Shownotes Transcript
所以我覺得有的時候真誠本身就是脆弱性沒有人會記得你說過什麼他們只會記得你讓他們感覺怎麼樣要改變一個人的想法需要付出的不僅僅是努力還要觸及一個人的自我認知我會說你永遠不必想要和別人聊天
Hello 大家好,欢迎来到自习时,我是谷希,我是薇雅我们的 slogan 是进步是最性感的事首先呢要感谢暂停实验室推出的情绪 EBP 训练对本期节目的大力支持我俩现在正在参加这个训练,有很多的练习性子我们一会儿跟大家会详细的分享没错那今天呢我们要来聊一本书,这本书叫超级沟通者英文叫 Super Communicators
这本书呢其实我觉得说白了就是一件事就是与所有人能高效沟通的一个秘密嗯
嗯 它的副标题就叫与所有人连接的秘密对 所以是教你怎么跟别人沟通呢是 中信呢就在中间帮我们签了一个线我们很荣幸请到了这本书的作者 Charles Duhigg 来跟我们进行了对谈所以呢 我俩跟作者对谈了这一个多小时我们通过他的第一视角其实是更深入地了解了这本书里他讲到的案例啊 技巧啊还有包括写作这本书的来龙去脉
所以说今天我们将融合我们跟作者的对谈的内容来展开这期节目当然作为彩蛋呢最后我们会把对谈的这个精彩的片段放到节目的最后也希望这样的呈现方式能够给大家带来丰富满意的一种听觉的感受那简单介绍一下这作者吧
他是其实是写比较严肃的这种调查报告的记者之前是 New York Times 的记者现在在为我非常喜欢的一个媒体叫 New Yorker 纽约客在去撰文写专栏对写专栏然后在 New Yorker 的时候写了一篇关于苹果的报道拿到了普利策奖
那他同时呢还是在 Super Communicator 就超级歌手者这本书之前两本畅销书的作者其中一本书我相信大家都听过叫习惯的力量 The Power of Habits 没错而且还是两本习惯的力量一还有习惯的力量二对可见他有多畅销而且你知道吗这个 Charles 他在写习惯的力量和他拿到普利策奖是同一年人生高光我觉得这老哥真的是挺厉害的
我后来听到 Charles 跟另外一位朋友在对谈的时候我听到一个故事这个故事让我对这本书出满了好奇说
Winston Chogier 就是那个传奇 Chogier 的母亲有两天晚上跟两个英国的前首相进行了晚餐这俩首相也很神奇一个是那个格莱斯顿一个是迪斯雷利这两人是交替在那段时期当过英国的首相所以大家老把他俩来做比较然后呢 Chogier 的母亲在共进完晚餐之后她就对这两人进行了睿评哈哈
他就说当我坐在格莱斯顿旁边我离开餐厅的时候我认为他是全英格兰最聪明的人但是当我坐在迪斯雷利旁边离开的时候我觉得我自己是世界上最聪明的女人其实你从这句话就说明了一个词你知道吗叫反向魅力
这意思就是跟第一个人吃饭我觉得他特别有魅力跟第二个人吃饭我觉得自己特别有魅力但是如果大家可以猜想一下你会更喜欢哪个人对你就猜想这两人你会给谁投票吧对
你肯定会给那个让你自己觉得感觉特别好的那个人并且还有一个最重要的如果当你有一个什么事一个小道消息或者这件事你可以告诉他也可以不告诉他或者这个忙你可以帮他也可以不帮他的时候你一定会选择帮第二个人对因为他让你感觉好所以这就是让别人在你身边感觉有趣的重要性它其实是一种社交和沟通技能哎
这太重要了但是你知道吗我最开始看到超级沟通者这五个字我就觉得这五个字跟我没有关系因为我跟大家说了无数次首先我是 INTJ 我是一个爱人第二呢我是我跟大家说了我已经放弃了社交这件事
就是我不喜欢社交不从社交中享受任何乐趣所以我就想我为什么要做超级沟通者我对这个 topic 没有兴趣但是两件事情让我转变了第一件事情我想给大家讲一件小事
就是前两天呀我要去办美国签证我的美国签证到期了我就续签然后呢我就选择通过那个中信银行去递材料你知道吧就你准备好那东西你打印东西然后把你的护照一起递到中信银行然后第一次呢是因为我有一个什么调行码没打印
然后他就说你把这个打印完了你再来于是我就回了一趟家又打印了一下我又去了结果呢他看完了之后跟我说你有 110 块钱现金吗我说没有他说那你有中信银行的卡吗我说那也没有他说那你没法交钱因为你是在中信银行你
你不能拿其他银行的卡人家也不接受微信支付宝你要不就有这个银行的卡你要不就 110 块钱你说这个我怎么可能有啊我当时还是怀孕的状态呢我说可是我现在挺着一个巨大的肚子九个多月了你让我再回一趟家但是如果我不回家再取这 110 块钱呢我过两天就去香港代产
那我这中间一走走好几个月我说那怎么办他说那你这样你管这个银行里的人你去借个钱你不是可以拿微信支付宝马上转给人家吗于是我当时站在诺大的一个大厅里其实身边有挺多人的
但是我发现因为我没有合适的沟通技巧我甚至都不敢跟人家去说我说你能借我 110 块钱吗因为你知道这个虽说事不大但是它是一个需要信任的事情就跟比如说你手机没电了你现在在地铁里边上都是人你就是想管一个人借一个手机打一个电话或者你想让他给你充 100 块钱然后你手机有钱了之后你再把这 100 块钱还给他
就这种沟通对我来讲就比登天都难所以我一下子就意识到原来像我这种爱人也是需要沟通的第二件事是我从这本书里面学到的是我看这本书里面看到这个例子我才知道就是沟通这件事对所有人都很重要我现在就想给大家讲一下这个例子真的给我印象非常深这个例子呢来自一位前列腺癌治疗领域的专家
这个专家呢我们就管他叫贝法尔因为他是做前列腺癌的所以他每天都要面对他每年都要面对成百上千位男性并且呢他的工作有两个第一个是告诉这个人他得癌症了这本身就是一个非常艰难的对话
第二个呢还要帮他做出选择让他选治疗方案那这个治疗方案选起来他是有很多复杂的利弊要考量的那这个治疗方案其实就是两种第一种是比较激进的你做手术做放疗那另一种就是保守型的治疗就是不去做手术就监测
对那有什么利弊呢就是因为前列腺啊它和这个排尿以及性功能的神经系统离得特别近所以你在治疗之后它可能会出现比如说尿失禁啊勃起障碍啊什么的这种后遗症可能会伴你终生
所以呢其实对于绝大多数的这种前列腺肿瘤的这个患者医生一般是不建议做手术的一般就是告诉你如果是低风险就建议你主动监测就每六个月做一次血液监测当然了如果你主动监测也有风险因为这个肿瘤有可能就会扩散了然后你也错失了这个手术的机会或者你肯定还是有危险的
那这个贝法尔医生呢跟大家沟通最开始啊就是用一套他觉得逻辑非常清晰的解释流程因为他有明确的观点就是对绝大多数患者来说主动监测就是最佳的方案因为呢他会给他们看一组数据 97%的选择主动监测的男性患者和这些做手术的人相比他们的癌症的扩散风险是大致相同的
这就意味着你做不做手术你的风险可能都是一样的但是不做手术呢你又免去了什么让你的尿道啊或让你的性功能受损的可能性所以这么一看不是很清晰吗对吧所以他每次都是跟大家摆数据列图表讲道理这么说但是他会发现你跟他说 97%的人其实主动监测都是好的他们就会问那那 3%呢呵呵
那 3%的人后来怎么样了呀说他们是不是都去世了那他们去世的时候是不是很痛苦所以他后来发现他就这么一通沟通下来吧这种情况而且不是出现一次两次是一而再再而三的出现于是呢让这个贝法尔医生就想说说如果这个问题出现这么高频那就说明这有可能不是患者的问题这有可能是我沟通出了问题
他就开始琢磨说那我要怎么去改一下然后他就听从了这个有一些超级沟通者的建议告诉他说你看啊你认为你的对话是根据事实和科学依据展开的
但是对方的关注点根本不在你这上他们有自己的关注点这就说明你们俩说是在聊癌症这件事在聊解决方案这件事但其实你们俩聊的都不是一回事然后于是就跟他说你能不能去了解一下别人对于这个癌症诊断人家关心的是什么
然后这里面就有转机了它后来是怎么改的呢其实非常简单比如说我告诉你你得前天腺癌了然后接下来我在跟你讨论治疗方案之前我不先告诉你什么 97%什么什么这些风险我会问你说你怎么看待这次的诊断就是你现在是怎么想的
然后他会发现比如他说了一个人他说了一个 60 多岁的男生然后就说那你现在感觉怎么样你是怎么想的这位男生就回答他说这件事让我想起了我爸因为我爸就是在我年幼的时候去世了然后留下我母亲一个人然后去承担这个重担说我不希望我的家人也承受这样的痛苦
所以呢这个贝法尔医生原来觉得他跟患者沟通的时候这个患者在意的应该是比如说医疗选择呀生死呀或者疼痛的问题但没想到其实这个人最在意的是家人他的家人该怎么办他会不会就是让他们家人感觉到很痛苦所以其实这个贝法尔医生犯的最大的错误就是他去替病人预判了
对他觉得病人应该是依据这个 97%和 3%以及手术之后的后遗症的比例和主动监测的后遗症的比例来做出判断但其实不是的比如说这个人他真正在意的是哪样做可能我的家人会承受的更容易一点或者对他们会更好一点于是呢他就会发现
虽然这是我主要来跟他沟通但是如果他的需求和我说的点完全不匹配的话那我跟他聊其实就是白聊所以他就想到了说我不能一开始就假定自己知道答案就是因为我没有真正了解患者关心的问题所以其实我以往的做法只是在不断输出对方并不在意的信息
这个说的就让我特别特别感同身受因为前一阵我跟我妈就完全是重复了她的例子这怎么回事呢我在海南其实是租了一个别墅的然后那个别墅基本上是我去的少我妈去的多我就是想让我妈有一个能放松的地方接下来等孙薇姨长大一点呢我想让她们可以在那过冬然后结果那天那个房子啊 7 月份到期
我有点想让我妈考虑考虑要不要把这个房子从万宁搬到陵水因为我的考量是什么呢
万宁其实没有领水的天气好你这样海南其实是这一个岛啊你说是一个岛感觉天气都差不多但它其实是被这个五指山脉隔开的五指山脉的南边从领水到三亚是热带气候然后呢领水往北就是万宁这块它是亚热带气候万宁的降雨量其实是比领水高很多的
并且呢陵水那边的天气因为它是热带所以它冬天没有那么冷反正就是天气比万宁好很多于是呢我就跟我妈说我说妈你看我有点想把这个房子咱们看看是不是搬到陵水去然后就给她讲了这个亚热带和热带气候然后这是明显的分界线这个洋流怎么从南吹到北到了五指山脉被拦住了我的天对然后从北往南的气流是怎么回事所以它就完全就是万宁这块就下雨多往南
搬个一个小时的路程它就降雨非常非常少然后就天气比这边好很多什么就给降了一通
然后我妈就给我找了各种理由说明不愿意她说那个理由其实都不是特别成立比如说哎呀搬家好麻烦呀说那个领水的房子会不会很贵呀然后你就搬到那人生不利就给我找了好多然后我就一遍一遍跟她说这些问题都能解决我就开始给她找各种样我说搬家公司好找呀什么的结果呢在我们俩聊了一个小时之后我发现我妈的意愿搬家从 0%可能只上升到了 3%
就感觉跟他说没用我当时就觉得很苦恼我很生气我想我跟你说这些怎么都那么没用呢直到我看到这个被法医生的例子我突然想起来前天前两天跟我妈的那个对话我就意识到我妈真正的虚头她会不会没有跟我说于是我那天就问她了就是很 random 的机会问我妈我说妈因为她这两天正在万宁呢我说你在万宁你最喜欢咱家房子哪一点
然后呢我妈说了一句话说出门就能骑车自行车道特别好而且人特别特别少她说我每天早上最期盼的一件事就是骑车我突然意识到我给我妈讲的领水这么多好处唯独没有跟她说骑车于是我那天就跟她说我说你知道吗我在 Strava 上看了一下我发现这个领水的那个自行车道比万宁还多
然后我说下回咱们是不是去领水玩的时候可以看看他那自行车道好不好骑我妈一下就说行那咱们顺便再去看看你说的那些房子
一下我觉得我妈就不说搬不搬家吧我妈去搬到灵水的意愿至少上升到了 30%就这一句话你这例子跟被法治医生这例子真的好像你们俩都是拿信息量在攻击对方你是用信息首先对对方进行了霸凌没错然后我突然就想到很多很多很多时候或者这么说吧我张薇娅绝大部分时候跟人聊天都是这么聊的
就比如说我劝我爸说让他去吃一个药我也是这么跟他沟通的我劝我妈搬家也是这样的我劝很多人干很多事或者不干很多事或者是别人邀请我和他一起做这个决策我都是这个医生的角色我觉得我做的是把我所有知道的东西都尽我所能地告诉你
但是我不知道的是其实我根本没有去关心人家最关心的是什么以至于我大多数时候去沟通的效果都不是特别好
所以这一下就让我觉得虽说我是一个爱人我不喜欢沟通但是很多时候比如说你想进行一场艰难的对话或者你就是想和人家共同做出角色比如说我和我妈共同做出一个到底搬不搬家的角色你至少希望你可以让他听进去或者你至少希望你的信息可以帮助到他但这个我觉得我都做不到
所以这个让我知道了所有的人其实都需要学习一些沟通的技巧并且这件事也让我知道了沟通的技巧真的非常好用你看我就试了那么一小下效果就非常非常好
所以呢我觉得接下来我们想来聊一聊首先是这本书里让我们印象最深刻的这些故事其次是这些故事带给我们的这个技巧然后希望大家从中都有所收获是没错所以我们接下来展开呢我们把这些故事按照书里面的分类他把对话分成了三种类型然后每一种类型都讲到了对应的案例和故事
那我们也依照这本书的这个框架来给大家去做一个展开像 Charles 他在展开书的时候他就说了一句话他说你能否识别当下进行的对话是哪一种类型是成为超级沟通者的关键一步
你在进行一场对话之前你首先要去知道这个对话它被你划分到哪一个功能区块你才因此能掏出你对应的抽屉里面好用的家伙你好用的沟通技巧来去应对它所以呢它就把不同的对话分成了三类
第一种类型是关于适时机决策的所以刚才我讲的就是贝法尔医生跟人沟通他的目的是说让他选择你到底是保守治疗还是进行手术这个就是要帮别人做决策像我刚才说的我和我妈的这个就是我们俩要讨论的是到底搬不搬家
这个也是关于事实和决策的这个就是他说的三种对话类型的第一种就是关于事实和决策类型的对话然后他给这个对话扣了一个帽子叫做这到底是怎么回事 What's this really about
这句话精准点出了就是说当你要和别人谈论事实或者要做出决策的时候其实你首先要知道这到底是怎么回事我们的聊天到底是在聊什么这个什么就是那个对方他的那个需求点他的痛点到底是什么是我在这里面有一个很长的例子但是我觉得这个例子真的让我哇塞醍醐灌顶了
那这个例子呢就是关于一次就是陪审员然后要一起对一个案件做出共同的判断
这个让我想到了一个电影我不知道大家有没有看过十二怒汉我给大家讲一下这个陪审员制度是怎么着的呢十二个陪审员这个陪审员大家的背景不一样大家的性别不一样大家来自的地方支持的什么所有东西都不一样的这十二个人坐在一起然后一起看一个案子然后来讨论每个人去投票我是支持他有罪呢还是支持他无罪
结论是说这 12 个人必须达成统一才算完事然后大家想这个其实是一个非常非常难的事情那我来给大家讲这个故事啊这起案件呢是关于一个叫李德的男的的命运李德他 42 岁有犯罪前科 9 年前从州立监狱释放然后死后一直在一个平民区再也没有犯过罪
这一次呢他是因持枪再次被逮捕因为他有犯罪前科所以他拥有枪支这件事是违法的所以他其实的犯罪事实是非常清晰的就是在这个州里边明确规定如果你有犯罪前科的话你只要有枪就是违法的
但是为什么召集这么多陪审员讨论这个案件呢是因为他这个故事非常离奇这个故事是说首先啊这个李德他的智商只有二年级的阅读水平他的智商远低于平均值其次呢第二点之前为什么会有犯罪前科是他无意间在一起便利店的抢劫中充当了朋友逃跑时的司机所以被定罪
然后呢他当时其实是被提前释放的是因为他根本不知道他犯了罪就比如说那个朋友在便利店里抢劫你出来当了他的司机但是他的智商他根本就不知道他朋友在便利店里干了什么
所以等于他犯罪的这个本身的前科就是有故事的然后再说这次他为什么会有这个枪呢是说他放出来之后这么多年他一心想找一个稳定的工作然后有一天呢他在杂志上看到了一个有关私家侦探的一个课程
根据上面的信息他寄了 20 美元之后收到了一个大信封告诉他怎么把自己锻炼成一个私家侦探他就严格的按照这个这个指导来做事比如说每天早上晨跑然后呢要去买一把枪于是呢他这个就去商店里面填写了购枪申请然后买了一把枪回家
他在买完这把枪回家之后他就把这个枪原封不动地放在自己大衣柜里之后再也没有拿出来过那为什么会被发现呢是因为有一天他在街上去走他去想说我找找街上有没有当私家侦探的机会然后有一个警察就问他
说那个你是干嘛的就想查他身份证但是他当时身上没有身份证明他唯一带的就是那个买枪的收据于是他就把那买枪收据给警察然后警察一对这个人的名字说哎你这人有犯罪前科你这不是买枪了就相当于自投罗网然后就被抓进去了接下来这 12 个陪审员呢就要讨论那他这样到底应该给他定不定罪
我能理解为什么这是个经典案例因为李德的身上持枪控枪被捕实在是太离奇了每一项都是在你意料之外的剧情它够复杂
对就是按理说根据这个州的法律只要你有犯罪前科然后你又持了枪你就应该被定罪但是他又实在特别冤首先呢他最开始犯罪就很冤然后他出来之后这回持枪也很冤并且那枪根本没拿出来过要不是那天歪打正着的碰上了警察
人也没有人会知道他有枪那这里面呢其实这整件事的主角并不是刚才说的李德而是这个 12 个评审员里面的其中一个这本书把它作为叫超级沟通者然后这个超级沟通者叫 Bolly
他是一个陪审团的主席所以他可以先发言或者是总结性发言那最开始呢大家其实都比较着急表明立场在他说话之前大家就七嘴八舌这人说那根据咱州法律他肯定得定罪啊因为他就是这个事实另外一个人就说但我觉得他挺冤的挺无辜的大家就开始能理解那种混乱的气氛然后这个陪审员干的第一个事 Step one
就是说大家先不要着急表明立场咱们先分享一下各自对刚才评审的感受然后这里面就有很多人说说那个有的人说哎呀我觉得他情有可原呀然后另外一个人就说就说哎呀我觉得这个还真挺难判断的就这个 Bolly 呢她第一轮其实她没怎么说话她就静静地来听大家每个人的分享她在内心对每位评审员进行了分类因为
因为从这一个开放性的问题他就可以知道说这些人真正讨论的主题是什么有的人其实想讨论的是公平与道德的问题比如说如果我说我不在乎法律条文我关心的是这个正义是否得到了伸张那就说明这个人关心的是公平
如果有人说我坐在这儿讨论这个案子就不能只依据法律条文这句话就说明他在意的是自由就是这个人是大于法的另外有人说我简直就是我为什么要来讨论这个就说明他感觉到的是无聊他在意的是他现在无不无聊所以他其实从每个人针对这个开放性问题的回答你就能感受到他真正在意的是什么我想
我想在这插一句就是我觉得陪审团这个制度就美国司法里面这个它特别有意思的点是有的人是遵从法理情有的人是遵从的是情理法每个人的价值排序是不一样的所以我觉得 Bolly 她之所以成为了这一整个陪审团里面的超级沟通者是因为她在初期就意识到了看似是陪审团每一个人叽叽喳喳在讲我应该怎么样我应该怎么样其实这个事情的本质它是一场谈判
要不就你认可我要不就我认可你反正总是有一方是要说服另外一方的所以呢他在一开始他自己不先阐述他让每个人阐述是因为他明白我要为一场谈判做准备我要先知道这里面的每一个人他到底什么立场然后这个立场的来源到底是什么我先把这点给搞明白了对所以他就说这个是对话类型中的第一步就是识别每位参与者的需求就他内心最在意的那个点是什么
你到底是希望照章办事呢还是你想寻求引导还是你在探索良知
所以这个其实就是刚才我们说的 What this is really about 你说是在谈论这个案子但每个人谈论的其实都不是一篇所以你要先看到这这么 12 个人里面有多少篇然后第二个 Step 2 就他觉得大家的需求说的都差不多了那第二步就是大家如何去共同的做出决策他就给对话引入了一个新角度什么角度呢就是如果我是李德会怎么样
就说如果你仔细看的话这个枪就像一个玩具然后如果是我我会想在第一时间就买一个皮套然后把它别在我的身上然后耀武扬威因为这是很多人买枪的目的这样子如果我看到危险或者我在地下通道里边我感觉身后有人的话我可是带枪的人了我会觉得自己有三米那么高或者觉得自己特别强壮
但是呢他说你看李德他买完这个枪之后他就放在家里了根本就从来没拿出来过说这个说明我们都不知道他是否知道这枪是干嘛用的
你看他就说了这么简简几句话但是这几句话呢有一个非常重要的目的他重新构建了一个故事这个故事是关于什么呢是关于整个李德的这个形象就是让大家所有人跳出自己的鞋子都穿在李德的这个鞋子里站在他的角度去想一想这个问题
从这个角度大家就多了一层思考然后这里面书引入了一个关键的概念就是说你看大家都在讨论这个理德的时候都在讨论这个案件的时候你觉得大家都在讨论事实但其实讨论事实会有两种逻辑第一种逻辑叫成本收益逻辑第二种逻辑叫相似性逻辑
那什么叫成本收益逻辑那就是比如说我和我妈在讨论这个房子的时候我们说的这个房子这个多少钱那个多少钱这个多少平米那个多少平米然后租售比啊或者天气究竟有多少天下雨啊这个相当于我们是在用一些 facts 在用一些事实来讨论这个就是成本收益逻辑另一种逻辑是什么就是刚才说的相似性
就比如说我们还在讨论我看到那谁谁谁在万宁比如说骑车骑得特别开心所以我也想像他一样那刚才的 Bolly 呢他引入的一个角度就是说让我们站在李德的角度来看看他是怎么想的其实就是用的是这个相似性的逻辑
然后你发现你用相似性的逻辑让大家产生同理心的时候大家就不会再用理论和事实在套你了有一句话我觉得这本书里写得非常精彩它叫故事能绕开大脑搜寻可疑理由的本能所以当你讲的这个故事让人产生了同理心让人直达心灵的时候
他就不会再用那些 fact 再用那些数据去跟你争辩了你知道我在看到这个因为整个陪审团的对话是层层推进的这本书也是层层推进的在讲我看到这第二层的时候我当时就有一种感受就是我觉得他在第一层开始是个旁观者信息收集者在第二层他是一个引导者和对话的重塑者
因为眼看着这个对话会进入到一个僵局你坚持你的我坚持我的他不会去试图辩驳某一方而是带入了更多的信息他尝试把更多的信息带进来让大家自主去思考我们是不是应该把这个对话带向新的一种方向比如说刚刚说的解疑人的这个枪看起来像一玩具这就是个新信息
咦 闲云的这个视角他好像没有把枪当成是一个很危险的东西就所有这些东西对于这些已经进入到自己固化的观念里面的陪审员来说他就是新信息比方说有可能我没考虑到这我觉得是这个超级抠送者特别厉害的地方而且比如说认定这个李德有罪的人因为他就是拿着这个州的法律你甭管他因为什么
但是他就是犯了这个法其实这种就是事实板上钉钉的这种人你很难让他改变他的观点不论你说什么他就说你就告诉我他犯没犯法所以如果换成我我跟你说我就崩溃了我就觉得我没有办法跟这个人说话但是他先没有着急说跟这个人在事实层面
做这个理论因为事实你说不过人家你说的是咱们一起换到李德的角度你看啊如果说他真的喜欢这枪你肯定把枪放身上那多威风啊但是你看他放在柜子里就没拿出来说明他可能根本不知道那枪是干嘛用的就是他
就是通过这么一个小小的转变去成功的引导了话题让大家跨过了这个成本收益讨论事实的逻辑直接进入到了这个相似性的逻辑因为一旦你进入到这个逻辑你就产生了同理心
你有了故事和同理心你就会绕过这个理性的分析这个事情就好办了那说完这个话之后当然了这些坚定的认为他有罪的人还是没有没有被说服因为最后呢就剩下一个人他发现呢所有人在这几次讨论里边啊都分享了很多自己的故事有一个人他就发言非常非常的少既没有分享过自己的故事他也没有过多的参与讨论但他每次都投说我认为这个人有罪
他就说那我就得采用第三个办法了于是这里面就引入他的步骤三步骤三呢其实就是和最顽固的这个人产生去了解最顽固这个人内心的需求那他是怎么做的呢这个最顽固的人叫 Karl
他就给他提了一个开放性的问题说好说对你来讲好像就说判这个人有罪感觉对你非常重要你也很坚定那如果你愿意的话能不能多跟我们分享一下你到底是怎么想的因为他把这个问题问完人人家必须要回答了所以那个人就说呢说如果是因为对公共安全有帮助
而破例的释放某人我可以接受但是对于这个案件因为我也没见过他我也不知道他是什么人他也没在这儿我也没法判断所以我觉得公共安全第一的话这种人宁可错杀一千不可放过一个于是呢这个鲍利从中听到了什么呢就是他最在意的他说的很明确是公共安全
以至于呢你想说服他必须要从公共安全的这个角度于是呢他就说我知道公共安全是第一位的说你不觉得咱们费了这么多时间和精力去讨论一个无辜的人
浪费了这么多警力呀然后浪费了一个监狱的位置去抓他而现在满大街其实有很多就是还在街上没有被抓起来没有被绳之以法的犯人你不觉得这个其实对公共安全影响很大吗就是我们完全在这儿在浪费公共资源最后一下子就把这个人给说服了
然后所以他最后总结出一句话就是 Bolly 明白要改变一个人的想法需要付出的不仅仅是努力还要触及一个人的自我认知让对方明白改变观点带来的价值和因为做出正确决定而获得的自尊心
所以他给了这个人就是第一我尊重你的 value 就尊重你最在意的公共安全我也在意公共安全但是他换了一个角度就是说服他这个不是对公共安全不利的这件事反而对公共安全有利第三个就告诉他如果你做出改变公共安全会谢谢你就是你会对公共安全尽一份力嗯
高手啊对其实为什么他们这 12 个人能达成一致对这么难的一个案子其实就是因为 Bolly 做了几件事情第一她先倾听了每个人内心的需求她先问了一个开放性的问题让大家各说几件你听的不是他们说的具体的内容你听的是她最在意的那个点到底是什么
第二个呢就是因为大家最在意的点都不一样但是大家要共同做出决策怎么办呢你就会需要用一个故事用一个同理心去统一大家的逻辑因为如果你的逻辑是纯理性我的逻辑是纯感性那咱俩永远是鸡同鸭讲那我能不能引入一个新的角度让大家全统一到我这个理性或者感性的角度
那我就可以至少让大家 on same page 就是在同一个同一页纸上进行对话那第三个呢就是对于比如说他很顽固的人那我就要单独去找他对话问一些 deep question 问一些比较深入的问题让他去展现他真正的需求再从这个需求的角度各个击破我
我觉得这个例子完美展现了如果你要和一个人共同或者你们需要共同做出一个决策呀你们谈一些机遇事实的东西你到底是应该怎么谈的嗯
我发现我们人群里面这些超级沟通者往往都不是个人观点最强烈的人他反而是把不同的观点能够缝合成一个结论的那个联通者没错他是水一样的角色对他是水也是浇水他是那个粘合大家那个人而不是说我要在这强烈表明自我这是我的一个还挺深的一个感慨而且我的另一个感慨是我
我开过太多太多的会都是鸡同牙讲就是我的观点非常明确并且我觉得这个是毋庸置疑的但是对方同样你就会觉得为什么我如此板上钉钉的理论就说服不了你我经常遇到这个问题现在我就发现因为可能他是从故事和同理心的角度来想问题的我摆事实列图表
对他没有任何的影响最后大家就是不欢而散聊到这我还想再延伸一下我觉得他有一个必杀技和杀手锏让我特别的印象深刻就是他从来没有在整段对话里面驳斥过任何一个人
他只是在深挖他遇到比如像最后这个 Karl 老哥他立场这么坚定的时候他也不会想说我要扳倒你的立场他用的方式是软化没错他是用不同角度切入去软化你的坚定让你重新去思考让你找到你自尊的另外的一个立足点
那个地方也能发挥我的自尊也能去体现我对于公安局的捍卫所以我愿意采取另一个立场没错所以我觉得玻璃这老婆真的是一个高手任的高手然后这个是我们在刚刚说了有三种对话类型的第一种就是关于决策和事实就是到底这是关于什么的一场对话这是怎么回事的一场对话然后第二个类型呢叫 How do we feel 是关于情感关于如何与别人连接关于你在内心真实的感受是什么
关于参与这个对话的人他真心的那种 feeling 是什么的一个对话这我们想给大家讲一个应该是每个人都知道的美剧吧叫生活大爆炸 The Big Bang Theory 对然后我们想讲这个故事然后因为这是我整本书里面我最喜欢的故事
真的啊对这真的是我最喜欢的故事那我给大家去做一个展开就是《生活大爆炸》为什么让我这么喜欢是因为它其实在里面体现出来了一个很好的一个沟通的技巧叫 matching 叫匹配
它的原委是什么呢我们把这个故事叫生活大爆炸是如何从一个反响平平的一个美剧变成一个世界大爆剧的因为一般美剧都会派一个试播集出来试播一下然后看一下观众对它的反应怎么样最开始的那个设定他们就先想好了这个有我们都知道最喜欢的这个 Shelton 然后还有一个 Leonard 然后呢有这种固定了几个那个
非常直肠子的书呆只有自己那个世界可是他们在领域里面又确实是物理学家非常牛的物理学家然后情商无限接近人的这样的一群人然后他们住在一个属于宿舍里面吧就一起住的一个房子本来里面是引进了两个的女性角色跟我们现在大家所有人都知道的 Penny 其实是不一样的
他们最开始的两个女性角色呢跟他们有点相似但其实好像又没有太大让你有种区别心所以呢当试播集播出来之后反响就非常的一般以至于让制片呢有点灰心就觉得完了大家肯定就是不喜欢这种书呆子觉得走不进他们的这个世界然后他们就对这个观众进行了一个调查就发现观众主要反馈的情感是困惑嗯
观众不明白这些物理学家他们到底这个角色塑造出来是天真的孩子还是性化的成年人
到底他们是可爱的天才还是容易上当受骗的傻瓜对首先身边没这样的人然后呢他本来就不爱说话所以他表现出来的那个行为呢你就在想说这人到底是干嘛呢他又没有办法自己去说出来因为他本来在这个人设就不是那个自己会说出来的那个人所以你知道你看着这一群这样的人在一块儿
你就觉得没法跟他们没法共情对你说对了就是观众没有办法跟他们共情因为本来这些 nerd 就被塑造成了我不擅长表达自己对然后就已经是没有那个表达的口了那观众就更没有渠道去了解了然后这两位女性角色呢又没有办法跟他们形成一种对比或者引导或者烘托所以呢就一群人糊在了一起
然后我觉得这个书有引用啊一句话我觉得说的特别的经典叫情景喜剧的成功关键在于观众需要知道角色的感受无论你用什么方式我都需要知道所以呢这些编剧们就坐下来痛定思痛好 既然我们已经这么冒险了已经决定要拍一部关于一群物理学家的书呆子的故事我们就要去把它烘托出来因此他们创造了一个新的角色就是这个 Penny
就他们把所有跟这一群物理学家完全在所有象限上都走另外一个极端的这些元素然后放到一个人的身上因此塑造了一个非常受观众喜欢的角色就是一个服务员金发心直口快擅长表达
完全不内耗这样一个角色然后搬到了他们的对面并且后面还跟体中他们一个物理学家发展了一段浪漫史对吧你知道他们抓住观众就完全扭转这个风评的那个情景的演示就是在 Penny 初登场的时候 Penny 要跟这群物理学家要认识了要打招呼了那其实这个时候观众就跟物理学家们的心就悬到一起了就两边都很方都很尴尬
编剧非常的聪明,他什么台词都没写,他的台本上就只有两个字母,嗨。
对他就只写两个字母并且在底下有一段小注释请每一位演员从自己的角色的性格出发去揣度你该如何的去读这一个字一个词然后我们就出现了 Big Bang Theory 就是生活大爆炸最经典的一幕就是每一个人都在笨拙的说嗨然后每一个人在重复嗨每一个人都想不出来下句话该怎么说就是尴尬的脚趾抠地的那个场景
然后你会发现实际上播出来为什么效果是那么好因为虽然每个人说的都只有这简单的一个词但他们的基本能量和情绪是相同的
然后呢手势是不同的小动作是不同的抬头的角度是不同的语调是不同的然后在这些细微的不同里面表现出了在那个非常逼则的那个通道上面的人相同的是什么困惑不确定和渴望以及他们都每一个人都渴望成为对方的朋友嗯
所以真正让这部剧最后成功是说他成功的让这个剧里所有人的情感成功的匹配了对方对所以你知道吗这个巧妙点在哪我们说这是一种沟通类型这场沟通真正的沟通两方是这一群演员和底下的观众因为你真正的与他们的情感进行了匹配
所以其实去总结上来说能试播成功的关键是哪怕这些角色他的笨拙而且又不擅长社交但是他们尝试去我试图去匹配你我试图去给出能量我试图去给出情绪观众要清楚他们何时在连接什么时候在产生冲突会理解他们的感受
并且还会在心里默默地为他们加油还会去心疼他们还会去替他们去尴尬你最后你就发现我不知不觉就被这些角色拽进去了因为我对他已经有了情感上的养成我被虐了我是粉我被虐粉了这就是你跟他建立联系的最核心的地方
所以你知道吗就是这个整篇就刚才说的第一种类型的对话是关于事实和决策的第二种类型对话就是你要跟人家沟通的目的是你想告诉他你的感受怎么样你要给大家分享情感的时候这个时候对于对方来讲最重要的是他把这个情感的浓度和整个的这个类型跟你匹配上
就跟比如说你跟对方说你说那个我刚才把钱包丢了这个时候经常有的就是我原来那个男朋友犯的最大的错误就在我每次跟他说我把钱包丢了和之前我跟他说我说我那个车的电瓶竟然没电了我在路上等人然后我竟然把这电瓶耗光了我现在这车开不了了对方给我的是什么呢
他就说你的钱包里有几张卡呀你那个卡的卡号你都记得吗你在应该怎么怎么怎么怎么挂尸或者说你的钱包怎么丢的呀你这搁哪了你丢了呀你的电瓶没电不应该呀你试试这个试试那个然后你都会非常愤怒为什么呢是因为你想交流的是情感对方告诉你的是事实和决策
并且呢你展现的是其实你想说的是什么你想说的是我现在特别着急我特别慌张其实你应该把从情感上跟我说这真烦哈你是不是现在觉得最烦说没事没事没事说那都能解决什么的你应该说的是这些但是呢大多数的人他都不会把这个情感给你上上
所以这就是为什么很多时候大家进行情感沟通的时候它不成功的原因你知道也很有意思这其实恰好就是为什么这本书的作者 Charles Duhigg 决定要写这本书的原因是因为跟他老婆沟通对因为他老婆是个科学家
他每次回来就跟他老婆应应应他就觉得啊我今天这个事情好难受然后这个事情好难受他老婆站出来说哎这个事情你应该一二三那个事情应该四五六然后他就更烦了他说我直接跟你倾诉我在谈感受你不要每次都跟我这么太区分了他说我在 being emotional 你总是在 practical 你在给我解决方案我想谈感情感情哎我跟你说这也是咱们俩的问题你发现了吗
咱们俩就是 Charles 他老婆的那个角色你知道吗有很多时候我妈比如说跟我说我烦死了简直说那个
谁是谁又催我交那个交稿什么的我简直就太烦了然后我就会跟他说要不要比如说你找一个这个人帮你然后会说我说你这个时间管理是不是有点问题我要不给你换个电脑反正就是我总是在想帮他解决问题我也是好心但其实我妈只是希望我站在她的角度帮她一起骂一骂催她交稿那个人
是他想拉一个合谋而已他不想让你给他解决犯法所以这个就是快速判断对话类型的重要性他是想跟你讨论如何避免不交稿呢还是他只想跟你抱怨一下如果他只想跟你抱怨一下的话从这里面讲的那他最重要的一件事就是你要把你的情感跟他匹配上
比如说他跟你说说我这人太讨厌他天天催我你就跟他说说这人怎么这样我跟你说我前两天也是有一人天天催我我烦透了说我特别理解你的感受其实你需要的是这个
是没错所以我觉得他提出的这点我们应该要无论是识别自己的感受还是识别对方的感受在一段对话开始之前你其实应该先把这个预备工作做好这是我们说的三种对话类型的第二种就是我们感受如何对方的感受如何然后呢第三种就是关于我们是谁这个总结的非常非常精辟
从刚刚这个案例我们可以看到有效良好的沟通首先是要对我们自己的情绪有觉察然后是总结自己真正的需求和对方的情绪感受再然后是坚定友善的发起沟通如果我要去拆解这背后的能力有什么呢理解情绪调节情绪避免失控识别真实需求还要协商沟通还要坚定自信地表达需求你乍一听就觉得这我能行吗这么多能力杂活在一起
其实事实上这些能力都是可以练的这我就要给大家去介绍我们的老朋友暂停实验室推出的重磅产品情绪 EBP
是的巧的是这套训练我们俩现在都在上它一共是 28 天但每天都会有关于如何识别情绪调控情绪管理情绪以及人际应用的原理讲解和很多针对性的练习帮你从底层更好地发掘自己一些行为背后的情绪原因还能更好地与自己连接和与他人连接但你每天只要跟着他那个练你就很容易把它用在生活里而且
而且我觉得他们特别用心的是他们对人的情绪研究得非常透因为很多时候情绪就像森林一样你不了解的时候容易迷路但是其实每种情绪都像一种植物是可以被了解的所以训练情绪调节的能力就好像在训练自己在森林里导航的能力一样所以我几年前就一直推荐暂停的这套产品然后现在升级后的版本其实它更加好了
而且我觉得暂停的练习它做的特别好的一点就是它们那个设计特别的科学我看了它的每一个小章它都有很科学的引用有扎实的研究的基础能帮我们从根上去找原因然后又给你有效的行动指南帮助你从行动上去拿结果
就比如说我们自己每天都练习的设计都给我们的日常生活紧紧地扣住的然后我看有专门的书写模板帮你去梳理自己的情绪看到你的沟通需求和卡点还有帮你去理解到底下一步该怎么办
然后还有我们俩之前有聊过的正念练习这个其实也是在每天你可以跟着老师的这个引导让你在情绪上头的时候能停下来等等这种帮助你很好用的小工具是的其实对应到生活中也是有些人你给他死讲道理是没用的
必须得上技巧那情绪 EBP 的训练给这种场景也有解法的就是你感觉讲不懂道理那就应该学习调解自己的想法和情绪理解对方的情绪和需求怎么倾听怎么发出邀请怎么表达共情和支持比如说这些我记得是在第九和第十天有专门的讲解而且他们的技巧不是让你学一些话术是让你
搞清底层逻辑那基于自己的需要和特质来找到适合的沟通策略
而且我还想说他们那个情绪日记就这个小工具我也特别喜欢情绪日记就是让你能日常随手记你在书写的时候其实就是在给你的情绪去捋毛这个情绪想说什么那个情绪想说什么都不急慢慢说只要是能被表达出来的能被写出来的它就一定是能被解决的这是我的一个信条我再给大家去讲我再去
做这个整个的训练营的练习的时候我想说我自己一直以来应该是没啥情绪问题的吧我这人情绪稳得一匹让我觉得不意外的是我的自我调节情绪能力是百分之百直接拉到满但是让我意外的是我对情绪的识别只有百分之七十
我不仅对别人的识别只有 70%我对我自己的识别也只有 70%这也怪不得啊就是我会有假装性的这种问题结论就是我确实可能是一个不太善解人意的人这可能从情绪的角度出发我得到了解释像我这样的人我就会着重去练习人际互动的部分就比如说我看到第 15 天的练习是了解对方的需求 27 天的练习是识别与理解他人的情绪
那我作为你的身边人我感到很欣慰然后这些我也得练那我的诉求呢就是我希望这次从情绪 EBP 毕业的时候可以更好地建立与自己的沟通在展示脆弱之前先识别自己的脆弱然后学会更坚定地去表达脆弱看来我俩学习目的都定得很清晰了那就期待 28 天之后看到我俩的改变啊
对期待然后我也希望和大家一起练习那情绪 EBP 的练习呢一个月只开一期那最新的一期是 5 月 19 号开营大家现在去暂停实验室公众号回复自习室去报名就可以利减 100 个
学生可以力减 190 如果你经常被人际沟通困扰不论是向内的困扰比如经常压抑需求害怕冲突很担心被人评价容易在关系中讨好他人还是向外的困扰比如说你做事容易冲动说话伤人过于追求目标从而伤害关系等等那这条练习其实都能帮助你不仅读懂自己和他人的内心需求同时还改善自己的状态和身边人的关系
期待跟大家共同学习起来谢谢暂停实验室一起学习那我们回到正文第一种类型是关于事实的对话第二种类型是关于情感就是交流情感的对话第三种对话它叫做一个社交对话这个对话的核心是我们是谁大家听到这个标题可能会觉得我没有这种类型的对话但是我告诉你这种类型的对话存在于几乎每一个对话里面
是处处都有你得给大家讲我觉得疫苗这个例子特别经典对因为其实我们刚刚说的 social 就是关于我们是谁它的本质叫 social 就是其实涉及的是身份认同价值观以及群体的归属感
然后这个呢书里面就给了一个关于疫苗犹豫者的例子它其实教会的是我们如何从对方的身份认同出发去达成你最终的沟通或者说服的目的讲的是什么呢有一位年长的病人他有点固执他就不愿意去接受那个 COVID-19 的疫苗他们的固执来源于有时候他就觉得好像这个没有经过科学的证实然后所以我不相信他这个
这个时候跟他对话的这个医生呢叫 Chemi 医生他就选择我跟你去争论什么科学可不可靠啊什么什么的他直接上来去问他说你背景是怎么样啊你对你自己的认知是怎么样啊你是什么身份呀或者你过来你的家人呢是你家人跟你一起来的吗去打开他
然后这个固执的病人就说我有三个孙子然后呢我是个退休的警察而且我很虔诚我是有教会的然后教会呢是我生命中最重要的地方我不接受你这个疫苗因为上帝会照顾我只要我洗手戴口罩上帝就会指引我找到我的道路所以我根本不需要借助这些外力
他就去意识到如果说你面对这么固执的一个退休的老警察然后他已经坚定的说了他一切的这些价值观都一系列噼里啪啦全给你说完了这时候你去再跟他说我跟你说这个疫苗它的安全数据是怎么样的经过了什么科学认证呀或者说你不是姓赵吗那叫黄氏鼓励你打疫苗啊所有这些你都不会去改变他的看法的因为那样只会让他停止倾听因为你冲击了他的价值观
你冲进了他之前的那些价值的排序所以 Chemmy 医生很聪明他就赞同了这位老警察的信仰就说觉得真好你的这个信仰给你带来很大的力量你让我感觉到了你去教会给你很多力量然后也肯定了他觉得你跟上帝的这个关系看起来很亲密然后他就把这个话题给岔开了
过了一会儿医生就看似不经意然后又绕回来感觉很随意的就提到了这个老警察的另外一个身份就说我觉得好像看你这么坚定还有这么可靠你的孙子辈的这个身体健康对你来说肯定是非常重要吧然后病人说是是是我特别享受当爹不是当爹的爹爷爷
对我特别享受当爷爷我觉得三个孙子编特别可爱我很开心然后医生又接着就一直都是在随意的去播撒话题在跟他进行对话然后在这整个对话快结束的时候医生就一种很随意又很总结性的方式对他说
你知道吗我其实平常是不跟病人去谈论宗教这些问题的但是我非常感谢上帝给了我们大脑给了我们实验室还给了我们制造疫苗的能力也许他给了我们疫苗是来保护我们的呢就这么轻飘飘地说了这么一句话然后他就离开了房间
等他再回来的时候那个老爷爷已经准备好打疫苗了其实你知道吗他真的太聪明了他留了两个活口第一个呢就是说哎说你知道你的孩子们其实最希望的就是你的健康这么一说呢就让他想到哦我如果不打这个疫苗万一我有个三长两短的我的孙子什么的都快很难受的对第二点呢就说哎
你是一个非常信教的人那你觉得有没有可能这个疫苗是上帝给我们的用来保护我们的呢
这两个口子就直冲了他那两个他最引以为傲的身份对所以你这分析特别好就是因为医生看似每一个不经意的非常随意的对谈其实都是在点他但也不是以一种我要强行摁头我告诉你疫苗就是好我告诉你当爷爷你就应该关心他们没有他是借这个爷爷的口说我很享受当爷爷
自个儿去想开了所以他用到的是什么技巧呢他只是去承认了这一位退休老警察有多重身份他没有拿一重身份去压另外一重身份而是其实在暗示他你的一些身份比如说你姓赵然后比如说你对孩子特别关心这些身份是可以重叠的
他不是互相打架的并且呢安全这个词他其实可以有多种不同的视角去解读他不是以数据不数据信仰不信仰而是我为孩子提供了更好的一种关心我为了当更久的爷爷我需要为我自己的健康哪怕这个东西好像这数据不数据没关系因为我想受到脑海里面是天伦之乐的画面所以我就愿意打这个疫苗没错
这个还是像刚才说的这个故事或者你想到的这种同理心就这个画面会让你直接跳过了这个理论和事实的层面直接就进入共情了就是你会被一个画面打动这本书里特别巧的一点就是很多人就是想不想打疫苗这件事啊他不想打的根本就不是疫苗
就是这件事和他的自认为的这个身份认同息息相关你有没有想过很多人拒绝打这个疫苗是因为他对现在整个医疗体系持怀疑态度或者他就根本不信任政府或者他不喜欢政府干预是基于这个所以他不是在跟疫苗较劲他是他的这个价值观的问题
这个书里面写了说 2021 年发表的一项研究表明权力不平衡和其他因素导致近五分之一的美国人至少在某些时候认为自己是反疫苗者并且很多人将这个身份标签视作社会身份的核心
然后呢研究还发现抵制疫苗的人通常觉得自己比其他人更聪明更具有批判思维能力也更关注自然健康他们从不打疫苗这件事当中获得了一种心理上的优越感包括自尊的提升和社区归属感的增强
所以呢那些自认为对疫苗持怀疑态度的人更倾向于将主张广泛接种疫苗的主流科学和医学专家视为具有威胁性的外群体
你不觉得有一些人他 against 他反对的不是疫苗他就反对所有的专家就只要专家说的我就觉得不对只要主流科学说的你都觉得不对所以当你真的对一件事有这么深的认知比如说你跟一个人讨论你觉得你应该打乙肝疫苗那个人说我就不打然后你就针对乙肝疫苗跟他说你说两个小时他也不会他只会觉得你是愚蠢的
通过跟你争论他获得了心理上的优越感因为他觉得你都是傻子然后直到你明白这是一种他社会的认同感这个是一种他的优越感和他反对的是这个体系的时候你才知道要怎么跟他沟通所以就说对一个小小的打不打疫苗的对话你觉得这是一场事实对话其实这是一种社会身份的对话嗯
嗯我同意而且我其实从这个故事我有两个 take away 第一个 take away 呢就是你刚刚讲到的人他可能很多时候是躲在了所谓的数据跟科学的躯壳底下展示的其实是优越感展示其实是某一种我的身份属性和身份标签而我常常有一种感觉就是很多人他固执的根源往往是因为愤怒是他的保护色嗯
不是有本书《误会之众》吗我觉得可以拿来形容误会之众形容起来的那样一个群体然后我的第二个感受我看了这个尤其是 Chemi 医生对老警察对他多重身份的认同出发最后去帮他找到他自尊心的立足点
这让我有个很深的感慨就是人是一个非常复杂的社会性动物只要你肯深挖你一定能从一个人的身上挖出很多不一样的社会身份
这么说来的话我觉得没有人是不可说服的对只要你能多从他不同的身份认同去切入然后从这些认同里面去找到他共同的高地那他就容易去找到自己自我价值的那个立足点而且给我的这个我也是以后我再遇到特别固执的人你觉得这人简直不合理喻为什么这么简单的时候我就跟他说不明白这时候别急
你想想它背后的原因就好像从一个疫苗能变成它的这个整个的这个价值体系是建立在什么上的你从这个角度想一想可能就能找到突破口了诶 是下面呢我们会拿这个部分来收尾那就是我们会去总结在这本书《超级沟通者》里面我们学到的沟通技巧和我们怎么样去运用到我们的生活里诶 这个太实用了
是就直接就给你上技巧了我们就直接给大家复述出来第一个呢叫多问深入的问题叫 deep questions 这个很难这个很反人性我觉得就是很反直觉但是我觉得他说的深入的问题和我们以为的深入的问题其实是不一样的
因为很多时候我们觉得深入的问题就跟汪峰似的问人家你有梦想吗你的梦想是什么我觉得天说实话就对于东亚人来讲尤其就没法这么聊你不太可能一下就直接问出来人家价值观但是呢 Charles 说其实你他
他所谓的 deep question 是什么呢就比如说你跟一个比较不太熟的人聊天你会问你是干什么的呀然后他说我干什么干什么的他说你接下来一个问题你就可以问他你为什么喜欢这个工作或者你这个工作里面你最喜欢的是啥是他觉得这个就叫 deep question 为什么呢因为从你的喜好里面是可以判断出来什么对你是重要的
就比如说我现在问你古希你最喜欢咱们这个播客主这个工作你最喜欢的是哪一部分我最喜欢的是他满足了我做英武的属性吧吧吧吧吧吧做一些有效的展出所以你看你能得出什么结论呢第一古希肯定是一个非常爱讲话的人嗯
第二呢这个是他的一个输出型的爱好他的这些输入他必须得有一个输出至少从这句话里你可以得到这两点第三个他肯定是不抗拒沟通的因为他这人特别爱说话所以你跟他聊天你就让他多说话他就很开心是我记得 Charles 当时做过一个总结他就说超级沟通者会比一般人问多很多的问题他们首先其实在量上就取胜了他们
他们会把一些很深入的问题包在一些看上去是跟你做事实核查的简单肤浅问题的底下还有就是超级共同者跟你刚刚说汪峰的区别啊汪峰在问你的梦想是什么这种深入问题之前他没有电把的问题嗯
他没有一个事实先给你垫下脚先给你做一个中间的沉地过渡直接给你甩你的梦想是什么这个时候就感觉有点愣对吧你有点真愣就好像这个事情太直击灵魂了但是一般超级共用者会怎么做呢他会让你从事实出发从事实的线索里面去挖如果说你跟别人去聊说你在哪工作这是一个事实的问题就是一个人畜无害的问题
对就是或者说你是从事什么工作的这些都是很事实的问题这时候你就可以紧接着问因为对方会给你一个事实就会说你这份工作你觉得它最棒的地儿是什么地方呀就是刚刚我们回答的关于播客的对吧这就是一种生物的问题了你当时为什么会选择做这个工作呀这就问到了回溯性的问题这就让你就进入到我当时说这个选择还有什么选择直接让你呈现出了你的价值观
所以说他高明的点就在于深入的问题可以去邀请对方去分享很真实的一个自我并且让他有一个机会去感觉到自己被看见了尤其是这个深入的问题有可能是你听起来很浅的问题比如说我跟那个 Charles 对话的时候他就问说你现在住在哪个城市啊我说我住在上海他说那你是哪人我说我是北京人
然后他就说那北京和上海你喜欢哪儿你更喜欢哪儿
其实你知道你在回答这个问题的时候你不可能只回答我喜欢北京或者我喜欢上海你肯定是要给出理由的你不给出理由他也会继续问你看似这就是一个大家闲聊天非常浅的问题但他从你如何判断你到底是喜欢北京和喜欢上海里面他就能看出来比如说我说我更喜欢上海的点在于上海的运动环境
更好天气也是更适合运动的他至少从中就知道你是一个喜欢运动的人并且呢这个话题就不会冷场他可以继续问那你从事哪个运动啊你为什么喜欢这个运动这又套了一层深入的问题所以我现在发现仅仅是对你想跟别人聊闲篇的那个很浅薄的问题套一层感受类的东西
你就可以变得非常会聊天而且绝不冷场并且你从人家的问题里面你不是光得出来就跟人口普查似的这个人姓谁名谁干什么的什么的你还能得到很多关于这个人的 insights 这个其实是对你和他建立更深入的连接很有帮助的对而且你知道吗因为 Charles 他是记者出身我所打交道的这些记者朋友们他们还有一个本事就是见微知著
哎他还能把这个问题再展开问比如说哎 维亚你是北京人但是你现在上海住像你这样的年龄阶段然后选择北京人去上海的这个人据你所知多不多基本上是出于什么原因过去的他就会上升到一个社会层面哎
所以你看这是万金油问题你往哪边展开都能展开是而且我也特别想说我们其实在一开始给大家讲到的这个被发而医生的一个案例我想讲一个我自己案例因为我当时其实在读这本书的时候也是被发而医生这个案例首先吸引了我
因为我有过太相似的问诊的经历而且我这个问诊的经历我是在这个对话的医生的对立面我是这个病人所以呢医生给了怎么样的沟通方式真的会给病人截然不同的感受甚至我想说它可能真的会影响你接下来对于癌症治疗的方案选择
然后我当时是什么情况呢我在确诊我是甲状腺癌人乳头细胞四级然后怎么怎么样这些东西我都拿到了但我当时很懵所以是我第一次去跟我的医生外科医生坐下来然后开始去聊这个事这个肿瘤有多大呀然后该怎么样啊我说实话我那个时候的知识是零我甚至都是在开会中途请了假出来然后去拿到我的化验报告的嗯
就我的心都不在这我也不知道没有意识到这个事情接下来会对我的人生可能会带来改变医生就直接告诉了我这个 fact 之后他抛给我灵魂三连问连着问的而且是他首先就问我说你首先要做决定你这个手术做不做然后他就继续问我说因为假装性有两边你现在是在一边发现了一个
体积不算小的而且看上去增长速度挺快的一个肿瘤那你是切一半还是你正好这次呢就把两边的假装线就全切掉了
这个就会涉及一个问题如果我把两边都切掉了我接下来就可以去做放射性点治疗然后那就是一种放射治疗而那个放射治疗呢有可能会影响人的卵巢就对于女性来讲的话然后呢第三个问题又问我如果说你要做这个手术你也选好了切一半还是全切你是想从脖子切还是想从你的腋下从腔径切
不是 这问题谁能回答呀对 我当时懵掉了我人生第一次遇到一种走向问题就是现在我此时此刻坐在这做的决定接下来可能会决定我的人生走向对 而且这个些你是完全没有想过的今天第一次被问对 而且是灵魂三连问嘛然后我突然让我一头雾水我说那医生你一般是怎么办的呀我就知道了常规操作是怎么样的
但是你知道往往这种时候你问他常规操作医生告诉你但我这个医生我为什么今天想特别说出来去感谢他以及把这个故事讲出来是因为他真的从医生的视角启发我重新看待了我自己接他的人生他这么说的
说我从数据的维度可以告诉你各种解读我做了几千台手术对吧我告诉你这个我告诉你那个但是我想请你明白人可能活在大数他也可能活在概率的小数哎呦这说太对了对他这句话真是太经典然后他说每一个人我们中国有句话叫生死有命富贵在天
我遇到过只有 5%的复发率的病人但最后他复发了我也遇到过手术术后非常差 愈后非常差然后扩散很严重但最后几十年之后没有什么影响的病人所以说你问我我会给你什么建议我会希望你明确的是你还这么年轻你接下来想过什么样的人生天哪
我能觉得这个医生是个哲学家吗而且他以一种医生非常笃定的语气在告诉我你现在停止对你自己的责怪因为我其实那时候非常自责我自己我为什么就把我自己搞成扩散这么严重突然就确诊癌了什么其实我有一种很深的很复杂的情绪我还这么年轻他一下掐住了我那种自责的情绪说我首先要告诉你你我今天坐在这里首先的工作是要切断你与过去的情绪
不要去想你过去为什么得因为这个在医生和病人之间是没有意义的我们现在的目标是要去治好要去找到好的解决方案这个医生在引导我的就是我到底想要什么我
我的人生到底想要怎么过这其实是非常非常深入的问题而他以一种权威的视角其实拎着我开始去思考我的人生该怎么办而且你知道他非常巧妙的一点就是比如说啊我选了一个可能 70%有效的东西但是我后来发现自己是那 30%
如果我当时判断的依据就是 70% 30%如果我发现后来我发现我是那 30%我就会非常非常后悔我当时的选择或者就觉得我怎么那么倒霉我就是那 30%甚至 3%但是如果我决策的原则是说我就是这样的人我想过这样的人生
那你就算是那 30%或者 3%你可能都不会后悔因为这个符合我的价值观对所以这就掐断了你日后为你做出的选择后悔的那个可能性对所以我才说为什么我事后去看这样一整段经历它对于我来说是一个礼物就是因为它是包裹在很大的很突然的震惊底下的一种很好的生命的提醒它提醒我要去思考我的人生走向这些很深入的问题
这是我觉得我从这样的一场沟通里面获得的其实能说是启发性的生命转向性的一种收获
总结下来呢就是这是我人生经历的我目前为止啊最 deep 的 question 最深入的问题这个的技巧不仅是一个 deep question 就是问深入问题的技巧它同时也是刚才我们说的它是一个引导性的让你从你之前的逻辑跳出来换一个逻辑思考问题的这个能力就好像刚才那个陪审员问的现在让我们站在理德的角度
看一看这件事情因为你之前陷入的那个逻辑可能就是那 70% 30%怎么选那这个就是可能各 50%的概率这个的后果是 pros and cons 就是从你的理性的利弊分析转移到了一个我从价值观的角度来拎这个问题是所以我觉得这个非常非常的重要我也好感谢这个医生谢谢你
对谢谢你这个胡医生这是我们刚刚说的这种深入的问题第二个技巧呢叫积极倾听并且要展现你在倾听我觉得展现你在倾听这个说的太对了因为很多的时候我不知道你有没有感受
我们跟对方聊天你其实都听进去了但是你一言不发的话对方很多时候他就没有办法再继续说下去了我觉得这个特别典型的就是我不知道你有没有开过一种电话会议
就是除了你发言者以外其他所有人都是静音的然后你就开始在那讲然后你总会发现讲到一个地儿一个是你会非常不专注第二个就是你越来越困惑越来越不确定越来越紧张就是因为别人都静音了他没有任何的反应的时候就算是这些所有人都在听你也不觉得感受很好
改变是什么呢就是另一种电话会议大家都没有静音就算对方只是嗯啊哎对我觉得你说的对最好的就是对方能说哎你刚才说啥你再说一遍或者说哎你刚才说的是这个字吗是这个意思吗你都会一下子觉得哎我现在重新能专注了我能继续去讲下去而且你的信心会无限增强
你知道你刚刚这个案例作者在书里面给他给了一个名字叫理解性循环它的英文叫 looping for understandinglooping 其实就是你在替他去重复在循环就是
就是你会拎出来我刚刚讲话的这种让你觉得很关键的语速然后你给他重复一下然后来跟我确认要么就是确认我这么理解对不对要么就是你确认之后你从这个角度进一步的去展开在这儿呢作者就说就是如果你要去让自己刻意练习的话你就可以给自己一个口令你在听别人讲话的时候他的英文叫 yes and
这是一个通关密咒啊就是你下次说话的时候别人说完了你就说哦是这样那怎么怎么样那就是一个 and 的意思或者你同意对方嗯你说这个观点我想了想我觉得是什么什么而且什么什么嗯感觉你不是另起一篇你是接着他那话说的所以把他那个那句话的句号变成逗号对是而且我发现啊哪怕是你跟我的观点正好相反
但是你在表达自己观点的时候你说可是我在表达可是之前你先说你是这么想的呀可是我就是你是这么想的这几个字就表达了你至少听进去我说的了然后我发现人比起说你同不同意我的观点他更在意的就是我说的话你有没有听明白
我觉得有时候你听明白了哪怕你什么都干不了或者你是反对我的意见的我都不会感觉那么差至少咱俩不会吵起来是然后我们继续说下一个技巧下一个技巧呢我个人很喜欢它叫展现和回应脆弱性但是后面打个括号叫左右区分度的我一会儿会解释为什么因为脆弱性和脆弱性之间是有很大的差别的
书里是这么说的超级沟通者会邀请他人来展现脆弱并且以自己的脆弱作为回应以此来去建立互相的信任和连接一般情况下我们会觉得是不是让人渲染体下抱头痛哭这是一种脆弱之间的相互连接其实生活中一些小尴尬它其实也是你的脆弱
你去勇敢地去展示这事我好像不是很熟这个东西我忘了你不然再给我说一遍这些都是脆弱其实都是在展现你的不足其实就是展示一点自己的小愚蠢小尴尬对 是的其实就是我们北京人都特别会自黑
但是我理解的展示脆弱是更深层次的脆弱当你分享一个你的观点的时候就是这个观点可能有些人认为你是对的有些人认为你是错的肯定会有一些人觉得你这个是有问题的
我觉得所有鲜明的观点都是这样但是当你展现一个鲜明的观点的时候其实你就是在展示脆弱就比如说啊如果他问我你更喜欢北京还是喜欢上海如果我说的是特别官方的语言我都喜欢我说因为北京有北京的好上海上海的好其实这句话你个人的什么感觉你就觉得这人特假或者说这人不想跟你聊天这个人在提防你是不是有这种感觉
你就觉得他在跟我说官话他在跟我说这种外交语言但是当你跟他说我告诉你虽然我是北京人但我现在真觉得上海比北京好你这么一说其实你是在给别人什么你是在给别人评判你的武器你把你一把刀其实递到了对方手里因为对方很容易因为你说的这个三明的观点去诈之你去评价你像 Charles 就说但
当你说了一个事情这个事情可以让别人去评判你的时候你就是在展示你的脆弱性但是你听完我如果这么跟你说你会觉得什么你会觉得我是一个真诚的人我想跟你聊天所以 Charles 就说当你展示脆弱的时候其实就算对方和你的观点不一样他也不会生气
他会觉得 OK 咱俩虽然说你喜欢上海我喜欢北京但是咱俩能聊因为你迅速的觉得咱俩的关系被拉近了所以他说展示脆弱性其实是你去拉近和别人关系的一个有利的武器这个武器呢就是你先把一个武器递到别人手里
让别人觉得比你强你展示了你的脆弱这个时候其实那个武器是握在你手里的因为你通过把刀递给他你往前站了一步于是你们俩的距离就近了我觉得你这个讲得特别好就是因为现在人人都在追求忠勇表达的时代里面你敢于去表达鲜明它就是一种脆弱它就是在真诚地展示脆弱所以我觉得有的时候真诚本身就是脆弱性
其实作为一个博主你在你拍的每一条视频你在播客里说的每一句话其实都是你的观点你也是有你的这种个人偏好也有你的有色眼镜有很多是你很偏颇的地方
但是就是通过展现你的这些地方才能再跟别人建立连接所以我觉得 KOL 赢得大家的信任其实很多时候就是依靠展现脆弱性所以呢我也跟大家说有的时候咱们聊天聊的你不需要面面俱到往往是不面面俱到的时刻
才能是真正拉近跟对方距离的时候这才是你人的湖光闪现的时刻对所以这样让我卸下了很多原来的包袱这是不是就是大家所说的互联网的活人感呀我觉得是的是的
不过我刚刚一开始有说就是脆弱里头也分真诚的脆弱和表演性的脆弱这个也很有意思我觉得这个我们应该很熟就这一套话就比如说我给你举个例子什么叫做表演性的脆弱如果一个人说我花了很多钱买了一艘游艇我买完之后就觉得有点后悔因为就感觉花太多钱了我有点压力
然后又觉得说哎但是我看这游艇挺棒的所以我就陷入一种纠结早知道我就不买了现在还有这么多纠结的情绪这就属于瞎嘚瑟对这就不是在真诚的脆弱它就是炫耀性的这叫表演性的脆弱它根本就不是在表达我真的缺了这个钱我经济上现在捉襟见肘它其实是带有炫耀色彩的谦虚还有一种也很典型就是有些人他特喜欢八卦别人然后他就会说哎
不是我在背后嚼舌根啊我是真的有点担心他这也叫表演性的脆弱因为你展示的是你的担心但这种担心的背后是别有意图的所以你表演出了一种担心而这种表演性的脆弱往往就会让接受者觉得哇这人太假太虚伪了
他太说东打西了所以这是我觉得我们在沟通的过程中一定要去注意的有些时候你太过于去注重数太过于去表现的某一种过度在意或者某一种话术上面的过度包装其实反而会矫枉过正我说一句话就最后你是什么样的人对方都会知道的对方的敏感度远远超过了你的想象
其实你对别人也是这样的是所以演都没用最后还是得真实同意同意这句话然后
然后最后分享很快速分享两个技巧有一个叫被忽略的非语言沟通叫 nonverbal cues 比如说手势呀表情啊语气呀叹息呀甚至笑声都传递了非常丰富的情感信息然后书里就会说我们身边的这些超级沟通者他们就会特意训练自己去注意这些线索更好地去理解现在我到底这个局面是什么样到底目前他跟我的感受是什么样
比如说我给大家举个例子啊也是书里面一个很受大家欢迎的例子是关于 NASA 的 NASA 呢它有心理医生因为他们之前不是执行了很多的任务吗然后就发现我通过简历筛选来的人到最后你一旦比如说之前的飞行任务是七天八天九天的还好飞了去回来但是一旦这个时长长了之后这些简历上近乎完美的人上到了太空时间一久几个月之后很容易出现心理的问题
就是似乎简历筛选不来那些真正心理上强悍的人也因此他们就开始去思考我们有没有别的关于最强的这些宇航员的筛选机制这时候就有一个心理医师我们叫他 Terence
他就做了一个试验他要在跟面试这些宇航员的这些候选人的面前去表现出一些举动他会在这个打开进了这个面试室的时候一不小心文件撒了一地
很笨拙的要去捡这个文件同时呢又会马上自嘲的开自己玩笑说我这领带呀太俗气了这个黄色气球领带是我儿子今天坚持要我带的我知道我看上去很傻然后我又撒了一地的领带对不起我今天实在是这个开场太不完美了感觉像个小丑然后又自嘲的大笑你看他故意的演出这一系列他其实是在暗中的去观察这个面试者他会有什么反应
然后他就回头就会去听每一个面试者在他自嘲的笑的时候在他苦涩的笑的时候在他大笑的时候对方是怎么笑的最后他说什么呢反而是这些笑声这些 love 里面听出了这些情绪让他觉得跟我当时的感情是匹配的人最后呢很好的胜任宇航员这个角色心里的这个韧性啊对他人的同理心啊适应艰难环境啊幽闭空间啊上面的分值都非常高其实就是看对方有没有同理心
他如果能理解你后面的这个情绪等级他会跟你匹配的我觉得这是一个人的自然但如果他这人情商特别低他都不能
他都不能理解你现在是什么情绪那他自然就没有办法用相同的能量等级去回应所以你想跟一个人建立深度连接你得跟他当时的情绪匹配上所以我觉得这个确实很重要对所以其实我们说了嘛就是这个小技巧叫被忽略的非语言沟通其实就是一种能量值上的类型上的匹配它的本质上
然后结尾呢我想给大家两个 quote 这句话非常的出名它是 Maya Angelou 说的说没有人会记得你说过什么他们只会记得你让他们感觉怎么样就原文是说 No one remembers what he saidThey only remember how you made them feel 就像是后一个手相给秋月母亲带来的感觉一样我们永远给在社交场合上给他人留下深刻印象都是你让他在那个社交场合留下了什么样的感受
然后第二个呢是这句话这本书里说的原话是人们不会宣告他们的情绪但他们会表演出来就他可能嘴巴上不会说但是无论肢体语言也好情绪也好包括你刚刚举到的例子可能齐老师他没有办法直接跟你说我就是想考虑骑车但他就会通过别扭来表演出来这就是一种很真诚的没有办法欺骗自己的一种表演
所以我觉得我们要成为超级沟通者很多时候是在去学会如何去识别这些表演知道识别之后我手边有很多的工具箱我可以去利用好但是最大的任何的场合你要成为超级沟通者最最大的必杀技都还是我们说的那句话是真诚是的那最后我想送大家两句话也是我跟 Charles 聊完了之后我印象最深的第一个就是我问他我说
说到底你认识这么多擅长沟通的人那你到底觉得沟通这件事是个天赋呢还是你觉得它是后天学习来的他说绝对绝对是后天学习的因为他认识的很多超级沟通者最开始都是不擅长沟通的就是通过一点点技巧的叠加通过他学习这个理论的基础然后一点一点的积累下来的
所以这里我也想给大家信心第一沟通对我们所有人都很重要第二沟通是可以练的跟所有事都一样这个事得堆量第二个就是我就问他我说那你现在还就你都写了这么一本书你都把沟通这事整得这么明白了
那你有没有就是对你现在仍然很难的沟通他说那绝对是有的说那有些人你是能沟通明白的但是有些人你就是真的是沟通不明白然后另外的话呢就是说不是所有的人你都真的需要跟他沟通的当你不想沟通你也没有跟他沟通的需求的时候你就是可以选择不沟通
我觉得这句话也非常重要它也给我们设立了边界就是你不需要读完了之后得谁跟谁沟通跟谁都深度连接这个确实因为它很消耗能量你也确实是没必要的但是至少从这些练习里面我们可以跟我们想要沟通并且我们需要沟通的场合我们能慢慢堆量让自己的沟通能力加强其实都够 OK 了嗯
我最后引用 Charles 之前说过一句话吧他说一些科学研究发现内向跟外向可能不是我们天生带的性格这点对于我来说非常的震惊啊越来越多的研究就揭露了它可能是一系列习惯养成的结果就比如说外向的人他可能从小就习惯于通过沟通来解决问题而内向的人可能更习惯于拖着
对吧问题就消失了所以你只是有某一种对于习惯的倾向最后让你变成了内向和外向这样的性格那我们知道这一点有什么启示呢如果你愿意跟倾向一通过沟通来解决问题你就可以明白这是一种可以练习的动作而动作积累久了乘以时间它就会变成习惯
也就是说它也是一个我们可以练习的肌肉我觉得这句话很能给人带来希望所以也想放在最后来去分享给大家我觉得只要你是愿意去练习希望接下来你有更多的场景是能够去用沟通去解决的咱们都可以练 OK
最后呢再次的去感谢暂停实验室对本期节目的大力支持超级沟通者这本书提到了我们刚刚说到这些沟通的原则沟通的能力其实在我们俩正在练习的情绪 EBP 的训练营里我看都有练到所以呢感兴趣的话准备可以去体验看看然后我最后想说因为今天如果让我推荐的话我真的会推荐暂停实验室的这个情绪 EBP 的这个营
因为我觉得呢首先沟通对内沟通对外沟通其实它的原理都是一样的刚才我们说的那个技巧不仅能对人用其实对人沟通明白的基础在于你把自己给整明白你把自己的情绪先整明白你才能更好地识别对方的情绪
但是很多时候你觉得这是一团乱麻那我想识别自己的情绪也好我想知道别人在究竟在谈论什么他到底在表达感受呢还是他想跟我说说什么别的
这个东西怎么练我现在跟你说我觉得暂停它整个课程的设计就非常适合从明天开始你就一天一天跟着它练然后呢慢慢对量然后最后你一定会有收获因为它把每天的案例
和这个实际的这个背后的底层逻辑还有通过包括正念的方式包括书写的方式它给你结合的明明白白所以你就完全不用去想这个道的问题你就跟着它那个竖链就 OK 了所以那就这个就当做本期的推荐
OK 接下来这个时间呢我们就把时间给到这本书的作者 Charles Duhigg 还有来自现场的小谷和小张进行的对话然后也希望大家能喜欢我们的对话希望未来有更多的机会我们可以跟书的作者进行面对面的交流给大家沉溺更多的创作背后的心路历程和背后的故事好那我们再次感谢丹丁实验室那我们下期节目见拜拜拜拜拜拜
谢谢 Charles 你作为纽约时报的记者,现在负责《纽约人》。我对此很大赞。哦,谢谢。在 2013 年,你获得了 Apple 的报道奖励。同一年,你也写了三个年约的最新作品。
我们现在很不安心的是你的第一本《力量习惯》是"比较快、更好"这两本书是关注到改善效率、工作和习惯的东西所以你从能量和效率到交流来说是什么引起你的关注呢因为这本书更加像是个人的对,我觉得是对的我觉得是正确的我对这两个关注的事情有两种不同第一个是
生產能力和習慣形成的問題是非常深入的所以這關於如何改善自己
但我开始发现,不论他们是多么好的人,他们也必须与其他人合作。他们是工作团队,他们的家人,他们有朋友。即使你是地球上最有能力的工作人员,你不会有那么多能力,
所以我认为这是一个非常重要的事情,我们要去研究什么我们知道关于联系的科学。另一个让我感到有所提升的事情是,我认为我们被人们接近,会让我们更幸福,更健康,更有成果。这是在华为的《年轻人发展研究》中提到的。如果我们想要有一个幸福的生活,一个有意义的生活,那么只是有很好的习惯和有成果的生活不足够。
我們也需要有關我們對關係的關係當然,這都關於談話
因为写书的决定实际上是一个很大的承诺是的,正是这样所以我问你,你有没有任何事情发生在你生活中,你决定写出一些东西?我想我发生的一件事是,我和我妻子的这个模式进入了,就是我从工作时,在《纽约日报》工作时,我会在我过夜时试图费力,我会费力说我老公不喜欢我,我的同事们不明白我真正的天才
我的妻子非常理想地給我一些好提議她會說:你為什麼不帶你老闆去午餐?這樣你們可以更好地認識對方這是好提議,但我反而更加生氣而我會說:你為什麼不照顧我?你應該在我旁邊我不知道這在你和你關係中有什麼事我愛你你提到你感受到的感覺,而另一個人嘗試修改你的感覺
所以我去问寻寻规定者问他们:"这里发生了什么事?为什么我一直在同一洞窗中遇到同一事件?"
他们说,我们现在更了解了解社交,因为有进步的进步,例如,在设置数据和数据收集。他们说,我们学到的一件事是,当你与人谈论时,你认为你知道那谈论是什么,但实际上,当你与人谈论时,有很多不同的谈论。
有些是实用的,我们在解决问题的有些是情绪的,我告诉你我感觉如何,但我不想你解决我的感觉,我希望你尊重我。然后有些人说我们相关于一对人的关系,他们说如果你在同一时刻的谈话中没有同样的感觉,你很不可能能够完全听到一对人的感受,你会感到联系。
我认为这就是值得分享的重要和有趣的解释。我很好奇,因为在你书中的前提中,你提到菲利克斯·塞加拉,他看起来很能通过人与人交流,你认为这是一个技巧,还是学习能力?这是一个完全学习能力的技巧。如果你问菲利克斯·塞加拉他小时候的感觉,他会告诉你他很坏在通话上。
他只是不知道如何做它所以这是他学习的一件事他学习了,他练习了,直到它成为了一个习惯我觉得从这方面来看我们都是一个或另一个的超级传媒体但任何人都可以成为一个超级传媒体你学习对的技巧,然后练习它们,然后它们成为你的习惯任何人都可以成为一个超级传媒体,而 Felix 是一个很棒的例子
所以我们刚才提到的第一步是如果有些人认为他们不太能互动或他们可能不成为超级互动者的话他们需要把第一几步都决定吗我觉得第一步是要练习问问题因为很多人都不会问出那么多问题问问题在聊天中非常有力量
而重要的是,不所有问题都同样是创造出来的。我们问的大多数问题都是表面问题,有些问题只是关于人生中的事实。但是真正带你更近的问题,就是深入的问题。这意味着他们问人们对自己的价值、信仰和经历有什么关系。
这可能会有点吓人,但它就像你见到一个医生,而不是问他们,你工作在什么医院,而是问他们,你为什么决定去医学学校?第二个问题,它邀请他们告诉你他们真实是谁,邀请他们告诉你他们觉得医药重要,他们的经验是什么样的,
这是一个很容易问的问题不算太亲切或太个人化但它邀请另一个人告诉你他们是谁
您有意吗让我们做一个直接的表演吗?当然,我喜欢。我应该问你深入的问题吗?还是你想问我深入的问题?是的,你先问吧。好的。那么你们的工作是什么?您是一名报道的记者吗?您可以告诉我您的工作。
我们一起创建内容,但主要是在节目上。我们基本上是在谈话,对自己的成长、读书、如何我们共同共享生活的内容,以帮助我们生活更好,并且基本上是练习更好。所以节目是我们两个人的旗下项目。我问一个关于这个问题的追溯问题。
你最喜欢的事情是什么?你喜欢的工作是什么?
我喜欢这个问题你真的会问好问题对我来说最好的特点是我当然有一个合作的伙伴所以我们不是只有我的商业伙伴她也是我人生中的很亲爱的朋友我们的生活中发生了什么事情或者可能是成功或是失望任何事情我们可以非常友善地和人交谈所以你会感觉到你有一个双手
就是距离你基本上可以分享所有东西
也能得到很多的 inspirations 。这就是做一个主持之后最好的部分。第二个部分是和你一样的人聊天。做一个主持其实给我们很多机会,开门,与优秀的人交流,建立了我们感到很高兴的内容。这是让我感到有这种成功的一部分。
威亚,我可以问你吗?因为我想想,作为一个影响者,可能你的生活有很多东西。是的,我感觉我生活的百分之百有很多东西。所以我可以问你,你觉得有什么意义?因为我想想,有些下滑点,对吗?你被人认识,你必须分享所有事情。你觉得这些工作有什么意义?我经历了很多人的生活。
所以我可以真正的影响人们,我可以看到他们的改变。比如说,当我跑运动,当我参加运动时,他们会跟随我,我真的改变了一些人。所以我觉得这就是最有意义的部分。所以我喜欢的地方是,你两个的答案让我感受到你真正的感觉。Gucci,我对你的名字说得对吗?
我和我哥哥在家里我有一位弟弟,Prada 好的,对,对所以我现在知道的一件事是你现在是一个社区的人,你喜欢的人,能够和你关心的人分享一些你关心的人,能够与别人合作,这对你来说非常重要。这告诉我你对自己有多大意义。我知道你对自己有多大意义,
你真的在幫助別人的心情深刻我想想,你幫助別人的人你從來沒有跟他們聊天,是一人一人的關係但當他們告訴你你改變了他們的生活,你給了他們一些意義,這對你來說很重要,你會覺得很有獎勵
我的问题是,你什么时候成为了 MBTI?我知道 Wu Xi 是很…你做了这么久以前,我还记不得我试过。你必须是一个超人。你超人还是宇宙人?我只是一个超人,但我还记不得其他一个超人。
OK, 像我这样的人,我更是一种中心。所以,我不太在意别人的感受,这是他们生活中最有意义的事情。我真的不太在意
所以我应该真的练习这些技巧吗?这让我甚至不坚定吗?不,不,我并不认为是这样的。我认为我们认为我们是谁的反应,
但是你不,有很多其他技巧,例如你认为你快速或慢速,这并不是你自己的反应,不管你是快速或慢速,或你每周跑一次,或你跑五次周围,
这就是我们取得的慧心和技巧,并且交流是一样的。我会说,你永远不必有一个你不想有的谈话。有时候你坐上了 Uber 或是招费车,你只是想检查你的电话,你不想跟驾驶员聊天,这没问题。
但可能有时候你也想要有一个谈话有一个你见面的或是你正在过的情况中,你认识他们感觉有意义然后,即使你是一名众训,如果你有这些技巧,你可以依靠这些技巧即使你感到愤怒,即使你感到有点被拆除,但你想与这个人联系,现在你有一个能用的技巧可以与他们更接近
所以我们的交流不是一个反映我们的个性或个性的影响而是我们有个性和个性而我们学习了能够和别人交流的时候我们需要的技巧那很合理
你非常好在问问题,让我感到很顺利,让我感到很动态,并且回答你的问题。这是我们称为深入的问题,因为它触碰我的心,触碰我的核心价值。但对于那些没有
舒服的,像在最初的聊天中,举着深入的问题。应该怎么做,让其他人感到不舒服或压抑?是的,绝对的。所以,最容易的方法是先问一个事实的问题。让我问问你们两个人,你们在哪个城市?上海。上海,康州。好,在上海,你住的城市是什么地方?普希。是,城市的外面。
你喜欢的就是 Pushi 吗?你为什么住在那里,而不是其他地方?因为比较便利,等等等等
所以那不像是个很亲切的问题,但是人们会说的东西像是很简单,很方便。哦,真的吗?像你有很多朋友在那里吗?哦,是的,我有那么多朋友在那里,我的所有朋友都住在那里。你有想过要去其他地方吗?哦,我想过要去城市,但是我会要离开我知道的餐厅,然后像那些很简单的问题,但他们在做的是告诉我你是谁。
而且那些深入的问题,因为那些是深入的问题,我能够很简单地回答自己的问题。哦,你住在 Pushi?我住在 Santa Cruz。我住在 Santa Cruz 的原因是,他们就是那里最棒的,而且我也在海浪,而且它就在海浪的近处,是一个大海浪城。
所以现在突然间我们在谈论我们的身份你学会了我有朋友附近是重要的你学会了我喜欢滑雪 这有点有趣我学会了你很重要的便利是因为你经常在工作这些问题很容易问他们不像深入的问题他们是秘密深入的问题
我只是在問你一件事,但我正在邀請你告訴我你自己的身份。同樣的事情可以做到工作上。你為了生活,你做什麼?你真的喜歡這樣做嗎?你喜歡這個工作嗎?我喜歡你的深入的解釋。有時候它看起來很 superficial 或是實際的,但它是被擺放的。其實深入的解釋是被擺放的實際問題或實際的元素。而想想它的方式是,
深入的問題是問問別人他們的生活感受,而不是只是他們的真實生活。所以,你生活的地方是告訴我你的生活真實情況。然後,你喜歡的東西是問你告訴我你覺得的生活情況。這就是深入的問題。
好的,那很棒。我们可以称之为"书中的提示"吗?是问深入的问题。请教我们更多的书中的提示。绝对的。所以,下一条提示是:你问一个问题后,你会做什么?部分是你应该在一个慈悲的方式中分享自己的感受,所以你应该回答自己的问题。但是,你对另一个人说话时,不仅仅是听他们说话,
你必须要证明你在听听对吧因为如果我在说话的时候你只是在呆着头皮然后在看着我
我不知道你正在听我现在做的什么不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不不
所以我们需要做的就是我们需要展示我们在听话时做一些像是问关于关于关于的问题,就像你们两个都做过,或者说明了自己的事情,以示我们发现了他们说的有趣的事情,我们在注意,我们在考虑。
或者当我们与别人有关系时我们在谈论与我们不同的事情或我们对这个题目有点紧张之类的事情我们要证明我们在听听这种技巧叫做"理解的连续"这有三个步骤第一步是问一个问题 最好是深入的问题第二步是在答案中说出他们说的话
我听到你说的是你住在富士山,你喜欢它因为它很方便,而大多数人会做这两个步骤的意义,但我总是忘记第三步,就是我听到你说的我自己的话之后再重复,
我问你如果我听得到对的我听得到你对吗因为我在那一刻做的就是我问你让我承认我听得到你承认我听得到你你会更可能回应我
所以,这就是下一步,就是证明你正在听听别人,通过问追踪问题,通过反应他们的说话,通过分享自己的事情,如果是一个很紧张的谈话,通过理解的连续。我曾经有一个朋友的建议,他告诉我,当我跟别人聊天时,我必须要分辨我听得到的或听得到的。这很大分别。
是的,你所谈到的,是在解释中的连续性,你实际上是在聆听中的。对,正是这样的。我们称之为聆听。有很多研究,显示,聆听在工作室中,尤其是工作室,是一个经理的最重要的事情。因为它使人感觉到他们听得到。但你正确的,只要闭上嘴巴,闭上耳朵,不足够。
你也必须要反应、参与和活动。您提到"循环"。从哪里来的?循环是解释的。它是微微的,但也很少见的。对,在加州,有个心理学家,他用了这个词,"循环是解释的",并且从此创建了研究。所以,这是从哪里来的。哦,从研究。
第二个提示是: 发动听力,或是在解释中的运动。第一个提示是: 深入的问题。我们可以连接下来的提示吗?第三个提示是:
要注意什么论点正在发生当我对你说的话是否实际论点是否情绪论点是否社会论点从你的心里想出什么人想要的论点
如果他们说"我感觉到这些"或"我感觉到那些"他们可能在谈工作,可能看起来很实用但他们一直在谈,比如说"这个人来了,我真的担心他们问了我这些问题"或者"我去我老板的店,我给他这个""他回答的方式不像我期望的"这就是情绪讨论这些是证明这是情绪讨论另一方面,如果有人说"我们要找出 Wednesday 会议的目标"
我写的词是来帮你解决这个问题的他们的心态更实用或者他们会说别人的事比如说"Jim 在把我惹了一大堆""Susan 在做了一个很棒的工作"或者他们在谈恋爱的事我喜欢的是你总是听我的想法这些就是他们的社交心态
這非常重要因為它能讓你知道如何跟他們合作或邀請他們跟你們合作
但如果我想和你聊天,你也想和我聊天,我和你合作嗎?你和我合作嗎?我們是中間人,我們是中間人。你可以邀請他們和你聊天。有時候他們不明白你想和他們聊天,他們喜歡和你聊天,但他們在實際思維中,所以他們不想要思考。當你問他們,
我会邀请你加入我的情绪讨论。通常,如果你问一个人,我可以告诉你我感觉到的这些事吗?
他们会听你的话,你在那一刻,你在向他们宣布你希望他们能够有不同的谈话,通过他们的允许,他们会想要你的允许。当我们允许时,人们喜欢这样的事情,对吧?当人们允许时,他们会说"是的",他们会说"是的",然后他们会与你一起在情绪上的谈话中联系。
你首先要知道自己的意思,如果你在聊天中有一个人,你也不知道你想要什么。对,那你可以告诉别人。那其实是在聊天中的下一个提示,就是,在聊天中,你需要知道自己的目标,并且问问另一个人,他们的目标。或者至少试试猜猜是什么。
我们总是有一个目标在聊天中可能你的目标是你没跟他们聊过一段时间你想跟他们接触感觉近乎他们如果你知道自己的目标那帮助你形成聊天的形式更重要的是,你会在某个时刻问他们自己的目标"我只是想联络一下,有什么你想谈吗?你跟他们有什么关系?"
这其实是很简单的事情,但我正在问的是,你对这个讨论的目标是什么?为什么你想要这个讨论?所以,如果你有一个从书中的故事,就是一个奖励的故事,比如说,一个特别的超级传媒体,在整个讨论中,
关于警察队的手段我喜欢这个故事哦,谢谢你,可以给我们一个小点子的看法吗?所以这是在美国的马尼安布勒斯里面发生的一场试验,而一名叫利瑞·锐德人在试验中,因为他买了一枚手段,这不是在美国不合法,
但是他曾经是前犯人他之前被抓过在美索多州的法律是如果你被抓了你不能持有枪
但他從來沒有使用槍結果他買了因為一本報紙告訴他他可以變成私人眼睛他需要每早睡覺買槍他買了槍他放在盒子裡放在一張桌子上然後再次沒有再碰到盒子他不是在違法但他被抓因為他本身是犯罪的他擁有槍
所以他被審查,然後進入了法庭,決定他是否犯罪或是否是無辜大約半個法庭都認為他是犯罪因為他們說,你看,法案說你不能持有槍如果你是犯罪者他是犯罪者,他持有槍,案子結束,他是犯罪的
但其他半部分的判官认为他应该被放弃,他很无情他们说,是的,这是实在的,但是法律的意义是防止犯人使用枪,而这个人从未使用过枪,他从未会使用枪我们的工作是传达正义,我们不认为这人被拒绝他们完全不同意,他们一直在这件事上挨揍
因为当然,一群人在很逻辑的方式中认为,而另一群人在更有意义的方式中认为。幸运的是,在选举中,有一个超级传媒体,他帮助传输群里的群体,以便他们能听到彼此的说话。他经常这样做,通过问问,通过对一个逻辑的人说:
他说:"为什么这个对你来说这么重要?为什么你认为法律的使用是非常重要的?"那男生说:"如果我们没有法律,我们就不安全了!"他说:"我明白。您在实际的心理上,您在意安全,这是一个价值。"其实,我认为另一边的说法是:
是社会上我们其实更安全,如果警察不把这个人抓起来,他们就出现了调查,他们会调查到杀人、骗人和其他真实的罪行。所以我们发了一条信息。所以他帮助了一个群体传输到另一个群体,并且最终带他们进行一个调查,他们最终把他放弃了。是的,其实有一个综述。
对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对的,对
为了进入深入的谈话,他们需要做一个事情,就是自己面对自己。他们对自己的问题有什么关系?通常,这意味着你对其他人的困难提供解释。这些人对你来说是不熟悉的。那么,如何在深入的谈话中提供解释困难?或者在一个有意义的谈话中?因为这些群体正在尝试解决问题。
他们在谈论社会正义,他们是法律律师,他们有社会执行的执行。那么,那种执行的罪恶是如何?你正是对的,罪恶是这件事的一个非常重要的部分。现在,有时候我们误解罪恶是什么。我们认为罪恶是像有人的肩膀上哭,或者说说你的小孩。
但是在心理学和认知科学中,障碍性有一个非常具有特定的定义。障碍性是一种组织,一种组织的组织,一种组织的组织,一种组织的组织,一种组织的组织,一种组织的组织,一种组织的组织,一种组织的组织,一种组织的组织,一种组织的组织,一种组织的组织,一种组织的组织,一种组织的组织,一种组织的组织,一种组织的组织,一种组织的组织,一种组织的组织,一种组织的组织,一种组织的组织,一种组织的组织,一种组织的组织,一种组织的组织,一种组织的组织,一种组织的组织,一种组织的组织,一种组织的组织,一种组织的组织,一种组织的组织,一种组织的组织,一种组织的组织,一种组织的组织的组织,一种组织的组织的组织,一种组织的组织的组织的组织。�
除了上海,中国还有多大一个城市吗?北京!对,我可能会说,我认为北京比上海更好。你们自己在想,这不合理,这不正确。但我不在意,如果你们同意我,我只是在分享自己的事情。我告诉你一些事情。当我说出你能够判断的事情时,如果我不判断,你就不可以判断。
更重要的是,如果你告訴我你自己的事情,我可以判斷你,我們就能更親密了。我們都很困難,我們的腦海裡有些東西,這是我們當動物時期的社交課程。我們腦海裡有些東西,讓我們更親密了,因為我給你一個你能判斷的事情,而你不只判斷我,你也給我一個你能判斷的事情。
所以如果我说我比上海更喜欢北京,你会说,哦,那很有趣,但其实我比上海更喜欢北京,但是告诉我为什么你喜欢一个还是另一个?你没有评价我,你展示了兴趣,突然间我们感觉更亲近了因为你太简单了,我必须问你,你对其他大城市的发展是什么?你真的不知道吗?我真的,我真的,那是一个技巧吗?
我刚刚从拉斯维加斯昨晚回来我没有睡觉所以我的脑子不太好但是这是一个很好的示范对的 问一个我应该知道的问题你肯定会给我判断你没有判断我 你说他们不判断我们正在反应我们还在反应 哦 真的吗
我問一個問題, 什麼是更好的城市?是北京還是上海更好的城市?你可能是在問人家。我出生在北京,現在我移民到上海。這就是我最難的問題。她選擇了上海。
你提到的"展示自信"是指出有机会被人批评,并且有机会与人更密切地联系。我明白吗?你正在使用技巧。是的,你正在使用技巧。你做得很好,太棒了。
我正在实际上练习我刚才学到的技巧。第二,我还要练习的是问问题。根据这些问题,我们现在在联系或与这些与社会活动有关的。我看到你写在书中的一个概念是"重量纠结"。
这是我第一次听到这个事情,你能不能解释一下我对你来说,我需要表达我的困难吗?我能不能跟您联系,给您判断,并且给您一些慷慨吗?我觉得其实当您表达慷慨时,您实际上在表达一个困难。让我问一下,你们结婚了吗?还是在约会?
我結婚了。我剛才有一個 20 天前的孩子。我的天啊!我剛才有一個 20 天前的孩子。恭喜你!我剛才在會議前就開始呼吸了。太棒了!謝謝你!你 20 天前有一個很好的孩子,恭喜你!恭喜我!我現在有一個男孩子。她有一個男孩子。她是男孩子。好,那很棒。好,所以你結婚之前,
你可能是在約會中,你和不同的人約了幾次約會,而問題是,你結婚的那個人是關於你所引起的事嗎?我的猜測是,他們顯示了他們對你感興趣,所以,他們不只是等著你問一些問題,然後在自己的生活中亂鬧,他們會問你自己的問題,追蹤問題。
当你说出一些很重要的事情时他们也会分享自己有重要的事情。其实,在哈佛商务学院研究过速度约会的研究。我不知道你们在中国有什么速度约会吗?8 分钟的约会。对,8 分钟的约会。他们在速度约会上研究为什么有些人说他们想在后面约会。
他们发现如果有人想和你约会,最重要的是你问追随问题追随问题显示你感兴趣所以在速度约会中,人们并不是最好看的人他们并不是最成功的人他们是问追随问题的人因为这显示你感兴趣,你感兴趣而且这很令人震惊,有人问你自己的问题
我不是很会约会,但是我得到很多的建议。他们给我的第一个提示是,尝试当你和你朋友见面时,变成有兴趣的人。让你感兴趣,让你更想知道另一个人。
绝对的,这不代表你必须隐藏自己的事情,对吗?因为成立了关系的一部分是让他们知道你是谁。但我觉得你正确,当我们问人们自己的问题时,我们会展示我们对他们有兴趣。然后我们告诉他们我们自己的事情时,当我们说:哦,你知道,你在北京长大,那很有趣,因为我长大在北京附近。
这是我喜欢的,这是我不喜欢的,这是我移到上海的原因。你正在展示他们,你在听他们,你在听他们。然后你可以问他们,为什么你移了北京?你住的新地方有什么意义?这感觉很好,感觉他们对你感兴趣。
尤其是那些不太好在承受任何困難或是比較堅持的那些人他們不太習慣這樣做那些人會給你什麼提示?那些不太習慣或害怕展示任何困難所以我覺得你能做的最好的事情是…有時候這種情況發生時你會在一個談話中
你问另一个人的问题后,他们不会太反应,或者他们不会问你任何问题。我相信你经历过这样的事情。所以,在那种情况下,我经常会说:我一直在问你很多问题,我确实有很多问题,我想让你给我一个机会问我你对的问题。当你发现这种情况时,
这些人确实有问题他们有问题他们有兴趣但他们并没有实践在问他们他们需要有人给他们空间给他们允许问问可能我问你关于你的工作我问你你住的地方这些东西不太有趣我问你你有没有问题他们可能问你有多少孙子
因为我有四个妹妹,我非常不兴奋突然你觉得这是他们对这个题目有兴趣或者他们说你有没有看过我喜欢的电影或者像模特儿的船,对吗他们在做的是告诉你他们对这些事情有兴趣并给你一个机会与他们联系他们不像在做谈话那样实践所以你要帮助他们,让他们有兴趣
你有多少个问题?像你已经准备好几千个问题,你还没有提到不同的人。所以你可以直接写一个 random question, 哦,我要写一些问题。那是怎么练习的。是的,有这些,这个叫做快朋友的方法,是 36 个问题,这些研究家用来帮助任何人变成朋友。
有些人会觉得有点奇怪,比如说,你最后对一个人说了多少次"你"的时候?这就是你第一个问题,但是问的开始很简单,例如,如果你有过历史上任何人的晚餐会,你会跟谁吃晚餐?这很好,因为他们可能会说"鲍拉克·奥巴马",所以你知道他们很喜欢美国政治。
这个问题是一个简单的问题,而且它很开心,对吧?它是一个很开心的问题,只是要问一下。所以,如果你看到第一十十个问题的 Fast Friends 程序,它们都像这样的,它们都是很简单的问题,而且它们很开心。嗯哼。所以,是开心的问题。
对,你正确的。这也让人感到惊讶,因为你不会想到有人会问这种问题。这点惊讶也有点魔法,有点想法。对,有趣,是一个你可能没想过的问题,现在人们问你,而且他们问你有趣的问题。这是一个让你的自我兴趣的问题。
那很好嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯 嗯 嗯 嗯 嗯 嗯 嗯 嗯 嗯 嗯 嗯 嗯 嗯 嗯 嗯 嗯 嗯 嗯 嗯 嗯 嗯 嗯 嗯 嗯 嗯 嗯 嗯 嗯
与我们周围的一切都发生了,你会接受吗?我希望让他们脱离日常生活,我想给他们一个安静,一个保护,因为每个人都担心生活,尤其现在正在发生的事情,我们非常担心,所以如果我们有机会脱离这些事,然后我可能会抓住它,即使只是一个聊天,这是另一个层次的视觉,是的,这是一个视觉实现。
我同意我只是很不兴趣因为我觉得有一个大差别在网上聊天网上交流和网上交流之间你同意吗?那是更困难的,是更困难的,让人们在网上接触的事是,让我问问你们,当你们想起你们最亲近的人,有些人是你通过网上的,还是他们都是你生活中看到的?
对我来说,因为我移居上海时,我最亲密的朋友都在北京。所以我们更常聊天,比较常在外面聊天。但是我感觉,有一个区别,就是与人们联系。你知道我做什么吗?我做 Vlogs。你知道,我是网上人。我只是在网上工作。所以我觉得我工作的主要工作就是与人们联系。
我认为你提到的一件事是非常重要的,就是你展示你的困难是你与人们网上联系的方式。我觉得这是我主要的工作。因为我拍我的视频时,我展示了很多人可以向我试图,他们都会这样做。所以我发现这是我对他们的联系方式。你有其他任何的建议吗?
我如何能与人们互动?我认为重要的是,不同种类的交流有不同的规则。
我的猜測是,當你在網上錄影時,你會在一個非常大的方式中表現自己的感覺,透過你的表情,透過你的動作,而如果你在一個一對一的聊天中,你可能不需要這樣做,你可能會比較激動,即使你同樣的感覺,你也知道你在網上拍攝的影片中,你需要比實際生活更大一點。
我们也知道,比如说,当我们在跟别人发短信或在电邮时,我们应该不使用吓唬,因为如果我说出一些吓唬,你会听到我的声音,但如果我写出一些吓唬,你会认为我认真,也许是这样的。是的,所以,很重要的是,想想,这种形式的交流的规则是什么?
如果我会发电邮给所有我的追踪人,那怎么会不像我发他们一部视频,或者我做一部节目?每种交流方式都有不同的规则,这不意味着我们不能用它们,而且我们很容易用它们。我确定在北京的朋友中,你们和他们聊了很重要的话题,通过电邮和电子信息。
但這意味著當你這樣做的時候,你必須想清楚如何在網上和他們面對面的說話有所不同。這通常會有很多不同的原因。這很明顯。這本書的魔法也很相似。我們剛才討論的,就是「配合」。因為即使在網上,我們仍然需要配合我們的觀眾。
也要和我们的身份和真正的身份合作这不仅仅是个人合作的个人或是演员合作的观众而是你的真正的身份合作的身份对 越是联系你越是触碰你的观众对 要表明这一点 如果有人发你一个很感动的电邮
就要开始回应你说我听到你的电邮,我感觉到你这么感到很不舒服我听到你说你现在感到很不舒服我完全知道你感觉什么样的我感觉很不舒服,我想谈谈这个感觉我们在合作时,通常我们在网上,很容易进入实用的,去发表实用的评论但情绪是我们生活中重要的一部分
所以如果我们听到那些证据说人们说了什么情绪的东西,然后我们自我反应,那么这会让他们感觉到我们和他们相关。我确实确实是这样,你做你的 Vlogs 的时候,当你受伤时,你会展示人们,我愿意和你一起情绪上的,我愿意和你一起有情绪的谈话,这会让人们感到安全。你知道,我们有一句话,
如果我们被误解了
需要我们能够好好的交流,正确地说出我们对自己的想法,而不是在建立一个室内,例如一个大厅,或者一些空间,让他们可以写下他们想要的东西。可能这些会让你的观众更容易与你联系,而不是你总是说话,并且发表你对自己的想法。我认为,我们知道的有趣的事情是,无论他们在网上或在外面,
是人们不经常记得说的对吧?比如说你几天前发生的谈话你不太记得每个人说的所有话你记得那段谈话让你感觉到什么程度吗?
如果你从那段话题走过来感到不舒服或者感到疲惫或者你从那段话题走过来感到很轻松和容易所以我认为这意味着你的点是即使我们不懂得甚至我们说了什么人们误会了如果他们觉得这段话题有意义如果他们觉得你对他们有意义他们会给你疑问的利益
如果他们说,我真的不敢相信她说的,他们好像很错误。他们的脑子会说,让我再听一下,确保我说的对。或者让我看看她做了什么追溯,来解释她的意思。他们会给我们疑问的利益,这真的很强大和重要。那是一个美好的答案。我喜欢这个。
我也很喜欢这个。这对我们有很大的鼓励。是的,这应该是这样的。我确定,当你们创建内容时,你们会展示给人们知道你们关心他们的。即使你并没有亲自认识他们,你仍然关心他们的快乐。这给你很好的感觉。
我们可能可以在聊天中偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷偷 偷
你认为观众最想要什么?当他们决定来听听你,为什么会来听听你?这是一个很好的问题。你知道,我每天都在想这个问题,但答案从时至时变化。有时候我觉得他们想要一些信息,例如事实,但大多数时候,我觉得他们只是想与自己的感情联系。
他们只想与人们联系他们想与另一个网络朋友建立友谊那对你来说是什么答案呢?我觉得他们想被人们的想法惹怒我觉得他们需要和我有更少的联系你的观众可能比你更需要联系因为我只是一个中间人我就是一个故事讲者用别人的想法解释他们的想法
但他们也想要有情绪经验因为故事的部分是他们感情的我猜测,我如果错了,我猜测你的 vlogs 和你的 post 你做了一个很好的工作分享了一些情绪告诉人们有用的事情,但你也围绕了它,与情绪,与情绪,与近距离
所以他们不仅相信你的信息,也觉得你听到的信息很好。这就是他们的日子的亮点。你认为我说的对吗?是的,我觉得这是我和 AI 之间的重要差别,即是深入的搜索。他们可以从哪里得到更正确的答案。是的,我认为这就是正确的。这就是信任,这是关于联系,以及分享情感。是的,我同意。
我们的节目名称为《红球》
E-Energy Drink!当他们觉得我们需要一些增加或我们需要一些多余的能量,我们可能会去听课室的节目,以获得一些 inspirations 或这种能量。这是我能想象最好的事情,就是人们对你进行讨论,因为他们知道你会有趣,你会有浪费,你会有能量,那是很棒的!
我们觉得很棒,因为我们在分享这种能量和影响,这是一个很正面的能量。因此,我们在这次讨论中,也在读很多有创意的书,因为我们想要有这个,或者让这种能量更大,透过分享,透过从观众中得到的反应。
所以我们要结束我们的谈话,我有一些最后几个问题。你提到你是一个故事讲者,我个人很不安,因为这本书里面有很多故事,我喜欢那些,我们刚才谈到的试验,我最喜欢的是"大铁车"从"弹跳"到"跳"。你做了很多研究。
我听说《大银行》在中国非常受欢迎,对吗?是的。这很有趣,因为如果你问我中国有多么受欢迎的美国节目,我根本不知道我会说《大银行》。为什么你认为它这么受欢迎?因为它有很多传统性,我们知道你内里有这种强迫的情绪,但是你其实是一个很热情的人。
有人有方法出現,你有 Penny,你鄰居,她就像是一個代表,她是一個對觀眾的立場,觀眾的看法,你很渴望要拿著這個刀,讓一些情緒出來。我們是這樣,我們是那部分的情緒,雖然我們不太有才華。
我们是女人,但我们不是女人。我的问题是,有这么多故事和研究,你也谈到那些贸易商的深入问题。这就让人们惊讶了,人们的问题让人们很深入地被人们与外国人的问题连接起来。所以,我想知道你选择故事的方法。
你如何決定將不同的故事放進你的書中?如何將其作為一個線索?如何將這本書的故事傳達得很順暢?部分是因為我一直是報道員所以我真的要練習跟故事說話,學習故事的方式
我看到的那些故事,我看了很多,我可以用的很多故事,然后我选择我认为最有趣的那些故事。如果我喜欢他们,我希望他们也会喜欢其他人。我喜欢很多。我们很喜欢这些故事。
谢谢,我非常感谢您的关注。我给您的最后一个问题,因为我是一名企业生,我有我的教育,AI 教育生产公司在这里教习数学和语言。所以,我对 AI 的关注和注意是如何技术可以形成我们的未来。所以,我必须问这些问题,因为现在 AI 的升级,我们有 AI 医生,
AI 伴侣你认为新的角色的升级有新的挑战在人类之间的现实交流中如何提高或改变?我认为 AI 非常好 AI 聊天是很好的当人们与 AI 治疗师谈话时和 AI 教授谈话时这真的很有用因为他们问出很好的问题
但我從來沒有跟 AI 談過的事情像是跟朋友談過的事情。你明白你不是在跟機器連繫,而是你用它作為幫助。我覺得這個連繫真的很重要。
也许会有一个天,他们将 AI 转化成机器,所以如果您不知道是 AI 或是人物,但重要的是,通常最好的部分是我们被惊讶的事情。当有人问我们不想要的问题时,当他们表现了我们不期待的自己,
AI 的問題是它不能讓你驚訝它在語言和經驗中的基礎上會走向主要的意思它會走向人們認為的東西所以我覺得這很難修改
如果我们给他们一个提示说"惊讶我"那他们可能会很快的但我不知道我们应该试试看我们应该检查一下看看会不会有效你确实做到了一个点我们要说话是因为我们想让这种意外的霜霜的感觉出现这种东西可能从你的脑子里面进来的那种感觉的意识"噢,我只是说了一句""我不知为什么我说了这些话,但我只是说了一句"
是的,正是这种自然的情感。 很好玩。是的。我好奇,你写了这本书,关于超级传媒体,你仍然有没有人你不能联系?或者你感觉到有些困难的谈话,或者一些困难的挑战,与别人交流?
我提到我和我妻子的模式开始了我妻子现在可以看到她了她从我身边走过来我会说我和她的聊天变得更好我做了好事她做了好事她就这样说"好啊"但我认为她同意我们的聊天变得更好但你对的有些人很难与他们联系
有时候是因为他们不想和你联系他们不想有关系我的电邮人是个好人但他不想和我成为朋友他在做工作所以我问他他生活是否好他说是好然后继续但我会说对于我真的想和他们联系的人而重要的是我们能联系我认为我能够永远找到一个方法和他们联系这可能会花点时间
如果我有鄰居,所以在美國的政治是非常分別的,對吧?你對川普或對川普,如果我有一個鄰居是對川普,而我是對川普,我們可以很難與其他人聯繫,但我們有很多其他共同的事情,例如我們兩人在街上的房間上有一個洞,我們兩人都希望街上的終點有一個停止標記,
而在这方面的集中,因为我们想与其他人联系,我们会找到一个办法。我认为这很有用。好的。是的,这是一个漂亮的方法。并且,我们也要封锁我们的时间。我们在尝试达到一个平等的平衡。
通讯是我们可以练习的技巧我们可以练习我们的技巧,通过问深入的问题,展示困难,通过理解的路径我正在尝试重新收集我们所提到的资讯,因为那非常吸引
我相信在科技的影响下,或者现在我们面临的情况下,我们仍然可以尝试达到中心,就像那位试验员,Bolly,对吗?Mr.Bolly,他正在尝试调整整的讨论,讨论,并且最终可能
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