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Episode 7: Rise of Content Design with Liva Paudere, VP Content Design at DBS
2021/8/25
Working in UX Design
L
Liva Paudere
Liva Paudere：内容设计是使用文字进行设计，它与用户体验设计和用户研究紧密结合，旨在帮助用户高效完成任务，而非打断用户或引导用户进行非计划性行为。内容设计中的文字并非越短越好，需要在简洁性和品牌形象之间取得平衡。内容设计体现在应用中的每一个细节，例如标签和按钮，确保用户体验流畅。优秀的内容设计师需要具备创造力、逻辑性和结构性，以及对细节的关注。在实际工作中，内容设计师需要与用户体验设计师、营销团队、开发人员等紧密合作，确保内容与品牌形象一致，并符合用户需求。内容设计也需要考虑可访问性，例如使用简单的句子结构，并进行屏幕阅读器测试。
Liva Paudere：在用户引导方面，内容设计应循序渐进，避免提供过多的信息，并确保每个词语都有其意义。同时，需要缓解用户的焦虑，避免提供过多的不必要信息。内容审核应在启动新的内容设计团队或营销方向发生重大变化时进行。
Liva Paudere：内容设计中最具挑战性的部分往往是团队协作和流程管理，而非写作本身。内容设计最有趣的部分在于设计用户体验，这需要换位思考，了解用户的需求和问题。向管理层证明招聘内容设计师的价值，可以通过强调语言的力量、内容修改的低成本以及提升用户体验等方面来实现。控制内容长度的关键在于明确目标，避免在同一屏幕上呈现过多信息，并根据用户需求在不同的阶段提供信息。内容设计师的工作需要处理用户焦虑，并协调与多个团队的合作。处理来自多方意见的关键在于明确目标，并引导讨论回归到目标的达成。处理来自多方的批评意见，应基于共同的目标，进行合作和共创。不会写作的设计师可以通过设想向朋友或家人解释的方式来撰写内容。内容设计中最终决定权不在内容设计师或用户体验设计师手中，而在于业务负责人。内容设计中，设计目标应优先于内容或布局。
Liva Paudere：成为内容设计师需要具备优秀的写作能力，并通过案例研究和文章写作来展示自己的能力。内容设计需要同理心，编辑比写作更重要，应避免过于追求技巧而忽略简洁性。
Dalen and Daylon: The hosts primarily asked questions and guided the conversation, providing context and summarizing key points from Liva's responses. They did not offer significant arguments of their own.
Deep Dive
Content design is explained as design with words, focusing on facilitating user tasks rather than interrupting them with marketing content. Liva Paudere describes her transition from content marketing to content design, highlighting the shift from selling to facilitating user journeys.
Shownotes Transcript