不久前，在结束了对一家老年公寓的参观后，我们发现：

或许是预期太低，或许是缺少相应的知识和体验，参观者们普遍无法甄别——一所好的养老机构应当具备哪些要素。

因此，我们将结合本次参观的观察和体会，尽可能为大家梳理出系统的、参观老年公寓等养老机构前后应当采集、比对的信息要素。

选择一所养老机构有点像租房子和选幼儿园，绝非容易之事，甚至或许永远没有完美的选项。但多走走看看，掌握一些基本信息，至少在签约选择时，清楚取舍了什么、将面对的是什么。

【时间轴】

02：27 首次无准备参观老年公寓的常见情况

05：05 老年公寓是否应当保留自主烹饪的选项

08：12 搬进养老机构就意味着舍弃所有熟悉的物品么

10：13 老年公寓适老化空间及功能区设定

12：18 如何在参观过程中保持冷静、发现运营问题

17：40 入住机构的老年人与子女对服务期待可能存在差异

21：17 老年公寓主要特点及其必备硬软件条件

26：50 产权运营权的归属与机构选择

29：05 评估机构员工情况的参考指标

35：08 参观时应当注意的设施条件、人文互动、服务理念

42：56 管理机制方面值得关注的问题：异地搬迁、应急预案、沟通机制、个性化权限

47：21 疫情带来的挑战和启发

52：00 老年公寓收费模式简介

1：01：26 为什么建议大家提前多多参访养老机构

【相关信息】

1.《养老机构服务安全基本规范》

民政部、国家市场监督管理总局、国家标准技术委员会近年来持续加大养老服务标准化工作力度，其中2019年12月27日批准发布的《养老机构服务安全基本规范》是养老服务业首个强制性国家标准。

《养老机构服务安全基本规范》规定了养老机构服务安全的基本要求、安全风险评估、服务防护、管理要求等内容，划出了养老机构服务的安全“红线”，养老机构必须遵照执行。为确保养老机构做好充分准备、顺利过渡到强制性标准要求，《养老机构服务安全基本规范》设置了两年的过渡期。2022年1月1日起，《养老机构服务安全基本规范》已正式生效实施。

2.养老机构护理人员配备要求

根据民政部发布的行业标准《养老机构岗位设置及人员配备规范》养老护理员配备标准如下：

（可搜索《养老机构岗位设置及人员配备规范》国标/上海地方标准了解更多）

3.其他养老行业服务标准

截至目前，民政部共发布了11项强标（即《养老机构服务安全基本规范》）配套标准：《养老机构基本规范》、《养老机构等级划分与评定》、《社区老年人日间照料中心服务基本要求》、《社区老年人日间照料中心设施设备配置》、《养老服务常用图形符号及标志》、《养老机构预防压疮服务技术规范》、《养老机构生活照料服务规范》、《养老机构安全管理》、《养老机构老年人跌倒预防基本规范》、《养老机构膳食服务基本规范》、《养老机构洗涤服务规范》。

此前，民政部会同地方民政及行业协会还颁布过《养老机构老年人营养状况评价和监测服务规范》、《养老机构服务礼仪规范》、《养老机构岗位设置及人员配备规范》、《养老机构接待服务基本规范》、《养老机构康复辅助器具基本配置》等行业标准。

简而言之，强标是必须贯彻落实的，相关行业标准和国家标准是推荐实施的，但实施好推荐性标准，有助于强标落实得更细、更规范、更到位。

4.关于养老预付费

近年来，随着一个个新闻事件出现，养老会员制、非法集资、养老预付费、大额押金等词汇渐入公众视野。其中，养老预付费种类最为繁多，叙述常常最为模糊。对此，目前不少城市陆续出台了相关政策规定。其中，属厦门最为清楚，因此摘录相关内容供大家参考。

2021年10月，厦门市民政局、厦门市地方金融监督管理局、中国银行保险监督管理委员会厦门监管局联合发布《厦门市养老服务机构预收资金管理暂行办法》其中关于“养老预付费”，有如下描述：

1）本办法所称预收资金，是指养老服务机构在实际提供相应服务之前预先收取的资金，包括预定金、质押金、预收费等

2）预定金是指养老服务机构面向尚未实际入住机构接受服务的社会人员，通过销售预付费性质“会员卡”或预约床位、预约服务等形式进行营销而收取的资金

3）质押金是指养老服务机构与其服务对象经协商议定，在服务费之外预先收取的具有质押或担保性质的押金、保证金、备用金等资金

4）预收费是指养老服务机构在当月服务费之外，向其服务对象预先收取的用于未来逐月抵扣服务费的资金

5）本办法所称服务费，是指养老服务机构通过向服务对象提供服务而收取的床位费、护理费、伙食费和其他服务收费

6）其中床位费、护理费和伙食费是指养老服务机构为服务对象提供符合行业标准的住宿服务、护理服务和营养餐食服务所收取的费用

7）其他服务收费是指养老服务机构为服务对象提供日间活动、文化娱乐、医疗康复、代购代办等各种有偿增值服务所收取的费用

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从30到80的路那么长，年龄增长所带来的变化绝不仅仅只有“养老”这一个困惑。虽然我们不能许你晚年幸福，但希望和准备总是要有的——积极、坦然、体面老去的可能性，让我们一起试试看。

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