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今天分享的是如何区别“事实”和“观点”。

前一段格力电器实名举报奥克斯，质疑奥克斯的空调产品与其宣传、标识的能效值差距较大。类似这样的事件发生的时候，是一个特别好的观察“情绪”的时候。如果那几天你去雪球里面看一看有关格力电器的讨论，你会发现有两种截然不同的观点：

第一种观点是：格力电器的行为是在帮助这个社会越来越好。只有这样的行为多了，才不会重蹈三聚氰胺的悲剧重演。只有把“虚标”的行为杜绝掉，大家才能真正把精力放在打磨产品上来。从结果上来说，劣质产品必将退出市场，格力的市场份额会越来越大；

第二种观点是：格力电器的行为说明自身处境堪忧。已经有很多案例表明，当一个大企业在状告一个小企业的时候，通常都说明大企业已经无法抵抗小企业的竞争，只能通过法律、诉讼方式来减慢自己被颠覆的速度。从结果上来说，这是格力衰败的开始，格力的市场份额会越来越小。

你看，同一个事情，不同人得到的完全是不同的结论。

然而，事情的真相是什么？

西方教育很注重区分事实和观点。事实是客观的，观点是主观的。事实是这个世界真实的样子，观点就像是我们带着的眼镜，我们通过它去观察到这个世界的样子。

这个眼镜有两层镜片：

认知和情绪

第一层镜片：“认知”。“认知”包括我们从小到大，在成长的过程中逐渐形成的价值观、人生观以及对世界的认识。

第二层镜片：“情绪”。“情绪”是我们应对外界刺激的“本能”反应。

“情绪”的镜片可以摘掉，但“认知”的镜片永远摘不掉。我想，我们可以做的，是努力去摘掉“情绪”的镜片，同时不断完善我们对世界的认知。

在开头举的有关格力电器举报奥克斯的案例中，如果你去看当时论坛的讨论，你会发现大多数的讨论，都是情绪的宣泄，没有太多意义。持有第一种观点的，大多都是格力的股东；持有第二种观点的，很多是“美的”，对，你没看错，是美的的股东。大部分讨论中，大家不过是在捍卫自己的“观点”。

前一段还有一个新闻：康得新的年度股东会，在股东交流的环节，很多股民一起围攻出席股东会的《新京报》的记者，原因是他写了很多关于康得新的负面新闻。

这事儿细想一下特别有意思：你买入一个公司是要和它谈恋爱吗？不是，你是在和它合伙儿做生意。如果有人整天免费盯着你的合作伙伴防止他欺骗你，这简直是天上掉馅饼的好事儿吧？

“不去解决问题，而是解决提出问题的人”，这句话好像是我们经常用来抱怨社会的，你会发现换做这个例子，我们自己是不是一样的？

原因在哪里？在于这是“我的”。

当我们持有一个股票的时候，我们绝对不能容忍其它人说这个公司有问题。还有一句话怎么说的来着，“母校”，就是那个被你骂了千百遍，却不允许别人骂一遍的地方。

最近在读陆奇的老师 —— 弗雷德·考夫曼的大作，《清醒：如何用价值观创造价值》。

书还没有读完，今天刚好读到在企业内部如何引导所有的伙伴们把注意力的焦点从“观点”转移到“事实”，从“证明我是对的”转移到“寻找什么是对的”上

一年前我认为“成长型思维”的学习文化是纳德拉带给微软的最本质的变化，我想这本书让我更加坚信了这一观点。

一个卓越组织的关键，是从由上至下、单向的控制管理转化为互相学习、共同成长的企业文化。

当一个企业内部的所有人能把“我的”剥离掉，当他们持续的挑战和改善自己的观点，当他们每天不是忙于证明自己正确，当他们每天敢于提出自己的观点而不用担心同事和上级误会，当他们把别人的质疑当成对事实的寻找而非对自己尊严的挑战，巨大的能量就一定能被释放出来。

企业如此，个人也如此。

摘掉“情绪”的镜片，让我们不断完善我们对世界的认知。终身成长。

我们怎么区别“事实”和“观点” 05:38 Share

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