Vol.29 从业者+养宠人双视角，深度聊聊宠物用品出海
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大家好,欢迎收听出来六边星不知道大家有没有发现一个现象无论经济周期如何波动宠物行业始终像一个温柔的小马达保持着令人羡慕的增长韧性根据最近数据 2024 年全球宠物行业市场规模突破 3,112 亿美元同比增长 6.1%美国作为全球最大市场规模达到 1,212 亿美元占全球近 40%

同比增长 7.2%中国市场则以 8.5%的增速狂飙 350 亿美元规模背后是年轻人养宠如养娃的消费升级而在跨境电商里宠物用品也从横向和纵向双向爆发但我们大家都不是投资人在这些大数据背后真正能指导我们行动的是来自一线的真实洞察

不论你是作为创业者还是打工者是想做大亚马逊爆款还是想深耕独立战内容都需要听到战场前线的声音所以今天我特别邀请了一位老朋友返场就是肖拉出海六边形的听众一定还记得在第二十期节目时他刚刚加入深圳一个宠物出海品牌不久

那经过一年的时间她以宠物用品从业者和新近养宠人的双重身份重回出海溜边系和大家分享新的感悟和洞见让我们以最热烈的掌声欢迎 ShellHello 大家好我是 Shell 自己热烈一下好

没错,Ethan 好我是出海宠物品牌 Funny Fuzzy 的一个打工人今天非常高兴又回到 Ethan 的播客也借着这个机会呢和大家聊一聊这一年的一些新的感受上次来的时候我还是一个怎么说云西狗选手那个时候还只是会在手机上面啊或者是在路上对着别人家的狗傻笑狂拍照现在我也是

终于升级成简史官了我有了一只像毛绒玩具一样非常非常可爱的洗膏地它叫 Getty 然后它现在三个月半了好的好的我为了不让你继续介绍狗然后打断你一下就其实刚才开场我用了一大堆的数据做开场版

宠物用品其实非常繁多的除了这个站大头的宠粮还有包括零食啊冻肝以及智能硬件宠物服饰宠物护理产品牵引绳狗窝猫窝猫架包括还有增长也非常迅猛的就是宠物殡葬用品上次呢你也只是稍微提了一下旧职的公司因为我们上一期内容聊的很多是和内容营销有关嘛

不如今天你就可以介绍一下你们的这个品牌包括它的产品线啊销售渠道等等因为可能我们上次就提到了它是

从跨越电商领域来说占比比较小的是先做独立站开始再去铺到亚马逊渠道等等而不是说可能和深圳那些大部分的卖家是亚马逊已经经营了五六年才开始做独立站对你可以详细介绍一下好的就时间也挺快的上次也是刚到深圳然后加入 Fernie Fuzzy 团队现在不知不觉也快一年了对我们品牌 Fernie Fuzzy 有了

更深以及一些内部的洞察和认知就我们的品牌名字叫做 funny fuzzy

对了说到这个不知道我们就是这一期的听众里面或者说是 Eason 的听众里面有多少是有养宠物的如果是有养小狗或者是小猫的听众听到我们这个名字会不会让你们联想到比如说小狗狗在家拆家的时候的一个精神状态我们的名字 Funny Fuzzy 其实是源于养

羊虫主人的两大核心体验第一个呢就是当小宠物非常非常可爱你想疯狂地给它拍照发朋友圈发小红书的那种 so funny 的一种快乐的感受

另外一个呢就是当小宠物调皮捣蛋过后比如说拆家之后你需要跪地收拾那些纸屑的一种 so fuzzy 的这种有一些抓狂的烦恼然后 funny fuzzy 呢我们的愿景以及就是创始团队所倡导的就是为全球不仅仅是美国欧洲

欧美市场以后希望能够覆盖到更多的市场和区域的养宠家庭为大家提供更有趣的一些养宠方式然后让全球的铲屎国家都可以享受这些 funny and fuzzy 的时刻我们的产品呢像刚刚 Eason 提到的像宠良或者是

智能硬件确实是宠物这个赛道里面的一些大头然后我们销售的品类也是属于另外一个大头就是宠物的纺织品类然后 Funny Fuzzy 主打的其实是从养宠的各个生活场景出发去衍生出

各种各样纺织品类下面的宠物用品比如说我们覆盖的产品有包括家居生活户外以及出行这样的场景当中的具体举例就像狗狗或者猫猫的床窝垫子沙发垫还有车载狗窝等等一些纺织品然后这个品类我就不

细致的去说了我说一下我们品牌产品的一个特点就是我们是很注重功能性和审美就是希望这两点可以同时兼具的去设计我们的产品就是让我们的小宠物用着的时候呢是有一些实际的功效然后让我们的用户

用户宠物的主人用着的时候呢是能够感到一些很舒适的情绪价值的这个就是 Fanifazi 主要的一些产品品类的介绍以及品牌的介绍了大家不知道听完有什么感受第一个是确实这期不是打广告因为 Shell 也不是老板他也是就是打工人对但其实可能大家听完会有一点比较

差异化的感受其实是很多可能亚马逊的一些传统卖家你如果找一个里面的可能什么总监出来或者运营或者是品牌设备的人出来他可能很难像刚才一样对自己的品牌从命名开始

有这么详细的介绍这个其实我也是觉得就是可能是你们品牌是从独立站开始做的一个很大的差别就是真的是讲不出来的就是你哪怕让一些亚马逊大卖可能已经卖到七八亿了让他老板来介绍他这个品牌他可能也没有你讲的这么全

就是这个真的是有差但是就很多人都会在转品牌嘛嗯其实就是你真的呃是不是品牌也不用想着有一定是有多大的曝光知名度我觉得从一个点很重要就是你至少公司内部的人要都能说得出来你品牌的理念你才可能去让他们带着这种对自己品牌的呃熟悉度和这个

热衷度才去宣传不管他去传递到他的内容也好还是 PR 的时候跟别的机构去聊也好他至少有一种我对自己品牌的有个自豪感他能说出来东西不然你可能去对外一些连接的时候就还是会说我是卖狗窝的

对吧就是然后我们甩个链接过去看看大家有什么办法合作对就是这个我觉得是一个我听下来觉得有蛮大差异化的地方另外是我听完之后发现就其实狗窝这个产品我自己感觉因为我没有那么熟但是我觉得是挺难的是我觉得它的复购率会是一个很大的问题因为其实你刚才说到就宠物的这种纺织品可能大家接触到的

嗯国内来说比较多的就是宠物的服饰特别是狗狗的衣服因为有很多他可能原来做一些服装设计啊或者是跟就是服饰有关的人他都会去转换到这个赛道那因为可能和童装啊什么的会有一定的相似性啊

然后包括在小红书上我发现卖这种狗狗衣服的也是很多而狗窝在我看来它是比较低频的一个耐耗品所以其实你们做独立站其实很在乎这个复购率嘛包括这个用户忠诚度嘛

就是你们对于这样的一个低频耐耗品在运营上包括在用户运营上有没有什么小的秘诀或者小的心得首先我觉得就是我特别赞同刚刚 Eason 对于狗窝这个品的一个定位说它是一个低频的一个产品确实我们内部其实去年有做了一个比较深度的这个用言用户调研我们会收到的

我们自己品牌客户实际下单的这个下单狗窝的客户他们的反馈是超过百分之五十以上的用户更新狗窝购买一个新的狗窝的频率其实是低于一年一次的就是这个一年才买一次狗窝这个频率绝对是可以算得上是低频的了然后但是狗窝实际上又是 Funny Fuzzy 主要的

产品品类之一贡献我们的捐利是超过百分 30 甚至是之上的我们比较早期的几个报品也是出在了狗窝上面在用户运营上面如果说有什么小 tip 的话这个真的就说来话长了他可以从这个狗窝的设计灵感开始说

就是 Ethan 有没有关注过就是市面上面传统的狗窝设计其实它的出发点是从人的需求出发的比如说传统的这个车载用品更多的是以保护汽车的内饰汽车座椅作为一个主要的设计思路的比如说防止皮质的座椅被

宠物的爪子滑伤啊或者说可能会有一些口水啊宠物掉毛脱毛这种难以清理的问题它是从不仅仅是人就是给这个人的身份定义的是从车主这样子的角度出发去做设计的但是 Funny Fuzzy 切入的

需求的不同是在于我们的车载狗窝是从为宠物和宠物主人去提供一个最佳出行方案的

的这个角度呃产生的所以我们的用户运营的这个策略其实在产研的初期还在产品设计的这个环节当中就已经存在了比如说我们有一个很畅销的车载狗窝内部是叫他头等舱嗯他的整个设计灵感其实就是来源于团队里面的一个呃主设计师他在狗狗上班的一个

我们叫血泪时吧因为他的狗狗是一只柴犬然后小狗狗坐车的时候其实蛮多狗狗坐车是容易晕车的坐不稳啊或者说有一些呃

有一些宠物主人他们不是自驾上班他可能打车就是这个方向盘是交在别人手里的那这个时候呃狗狗本身在路上他就很不舒适可能会音音叫啊可能会有一些反馈然后像我们公司是配分里就是可以带狗狗上班那就是当时就是这只小柴犬 cash 他就很不舒服呃他到公司完以后呢在公司呃

设计师开会的时候他就是一整个很不舒服的状态在叫然后也会有一些呕吐这样他的主人在工作的时间其实是很焦虑的就是会担心小狗的状态然后对于工作的这个投入啊或者工作状态肯定也是会被影响的所以就从这样的场景出发

他就联合团队设计了我们头等舱这款狗窝然后哎呀我真的不是在打广告反正国内也没卖了所以就没有什么广告嫌疑因为你们是出海品牌对就是主要是想跟大家分享一下说就是其实用户运营这个点不仅仅是在我们营销的环节对于 Fanifaci 来讲在产品设计的环节其实它就已经诞生了比如说我们在考虑这个狗窝的时候我们就会更多的去考虑

对于它的防滑它固定在原本的汽车座椅上面它是否能够防滑给狗狗提供更好的稳定性是不是能够防震比如说遇到一些避震带的时候它的震动幅度更小是不是有扶手支撑嗯

以及同时也让它看起来像一个豪华的座椅多功能比如说宠物主人可以先在家里面把它当狗床一样给小狗使用之后再把它放在汽车的这种内部空间里面让狗狗使用的时候它躺在车里就可以像躺在家里一样舒服让它可以更平稳地过渡到

坐在车上出门出行这样子的一个状态里面所以当狗狗在车里很舒服的时候主人其实日常的上班社交出行也能很轻松像这样子的点我们从

产研的环节就会把它收集下来作为设计师灵感然后在我们进入营销环节的时候对应的一些产品的卖点然后产品设计的出发点会同样的传递给我们在不同群里运营的同学然后运营的同学会基于自己的理解以及自己对渠道的认知去把这样子的内容更有效率的传达出来比如说我拿

非常熟悉的消息触达渠道来讲这个就是我们的邮件营销和 App push 那我们呢就会根据捕捉到的用户不同的购物行为比如说他购买了什么样的品类什么时间购买或者是他关注的这个商品的颜色尺寸以及他在站内的不同的一些互动的行为比如说他打开

结账的次数以及距离现在的这个窗口期来对用户进行分组然后针对每个分组用户不同的特性去推理它实际的需求

然后我们就在需要给对方需要给这一批不同的用户推送的内容里面去植入对应的一些内容点或者营销点卖点以及去植入一些连带的场景那这个样子就是车载狗窝以及我们对应的别的狗窝还有别的纺织品的复购率和用户互动率就都有了一个很好的提升就是这个可能是以狗窝为例

从产到营销环节我们去做的一些我可能用比较口语化的方式拿出来确实是就是因为特别是听你刚才讲那个就是

车载的房店铺其实这个因为我之前有服务过一个汽车用品的出海品牌其实他们也是后面想去切这个越野的这个越野车车主这个群体但其实你一个正常的车载用品你放到越野车上从车内来说其实是没有什么差别的但是你就想他玩越野的都是可能周末的时候去一些

就比较正的地方嘛才刺激嘛就是他们追求的是崎岖不平的路嘛那你这个时候你的产品的稳定性啊包括你有一些暴露在车外面的它的一个这种防撞性啊等等就会受到一个很大的挑战就可能刚开始的时候就会有那些真的玩越野的人他可能用了几下那个东西就坏掉了然后但你其实呃

之前也没有这么高的一个就是故障率因为大家之前可能就是正常上加班路上这样开开都非常平的路他就没啥事那可能你去振振振把它里面的这种线路都振坏了那其实这种我觉得就是你刚才说的这个点就很多可能我们在销售产品想要进入到一些细分化场景的时候

想的是挺好的但是你一定得去想你这个细分场景用户他有没有什么特别的痛点因为你这个痛点可能不只是你你可能在内容上说一下更适合什么越野场景或者你说更适合上下班带狗狗这样就 OK 了他一定是得你的产品真的是能适合的不然人家买过去心理落差就会很大

这个我觉得是你刚才讲的很好点就是从产业开始才是真正它要从用户运营的时候能达成统一的一个点

然后对然后我刚刚听完就是感觉独立站的这样的一个品牌他要做的事情特别多因为其实可能大家有一些亚马逊卖家的从业者或者是接触过的时候亚马逊的一个组织架构都很熟嘛主要就是有一些运营然后运营助理然后美工这样等等你可不可以介绍一下就是 Funded Fuzzy

整个公司团队的分工包括我之前听你说的你们还是深圳和杭州就双城的一个模式我还挺感兴趣的

是的我们的团队其实是一个异地协同的模式然后之前 Eason 也有介绍过我们公司是主做 D2C 独立站的这个也是创始团队以及团队的核心成员非常认可的做品牌出海最后需要的一个落点只是 Funny Fuzzy 品牌选择一开始就切入 D2C

独立站作为我们

90%主要的这个流量的一个承接点是因为这个和 Fanifaxi 更长期的品牌的价值和品牌的目标策略都是相吻合的然后刚刚说到团队的分工的话我倒觉得其实不管是亚马逊公司还是独立站公司做到一定的规模之后内部的分工倒是都会有一些相通的地方只是可能

可能在某一些环节会有不同的侧重点举个例子来说因为我们是 D2C

面对用户来做垂直整合呃电商这样子的一个零售的模式吗那必然呃在这个整合的过程当中呃在触达用户的距离的这个角度来说我们会分成前台中台和后台我相信蛮多传统亚马逊公司它对应的部门其实也可以呃

对应到这样的三个环节里面然后我们的前台呢其实就是我们的负责销售的业务部门那负责销售这边就会包括会有对应的团队来负责不同的流量渠道销售渠道会有对应的团队去做粉丝运营客户运营与人情监控然后也包括非常必要前期的一些市场的调研一些商务上面的洞察

然后我们的中台这个环节呢就是主要的这个运营部门了运营部门就包括刚刚有说过的产研

然后另外 Fundi Fuzzy 其实从创始之初都一直非常坚持自产自研加上数字化这样的一个核心的模式因此我们的产研环节当中包含的环节是我们有在搭建自己的树仓然后另外我们整合出了更专业的

品牌团队包括把关品牌的视觉啊内容啊和素材都有啊对应的细分的团队来把关对应的这个工作内容后面的再接下来就是我们的这个后台支持的环节那这个相信大部分公司肯定都会有像管理部门啊财务部门啊然后必要的一些数据啊

还有行政人士对应的这样子的部门那这个就是 Funding Fuzzy 整一个业务流程上面不同的团队上面的分工了然后刚刚有说就是我们确实是有异地协同的情况我们是目前在

深圳 浓州 中山以及海外美国和新加坡都有部分的团队部署然后我们是没有子公司或者是母公司总部分部的概念的我们就是异地协同办公的这么样的一支团队比如说群体

去年我们新成立了一个用户旅程中心然后我手上负责的部门的小伙伴会分布在主要是分布在杭州和深圳两个城市就是基于这两个城市本身有的一些属地的特性我们吸纳到了对应的人才然后大家一起协同来完成对应的这个部门的业务这个我倒觉得也是挺重要的然后像这种异地办公的形式呢

我了解到确实是比较少这个对于公司本身的这个团队规划以及可能某一些老板的接受度他对团队的信任程度这个之间也是会有很大的关系的是的没有盯着他们干活对呀

是的就大部分公司还是可能会有分公司字幕公司然后会有比较严格的这种打卡的这种机制当然我们公司也是有打卡机制的只是说只是在协同这件事情上面我们并不强制要求我们也不是任务为说一定要在同一个地方同个办公室面对面才能把这个工作做到最好

可能在杭州设一个点也是考虑到一个人才的侧重吧因为我听你说可能就是杭州因为对这种一个是内容啊包括红人啊这块你虽然可能以国内为主但是其实整一个思路国内已经玩得比较深了嘛那

那他可能对海外就是再重新再了解一下海外的一些情况他就比较容易能上手那你说杭州这些 MCN 出来的包括你原来做各种兴趣电商出来的人还是特别多这种人才是的而且国内这一套非常的成熟玩法也很多元就从一定程度上面来说

把国内兴趣电商这一套玩法模的很厚的人才他们来做出海的内容以及比如说我们讲到具体业务像红人营销和市民营销的策略划分上面某一些维度上面来说是可以去做降维打击的在策略制定或者是流程制定上面还是会有很多先发的优势在里面的对对更多的可能就是

收敛一点嘛就不要太那个因为国内有些事情做的有点太过了可能整个消费者用户也不会投诉和抗议海外就是稍微收着点就好但是你说他的知识储备和这种方法论还是强大很多

然后我们进入到刚才你开了一个头被我打断的环节因为我一直觉得宠物用品和阴桶用品它的一个很大的相似性就在于购买的人和使用的人是分开的不管是像玩具服饰包括这种吃的喝的东西都是这样就是购买者会帮助使用者做决策

所以我觉得刚才你说的有一个点很重要就是你真的开始养狗了之后包括你们那个公司也是宠物友好我觉得很多的卖家的一个大的问题就是团队里的人他并不使用自己的产品或者是他并没有一个就在生活中没有一个他们自己客群的那个使用产品的场景

就是这个是我觉得是我接触下来一个很大的问题所以他从产品改进或者是去做一些有共鸣的内容上就包括用户需求痛点等等他就不够透吧我觉得所以这个点也是我觉得就是很呼吁所有的卖家一定是团队里的人要

去用或者去玩自己在卖的东西然后去创造这种实用场景那其实你从养狗了之后我觉得对于整个行业不一定要局限在狗窝甚至你可能出去一些宠物用好的宠物用好的咖啡店或者去打卡等等讲一讲就是你作为一个养宠人对于整个行业有没有什么新的感悟然后你可以再多介绍一下你的狗狗

那我就先介绍一下我的小狗吧其实它现在就躺在我的脚边然后我的小狗叫 Getty 我们对于养狗这件事情是非常认真的 Getty 也是我们在寻灭了半年多的时间之后看过上百只小狗以后遇到的一个梦中情狗就是首先我从养宠人的角度来说

养宠人也是有不同的自己是有不同的人生阶段的该体来到我们生命中的这个阶段是属于我的各方面的状态都相对比较稳定它是像一个类似锦上添花这样子的存在所以它来的时候本身我们整体的状态是比较健康和充实的因此我们的生命中的这种状态

我们能够更比较多一些啊踏实的精力能够放在他身上然后从他的角度去关注啊他现在需要什么有什么需求然后确实我在啊自己养 getty 和没有 getty 之前啊看待宠物用品不仅仅是狗窝的视角是有一个啊蛮大的改变的因为我举个例子在啊

养该体之前因为可能日常我就是对宠物这个内容非常感兴趣所以也会有一些对应宠物用品的这种电商账号会覆盖到我非常多次比如说像狗狗的慢食碗然后各种各样的狗碗之前我会觉得好多繁复的这种狗碗其实有点委屈求了像我们去那种宠物友好的咖啡馆或者很多空间共用的狗碗

很多就是一个不锈钢的碗或者是它里面也没有额外的设计它就是一个普通的这样的碗就够了因此在 getty 来到我们家之后我给他买的第一个碗就是一个普通的陶瓷碗就我我的出发点是觉得它是一个非常实在的一个购物选择就也不是什么花里胡哨这个对于他来说就够用了但是直到 getty 上个星期把这个碗打碎

然后我发现就是自己需要去收拾这些小小的这种陶瓷的碎片然后又担心它被这个碎片砸到也担心就是我们生活在共同空间里面的朋友也被它砸到所以就是这是一个很小的一个例子让我意识到有一些时候

宠物用品解决的它一定不仅仅是宠物本身的需求其实也有很多养宠人的需求有一些养宠人的情绪需求它也

可以是刚需就是这个是我非常近期的一个体会然后还有一个很有趣的观察点和刚刚 Eason 你提到的说就是很多人自己其实并不是自己销售产品的用户因此做出来的一些内容也好或者他营销的时候用的形式也好有点割裂这个还是蛮相通的就是嗯一开再给 GETI 购置第一批呃

他的用品的时候包括衣服啊或者玩具啊的时候更多的我是会出于我自己

的认知自己认为看了某一些科普的信息或者从别的渠道收集到的信息我觉得对于我现在的选择很有自信买回来的这些可以覆盖到它的比如说磨牙的需求它需要去撕扯捕猎一些小动物天性的这种征服感的需求以及它可能躺在狗窝需要有一个舒适的空间让它把身体打平但实际上把这第一批用品摆在

摆在该体面前的时候呃他的反应是非常诚实的对于有一些我自认为他需要的玩具他会呃毫不感兴趣可能过去闻一闻就掉头就走了嗯

对于另外一些我随手买的我们只是在小红书上看到评论说我的狗狗很喜欢或者他的评价很多代表说我当时购买的感受是别的狗狗都有他们喜欢那我也希望 getty 有对于这样子的有一些小玩具响指玩具 getty 就特别喜欢就是日常他也喜欢叼着某一些玩具

在他突然跑酷的时候他会叼着这些玩具跑来跑去然后我发现他对这些玩具有强烈的兴趣会一直使用他一直玩他甚至会呃产生一些小小的保护他的这种行为的时候那是能够让我感受到他开心他喜欢那这个时候嗯

我的心里其实也是有一个变化的这也是在 callback 前面一点这个宠物或者说这个宠物用品这个产品的需求有时候不仅仅是在功能性而是它能够证明

我对 getty 的了解我对我这个小宠物的一个爱比如说你看我很我知道他他就是我的狗狗他就是我们家的狗狗他喜欢我给他他喜欢我的选择

所以这个也是一个我的一个视角然后落到近期我们工作上的一个场景就是我们社媒组的一个同学他也是属于营养狗这样子的状态在生产对应的这个社媒组的内容的时候这一篇社媒帖子是大家以为狗狗喜欢的玩具和狗狗实际上喜欢的玩具这样子两个话题然后当时我们这个同学

同学他在创作内容出发点的时候他更多其实是业务导向于是他就把我们的一些畅销的产品放在狗狗实际喜欢的这个玩具的这个分类里面然后这个其实从用户的视角出发

能够引起共鸣的可能性就比较低了因为它看起来本身的商业感会比较重而且用户就会觉得这是一个非常直给很 aggressive 的一个营销但是当我们把这个内容改成用户以为狗狗喜欢的产品是比如说某一些畅销的用品狗狗的玩具狗床什么车载狗屋但实际狗狗喜欢的是

拖鞋电线主人的衣服的时候那我们那个帖子在当周就爆了然后整个互动度也很好但那个帖子的这个评论区我们有去做一个植入优惠码这样子的动作然后这个优惠码也有追踪到对应的这个一些转化的记录

那这个链路其实也是一个小的例子印证说当自己是从养宠人的身份去看产品去看内容去想我营销的时候卖点一些故事要怎么样去说能够更打动用户的一个实力吧然后

刚刚其实 Eason 还有提到说宠物赛道就为啥我刚刚一直在讲一些碎片式的东西是因为我觉得宠物赛道这个话题它着实有点大就是它可能不是一两句话能够说清楚的

我就就是点到为止吧关于宠物赛道这个呢也是我们部门有去做了一些对应的调研我们去看 2024 年回收到的美国宠物用品的销售渠道的时候有发现其实超过 52%的用户他们在购买宠物用品的时候会选择在线上购买这个其实就意味着有很多人他们宁愿在家

可能刷 100 条 TikTok 视频可能看好多个 IG 的 post 他也不一定会在线下去买有一些对应的产品然后包括我们的用户的年龄实际上也是在逐渐的往年轻化这样子去过渡因此

如果有听众是对宠物赛道感兴趣的是对跨境感兴趣的话那我觉得在我们做就是线上营销的时候把对应的营销不同的渠道和环节上面的内容做好依然是一件非常重要的事情而且随着我们用户一定会越来越年轻化从

就是 X 世代逐渐转为迁徙一代或者甚至是 Z 世代我们在做这个宠物赛道的时候除了关注比如说宠物的一些需求以外也不要忘记实际掏钱的养宠人他们的身份他们的一个人生阶段和我们触达他们的更有效的方式吧特别是这个人生阶段其实是在用户调研中海外用户调研中特别重要的一个点

就是他们可能对于每个阶段会去干的事情以及花销其实会有挺大的不一样的对这个我觉得你刚才经常提到这个点然后你刚才说的那个狗狗的那个帖子我觉得特别真实因为我会经常刷到那种就是他买了一个很好看的猫窝他家的猫还是喜欢在那个快递纸箱里但是你这种内容做出去就是

才会引起一定共鸣嘛而不是说非得就说你买了一个毛巫他就更喜欢等等是更真实吗是的而且就是很多时候我觉得大家在海外的社媒平台做内容的时候就不要太严肃和太正经了

就是你虽然你作为可能一个品牌的打工人你感觉是要去宣传品牌但你毕竟是在一个社媒频道还是多一点幽默感会比较好我最近就接触到一个也是我服务的一个客户然后他们找海外的素人去拍视频有点类似于开箱但是会希望他能表现出一个很开心的状态那个一个是很年轻的一个素人

就我感觉应该也是至少应该 95 后或者甚至是 00 左右的然后他就是整一个笑脸就是那种强颜欢笑的笑脸整个状态就是可以做成表情包的那种那种好笑程度然后就是这样回收过来这条视频呢他们就觉得没法用嘛因为你其实并不开心嘛

但是你可能他在使用的那些过程就是没有露脸的是可以用的然后我看完之后我就说那你们就不如把它变成一个

类似于这 meme 一样的一个视频就是当我们要求就是海外合作者帮我们拍一条很开心的视频的时候然后实际得到的就是给他那张脸我觉得这个也是挺好的就是你不用一定这么正经因为我觉得这样的视频其实大家看到反而可能会会心一笑因为你

都知道的嘛你很多视频都是品牌方去找红人也好找素人也好就是置换花钱去找人拍的那你说你找了一百个都很配合吗不现实吗总有那种可能就是当天心情不好或者就是面对镜头有点不爽然后就会敷衍了事那你其实这种可能本来就废掉的片子你把它转变一下也许在社媒上我觉得是反而是一种更有差异化的东西

对所以我觉得真的就是这样就大家不要太严肃了就是干这个内容的这个事情就好玩一点放松一点就你自己想想看你自己刷到的时候会不会笑一笑对然后我们最后就是还是说一下因为

我之前不是去录了一个备忘录的播客吗讲那个跨境电商当时就是录的内容是要求是非常小白的那种然后最近加过来一些人我会发现整个热度啊跨境电商的热度好像都没有变冷啊

可能还更高了就是因为可能加过来之中我会发现有这种各行各业的人哪怕没有一点基础他也仍然想要去做抗净电商不管是就是自己开个店或者是有些人他是

可能刚毕业想去找工作那本身学的东西可能跟贸易啊什么也没什么关系但是他就觉得这个行业热嘛就想去找这样的公司打工那你也算资深了啊就是对于这种准备入行或者新入行的这种快电商人有没有什么建议

我还是不以就是资深这个角度来说进行因为可能每个人的背景比如说有一些我想有些有志之士 maybe 是想要自己创业自己做老吧嗯那有些人是想作为副业呃或者还有很多更呃

年轻的听众他们是临近毕业要毕业的状态在寻找工作那相信大家会有不同的切入点和需求然后我的分享是包括我最近因为我们部门有在扩招所以我也是面了一些啊不同背景资历的候选人啊

我会有一些感受第一个是我会觉得大家或许对于在跨境电商这个领域特别是转行来做跨境电商这个领域这个决定以及实际上要开始去从事一些具体的执行工作的这个过程之间可以给自己多一些耐心

不要急于在对于品牌赛道甚至是之后具体要去营销的这个品类还没有深入的了解对于目标市场还没有深入理解的情况下就盲目的一头扎进来因为跨境电商入行的门槛老实说其实是不高的

也不至于说有手就会吧但现在像 AI 工具这么盛行这么普遍的情况下真的要入行开始即使英语能力并不是非常流利的情况下也是可以入行开始在这个大的行业甚至是更大一点的规模当中找到属于自己的一个角色的但我觉得需要多一点耐心的原因是

经过耐心然后深思熟虑做出来的决定真的符合一个人长期的 passion

就是富豪说的 passion 然后以及一些大的职业规划做出来的这个决定才能够让呃一个人在这条路上走得更远走得更好他才能突破自己的天花板这个可能是一个比较隆重的一个分享然后另外呢是虽然我们呃知道现在 AI 非常的普遍但是呃

我观察到的身边年轻的从业者使用 AI 的频率或者深度还是相对来讲比较浅可以更深入一些像比如说我们团队其实非常多的工作已经是由这种生成式的 AI 在为我们赋能了然后另外在很多

业务环节比如说像红人营销去寻找对应某一些画像的红人以及像做社媒运营去做一些 social listening 像这样的环节过程当中也是有用到了很多 AI 的系统来帮我们提效所以第二个分享就是我觉得可以

多利用自己身边可以接触到的资源多去使用 ai 为自己赋能相信之后跨境电商这个赛道的 ai 普及率和应用率一定会越来越高那能用好 ai 的人和不会用 ai 或者是用跑 ai 的人之间一定会有质的区别他们的业务产出和成效也一定会有一个质的区别然后

这个就是我想到的两个可能大家切身可行的一些小的 tips 吧

然后你们现在是有在招人是吧对我是有在招人我我自己的部门有的招人哦你那个可以说一下就是在呃招聘的 app 上面搜索什么可以搜到你们公司啊啊大家在 boss 职聘上面所以我们公司叫去智有去有志向的去智然后啊我手上目前还要招的有 headcount 的港一个是呃 kl marketing 红人营销然后我可以呃

我们的这个门槛是可以找经验相对没有这么丰富的同学只要你有综合的就是可迁移的能力达标我们都可以约来面试一下聊一聊然后另外第二个是用户触达的岗这个岗呢会覆盖 email marketing 和 app push 里面对应的一些策略啊然后内容制作嗯

深圳杭州都有吧还是只是在深圳深圳杭州都可以看因为我们是异地协同在哪一边有合适的人才他就可以入职到哪一边的团队

好的那所以听完这期如果对这个行业和这个品牌感兴趣的也可以自行去搜索一下投简历这个还挺好的谢谢谢谢谢谢还帮我打了个广告因为招人这个事情就是都是这样就招的人也很累找工作人员也很累就感觉好像总是很难匹配到所以我觉得你都已经介绍了这么多可能听完觉得感兴趣的人也会可能投中的概率也会高一点嘛嗯

希望有缘人可以就是大胆的把你们的简历投递过来吧好的我会把就是刚才那几个字我就还是会放在 show notes 里面包括那个 getty 的照片我也会放在 show notes 里面大家可以再去看一下对然后自行选择一下太好了谢谢 Eason 好呀那今天非常感谢 Shell 就比起上一期今天是确实讲了太多干货了

我都觉得是不是有必要出一个文字版不知道你准备的这么好没事你下次再请我来吗我们我还可以再反场呢可以可以我觉得这个确实就是你一个行业里面做了半年以上一下子就会感觉很不一样了

对我就因为我也接触到很多可能是客户那边刚招来的那他可能前半年和后半年整个人的状态就不太一样前半年还是停留在他可能做社媒还是红人这些方法论上呃后半年可能他就终于知道啊原来我是要从这个产品出发再去讲一些故事会比较好所以我觉得就是这个时间点也会成长的更快一点嗯

都是有过程的嘛嗯嗯好呀好呀也谢谢大家听我唠嗑好的今天讲的超级好了而且你今天是不是语速有故意快一点是我知道我真是上次说的太慢了还有一个原因是上次是我加班之后比较疲惫的状态我们今天是在一个比较轻松的比较惬意的周末下午嗯

嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,

did we both fall in love before we were readyor did we both give up before we were steadyi don't know i don't knowall i know is that now i'm alonewere we both too scared or were we well preparedfor the future and all the mistakes that it bearsi don't know i don't knowall i know is that now i'm alone

that i kinda wish i did