在电商一键下单时代，线下高端美妆集合店如何让顾客为真实体验买单？Vol.63

2025/4/8

美妆内行人

AI Deep Dive Transcript

People

Miriam

主

主持人

专注于电动车和能源领域的播客主持人和内容创作者。

Topics

Miriam: 我接手Joyce Beauty的初衷比较天真，以为凭借审美和独特的消费体验就能成功，但后来发现忽略了运营方面的问题。我非常看好小众美妆赛道，认为它会走向个性化。Joyce Beauty拥有悠久的历史和辉煌的成就，引进了许多现在主流的品牌，这让我感到非常荣幸。在运营过程中，我经历了中国美妆行业动荡的三年，也见证了消费行为的改变。上海等一线城市的消费者更注重精神体验和消费升级，而其他城市消费者仍然保持逛街的热情。 Joyce Beauty的独特性在于‘懂’，即懂品牌、产品和消费者需求，并实现精准匹配。我们与其他集合店的区别在于，我们已经帮消费者筛选过产品，并能利用专业知识帮助消费者找到所需产品。我们的选品标准是产品必须是clean beauty，拥有针对性的理念，并且与Joyce Beauty的抗衰老理念相符。我们追求的是在每个细分领域成为最优解，最终呈现出完整的品牌形象。 Amala和320Hz是两个很好的例子，它们分别代表了不同的抗衰理念和技术，也体现了我们选品的独特性。欧美小众品牌在中国市场营销策略方面存在不适配的情况，例如语言障碍和营销预算不足等问题。我们致力于培训美容顾问，提升其专业能力，更好地向消费者传递品牌信息。国内消费者比国外消费者更愿意花钱，也更挑剔，对产品和服务的品质要求更高。国外买手店美容顾问更专业、更有职业素养，而国内买手店美容顾问的培训和职业发展方面还有待提高。我们重视门店的装修和空间设计，旨在营造美的环境，提升顾客的消费体验，并体现对顾客的尊重。我认为小众美妆品牌应该专注于细分市场，满足特定场景下的特定需求，而不是试图满足所有人的需求。国内品牌往往贪图更大的市场份额，而忽视了细分市场的优势。我们需要更清晰地界定自己服务的对象，并敢于拒绝不适合自己的用户群体。 Joyce Beauty未来的发展方向是专注于做好自己的事情，为消费者提供专业的护肤知识和产品匹配服务，解决他们的痛点。我不追求规模的扩张，而是希望能够把事情做好，让消费者感受到我们的价值。主持人: Miriam身上有一种经历过大风大浪后的笃定感，这吸引了很多听众。我很好奇Miriam是如何操盘Joyce Beauty这家高端线下美妆买手集合店的，以及她如何从众多品牌中挑选出优秀的产品。我想知道线下高端美妆集合店在电商发达的今天有哪些独特之处，以及如何服务高端商场顾客。我想了解Miriam作为Joyce Beauty大陆区主理人的选品能力和线下高端买手店的运营能力。我观察到市场上存在场景细分和需求细分的趋势，并认为小众美妆品牌应该专注于细分市场。