悦读：4乔布斯演讲信件集，“Make Something Wonderful” – 上集
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各位播客的听众朋友,你好无论从商业的角度,科技的角度,还是产品的角度来看苹果的创始人乔布斯无疑都是一位传奇的人物今年夏天在读一篇有关产品经历的文章的时候我看到有人推荐了一本关于乔布斯的小册子即今天要讲的这一本《Make Something Wonderful》创造一些美妙的东西

我在网上面搜索发现这本小册子还没有被翻译出版,所以没法购买书籍阅读,但是很幸运找到了免费的原版电子书,我便把它下载到手机上每天读一点,直到最近才读完。这本小册子与其他的讲乔布斯的书籍不一样的地方在于,它的内容是乔布斯本人写的备忘录,工作邮件,还有演讲稿,都直接出自乔布斯之手。

册子的副标题 Steven Jobs in His Own Words 查布斯自己口中的自己也指明了这本书的特点这本小册子篇幅不长虽然都是英文但是词语并不难结合阅读器的翻译功能可以比较轻松地把它读完所以也推荐你去搜索下载和自行阅读

这本书主要有引言、序言、正文部分一、部分二和部分三 One more thing 这六个主要的部分当然后面还有一些被单列的关键事件的清单参考资料的清单等那我就不细细地去讲了

这一期呢,我将会和你一起来阅读这本书,书的原文是英文,而我又不是专业的翻译,所以很难做到信达雅,但是我会以我的理解来表述,并谈一谈我作为普通人,普通产品经历的一些体会和感悟。

引言,引言的作者是乔布斯的妻子劳伦·鲍威尔·乔布斯,引言的第一句说了解一个人最好的方式就是直接倾听,而了解乔布斯最好的渠道就是乔布斯自己说的话和他写的文字。

当然我们已经不再有机会亲身去与乔布斯接触但是呢他在讲话采访和邮件中的一些话语和文字给了我们一个窗口去了解他本人的所思所想这便是这本书的目的来到序言序言的标题是乔布斯的青少年时代

乔布斯通常不太对公众去讲述他的私人生活,但是偶尔也会谈一谈他在旧金山的湾区的成长经历。这一部分汇总了他对自己成长历程的一些口述的内容。关于乔布斯的父亲,乔布斯的父亲是一位非常了不起的人,尽管他高中没有毕业,学历并不高。

在第二次世界大战期间,他加入了海岸警卫队,在军队里面没有升到很高的职位,最终只成为了一位二等兵。但是他对工作很努力,是一位手艺很好的机械师。在乔布斯五六岁的时候,他的父亲便在车库的工作台上开辟了一块小小的区域,作为乔布斯的工作台。

他教小乔布斯怎么用锤子锯子等工具怎么把东西拆开又如何重新组装起来那个时候呢他的父亲就开始修理一些电子产品这引发了乔布斯对电子产品的浓厚的兴趣

后来因为父亲的工作调动乔布斯的一家来到了山景城也就是现在硅谷的核心地带当时呢按今天来算应该是八十多年前硅谷还到处都是果园远远没有如今这么发达

在乔布斯的家附近当时住着一位惠普的工程师总是做一些奇奇怪怪的小玩意儿乔布斯认识了这位工程师并且从他身上学到了很多有关电子产品的知识随着对电子产品的接触越来越多乔布斯开始认识到所有的产品其实都可以被拆开也可以被组装起来只要有合适的组件自己动手也能组装出一台电视机

于是呢他开始觉得身边那些东西没有那么神奇都是人们动手造出来的他自己也能造我觉得这点还挺有意思的一个人小的时候的成长环境确实还挺重要住在工程师的旁边可能就会被影响着去学拆东西装东西住在作家的附近可能就会被种下写作的种子在我们的文化里面自古也有孟母三千的故事这说明选择环境确实很重要也难怪学区房很贵了

回到乔布斯的字数按乔布斯自己的话来说他上学的时候并不听话还特别喜欢在学校里面搞一些恶作剧当时呢大家都骑自行车上学乔布斯和他的小伙伴有一次就逐个地打听到了大家的自行车锁的密码然后在某一天他们两个人就把所有人的锁都换了把张三的锁套到李四的单车上李四的锁套给王五的车然后呢这两个小朋友就跑掉了

结果当天晚上大家忙到十点多才把乱作一团的车锁全部解开因为这两个小朋友实在是太调皮了乔布斯就是二人组其中的之一学校甚至都想要直接开除他们就这样混到了四年级乔布斯遇到了一个重要的人物

因为乔布斯和他的小伙伴二人组嘛总是一起捣蛋所以校长决定把他们俩拆开分到不同的班里去乔布斯呢被分到了四年级里面的先进班老师叫希尔夫人这位希尔夫人就是改变乔布斯的一位重要的人物

面对乔布斯这样一个调皮捣蛋的小朋友希尔夫人用了一个办法她把乔布斯叫到一边说我这里有一本数学作业我想让你带回家去自己独立地做完再带回来给我如果你能得 80 分以上我就给你 5 美元外加一个大大的棒棒糖

这一招对乔布斯起了作用在零花钱和零食的引诱下乔布斯被希尔夫人逐步引导回了正轨后来希尔夫人甚至还送给乔布斯一套手工的工具在这套工具的帮助下乔布斯亲手打磨镜片做出来一台小型的照相机乔布斯说跟随希尔夫人上学的那一年是他全部的学生经历中收获最多的一年

这段故事特别生动有趣,看得出来乔布斯小时候不是一位标准的好学生,反而是一个让校长老师都头疼的捣蛋鬼。还好呢,他遇到了一位愿意耐心帮助他的老师,也就是希尔夫人。遇到好的老师真的很重要,不论是在学生时代还是在职场里面,甚至是在整个人生的路上,遇到好的老师都是一种幸运。

乔布斯的例子有力地佐证了这一点即小朋友调皮捣蛋不一定是什么坏事可能也是一种聪明的体现只要好好引导也会有不错的发展回到正文到了大学时期乔布斯又有哪些经历呢对于上大学啊乔布斯的父母没什么执念但是呢他们也努力地存了一些钱以确保如果乔布斯他自己很想上大学家里能够拿得出足够的钱来

高中毕业之后乔布斯进入了理德学院但是仅仅在六个月之后他就辍学了在学校里面他发现自己不知道到底想学什么但是学费又特别特别贵所以乔布斯仔细思考之后觉得把父母的所有积蓄都投在这样一种毫无头绪的学业上面是非常非常不合理的所以才选择了辍学

辍学之后他也没有回家当然也没有去打工而是继续在学校里面待了一年多继续蹭课学习但是呢就不算是正式的学生了当然也不会得到所谓的学位在他戒毒学习期间呢也就是 1970 年代一股东方神秘主义的风潮席卷了美国有很多这个领域的学者来到理德学院交流这也影响了乔布斯他后来还因此去过一趟印度

在这部分没有更多的对于大学时代的细致描述了但是后面我还会讲一篇乔布斯回到里德学院演讲的稿子里面会有更多的趣事

从大学离开之后乔布斯回到了湾区他想出去旅行到处看一看但是他没有钱这跟我们很多同学的困境是一样的于是呢乔布斯开始找工作他在报纸上看到了游戏公司的招聘信息于是呢他填写了申请表很幸运的是他申请成功了这家公司的名字叫做亚达利

入职一年之后公司有一批发到欧洲的游戏出了点问题需要修复乔布斯在办公室研究出了一种修复的办法但是呢这个办法需要工程师亲自到欧洲那边去解决

乔布斯便自告奋勇地说我愿意去欧洲出差但是呢他额外提了一个条件希望在出差这个期间呢请一段假到处去看一看公司当然也批准了在出差的期间乔布斯便请假去了瑞士后来从瑞士的苏黎世又坐飞机去了印度的新德里终于呢达成了他出去旅行的心愿在印度的这段时间给乔布斯带来了巨大的冲击毕竟印度的文化跟美国的文化还是非常不一样的

当他回到美国加州的湾区之后他有几乎几个月的时间也不知道要说什么也不知道要做什么就只能读书和静坐这一趟抑郁之旅让他开始站在新的视角重新审视周围的一切花了挺长一段时间之后他才重新回到了他所熟悉的美国生活里面来这一部分对乔布斯青少年时期的简略描述到这里就结束了

给他开辟小小工作台的父亲带他熟悉电子产品的邻居把他带回学生道路的希尔夫人上大学六个月因为迷茫而辍学想出去旅行但是没钱去游戏公司打工趁机去瑞士和印度旅行然后重新思考身边的一切这些事件是乔布斯自己所回忆的在创业之前他在青少年时期的最重要的一些事件

正如他自己所说这些历程并不那么轻松容易过程当中他也经历了很多的困难与挫折一直在做不断的转换但是也有始终不变的那便是他对身边的环境对自己的生活的思考带着这些可能尚未成型的思考他走上了他自己也许从来没有预料到的道路

好,接下来来到正文正文按照时间线索划分成了三个子部分第一部分是 1976 到 1985 也就是从乔布斯创立苹果到被迫离开苹果的这一段经历

第二部分是 1985 到 1996,是离开苹果之后他创立了 Next 以及执掌皮克斯的二次创业经历。第三部分是 1996 到 2011,他重返苹果,带领苹果摆脱困境,推出一系列著名的产品,直到因癌症去世的这段时间。

在每一个子部分都收录了他写的一些备忘录讲话稿还有给员工或者其他公司发的邮件当然还有一些访谈的实录等都是第一手的资料接下来呢我们逐个阶段的选一些我觉得比较重要或者比较有趣的部分一起来读一读部分 11976 到 1985 第一篇内容讲述了乔布斯创立苹果的小故事

1976 年年仅 21 岁的史蒂夫·乔布斯和他的朋友史蒂夫·沃兹成立了苹果公司提到为什么成立苹果乔布斯说起因是他和沃兹想要一台自己的电脑但是他们又买不起电脑所以只能自己组装

当他们自己组装完第一台电脑之后也就是所谓的 Apple E 之后他们身边的朋友看到了也都觉得挺好都想要于是呢他们俩便开始帮助这些朋友们组装电脑组装的过程当中他们改进了一些技术让组装变得越来越容易后来呢有一家电脑商店就找到乔布斯和沃兹说他们愿意购买 50 台组装好的电脑

为了接下这笔订单兄弟俩买了 100 台电脑的零件装好了 50 台卖给了商店拿到商店给的货款之后他们付了买零件的账一分钱都没剩但是呢剩下了足够再装 50 台电脑的零件见这个生意是可以做的乔布斯和沃兹就决定那得找人来一起卖他们的电脑当时他们找了沃兹所在的公司惠普以及乔布斯所在的公司亚达利

但是呢这两家公司显然都不太有兴趣于是乔布斯和沃兹很无奈就只能成立了苹果苹果的主营业务呢就是个人电脑在当时这可是一个非常非常新兴的领域当时一般人的印象里面电脑都是服务于企业和政府的一种巨大的机器而且当时也没有互联网可以让电脑联网所以电脑并不是给个人用的一个非常有意思的东西

这就是史蒂夫·乔布斯所讲的一些关于他们为什么成立苹果的细节那来到第二篇内容时间呢也来到了 1983 年的 6 月 15 日苹果成立的第七年也是苹果推出个人电脑 Lisa Computer 的第五个月

乔布斯在美国的科罗拉多州的阿斯彭国际设计大会上发表了一次演讲当时个人电脑对于普罗大众来说还是一个陌生的事情乔布斯希望通过这次演讲让更多的人了解个人电脑也希望更多人能够加入到设计个人电脑的行业里面来我们来看一看乔布斯在 40 多年前面对一群不了解计算机的人如何去讲个人电脑这个新的概念并且如何去预测未来

乔布斯先以提问开头他说我不知道啊今天在场的朋友里面有多少人的年纪是大于 36 岁的如果你的年纪大于 36 岁那你就是前计算机时代出生的人因为计算机正好诞生了 36 年那现场有多少人也有一台苹果电脑或者说其他的个人电脑呢当时现场没什么人举手啊

看来基本上没有电脑其实是一种很笨的机器它只能执行非常简单的指令例如去这边找一个数那里找一个数把它们加起来然后判断它是不是比 0 要大但是呢电脑有它独特的优势那便是它的速度它执行的特别快在一秒钟之内它便能执行上百万条的指令接着呢乔布斯又提出了他来这边演讲的目的他说

我今天来这里演讲的目的之一就是寻求大家的帮助如果我们随便拿一款当前的个人电脑出来当然大家对这个个人电脑并不熟悉如果我们拿出来给大家看你们就会发现这些电脑看起来就像是一堆垃圾一样为什么呢因为最好的设计师都在设计汽车和建筑没有人来设计好的电脑所以他们看起来就像一坨垃圾

但是呢个人电脑是未来的趋势在未来几年里面我们将会卖出去超过百万台的个人电脑这些产品将会进入很多很多人的家里放在大家的桌子上那也就是说其实我们有机会给很多人的家里的桌子上添置一个好看的东西好看的产品当然也有可能是添置了一个看上去像一坨垃圾的东西这就取决于我们对电脑的设计了

等到三四年之后人们可能每天会花上两到三个小时的时间坐在电脑前面操作电脑和电脑互动那人们和电脑待在一起的时间将会远远超过跟汽车待在一起的时间所以我们需要更多的人投入到对电脑的设计里面来包括工业设计软件设计和交互界面的设计所以我希望在场的所有的设计师都能加入进来

在我的学生生涯里面呢我没有遇到过很多特别特别优秀的老师所以书本对于我来说就非常重要因为通过书本我不需要依赖任何老师就能够直接学习亚里士多德和柏拉图的文字和思想但是问题在于我们不能直接和亚里士多德或者柏拉图对话因为他们已经离开了我们

我推测呢在 50 年或者 100 年之后我们的计算机也许能够捕捉到文字之下的隐藏的规则精神甚至是看待世界的方式那个时候如果

如果再出现一个亚里士多德这样的人物他一辈子都带着一台强大的计算机并且把他的所思所想都输入到这台计算机里当他离开人世之后我们也许就可以问这一台计算机亚里士多德会怎么看待这个问题呢他会怎么说呢也许我们并不会从这台计算机得到完美的答案但是也说不好或许就可以

这是真正的让我非常兴奋的事情这也是为什么我现在正在投入到做个人电脑的事业里面去这也是为什么我今天希望你们这些设计师加入进来的原因当我读到这一段的时候我的第一反应就是乔布斯讲的这种特别强大的计算机可以把亚里士多德这样的人的思想全部存在里面的

计算机不就是现在非常火热的 AI 吗 1983 年乔布斯发表了这个演讲他说 50 年或者 100 年之后其实到今天恰好是 50 年 AI 大潮如火如荼正好也算是应了乔布斯的预测吧在那个很多人基本都没见过个人电脑的年代乔布斯对未来的想象估计就更加没有人能听懂了更加也不会相信但是 50 年后的今天我们几乎就活在乔布斯所描述的未来里面所以说

所以说时代的发展永远超乎人的想象当别人向我们描绘未来的时候尤其是 50 年 100 年后的未来我们的第一反应往往是遥不可及但是未来真的会来

后来在会议的问答环节里面乔布斯还讲解了由电脑组建的网络以及他对未来的个人电脑的一些看法当然还有苹果公司的使命我们都可以一起来看一看关于网络乔布斯介绍了施乐公司的帕洛阿尔托研究中心里面发生的有意思的事情

工作人员利用线缆将 100 台电脑连接了起来形成了一个局网接着就发生了很多有趣的事情有 20 个人对排球感兴趣于是他们形成了一个排球的联系人列表当下周的排球比赛改了时间的时候你只需要往这个联系人列表里面发一个消息就能让所有人都知道排球改时间了

接着又有了中餐烹饪的列表,很快列表的数量就超过了人的数量。这意味着如果我们把电脑都连起来,我们将能够很大程度上促进人们的沟通交流,并且能够把有相同兴趣的人都联系起来。但是现在只能够在研究中心里面把电脑联系起来,可能还需要五年的时间才能够把办公室里的电脑都连起来。

能够把家里的个人电脑都连起来可能还需要等 10 到 15 年读到这里呢又感叹乔布斯还是挺有前瞻性的他说的所谓的列表其实就有点像现在的邮件组或者说微信群或者说豆瓣需要注意这是乔布斯在 1983 年的演讲而我呢个人是到了 2003 年才接触到的互联网整整 20 年之后而国内的类似这样的列表或者说社区可能出现的就更晚了

再接下来乔布斯还简单的总结了苹果公司到底在做什么他说苹果的战略其实非常简单我们想做的就是把一台非常强大的电脑放进一本你随身可以携带的书里并且让你在 20 分钟内学会使用这台电脑

我们希望在十年内做到这一点我们还希望给这台电脑加入无线连接的功能这样你就不用挂着任何东西可以直接和其他强大的数据库计算机之间做通信当然我们现在不知道怎么做技术上完全实现不了而且呢我们还想把编程业丢到一边去因为人们并不想编程人们只想使用电脑

这一段讲述我觉得值得我们做产品的同学看一看在完全不知道要怎么做怎么实现根本就实现不了的时候乔布斯呢直接从用户的需求出发对于公司到底做什么样的产品给了一个比较明确的判断他要做一台强大的便携的能够像一本书一样携带在身上的又非常容易使用的个人电脑 40 年之后的今天我们数以亿计甚至十亿计的人都拥有或者至少用过了这种个人电脑

苹果在个人电脑的市场中也占据了举足轻重的地位这就是对未来的一种远见而且它有非常清醒的认知人们只想用电脑并不想编程所以编程应该是专业人士提前做好的工作用户只需要用最简单的方式来用电脑就好了那直到今天我们有很多产品的同学还是不太理解这一点用户要的只是用一个东西而不是学会和理解一个东西

很多产品经理说我也想做一个特别好懂的东西但是业务那么复杂老板要求又特别急我没有办法独立自主的决策呀那好我们就不说产品我们就说写文档这件事情有很多产品同学的需求文档写的确实也是乱七八糟写文档这件事情总归是自主可控的吧别人来看你写的文档就是为了用你的文档去转换成技术设计文档等其他的东西

如果不能用还得反反复复问你你这文档里写的是啥意思呀这个是什么意思呀那还写文档干啥呢道理其实是类似的其他人并不想理解你的文档并不想学你的文档他只是想用这个文档去做下一步的工作而已

谈到苹果公司内的员工乔布斯又说了一点他说我并不认为苹果的同事们的动力来自于金钱我认为它来自于一种对苹果公司的拥有感你拥有这家可恶的公司的某一部分所以你才愿意留在这里工作我经常对他们说你优先为了苹果这家公司工作其次为了你的老板工作

这不是一个所谓的虚幻的说法这在苹果公司里面每一个人都能真切地感受到它读到这里我也有一种强烈的感觉就是乔布斯确实挺热爱他的事业他很想做出一台好的个人电脑来他也希望他在苹果的其他的同事有相同的梦想生产强大而易用的个人电脑用它来改变这个世界当然这也是乔布斯赋予苹果的愿景和使命

乔布斯也坚信这个梦想必然实现因为时代的趋势就是在往这个方向走苹果所有人的工作是推动这个历史进程的前进成为时代浪潮的一部分不只是为了赚钱更不只是为了伺候老板说到这里呢我就不得不要吐槽了

我见过一些公司或者说公司里面的一些部门听咨询顾问讲了一些愿景使命的相关的理论于是呢把一帮所谓的核心成员拉到某一个地方封闭讨论愿景和使命讨论了两天最后硬生生凑出两句空洞的话来作为结论回到公司打印出来贴在墙上让大家向这个愿景和使命宁心俱力共同前进

那在我看来是纯属没什么意义的自我感动行为把一帮人关在会议室里面讨论就能得出使命愿景来吗我觉得可能不太能

使命愿景是团队领袖从内心油然而生的一种信念这个团队领头羊自己得有使命感有远见有感召力他自己要看到浪潮要愿意投身这个浪潮成为浪潮的一部分才能吸引那些同样也相信这个浪潮的人加入进来一起朝着未来前进

我还见过一些部门的愿景使命是类似于做全球最好的袜子当然谁也讲不清楚什么是全球最好的袜子员工也不穿自己家做的袜子那这句话不过就是一个空洞的标语了

这个演讲的时间是在 40 年前乔布斯对未来的期待在 40 年之后也成为了现实那站在当下往后看 40 年真正值得期待的事情还有哪些呢我觉得让人类在火星上建立城市让人类成为星际文明这是值得期待的一件事情那这件事情现在看起来一样也是不可行的做不了的现在的火箭就像当年的计算机一样是庞然大物普通人怎么可能买得起火箭呢

但是在 40 年之后谁也不知道当然还有很多令人向往的值得投入的行业或者梦想如果我们真的能够看到它们并且实际投身于它们我相信从长期来看一定会有更多的收获

来到第三篇 1984 年的 5 月一位叫莫里茨的记者在苹果办公室里面采访了乔布斯在这次的采访当中乔布斯发表了一些关于产品设计的观点那让我们来看一看他讲了什么记者先问乔布斯有没有什么特别的产品影响了乔布斯对产品设计的审美

小布斯回答说没有什么特别的产品给我巨大的影响其实酒瓶上的标签画廊里的画作可能这些细小的简单的东西都在影响我对于产品设计的审美而且我并不觉得我的审美品位与其他人有多大的区别其实每个人都知道一个东西可以被做到多好可能不太一样的地方是在于我特别固执坚持要把它做到一个足够好的程度但是可能其他人不这么固执

我们做一件事情把它做到一个非常好的程度通常也不会花很多很多额外的精力也不会花很多的钱我们只需要投入更多的时间甚至也不用多投太多的时间一点点时间就好这种多投一点点它需要我们有意愿坚持去做直到把它做到真正非常非常好的程度

乔布斯的这个说法很有意思他认为每个人都知道什么是好的只是大家不愿意坚持做到那个好的状态其实我蛮同意他的观点的因为很明显吧大家在买东西的时候都知道什么好什么不好都很挑剔但是当我们自己上手做东西的时候呢又很容易飞燕了事

很多我们产品的同行朋友对市面上的产品可以痛骂一个小时不带歇气但是当自己做的时候明知道做出来是一个破烂玩意儿还是选择用它交差当然背后的原因很多不是说要怪罪谁

知道自己做的不好但是又没有办法把它做好这是很多人之所以很痛苦的原因之一那怎么办呢最好的其实就是做一个自己可以独立掌控的东西一个自己真正感兴趣的东西也用这个东西测试一下自己能不能像乔布斯说的投入多一点时间把它做到一个非常好的程度

其实我自己在做播客节目的时候也有这种感觉我有好几次因为录完音发现质量不太好整个重来又或者因为一两个细微的杂音在编辑软件里面一点一点的找那个频谱去修复它

做一期一个小时的节目就要花掉我五六个小时的时间做剪辑当然前面写稿子的时间就更长更长了也是因为我想把它做得稍微好一点当然我没办法跟乔布斯比我们大部分人都没有办法跟他比但是我从内心建议每个人都可以试一试把一个东西真的做到一个比较好的程度它可以是做一顿饭唱一首歌也可以是写一个文档画一张图

通过这样子的工作去磨练自己精益求精的精神最终会对自己的工作和生活有很大的帮助记者接着提问那以你的观察有没有哪些特别丑陋的令人反感的产品设计呢还是说这种设计太多了到处都是乔布斯回答说正如你说的不好的设计到处都是拿三年前的任何一款汽车或者今天大多数的汽车来说吧设计都很差

你也可以看一看我们周围这个办公室我们的桌子椅子都丑得很你可能会问我那都这么丑你还每天在这待着好吧但是不管怎么说确实都不怎么样电话就是一个很好的例子唯一好的电话的设计是最原始的电话以及 Trimline 它们都像点样子但是呢现在新搞出来的这些电话简直都像是垃圾

在苹果我们要做的事情就是更简单更简单更简单非常非常简单在这一段里面乔布斯生动地演绎了周星驰电影的片段我不是针对你我是说在座的各位都是垃圾很多人评论说乔布斯在工作上很暴躁喜欢骂别人做的东西都是垃圾看起来应该是真的

一个痛骂所有电话的设计都是垃圾的人最终做出了 iPhone 那我想他确实也有一点点资格发出这样的骂声那不像我们有些朋友天天骂但是自己也没做出来个什么当然我也是这样的人第四篇也就是这部分的最后一篇了这部分不算很长是 1985 年 9 月乔布斯在权力斗争当中失败离开苹果的几周之后记者对他的采访

记者提问,当你听说苹果的董事会要起诉你的时候,你的反应是什么呢?据我所知,这些董事会的成员都是你非常熟悉的人。乔布斯回答说,这完全超乎了我的想象,我一直以为我和苹果这家公司的关系将会非常融洽,我可能带领苹果一段时间,又离开苹果去做一些其他的事情,但是依旧和苹果保持好的联系,然后可能又回来又离开等等。

但是显然事情不是我想象的这么好我现在真正的感觉到了自己已经离开了苹果在苹果有我最美好的十年我并不后悔我擅长的是聚集一帮人一起做一些东西如果在苹果我没办法再继续创造一些东西那么我只能换个地方重新开始了因为我想做的还是造一些新的东西我才 30 岁还不想成为一个行业大佬到处给人去讲课我想要继续做新的东西

人们经常用数字来衡量成功,但是我不这样做,我只想做好的产品,像 Mac 一样好的个人电脑。离开苹果前的几个月,我还会去办公室工作,但是呢,不再有什么人给我打电话了,也不再有工作邮件,公司管理相关的邮件也不再抄送给我,那段时间我感到非常沮丧,感觉整个苹果公司不再有人惦记着我了,所以我只能离开。

记者接着又提问,那你是不是有一种别人从你的手上夺走了苹果的感觉呢?乔布斯说,如果苹果丢掉了做一台伟大电脑的浪漫精神,那么就算我还在苹果,我也失去了苹果。

而如果苹果依然保留着那样的精神那么我的基因就依旧留在苹果在当时时任的 CEO 他没有跟我直接的交流而是在有外部分析师的会议上直接公开说苹果公司里面将不再有我的位置这让我感到非常非常难过那种感觉就像被人一拳狠狠地打中了腹部打得我无法呼吸但是如果放松下来还是能够慢慢找回呼吸的感觉的

过去的一整个夏天我几乎都在这样放松自己重新找回呼吸的状态当中度过为了放松我自己我经常去森林里面独自散步但是我很少跟别人谈这件事情记者又问别人经常评价你是一个不太好相处的人这样的个性是不是部分也导致了你今天的遭遇呢

乔布斯回答说人始终是不够成熟老练的如果你让今天的自己回到五年前去处理那时候的事情当然能处理得更好但是我并不急于改变我自己总体来说我还是喜欢自己的个性谈到未来的安排记者又提问传言说你想去日本的修道院禅修不知道是不是真的呢乔布斯回应说我有一种很真切的感受这个时代是属于美国的时代世界的发展就看美国

而我是出生在美国的美国人这个时候我不会离开我要继续留在这里做一些事情

这段采访里面并没有乔布斯被迫离开苹果这个事件的很多的细节描述但是呢通过乔布斯讲述的一些他的主观感受我们还是能体会到这一次被迫从苹果的出局给他带来了很沉重的打击他对于自己被孤立到退场的过程也感到很不理解所以他强调说 CEO 甚至没有跟他直接沟通而是在有外部分析师的会议上宣布苹果没有他的位置

他觉得这个安排挺不公平的甚至也谈不上对他的尊重谈到他自己是不是也有点问题的时候他说整体上他不觉得自己需要立即改变什么但是其实他也承认了有些事情可以做得更好

我猜测呢正因为乔布斯非常的强势非常的理想主义对时下的东西都很不满觉得都是垃圾所以会与时任的 CEO 呢产生一些矛盾 CEO 不和乔布斯沟通就直接宣布公司没他的位置可能部分也是因为乔布斯的强势直接跟他说也没用啊乔布斯肯定不会给他什么好脸色看的

一个 20 多岁创业 10 年间做出了很大的成绩的人应该非常自信非常相信自己的判断那没理由不自信呢而且他确实也很有天赋做得确实很好但是呢时也事也谁也没办法保证自己永远赢乔布斯被人踢出了局虽然摔得很惨但是就像乔布斯说的被打倒了没关系放轻松找回呼吸吸取教训继续做自己想做的事情就好

那正文三个部分里面的第一部分就选读到这里在原书里面这一部分的内容其实也不算多那接下来就到了下一个十年在这十年里面乔布斯做的那些事情呢他自己的心态语言的表达会发生什么样子的改变呢部分二 1985 到 1996 这一部分的副标题是不狠狠地摔倒几次你永远没有办法获得你想要的成就

这意味着这十年的时间对乔布斯来说可能不太好过他遇到了很多挫折当然最终他也取得了不错的成绩这一部分的一开始简单的总结了乔布斯这十年的经历从苹果离开之后乔布斯没有放弃做一台好电脑的执念于是他做了两件事情第一件事情拉了几个之前做 Mac 电脑的人入伙成立了个人电脑公司 Next

第二件事情投资 1000 万美元收购并成立了皮克斯做高端的图形计算机这两条路走得都不太顺利 Nex 的电脑承载着乔布斯在苹果未尽的梦这台电脑的操作系统做得很好操作很直观很容易但是售价太贵了卖得很差

推出这台电脑六年之后创始团队的人因为看不到希望都走了只剩下乔布斯一个人还在坚持投入而皮克斯呢靠卖电脑和软件能够勉强维持下去还接一些小小的商业广告动画业务的单子这些计算机的小动画让乔布斯很着迷因为这是计算机技术与人文艺术的结合公司不挣钱乔布斯就不断地往里面投钱最后总共投了有近 6000 万美元进去

乔布斯说皮克斯之所以没有解散是因为虽然皮克斯的管理团队的人都很不看好公司都觉得很沮丧都觉得没有希望但是呢幸运的是大家没有在同一个时间点不看好公司没有在同一个时间点很沮丧所以皮克斯才没有散户在这十年间乔布斯逐渐学会了怎么管理公司怎么给一家公司寻找出路

他最终放弃了做电脑硬件的业务,让 Next 转型只做软件。为了转型,乔布斯从 530 人的公司里面裁掉了 200 人。对于皮克斯,他将公司的硬件业务和商业广告业务也剥离了出去,委身于更加强大的迪士尼,转而做动画相关的业务。艰难的转型让这两家公司逐渐地找到了正确的方向。

在经历了几乎整整十年的艰难困苦之后在 1995 年底这两家公司的业务终于取得了巨大的成绩皮克斯推出了风靡全世界的玩具总动员并且成功上市第二年也就是 1996 年苦于没有好的操作系统的苹果公司看上了乔布斯的 Next 最终苹果花 4 亿美元收购了乔布斯的 Next 公司也为乔布斯重返苹果铺平了道路

乔布斯说,如果你仔细观察就会发现,所有的所谓一页成功,背后都有长时间的积累,当然他的成功积累了可能有十年。来到正文部分,在这部分我选了五篇内容,分别是 1990 年的一个访谈,1991 年他在曾经辍学退出的母校,也就是理德学院的演讲,96 年的另外两个访谈和一个演讲。

第一个访谈是斯坦福商学院的两个学生在一次慈善拍卖会上拍到了和乔布斯吃饭的机会于是他们俩就趁此机会访谈了乔布斯他们准备将访谈的内容放到一本书里面在这次访谈里乔布斯谈了一些关于招聘的理念以及如何激发员工动力的一些思考

乔布斯说,想要做出最好的产品并抢先推向市场,就一定要找到最好的人。如果没有最好的人,你也许能够快速地推出产品,但是产品不会很好,也不会有人买。我自己会花超过 20%的时间在招聘人才上面。

接下来呢,这两位同学就帮我们所有人提了一个我们必然会提的问题既然好的人才这么重要,什么是好的人才呢?让我们来看一看乔布斯是怎么回答的乔布斯说,这个问题很难回答要想招到顶尖的人才一般只有两个途径第一,如果候选人已经在职场里面工作了一段时间那你就得看他做出了什么成果

有很多人的履历看起来挺漂亮讲故事讲得也很精彩但是当你仔细去探究一个问题他在推出突破性的非常成功的产品中起到了什么不可或缺的作用你就会发现他根本什么都讲不出来所以呢看候选人到底做出来什么成果是找到顶尖人才的第一个途径

第二呢对于年轻人因为他们没有机会去负责一整个有影响力的成功产品所以很难有前面所说的一些突破性的成果所以要看他们的潜力

看潜力呢比看结果就更困难了首要的因素是智力和快速学习的能力其次还有内趣力和热情因为主动热情勤奋工作的人能够弥补很多智力上的不足虽然有这两个途径或者说方法但是招人总归是有赌博的成分的因为面试最多也就聊个一个小时不可能完全看准所以说到底找好的人跟直觉也有很大的关系

当你招的人越来越多而且你看到了你把这些人招进来之后他们后续的结果你就能够不断修正自己的直觉让自己的直觉变得越来越精准为了更加准确地识别人才我会在面试中给候选人一些压力我会批评候选人以前的工作例如我会说我觉得你之前做的产品不怎么样为什么要在这样不怎么样的产品上花这么多时间呢

我希望得到的答案并不是候选人承认说我确实做得不怎么样而是希望候选人反驳我说我认为你说的完全不对因为什么什么通过这样的问题我希望看到候选人在压力之下的反应他是不是真的对他做的工作有信念有执着在我的公司里面要的是厉害的人创新的想法这意味着观点会在公司里面发生激烈的碰撞大家一定会有争论的时候

如果在面试的时候一点挑战压力就受不了那肯定也没有办法在我的公司里面做好工作从这一段乔布斯的亲口讲述来看他确实是压力面试的爱好者不过他给人压力也算是有道理的是希望得出对方更进一步的解释而不是为了看人出丑也不是为了要赢过别人此外呢面试看人看直觉这一点我也挺赞同的

换个视角作为候选人呢关键在于充实自己的知识和阅历而是否能够找到一个很匹配自己的工作确实要看机遇因为真的面试官有的时候确实也看直觉不好说的接下来两位同学就乔布斯个人的长处和短处做了追问因为讲了很多辨别其他人的方式方法嘛他们也想看看乔布斯怎么看自己

乔布斯先说人的长处和短处呢通常是硬币的两面一个长处到了另一个情境里面就会变成短处很多人没有办法根据情境来调整自己不会扬长避短所以会造成一些问题我认为自己的最强项是永远能从人文艺术和人类文化的视角去看待技术也就是从多个领域之间的交叉地带来看问题让复杂难懂的技术来服务于人

另一个强项是比较擅长识别人以及能够把相同理念愿景的人聚集到一起来做事情说到弱项在某些情况下我的过于完美主义会造成一些问题我会直接要求做最好的方案但是实际上可能根本就做不到此时此刻只能做一个稍微好一点的方案我可能没办法很好的掌握这个程度

那看起来呢乔布斯的完美主义确实也不是以讹传讹他自己也是这么说的另外我想吐槽的就是乔布斯的这个对于自己的弱项的回答有点像我们很多学生朋友在校招的时候的回答我觉得我的弱项是过于完美主义还挺有意思的所以也没关系啊如果大家是这么说的你就说乔布斯也是这么说的

接着学生提问又说,业界传闻你是一个非常有个人魅力的人,总是能够推动其他人做到最好,那你是怎么驱动你的员工的呢?乔布斯回答说,其实归根结底不是我在驱动员工,而是工作本身在驱动人。我做的事情是确保所有人都在做最有价值的、最富有挑战的工作。

给最好的人以最好的工作让人有发挥的空间这是我关注的事情作为公司的 CEO 我要想尽各种办法红也好 球也好 违避利诱也好让团队去看到更大的途径让大家知道自己还可以做到更好有的时候呢团队的同学们认为已经做到最好了这个时候我会跳出来直接了当地说不不不 这还不够好我认为你们还可以做到更好回去做去吧

让团队的每个人都投入自己的心血和激情做出来一个真正让大家感到骄傲的产品这会成为每个人最难忘的记忆这也是最优秀的人的驱动力所在所以归根结底来说有意义有挑战的工作是驱动人的关键

只有有意义的工作才能驱动人我自己挺赞同这个观点一家企业不论领导在怎么优秀企业的名头在怎么响亮如果员工在这家企业做的工作就是维持现状平平淡淡其实也很难有足够的动力很多特别优秀的年轻人呢毕业之后进到一家很知名的大公司

在一些可替代性很强的岗位上做一些非常重复和积累的工作几年下来对工作再没有任何热情这其实是一个挺可惜的事也是一个挺大的问题

人还是应该更多地去做富于创造性和挑战性的工作以丰富自己的人生经历尤其是做产品的经历但是呢机会却是可遇不可求在没有机会的时候只能说多学知识多认识一些优秀的朋友静待时机的出现吧相信呢人总会遇到一两次好的机会的

第二篇是乔布斯回到他的母校在理德学院的新生入学活动上发表的演讲时间是在 1991 年的 8 月在这个时候乔布斯的事业做得并不太顺利 Nex 的电脑销售不好皮克斯则刚刚经历了一次裁员在这次演讲里面乔布斯主要分享了在学生时代的三点经历或者说感悟他说

第一点可以跟大家分享的是,我刚刚来学校的时候被安排上了一系列的人文课程,包括莎士比亚。当时我觉得这些课程都没什么意义,我学得也特别痛苦,但是随着我年纪的增长,我慢慢地发现这些课程对我的帮助其实非常大。当初在学的时候呢,我是怎么也没有料到的这些知识会对我产生这么大的影响。

第二点要分享的是在理德学院,我印象最深刻的事情之一就是经常挨饿。理德学院里的自助餐厅的饭菜价格不太便宜,昂贵的价格也引导我成为了一个素食主义者。我当时非常穷,为了攒够吃饭的钱,甚至还需要去捡可乐瓶子卖。

有的时候呢我们会几天不怎么吃一顿饭然后搭车去一个印度教的寺庙里面趁着他们周日有宗教仪式分发免费的食物而大吃一顿因为难得有这样的免费大餐嘛所以我们经常吃的特别多多到撑得没法走回学校只能在庙里面过夜

睡到第二天的凌晨四点我们就会被庙里面的人叫醒因为他们要出去了要出去采花回来供神很有意思啊这些庙里面的人他们实际上是在偷偷地去摘附近花田里面别人的花这可不是什么光明正大的事情一段时间之后附近的居民觉察到了这帮采花贼于是也凌晨四点多起来盯着这帮人为了继续采花呢庙里面的人就只能越走越远去更远的田里面去偷花

还有一件事情也挺有意思寺庙会给周围的商店卖一些禁神用的香把香卖出去之后庙里面的人会偷偷跑到商店里面把香又拿回来转头再卖给商店所以卖香的生意就越做越红火了庙里面的人觉得只要是为了禁神做什么事情都是道德的这些庙里的建文也给我上了一课原来道德是非是这么的复杂

第三点可以分享的是,我想要感谢一位名叫杰克·达德曼的院长我当年从学校辍学之后又跑回学校来蹭课大家知道我没交学费啊,但是这位院长允许我继续旁听每当我自己身无分文走投无路的时候,杰克院长总会叫我一起散步散步结束之后呢,我的兜里总会多出 20 块钱

这位院长的康凯乌斯以及理德学院的康凯乌斯给了我很大的帮助人的品格的养成往往不再顺境而再逆境往往不再富裕而再贫乏学校教会了我很多包括饥饿让我懂得了带着饥饿感不断前进

在这段演讲里面乔布斯没聊他的事业而只是分享了他在学校里的一些亲身经历感谢的母校这可能与他这段时间的状态也有关系因为这段时间算得上是乔布斯事业比较低谷的时候所以在工作上可能也没太多可说的吧

通过这篇演讲我们能感受到乔布斯生动有趣的一面通过回顾他那些并不顺利的大学生活他也用亲身经历激励我们人在穷困潦倒的时候要积极向上总归都能好起来的第三篇呢就到了一篇有关皮克斯的采访了时间是在 1996 年底这个时候皮克斯已经取得了巨大的成功

记者问乔布斯你从个人的角度以及从一个生意人的角度做了哪些努力把皮克斯推到了今天这样的高度呢

乔布斯回答说,皮克斯是一家很有特点的公司因为在这家公司里面既有做内容创意的专家,也有做图像技术的专家所以在这家公司里面有两种文化一种是好莱坞文化,一种是硅谷文化公司花了近十年的时间去寻找一种方式让这两类人两种文化能够很好地结合在一起,能够很好地一起工作

记者提问,在皮克斯并不与员工签合约这里指的应该是必须在这家公司完成什么工作不准跳槽否则要罚钱的那种合约签合约是好莱坞常见的做法为什么皮克斯不这样做呢?背后的思考是什么呢?乔布斯说,好莱坞和硅谷采用不同的方式来留住员工好莱坞用的是大棒,也就是合约而硅谷用的是胡萝卜,也就是公司的股票期权

我仔细考察过这两种不同的方式在电影行业呢签合约非常重要因为谁也不希望电影拍到一半关键的人就走了进而影响整个电影的进展在技术行业其实也是有相同的问题的做一个重要的产品中途也不希望关键的人离开

但是呢硅谷的做法并不是签惩罚性的合约而是授予股票皮克斯不签合约会让我感到很焦虑因为如果没有合约限制员工那我就只能把公司打造成最最最优秀的公司才能留住有才华的员工

如果我们通过签合约去管理这些员工还会出现一个问题公司只会去留意那些合约即将到期的员工给他们额外的关注以及说一些好话以便哄着他们续约一旦员工把合约签了把约续了公司转头就会把他们丢到一边

这也不是什么好事情我认为根本还在于把公司做好每天让公司变好一些让那些真正优秀的出去十分钟就能找到下一份工作的好员工因为公司足够好而自愿地留下来正因为如此在我的公司里面出现了一个很有意思的现象那就是权力层级结构似乎反过来了

作为 CEO 的我,实际上成了位置最低的那个人,我的工作是站在底下支持和服务那些杰出的员工,而不是站在上面指挥他们,因为非常明显这帮人比我要专业得多。乔布斯的这个观点很有启发性,我在带团队的时候也从不阻碍团队成员出去看机会,因为你想要留住人靠的不是禁止别人出去,而是把自己的团队建好。

通过禁止性的或者欺骗性的手段把人留在这里反而会让团队的氛围变得很差长期来看不会有好的发展

那我们变换一个视角从个体员工的视角来看要想保住自己的工作或者说人际关系靠的也不是禁止别人去看别的候选人或者说欺骗别人只能靠把自己变成一个持续有吸引力的人当然这非常难都说人无千日好花无百日红总会起起伏伏那只能说放平心态做好自己接着记者提到了动画这个行业的发展乔布斯分享了自己的一些体会他说

我们身边绝大部分的产品在一两年三五年之后都会退居幕后或者说完全被淘汰但是动画故事动画人物的生命则非常持久技术永远在新旧更替但是好的故事是永恒的主题

以白雪公主为例子迪士尼早在 1937 年就发布了动画人物电影《白雪公主》时隔近 60 年之后的今天迪士尼重新发行《白雪公主》的录像带卖出去了 2800 万份获得了将近 25 亿美元的利润这是任何技术产品所不能比的皮克斯最近发布了《玩具总动员》我觉得可能 60 年之后人们还会看《玩具总动员》因为他讲述了一个关于友谊的动人的故事

这是动画这个行业最迷人的地方皮克斯有机会创造这样的故事把这样的故事留在我们所有人的文化里让皮克斯的所有员工都会感到非常荣幸小布斯在前面提到他的优点在于能够从技术和人文的交叉视角来看问题他对皮克斯和动画的认识无疑也体现了这一点人要创造出好的东西确实要具备不同的视角不同的学科不同的知识往往能碰撞出好的创意

所以什么都学一学总会有新的发现此外迪士尼在 1937 年就推出了白雪公主也是刷新了我的认知不得不说在电影这个行业我们起步落后太多年了从需求来看人们的审美情绪提升的也非常快但是我们的文化创意产品的供给并不太充足也是一个不错的机会吧相信在未来的十年我们身边也会诞生一些好的故事和文化产品

来到第四篇,是乔布斯在帕洛阿尔托高中的毕业典礼上的讲话时间也是在 1996 年这一次的演讲呢,乔布斯没有谈太多什么电脑行业之类的事业上的事情毕竟是高中生嘛,还没有到工作的阶段乔布斯讲了更多感性的内容,包括他的人生态度,对待职业生涯的看法正好呢,我们也换一换脑子听一听更感性的东西

首先乔布斯分享了一个体会即人要看到这个世界感性的神秘的艺术的一面他说虽然世界上几乎所有人以及所有的事情都在提醒你这是一个非常现实非常物质的世界但是我们还是要倾听自己内心的声音找到自己的梦想做一个有创造力的人什么是创造力呢创造力其实就是把表面看起来不相关的一些独特的经验和体会联系起来

那如何具备这些独特的经验和体会呢那便是走与别人不一样的路我当年就读的大学理德学院是一个规模非常小的文科学院在这所学校里我上了一门书法课

在课上我学到了关于排版布局字体设计的一些知识在当时我并不觉得这些知识对我来说有什么用处这些知识也没有办法帮我赚钱多年之后呢当我和同事一起设计 Mac 电脑的时候这些知识就派上了用场

我们在电脑里设计和集成了很多漂亮的字体这些字体和排版的技术促进了桌面及打印的发展和应用如果当初我出于更实用的考虑去学了经济工程的课程而不是这门书法课那么刚刚说的这些事情就不会发生所以如果想成为一个有丰富创造力的人就要跳出自己熟悉的东西去体验感受一些新的东西

尤其是那些理性计算之外的感性的情绪的体验找寻更加丰富和独特的体验是一种对自我的投资或者说灌溉

当我们花时间和精力去收获这些新体验在当时当刻我们很难说清楚它一定会给我们带来什么回报但是我们要相信追随自己内心的声音去经历的一切最终一定会在某个时间给我们一回报让我们的人生更加丰富多彩

接着乔布斯分享了自己对于职业的看法他说我非常不喜欢职业生涯也就是 career 这个概念这个词语是人类有史以来发明的最危险和最让人窒息的概念之一职业生涯这个概念暗示着每个人都有一条既定的路径怎么一步一步地往上走这个概念最大的问题在于它把人的工作和生活彻底给割裂开了

他暗示着每个人都应该找一个安稳的工作不管这个工作我喜不喜欢擅不擅长因为这就是我的职业生涯而生活呢则是职业生涯之外的完完全全的另一回事我认为对于一个做自己想做的事情对工作生活都很有热情的人来说工作和生活其实很难割裂开

人生中的经历与过程是人能够得到的最重要的收获如果把人生想象成一道连接着出生和死亡的彩虹重要的是穿过彩虹的过程和体会而不是到达对岸之后得到的东西更不是所谓的职业生涯最后乔布斯还分享了一个观点即关于遗憾和错误之间的区别他说

遗憾是指有些事情我没做,过后呢希望当初做了,错误是指有些事情我做了,但是没做好,伤害了别人或者搞砸了事情。是人呢都会犯错,甚至是一些严重的错误,造成很多的伤害,但是只要自己在当时是真心实意去做的,动机是单纯的,即便犯了错误也还好,因为错误而摔了跟头,也可以再爬起来。

相对于错误遗憾和错失则更加可惜因为你本来可以做的结果根本没做作为年轻人应该大胆去尝试甚至大胆去犯错我在读这部分的时候呢印象最为深刻的是他讲人的创造力是去体会很多不一样的东西然后将得到的独特的经验和体会关联起来创造出新的东西

在很早前的节目里面我提过一个自己的观点好的产品是知识的转移那知识怎么来呢知识也是创造出来的而创造就需要非常丰富的观察体验以及非常敏锐的联想

每当我翻开一本新的书去见一个新的人去一个新的地方总会激发我新的感受联想和想象当工作上遇到难题的时候对应的很多的解决方法也经常是在散步做饭或者说洗澡等跟工作无关的时候突然联想出来的所以做产品也好做营销也好做任何工作甚至不做工作只是为了让生活更加丰富多彩也好去获得新体验总是能够给自己带来帮助

当然在体验新事物的时候我们要避免挑剔因为挑来挑去问题挑多了就看不到有启发的部分了还有一点印象很深的是他对于职业生涯这个概念的不赞同

乔布斯说工作和生活根本分不开那这和当下很多人的观点都很不一致啊我们要看到一个前提条件是乔布斯从 20 岁出头就开始自己创业在做自己想做的事情所以他根本不觉得工作是被别人规定出来的反而呢就是他自己创造的他自己的生活

我们作为一个打工人去谋一份职业就是拿自己往别人定的矿里面去靠嘛所以会觉得在别人划定的矿里面会很累必须把工作和生活切分开因为工作之外的我的生活才完全属于我自己这个话题展开可以讲特别多我相信可能有成百上千的播客节目都在讲这个话题当然也会有一些争议

我有一个体会呢,是就算我们是在别人设定的边界,在别人画的框框里面工作,我也不是完全没有自由,很多不自由的感觉其实也是一种幻觉吧,因为自己没有勇气去触碰边界,所以总觉得那边有一个界限,我很不自由。其次呢,就算是像乔布斯这样的赚了很多钱的创业者,其实他一样也会碰到边界,他被排挤出苹果不就是碰壁了吗?

所以我们其实也可以做很多事情如果我们有勇气有毅力坚持去做的话当然这只是个人的意见每个人都有自己的答案接下来来到第五篇也是这部分的最后一篇是一篇广播电台主播对乔布斯的采访这个采访发生在 1996 年皮克斯发布《玩具总动员》并且成功上市之后那我们来看一看乔布斯又聊了些什么

第一部分主播请乔布斯就当时火热的 Web 技术发表看法乔布斯说 Web 的出现使得很多公司开始考虑创建自己的直销模式也就是通过 Web 直接触达自己的最终消费者从而去掉中间商

除了实体的商品和服务之外通过 web 技术消费者还将会购买很多信息甚至也包括软件虽然此时此刻网络速度还很慢数据量很庞大的一些软件依旧通过 CD 光盘来售卖但是相信在不久之后人们将会在在线购买和下载大型的软件包括视频游戏

除了引发零售行业的变化之外 web 还会带来很多改变例如人们将会通过 web 组成兴趣小组在网络上围绕兴趣来分享信息那这一段让我想到之前做过一期叫冷启动的阅读的节目乔布斯说的一些兴趣小组其实也是一种社交网络苹果也尝试过做这种兴趣小组就是围绕着苹果的音乐去做但是都做失败了看起来做社交网络和做科技产品还是挺不一样的各行如隔山嘛

第二部分主播与乔布斯谈到了苹果主播问当初人们把你从苹果排挤出来是不是有一些看低你的意思呢现在大家都看到了看低你是不对的因为你在商业上取得了巨大的成功乔布斯回答说我也不知道确实有人不看好我吧那是一段很艰难痛苦的日子

主播接着问痛苦在于被迫离开了自己创建的公司吗乔布斯回答说对 当然但是也没办法我只能继续往前走并且从这件事情里面学到一些经验吧我一直告诫自己不要害怕失败很多人在反复遭受挫折之后会很谨慎过度的自我保护害怕再次摔倒我不这么认为人要获得自己真正想要的东西难免要摔得头破血流在离开苹果之后我也摔倒了很多次

主播又问,那现在苹果这家公司出现了很多问题啊,大家都知道,你觉得这是意外的吗?还是说其实你早就预见到了苹果会出现这些问题?乔布斯说,其实呢,我不太想对苹果这家公司发表太多的观点,我能说的是,10 年之前当我离开苹果的时候,苹果领先微软 10 年,不论是从技术的角度看,还是从商业的角度看,一家公司能够做到领先别人 10 年都是非常非常之不容易的。

苹果当时的领先在于它图形化的操作界面苹果后来出现的问题是它停止了创新的脚步你可以看一看现在的 Mac 电脑它和 10 年前推出的电脑只有 25%的差别大部分地方都没有什么创新 10 年的时间几十亿的研发费用结果产品几乎还是老样子

苹果不再领先并不是微软有多么聪明或者微软把苹果的东西都抄走了单纯就是 Mac 自己十年没有什么进步这是苹果的问题苹果是独立于微软之外的一套体系微软才是个人电脑的主流体系所以呢,苹果必须比微软好 50%甚至 100%否则用户不会付出于主流不兼容的代价用一个只比主流产品好一点点的东西

为了应对困难苹果最近提出来要降低成本等做法都不可能解决苹果的问题真正的解决办法只能是创新通过创新来摆脱困境苹果里面有很多很多很好的员工如果能够得到很好的领导就能做出很好的东西但是很显然苹果不能给他们很好的领导这个地方很有意思乔布斯说他不想对苹果发表太多的观点但实际上他也发表了很多的观点

那接着主播又继续追问了一些苹果的话题主播说他很好奇啊如果没有苹果个人电脑会是什么样子的呢小布斯回答说我一直相信如果某一群人没有做某一件事或早或晚总会有另一群人去做相似的事情我们当初呢不过是在合适的时间合适的地点与合适的人一起做了这件事情也就是苹果电脑

当时在苹果的时候团队做出来的东西让我感到非常骄傲但是我骄傲的地方可能跟其他人想象的不太一样我骄傲的地方在于我们把人文和艺术的视角带到了计算机产品和整个行业里面来这是我们做出来的最重要的贡献

当你使用 Mac 电脑的时候,你能感受到它非常非常容易使用我们之所以把它做得很容易使用,背后的动力就在于我们希望人们能够用电脑做很多除了计算程序技术之外的事情例如呈现漂亮的字体、版面、图片,甚至艺术作品我们的目标就是把人文的视野带进原本极客的技术的视野让计算机除了有技术的受众,还有人文的受众

我认为计算机不应该只是 5%的人使用的一个小众的东西所有人都应该用计算机计算机不应该是一个特别技术的东西主播又接着提问你认为个人电脑这种产品形态是不是正在发生改变呢乔布斯说这是一个挺宏观的问题当下这种形态的个人电脑还会很长时间存在但是也会有一些新的产品形态出现在业界近几年也有一些新的尝试但是可能都不太成功从

从我个人的角度来看我觉得下一个产品形态是消费级的互联网设备例如一台可能售价只有 300 美元的设备一头连着我的电视另一头连接着整个互联网让电视可以自由浏览互联网上面的所有内容这可能是在 PC 之后的另一个巨大市场很有意思啊这不就是 Apple TV 原始的想法吗我还特意去查了一下 Apple TV 第一代 Apple TV 应该是在 2007 年也就是这个演讲 10 年之后推出来的

主播又提问据我所知在苹果内部至少是在苹果的早期有一种非常非正式的非公司化的气氛关于公司的氛围你有什么心得呢这种苹果早期的氛围有没有应用到你现在管理的这两家公司里面来呢你看这个主播很有意思啊乔布斯说我不愿意就苹果发表态度的看法结果主播问的全是苹果的事情

乔布斯呢回答说说实话我没有太理解你说的公司化的氛围是什么苹果就是一家商业化的公司当时我们在苹果的所有人也都很清楚这一点而且我们确实也很想挣钱因为挣了钱我们才能去做我们想做的事情

总之呢苹果肯定是非常非常正式非常非常公司化的但是苹果和别的公司确实也有一点点的差别其中一点呢是我们发自内心的相信好点子不会按照汇报线和组织架构在公司里面分布也就是说不一定位置高的人就有好点子或者说哪个核心部门的人就有更多的好点子我们相信好的创意可以从公司的任何一个人任何一个部门里面冒出来

单纯从想法创意的角度来看所有人在公司里面都是平等的

在谈伟大的想法与创意的时候苹果是一家非常自下而上的企业我们会招募一些非常非常好的人才给他们空间让他们做很好的成果很不可思议的是呢很多企业他不这么做他们招员工进来告诉员工去做什么苹果不一样苹果招员工进来让员工告诉苹果应该做什么苹果负责给员工开工资而员工则要负责告诉苹果我们需要做什么

这种基本理念的差别导致了企业文化有巨大的差异在苹果的文化里面就不会有很强的等级制度员工之间相对来说会更平等一点在这一段里面乔布斯把公司的氛围分成了两类第一类是老板告诉员工要干啥第二类是员工告诉老板要干啥乔布斯认为苹果是后者因为苹果需要创新创新不可能自上而下

这里有一个很深刻的悖论就是当老板的生意做得很成功的时候他才有钱去雇佣非常聪明的人但是呢正因为他生意做得特别成功所以他肯定非常自信觉得自己比这些聪明的员工更聪明那他大概率也不会让员工告诉他要做什么自己很强又能把自己的傲气压住能发现别人的长处并且让大家各展所长这是非常非常难得的领导力

看三国演义的时候啊观众总是吐槽说哎刘备只会哭哭啼啼但是从实际结果来看他身边聚集了一大帮厉害的人而且各自做自己擅长的事情这反而又证明了刘备是一个很好的领导当然在这里我们就不纠结什么是小说什么是历史事实了哈

回过头来看我们自己如果我们作为员工觉得我怎么就碰不到一个能发现我的长处给我发挥空间的老板呢那我们可能得想一想我是不是乔布斯说的那种最顶尖的人才我是不是比老板聪明而且比老板要知道做什么如果还不是那就得多学多练呀好回到我们的这个采访主播接着追问道虽然讲究平等不讲层级但是在苹果里面工作还是会有巨大的工作压力的对吧

乔布斯说当时呢我们所有人都非常非常年轻也都没有结婚我们在公司里面一天工作甚至 15 个小时通常来说这样的工作状态肯定不是为了谋生而打一份工的状态我们在很多情况下真的把工作当成了生活

直到现在我也依旧认为工作就是生活当然不同的人生阶段可能会有一点点的变化在我现在这个阶段会有很多其他的事情要处理如果说一个大致的比例在最早期的时候可能 99%我们都是工作现在可能 50%吧一天工作 15 小时那就是早 9 晚 24 了这个工作强度确实很大

我也经历过工作异常辛苦的阶段但是只要工作有意义有价值我自己确实也想做好一段时间的辛苦也是能够承受的而且就算一天工作 15 个小时其实也不是每一秒都在高强度的工作有很多时间是在思考与人讨论中间当然还有吃饭啊闭目养神一会儿的调节的时间

如果有一家公司它的老板我很认可它做的事业我觉得很有价值当然我也很擅长这个领域我的想法还能够很成功地落地我也愿意一天工作 15 个小时其实没有那么痛苦我们大部分的痛苦根本不来自于工作量而是来自于对事情对人的不认可以及自己没有权利做决定的这种痛苦

几周前的一个晚上 10 点多吧一位很年轻的朋友告诉我他在一家大公司里面起早贪黑地做项目甚至连十一国庆假期也加班最近终于拿到了一个很高的绩效结果他觉得自己的辛苦没有白费我呢非常发自内心地为他感到高兴努力工作总是不亏的如果能拿到好的回报就更好了

网络上的声音呢非常的嘈杂为了迎合那些热爱吐槽的朋友们自媒体每天都在吐槽工作痛骂职场不得不承认啊很多工作做起来没啥太大的意义但是如果有不错的机会我还是建议要积极奋进在积极奋进的路上锻炼出来的坚强内心坚韧意志还有积累的专业知识管理能力是我们过上更好的生活的唯一途径

积极奋进不等于加班混公事我也不愿意每天加班但是我对自己的工作产出坚持高要求总想做得再好一点这种卷字级可能是比较合理的状态吧在这一部分最后再补充一点内容以便更加顺畅地过渡到下一部分

1996 年的 12 月 20 日,乔布斯给皮克斯的员工发了一封名为《苹果收购 Next》的邮件在邮件里面,乔布斯宣布了 Next 这家公司被苹果收购的消息他说他非常兴奋,因为这件事情对所有人都有好处第一,对苹果有好处,因为苹果缺少的就是 Next 开发出来的这套简单易用的操作系统苹果靠这套操作系统完全可以反超微软的 Windows

第二呢对 Next 本身有好处被苹果收购意味着它的操作系统能够成为主流系统之一能够被数百万的用户使用这也是团队梦寐以求的第三对皮克斯有好处因为这样乔布斯就再也不用同时管理两家公司了皮克斯会得到它的更多的支持他甚至还可以去为皮克斯找到和苹果合作的新机会

第四,对乔布斯的个人来说也是一个好消息,他特别欣慰在十年的努力之后,Next 的团队和产品将要进入更大的舞台。他自己也将会为苹果的产品战略提供一些建议,但是他会更多地投入到 Pix 里面去。显然,在这个时候乔布斯并没有想要重返苹果,他只是作为一个顾问的身份在融合的这个阶段给苹果提供一些建议。

那乔布斯到底是怎么重返的苹果呢在重返苹果之后他有哪些新的体会和观点呢他怎么带领苹果走出困境呢这些问题的答案要等到下一期节目再揭晓了之后的正文第三部分因为刚刚我们讲了正文的第一第二部分的一些内容在第三部分要选的内容很多因此呢整个节目的篇幅会非常长我要将它拆分为上下两期也是因为这个原因在

在下一期节目当中我会讲述乔布斯重返苹果之后的内容因为一次录制的时间太长嗓子确实受不了说实话我现在就已经有点哑了而且我的节目全都是自己剪辑的剪起来也很累所以只能分上下两期了

此外呢此时此刻本期节目所基于的材料也就是这本书并没有在国内出版所以暂时我不会把今天讲的这些内容发在公众号上面如果你想看原文可以去网上搜索和下载这本电子书感谢你收听我的播客节目我们下期节目再见了