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cover of episode S6E18 硅谷徐老师|SaaS 创业者如何找到 VC 圈最爱谈的 Product-Market Fit?

S6E18 硅谷徐老师|SaaS 创业者如何找到 VC 圈最爱谈的 Product-Market Fit?

2022/6/15
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What's Next|科技早知道

AI Deep Dive AI Chapters Transcript
People
M
Monica
徐皞
Topics
徐皞:产品市场匹配 (PMF) 的关键指标是销售人员的营收可预测性。达到 PMF 后,营收增长应是可预测和可持续的,而非通过低效的销售手段获得的。PMF 的实现是一个‘拉’的过程,客户主动购买,而非被动推销。大多数创业者高估了达到 PMF 的时间,常见的误区包括将营收增长等同于 PMF,以及只听到自己想听的客户反馈。要识别 PMF,需要深入追问客户的真实需求,区分客户想要什么和真正需要什么,并对客户的积极反馈进行深入探究。在 To B 领域,客户更了解自身需求,但销售过程仍需经历多个部门的审批。国内 SaaS 市场与硅谷市场存在差异,国内客户更倾向于一揽子服务,而硅谷客户更关注细分领域的极致解决方案。在 PMF 之前,销售人员更像问题解决者,在 PMF 之后,他们更像执行者,高效复制既定方案。 在识别和拆解痛点方面,关键在于痛点有多痛,而非拆解方法。真正的痛点是‘不提供该产品几乎是犯罪’。切入点越细,越容易做到比别人好十倍,再逐步扩展。判断公司能否收到钱,要看其提供的价值是否足够大,让客户觉得没有该产品会非常痛苦。开源公司或暂时不收费的公司,其增长指标并不能直接等同于 PMF,多数情况下,它们高估了自身提供的价值。达到 PMF 后,公司需要果断扩展销售和市场团队,但仅仅雇佣人员还不够,还需要提升团队效率。招聘高管,应避免招那些躺在功劳簿上的人,而应寻找那些充满热情和渴望的人。创始人最重要的特质是正直和坚持,其他特质可以通过后天培养改进。要成为伟大的公司,必须做大多数人都不相信的事情,并坚持下去。IPO 前后,公司高管团队的迭代是正常的,因为公司发展到一定阶段,需要新的基因和视角。 Monica:判断 PMF,营收增长并非充分条件,也可能是通过大量销售人员低效获取的;客户积极反馈也可能是伪信号,创业者往往听到自己想听的。在 PMF 之前,公司需要更多的是 problem solver,在 PMF 之后,公司需要的是 execution。在引入高管方面,需要寻找那些充满热情和渴望的人,而不是那些躺在功劳簿上的人。投资机构的价值在于提供评估和方向,而非具体的行动建议。创始人需要独立思考和决策。

Deep Dive

Chapters
本部分探讨了如何定义PMF,以及创业者和投资者在识别PMF时常见的错误信号。其中,嘉宾们强调了营收的可预测性以及客户主动购买产品的重要性,并指出许多公司高估了自身达到PMF的程度。
  • PMF的一个简单指标是:每增加一个销售人员或销售团队,都能在12个月内预测到相应的营收增长。
  • 区分push和pull:push是主动推销,pull是客户主动购买。PMF通常意味着客户主动购买,而非依赖推销。
  • 许多创业者高估了自身达到PMF的程度,常见的错误信号包括:仅关注收入增长而非价值,以及只听取客户的正面反馈而不深入挖掘真实需求。

Shownotes Transcript

当投资人问初创企业,你达到了 product-market fit (PMF)没,投资人到底是在关心什么问题?对不少人来说,PMF 可能都一个非常模糊的概念。关于如何定义 PMF,每个行业和每个周期会不会出现差异,每个投资人和创业者都可以给出不同的解读,然而 PMF 却是衡量初创企业在早期能否取得成功的重要标志。PMF 的老祖宗,传奇投资人和硅谷创业者 Andy Rachleff, 在解释这个概念时强调,创业者和投资人需要思考的最高优先级,应该是市场的需求。在思考一家初创企业的未来时,不能光看增长,还要关注它的价值,即它是否填补市场的真实需求。然而对 PMF 理论知识精专如 Andy Rachleff,在创立智能投顾公司 Wealthfront 的路上也并非一帆风顺。

本集节目是「科技早知道」主播 徐皞 与「OnBoard!」的主播 Monica 合作串台的下半部分。在上集探讨本轮科技企业危机之下的 SaaS 生态后,本集的 徐皞 和 Monica 从实践出发,围绕着企业如何理解并找到 PMF, 做了信息密度极大的分享。一个 SaaS 行业在初期要实现成功的关键步骤是什么?创业者如何才能听到客户最真实的意见?SaaS 行业的产品与销售逻辑与 ToC 行业有哪些本质区别?什么样的 SaaS 产品才叫解决了客户的痛点?国内的SaaS 行业为什么总需要考虑一揽子服务的能力,而海外的同行却不需要?技术出身的创始人走到 IPO 这一步后,又必须得做哪些高风险的选择?

本期人物 徐皞,硅谷连续创业者、高管、投资人、斯坦福商学院客座讲师,「科技早知道」主播,推特账号(@H0wie_Xu),公众号(硅谷云) Monica,经纬创投投资人,公众号:M小姐研习录,播客「OnBoard!」 主理人

主要话题 [01:17] 什么算实现 product-market fit(PMF)?错误的信号有哪些? [10:15] ToB 厂商可以创造需求吗?客户说的最前面的三件事就是最大的痛点? [24:27] 怎么识别公司是不是能收到钱?PMF 实现前的销售更多是 problem solver ? [39:04] 空降高管如何做?不完美的 CEO 如何成长?不应该指望投资人解决大部分的创业中问题? [48:23] IPO 前后为什么迭代团队?冒险也是实现自我突破的一部分?

延伸阅读

使用音乐 Deliverance-Epidemic Sound That Rabbit Again!-David Celeste

幕后制作 监制:刘灿 后期:Luke 运营:Yao 封面设计:饭团

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