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cover of episode 311 - Cascades of Change - Greg Satell (rebroadcast)

311 - Cascades of Change - Greg Satell (rebroadcast)

2025/4/14
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You Are Not So Smart

AI Deep Dive AI Chapters Transcript
People
D
David McRaney
G
Greg Satell
Topics
Greg Satell: 我在课堂上教授学生如何成为有效的沟通者,并帮助组织克服变革阻力。我亲身经历了2000年代初的橙色革命,在波兰和乌克兰工作期间,见证了大规模抗议活动。在东欧生活了15年,积累了大量关于变革、权力过渡以及沟通和媒体的经验。成功的变革运动会提前规划,预料到并应对阻力。我写了一本书《Cascades》,讲述了变革如何迅速席卷群体,以及如何应对不可避免的阻力。成功的变革始于失败,从失败中吸取教训,然后以非线性的方式发展。成功的变革并非因为说服,而是因为反对者失去了可信度。从争取多数人的支持开始,而不是试图说服少数人。变革应该从那些迫切需要解决问题的人开始,而不是追求最大的目标市场。将变革视为沟通练习的最坏结果是让反对者有机会暗中破坏变革。成功的变革努力会预料到并利用阻力。人们抵制变革的原因包括缺乏信任、变革疲劳、利益冲突、转换成本以及身份认同问题。变革需要明确价值观,否则就只会是一场暴乱。变革需要同时进行动员和影响,才能成功。变革需要为胜利后的反弹做好准备。变革努力不应该依赖于特定的人、政策或项目,而应该建立在共同的价值观之上。 David McRaney: 改变之所以失败是因为人们认为只要对方了解了他们的观点,就会采纳,但这几乎从不成立。任何想要产生重大影响的变革都会面临阻力,人们会采取不诚实、卑鄙和欺骗的方式来破坏你的努力。单纯依靠信息来改变人们的心态和想法通常是行不通的,因为事实本身并不能产生相同的感情回应。即使事实支持你的观点,也无法保证能产生改变,因为事实对持不同意见的人产生的情感反应与对支持者不同。面对事实,人们会运用动机推理、心理体操和修辞策略来避免或追求他们偏好的结论,这会增加阻力。寻求改变需要制定应对阻力的策略,而不是单纯依赖事实。病毒式传播的概念并非我们理解的那样简单,只有在风险与回报几乎不存在的情况下才会发生。当涉及到需要承担风险和回报的观念或行为的采纳时,信息传播的方式并非病毒式的。要实现变革,不需要高度互联的个人、优秀的劝说者或熟练的大众传播者,而是需要影响网络,让任何人都能成为引发社会燎原的火种。想要创造变革,最重要的是要做好应对阻力的组织工作,包括内部和外部沟通、制定应对阻力的策略等。阿希实验表明,人们会趋向于群体一致性,即使群体观点明显错误。Granovetter 的阈值模型指出,个体对从众行为的抵抗阈值不同。每个人都有不同的从众阈值,即需要多少人参与才能促使他们也参与其中。阈值模型解释了人们对从众行为的抵抗阈值,以及风险与回报的权衡。人们的从众行为通常是基于对风险与回报的无意识权衡。Granovetter 的弱联系强度理论指出,弱联系在信息和行为的传播中起着重要作用。Granovetter 的弱联系强度理论指出,弱联系(即不太熟识的人)对社会网络和信息传播有巨大影响。弱联系可以作为信息在不同紧密联系网络之间传播的桥梁。渗透性局部集群是指由强联系的群体通过弱联系连接而成的网络,这使得变革能够在群体之间传播。级联效应会在社会网络中发生,并可能导致大规模的系统性变化。大多数有目的的变革努力之所以失败,是因为它们未能持续地影响系统。级联效应就像森林火灾,大多数时候会很快熄灭,但有时会在合适的条件下持续蔓延。在合适的条件下,一个火种就能引发大规模的变革。小型群体通过松散的联系,但团结在共同目标下,推动级联行为,从而导致变革。

Deep Dive

Chapters
This chapter explores why many change movements fail, highlighting the role of resistance and the inadequacy of the information deficit model. It introduces Greg Satell and his book, Cascades, which focuses on overcoming resistance to change.
  • Change is about overcoming resistance.
  • Righteousness of a cause doesn't guarantee success.
  • People don't adopt ideas simply because they understand them.
  • Facts alone are insufficient to change hearts and minds.

Shownotes Transcript

In this episode we sit down with Greg Satell, a communication expert whose book, Cascades), details how rapid, widespread change can sweep across groups of people big and small, and how understanding the psychological mechanisms at play in such moments can help anyone looking to create change in a family, institution, or even nation, prepare for the inevitable resistance they will face.

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