Science of Success: Is Your Home Oversubscribed?
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是什么让你的房子成为家?首先,它是在那里消磨时光、放松、烹饪和看电视。如今,这意味着大量的订阅,也意味着大量的金钱。事实上,美国人花费数十亿美元用于他们实际上已经忘记的订阅服务。在《成功科学》节目中,华尔街日报的本·科恩探讨了蓬勃发展的订阅业务以及帮助你控制支出的方法。

你支付这么多订阅费的真正原因 美国人正在取消更多流媒体服务 了解您的广告选择。访问 megaphone.fm/adchoices</context> <raw_text>0 借助人工智能,建立道德基础不仅是正确的做法,更是成功的关键。加入IBM的休息时间,从联邦比内特·埃里斯IBM顾问,全球值得信赖的人工智能领导者那里了解原因。

有很多东西能让房子变成家。通常,如果小事都处理好了,我们就能放松身心。

我会回家。一切结束后,我就可以舒服地坐在沙发上阅读我的时尚新闻通讯。它们让我的大脑平静下来。这使得我的家......

我们关爱自己。我喝咖啡......

订阅,而且我爱它。它送到我家,很新鲜,我可以像醒来一样喝咖啡。对我来说,这是世界上最好的事情。

我们如何关爱所爱之人。我每四周都会收到寄到家里的猫粮。如今,我们订阅了很多东西,让我们的家和生活更舒适。

我的一些同事在华尔街日报上读到关于有助于让他们的房子感觉像家的订阅服务,无论是新闻通讯、报纸、咖啡还是猫粮,他们中的许多人,就像许多美国家庭一样,都订阅了这些服务。想想看,你订阅了多少东西?音乐、音频、书籍、化妆品、沙拉、增高鞋垫、Substack、牙刷、你的晚餐、你狗的晚餐。

你需要管理的订阅数量足以让你头晕目眩,这时你可能需要一个订阅来帮助你立即猜测你每个月在所有这些订阅上花费了多少钱。好的。现在再猜一次,因为无论你想到什么数字,都不够大。

根据Westman Row调查公司的数据,2021年,他们对数千名美国人进行了调查,要求他们猜测他们每个月在订阅服务上花费多少钱。平均回答是62美元。他们大错特错了。

正确答案是273美元。但是,为使用的订阅服务付费并不是你的账单可能比你意识到的要高得多的唯一原因。这也是因为你为不使用的订阅服务支付了过高的费用。

来自华尔街日报,这是成功的科学。探讨当今的成功如何引领明天的创新。我是本·科恩。

我为该报撰写专栏文章,内容涉及人们、想法和团队如何运作以及何时蓬勃发展。今天,我们将探讨订阅经济的一个隐藏力量。美国人花费数十亿美元购买他们已经忘记的东西。许多世界上最受欢迎的订阅服务的背后隐藏着一个肮脏的秘密,那就是它们部分的成功归功于我们的注意力不足,尤其是那些流媒体服务,如HBO Max、Disney+、Prime Video、HBO Go、Netflix。

Netflix甚至......

所有这些。无法跟踪所有这些服务激发了一篇去年发表的关于订阅者注意力不集中的现象的论文。

纽曼·马霍尼是斯坦福大学的一位经济学教授,也是一位足球迷,他在英格兰足球超级联赛赛季开始时购买了Peacock的订阅,打算在赛季结束时取消,但当下一个赛季开始时,马霍尼记得他忘记取消了,这就是他了解到的一件事:比付费观看比赛更痛苦的是付费而不观看比赛。我可以理解订阅后悔。我惊讶地发现,这非常令人恼火。

不久前,我每个月都在为PBS Masterpiece付费,因为我的家人几年前通过我的亚马逊Prime账户购买了免费试用版,这也是我的家人最后一次打开PBS Masterpiece。关于马霍尼及其合著者关于订阅的论文的有趣之处在于,他们找到了一种巧妙的方法来衡量这种惰性。

他们是如何做到的?通过观察更换信用卡时会发生什么。获得一张新卡是你必须主动续订订阅的少数几次之一。由于你必须更新与这些公司存档的付款信息,因此你的订阅会自动续订。这位经济学家分析了大型支付网络的数百万笔交易,并发现了一种清晰的模式。

在更换信用卡的月份,订阅保留率会急剧下降。这项研究关注的是娱乐、安全、零售商品和报纸领域的十大主要订阅服务。在平均月份,这些服务会失去2%的长期订阅客户。

但在更换信用卡的月份,损失率高达8%。这些经济学家计算出,如果每六个月订阅服务实际询问用户是否要续订,他们就可以将由于惰性造成的过度支付减少一半。目前,很少有服务这样做。由于经常丢失信用卡可能不是检查所有订阅的最方便方法,因此我转向我的同事,找出你、我以及数百万其他人如何对抗订阅惰性。休息过后再说。你如何开始为......

在你的组织中建立负责任的人工智能的基础?以下是Fator Boy的介绍。来自IBM咨询公司,全球值得信赖的人工智能领导者。

或者人工智能,它始于提出问题:我们最终希望与人工智能建立什么样的关系?人工智能的目的不是为了取代人类,而是为了增强人类智能。一旦你对如何思考有了初步的想法,你可能想使用人工智能,然后提出诸如为了赢得人们对这种模型的信任需要什么问题。

萨拉·豪斯是华尔街日报洛杉矶分社的记者。她报道好莱坞、音乐产业和流媒体。她写过一篇关于越来越多的美国人取消流媒体服务订阅的文章。我问她那些擅长跟踪订阅的消费者的情况。

所以,我遇到的最精明的消费者非常努力地确定他们想看哪些节目,确定哪些服务提供这些节目以及何时播出新剧集,并在他们停止使用服务后立即关闭这些服务。

这个系统就像他们床头柜上的纸条一样正式,或者像家庭使用的共享电子表格一样,你可以在其中输入你的偏好,比如妈妈或爸爸,优先考虑他们接下来要循环使用哪个服务。有些人会像我一样设置日历提醒,说:“我获得了这个促销活动,它将在某个日期到期,确保你在那之前观看并关闭它。”他们会认真考虑“我们家庭的娱乐需求是什么?我们如何确保拥有所需的服务,而无需支付过高的费用?”

你在写过的许多关于此事的文章中有一个惊人的统计数据。每四个取消高级流媒体服务的人中就有一个会在四个月内重新订阅该服务。这个数字让我感到震惊,因为我不是那种仔细监控我订阅的每个订阅服务并将其打开和关闭的人。但这听起来越来越多的用户正在这样做。这是一种现在越来越普遍的现象吗?

当你从流媒体的宏观演变角度考虑消费者的行为时,我们经历了类似于“哇,这很新颖”的阶段,这是一种完全不同的观看电视的方式。然后是服务激增的阶段,我想尝试所有服务。

现在,人们有点了解他们可以从每项服务中获得什么,以及哪些目录是值得关注的。消费者现在知道他们周围有什么。你会看到人们经历不同的阶段,在这些阶段中,他们需要不同的服务。

也许是在橄榄球赛季,对吧?或者也许你只想在有新的热门剧集时成为Max的订阅用户,或者也许是新的《龙之家族》季。人们对品牌偏好以及他们可以在哪里找到什么内容有了更清晰的认识,这就是你在这种行为中看到的一些情况。

你知道,有趣的是,我和华尔街日报的一些同事谈过,他们说有很多订阅服务,他们觉得应该取消,但他们太懒了,不想取消。

所以我很想知道,你对Rocket Money或任何其他实际控制订阅的服务有什么想法,比如我们必须订阅某些东西才能知道何时取消订阅,或者订阅其他东西。我认为这是一个公司正在积极进入的市场机会。如果你发现......

了解自身情况,我会说,至于是否值得花钱请人帮你管理订阅,这取决于情况。如果你真的担心支付过高的费用,当然可以。

如果这真的是你生活中很重要的一部分,你有很多集体需求,并且你真的想优化它,或者如果你在很多地方都上传了你的信用卡,也许你发现了你的家人添加的费用,并且你试图解决这个问题,那么这些服务可能是一个答案。你必须提供关于你的订阅的非常详细的信息,通常是通过这些服务登录。因此,你在此过程中提供了很多关于你自己的信息以及你的家庭情况。

所以这取决于你的需求。在很多情况下,传统的免费方法就能奏效,那就是查看你的信用卡账单,并弄清楚你为哪些服务付费。这样做的一个挑战是你必须知道,你是通过亚马逊频道订阅的吗?你是通过Roku订阅的吗?

这确实需要一些搜索,但这正是订阅经济的副产品,也就是说,人们访问订阅服务的地方非常分散。有时你是在客厅的电视上进行交易,有时你是在手机上。所以找到所有这些服务可能有点挑战。但我不知道有什么简单的方法可以解决这个问题,除非你真的从一开始就使用其中一项服务,并说:“我将让这项服务管理我订阅的所有内容。”

或者你可以做一件显而易见且具有讽刺意味的事情,那就是订阅这些服务,让它清理你的订阅......

混乱,然后立即......是的,也是这样。

从你与那些确实有策略的人交谈的工作中,你学到了什么,并将这些知识应用到了你自己的生活中?

我学会了要更果断,因为取消的风险很低。如果我看了一个节目四次,然后......你知道,我们每天晚上都会看八到十四次,比如“你想看什么?”“你想看什么?”你一直在犹豫。

如果我三次或四次将鼠标悬停在一个节目上但没有点击它,而我却为此付费,我认为我们现在可能不需要它,我会等到它成为一个真正的问题。有时,如果我有一个为期几个月的促销活动,我不会立即取消,而是会继续使用。或者即使它只是一个月的促销活动,我也会使用一个月,并在订阅后立即取消,这样我就能知道它会在月末到期。所以我认为我的改变在于对它更加勤奋,并且对促销期进行更精明的管理。

我喜欢“三次悬停就取消”的规则,这感觉是任何人都可以应用到自己生活中的东西。

欢迎大家。

萨拉·豪斯是华尔街日报洛杉矶分社的记者。萨拉,非常感谢你来到这里,并帮助我们改善订阅健康状况。

感谢你的邀请。

这就是本期《成功科学》节目的全部内容。本期节目由查理克·加登沃克、迈克尔·莱维尔和杰西卡·特诺特制作,我们的主题音乐......特别感谢我的同事梅根·彼得森、亚历克西斯·安东尼·班西和本·福德为本期节目贡献了他们的声音和订阅习惯。我是本·科恩。请务必查看我在WSJ.com上的专栏,如果你喜欢这个节目,请告诉你的朋友。请在您最喜欢的平台上给我们留下五星评价。感谢收听。