是一个相当不错的景色，但这并不是我们自己后院的景色。但无论如何，你能做什么呢？

李，在我们让这些可爱的人离开之前还有什么要补充的吗？只是要说，周四再加入我们。我们将为你进行某种采访。如你所知，我们的生活受到了非常大的影响。所以我们将有一集。它是什么样子，我们不太确定。但希望这将是一次与一位令人难以置信的嘉宾进行的令人难以置信的采访，或者只是对作为一对夫妇在商业中工作的实际情况以及你如何不时地处理这个问题的一些更多见解。但我们将在周四和下周二再次回来。是的。

是的，快速感谢乔尔、瓦内萨、加里、蒂姆、史蒂夫、罗特、理查德，特别是杰夫，不幸的是，上周四我们不得不取消了本周的所有事情。它消失了。他们对此非常友好，说，没关系。这些事情会发生。所以非常感谢所有这些人。感谢您的收听。如果你想，你知道，如果你没有收听上一集，第201集是什么？那里有很多八卦。是的。

下周见。爱你，再见。这是真相、谎言和工作，行为科学使工作场所……屡获殊荣的。我们正在做一些我不记得的事情。对不起，是的，是的。我当时看着你在这个摄像机里有多漂亮。我只是指着你。继续吧。艾尔，你在这里是为了我的思想。你必须剪掉它。你这些天不能说那样的话。那些薄弱的联系。那些人实际上……

达克效应，是吗？当你记得一些事情，比如你在找一辆红色的车。不，达克效应是你认为你知道得更多的时候。如果你正在收听并且知道我在说什么，那么有一些情况是，如果你要去买一辆红色的车，一辆红色的斯柯达卡罗克，那么接下来的两周你就会看到周围到处都是红色的斯柯达卡罗克。不知道它叫什么。巴登-巴登综合症，我们现在就叫它这个吧。说到奶酪，不，是刹车，我们将很快……

让我们去见克里斯蒂娜，并找出她的主要观点。我需要再做最后一点吗？是的。是的，好吧，克里斯蒂娜给我们一个热点话题时，我确实说过……