71. 被“消失”的女性私处护理
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我相信 女孩子 只要 开始 有 月经， 身上 一定 会有 一个 卫生巾 的 包。 就是 我们 拿 那个 卫生巾 出来 或是 棉条 出来， 总是 要 躲藏。 感觉 好像 我们 做做 的 这件 事情。

中国人 都很 含蓄， 尤其是 说 私处 护理， 会 跟 可能性 教育 很多 也是 相关 在一起 的。 一些 物理 部位 可能 直接 要 去 提及， 大家 都会 觉得 是 一些 推广 的 敏感词 也会 被 屏蔽掉。

我 有 看到 一个 数据 让 我 很 惊讶， 在 2019年 中国 就 已经 是 全球 第三 大 的 女性 护理 的 市场 了。 这个 好 吓人， 就是 我们 才 第一代 开始 接触 这样的 产品， 我们 就 已经 是 全球 第三 大。

Hello 各位 备忘录 的 听 友 大家好， 我是 best 李倩 林。

hello jennie, hello busy, hello 大家好。

我们 今天 录音 的 时间 是 选择 又 在 一个 台风 夜的 这个 晚上， 我们 今天 要 讲 一件 对于 我们 所有的 听 友， 尤其是 我们 听 友 很多 女性 跟 他们 这种 切身 关系 的 一个 产业。 这个 产业 我们 请来 了 两位 真的 是 重磅 级 的 嘉宾， 我们 今天 要 谈 女性 护理， 但是 不是 什么 洗发精 或者 是什么 化妆品， 不是， 而是 跟 我们 我们 讲 私处 护理 这个 话题。 但 我们在 录 之前， 我想要 先 跟 我们 所有的 听 友 说， 这个 录音 里面 可能 会 讲到 一些 词， 是 让 你 觉得 有点 脸红， 有点 不好意思 意思 等等等等 的。 但是 我们 现在已经 是 21世纪， 所以 我们 等一下 应该 要 用 正确 的 词语， 正确 的 语言 来去 形容 我们 要 用 的 一些 产品 或 什么 介绍 的 一些 的 产业。 这样的话 大家 就会 比较 明白， 比较清楚。 我们 不太会 用 太 不清不楚 或是 钛 灰色 的 字眼， 我 觉得 这样 对 我们的 心 有没有 帮助。

没关系， 反正 听 这个 播客， 大家 就 自己 戴 着 耳机 听， 然后 很 私密。 脸红 了也 没关系， 人家 也 不知道 你 在 听 什么。 但是 我 觉得 我们 很 重要， 要把 这个 观念 弄清楚。

所以 我们 今天 要 谈 的 是 女性 的 私处 护理， 我们 男性 听 友 不要 转 走， 因为你 有可能 会有 女朋友， 你 有 太太 姐妹们 等等 的， 这些 都是你 必须 要 知道 的。 因为你 很多 时候 也要 照顾 你 身边 的 女性 的 朋友。 我们 今天 请来 两位 嘉宾， 第一位 是 罗文 罗 总， 他的 花 名叫 西罗， 听 花名 就 知道 了。

他是 我们 非常 大 的 集团， 阿里巴巴 天猫 国际 个 护 家 清 行业 的 总经理。 他 管理 整个 各户 加 亲 的 行业， 旗下 包括 了 美 护发、 身体护理、 女性 护理、 口腔护理 跟 家庭 护理。 这 五大 行业 很 重要， 这个 行业 很大， 我们 今天 就请 她 来， 要 特别 跟 我们 讲 女性 护理 的 这个 内容。

我们 接下来 还有 另外 一位 嘉宾 是 王琴 王总。 他 叫 N 他是 上海家化 C H D 品牌 市场总监， 负责 旗下 品牌 方心， 然后 碧 缇 丝 还有 爱 和 美的 市场部 的 工作。 那 等一下 我们 可能 会 请 王总 跟 我们 讲 一下 C H D 是什么 意思。 所以 我想 先请 两位 跟 我们的 听 友 简单 介绍 一下 你们 自己， 好不好？

我 先请 C 罗。 好的， 大家好， 我是 C 罗。 我自己 选择 这个 赛道， 确实 是因为 我们的 消费者 都 非常 的 年轻。 我们 60% 以上 的 其实 都是 90后的 朋友们。 所以 的话 也 非常 开心 有 这样 一个 机会， 可以 跟 大家 有 更多 的 一些 交流。

谢谢 王总。

我 叫 M 以前 出差， location 有 段时间 是 在国外， 所以 比较 早 的 就 接触 了 这 一些 C H D 的 产品。 像 芳心、 必 提斯、 爱 和美。 其实 在 英美 出差 期间， 最早 的 时候 被 植入 大概 要 算 到 十多年 之前 了， 就 觉得 是 非常 的 好用， 而且 国外 的 一些 观念 相对来说 就 比 我们 比较 早。 那些 女性 她 觉醒 的 意识， 对 自我 的 关爱。

家 话 C H D 就 C H D 是什么 意思？

C H D 其实 它是 一个 谦虚 度 简称， 这是 上海家化 和 美国 千 许多 公司 签订 的 一个 长期 的 一个 战略 合作 的 一个 方案。 OK 明白。

所以 这 是一个 跨国 的 一个 跨国。

的 一个 战略 合作 的 项目。

OK 刚才 安琪 提到 一个 关键， 就是 您 在 十几年 前 开始 在 英美 出差 的 时候， 就 关注 到 有 这样的 一个 私处 护理 的 产业。 然后 你 也 用过 他们的 产品， 所以 我们 想 就 直接 切入 这个 主题， 就是 请问 两位， 就是 女性 这个 私处 护理液， 但是 这个 产业 是 从什么时候开始 的 兴起 的？ 在国外 我 假设 是 先 从 国外 开始 的， 然后 经过 比如说 平台 或 品牌， 或者 是 甚至 网 红 介绍 到 国内 的。 所以 国外 什么时候开始 的， 然后 你们 观察 到 什么时候 在 国内 也 开始 得到 我们 女性朋友 的 关注。

国外 比较 早， 大概 半个 多 世纪 以前 就 开始了， 尤其 欧洲。 我 记忆中 蛮 深刻 的 就是我 大概 十多年 前 有 一次 出差 去 英国 的 时候， 我 有 个 好朋友， 她 常常 来中国 时候， 我 常常 很 照顾 她， 所以 我们 就像 一对 跨国 的 闺蜜 一样。 除了 头发 颜色 不太 像， 其他 都 还 蛮 接近 的 是 吧？ 是， 然后 我会 送 一些 类似 像 中国 的 丝绸、 羊绒制品， 他们 特别 喜欢。 然后 投桃报李， 每次 去 国外 的 时候 他 会 介绍 一些 有趣 的 东西， 我 跟 芳心 的 缘分 就在 那个 时候 就 开始了。

你的 意思 是 说 你 国外 的 朋友 送你 私处 护理 的 产品？

对， 作为 英国 的 女 礼物 礼物， 女性 同事 他 已经 很 神秘 说 我发现了 我 上次 到 中国 来 的 时候， 你 陪我 做 store check， 就 看 店 走 店， 我 发现 中国 没有 一个 好东西。 然后 他 就 拿出 了 一瓶 fan fresh， 就是现在 的 方形 给我。 然后 我说 这是什么？ 他 长 得 其实 跟 沐浴露 还 有点像， 就像 一个 小 只 的 沐浴露。 然后 他 跟 我 讲说 这个 跟 沐浴露 不一样， 所以 他 给我 普及 了 一下。 因为 女性 其实 私处 的 这个 部位 肌肤 性质 是 不同 的。 不同 主要是 两点， 一点 就是 更 薄， 只有 正常 肌肤 的 3分之1。 另外 还有一个 特征 就是说 它是 不能用 碱性 的， 像 肥皂 的 香皂 还有 沐浴露 都是 碱性 的， 其实 是 不可以 用 在 私处 的， 会 破坏 私处 的 一个 正常 的 一个 菌落 的 平衡， 反而 会 引发 一些 不该 有的 那些 疾病。

在 那个 时候 我 才知道， 我说 你们 每个 人都 用 吗？ 他说 almost 几乎 就是 人手 一瓶， 而且 是 他 妈妈 的 时候 传授给 他。 他 妈妈 的 时候 就是 他的 grandma 外婆 应该 叫 外婆， 就 告诉他 妈妈 正确。

的 就是 清洗 清洁 跟。

特别 部位 的， 所以 这是 一个女生 都 知道。 那个 时候 大家 倒推 一下， 在 十多年 前， 其实 中国 女性 没有 这 意识 的。 我 就 想到 我 大学 有 个 同学， 他 很爱 干净， 每天 洗澡 的 时候 专门 用 喜爱 的 沐浴露 洗 一把， 难怪 他他 有时候 会 觉得 不 舒服。 有时候 我们 寝室 也会 讨论， 后来 我想 可能 就是 这个 原因， 他 洗 的 太过 了， 用 碱性 的 破坏 了 这个 部位 的 平衡。 私处 的 部位 你 最好 就是 用 一些 中性 的， 也 不能用 只用 水洗， 就 像你 洗脸、 洗头发、 洗澡 一样， 用水 其实 是 不能 完全 把 它 清洗 干净 的。

我想 我们的 听 友 可能 听到 现在 不知道 是不是 要 科普 一下， 私处 有分 外阴部 以及 阴道， 这个 就是 我们 讲 的 女性 的 私处 的 护理。 所以 我想 我们 先 把 这 两个 词 跟 各位 听 友 先 讲 一下。 所以 我 这就 为什么 刚才 你 会说 私处 那边， 就是说 我们的 外阴 已经 到 他 那边 的 皮肤 是 比较 特别 比较 薄， 比较 敏感 等等 的。 好， 那 西罗 总 你是什么 时候 关注 到？ 因为 你是 去年 从 我们 保洁 业 加入 阿里 的。 的对， 以前 在 宝洁 的 时候 就是 有 这样的 一个 品类 吗？

在 宝洁 的 时候 其实 就有 这样的 品类 的 接触， 当时 其实 主要是 在 经期 护理 的 赛道， 主要 就是 卫生巾。 宝洁 旗下 的话 主要 就是 护舒宝 这样 一个 品牌。 它 的话 其实 是 会有 那种 片状 的 卫生巾， 以及 后来 也 把 更多 的 新形态 的 一些 经期 护理 的 产品 带入 到 中国， 包括 是 说 液体 卫生巾， 其实 就是 把 这些 初创 的， 然后 还有 包括 卫生棉 条， ten pax 这些 其实 就是 更多 新形态 的。 然后 帮助 大家 能够 在 近期 有 更好 的 一些 护理 的 体验， 的 这样的 一些 产品， 所以 的话 其实 在 保洁 的 期间 还 蛮 多 的。

就有 会 经历 是 说 我们 要 给 更多 的 青春期 的 少女， 要 做 更多 的 这些 经期 的 科普 的 教育。 包括 是 说 让 他们 要 去 正视， 其实 女孩子 你 对 经期 的 呵护 是 非常 自然， 非常 正常 的， 而且 要 让 他们 更 早 的 在 中学时代 就要 接受 到 这样的 一些 经期 护理 的 教育。 其实 在 中国 确实 是 说 已经 前 很多 家庭， 爸爸妈妈 其实 不太 知道 要 怎么 去 教育 女孩子， 是 说 那个 经期 到底 是 什么样 的 一个 现象， 以及 是 说 其实 在 女孩子 初潮 来临 之前， 可能 大多数 不管 是 说 来自于 学校 还是 来自于 家庭， 其实 这部分 的 教育 相对来说 是 比较 欠缺 的。 所以 的话 宝洁公司， 其实 就有 观察 到 这样的 一些 需求。 所以 其实 他 会 从 中学生 的 一个 经期 初期 的 一些 教育 开始 来做 整个 的 品类 教育。

一定 女孩子 就 一定 是 柔弱 的 吗？ 就是 更多 说 像 like girl 这 campaign 就是 告诉 你说， 其实 女孩子 不一定 意味着 柔弱， 你们 也可以 很 坚强。 以及 包括 是 说 宝洁 发起 了 很多 的 一些 公益 的 一些 项目， 比如说 到 山区 里边 很多 女孩子， 她们 学校 里边 的 卫生条件 不好。 你 可能 在 那种 没有 私密 的 空间， 都是 公共 的 卫生间 里边， 你 要 去 换 卫生巾 是 一件 很 embarrassing 的 事情 吗？ 那 我们 怎么能够 去 捐赠 到 更多 的 这些 卫生条件 比较 好的 一些 学校， 让 这些 女孩子 能够 得到 更好 的 一些 经期 的 呵护 和 教育。 然后 包括 捐赠 更多 的 卫生巾， 让 这些 女孩子 能够 享受 更好 的 一些 产品 等等。 所以 其实 在 保洁 期间 的话， 我 也有 参与 到 很多 这样的 一些 品类 教育， 包括 公益 的 项目。

所以 其实 在 那个 时候， 我 就会 认为 就 感受到 是 说 其实 我们 做 这样 一件 事情 也是 非常 有意义， 也是 很 有 价值 的那 从 去年 加入到 了 天猫 国际 之后， 我会 发现 其实 我们 原来 对 女性 护理 里边， 如果 只是 在 经期 护理 的 赛道 就 相对 其实 是 比较 窄 的。 我们 后来 也会 看到， 其实 整个 类 目的 趋势 会 分为 三 大赛 道。 除了 过往 的 经期 护理， 就 更多 新形态 的 一些 产品 引入 到 中国 之外。 还有 包括 是 说 我们的 私处 护理， 外因 和 内因 的 护理。 其实 这个 在 中国 的 消费者 的 意识 都 越来越 崛起， 这方面 的 需求 也 会越来越 旺盛。

第三 部分 包括 说 私处 的 保养。 因为 大家 都会 觉得 我 不仅仅是 可能 日常 的 这种 护理 的 需求， 包括 是 说 可能 有 很多 女生 对于 脸部 的 需求， 他 对 美的 追求， 他 更多 的 也 延展 到了 对 私处 的 一些 呵护。 所以 的话 这部分 的 诉求 其实 也是 会越来越 的 增长 非常 迅猛 的。 我们 也 观察 到， 所以 这 三 大赛 道 其实 是 都是 现在 在 女性 护理 里边 的 非常重要 的 三大 诉求。

OK 福利 时间 又 到 啦， 天猫 国际 个 护 家 清 行业 女性 护理 品类 日 活动 为 听众 们 准备 了 私处 护理 大礼包， 每 一份 大礼包 价值 在 300元 以上。 欢迎 在 本 集 的 小宇宙 A P P 评论 区 留下 你的 收听 感想， 我们 将 会 从 留言 当中 抽取 五位 小伙伴 送出 听众 的 福利， 希望 帮助 大家 打开 新体验 的 大门， 快快 行动， 祝你好运。 所以 其实 我们 刚刚 听 您 讲， 我们 就说 女性 的 经济 相关 的 或者 私处 相关 的 护理 的 产品。 其实 有 最 基本 的 这个 卫生巾、 棉条， 或者说 惊奇 时候 要 用 的 这个 产品 之外， 还有 这些 护理 的 产品。 这 护理 的 产品 包括 什么 外因 的 清洗， 对 四处 清洁。

就是 外阴 的 清洁。 那里 边 原来 可能 比较 老一代 的 想法， 就会 觉得 一定 是你 有 一些 问题， 什么 瘙痒， 或者说 有 近期 的 一些 异味 这样的。 比如说 所以 会有 这样的 需求 的 时候， 你 才会 去 洗。 但 其实 后来 大家 就会 慢慢的， 就像 刚才 安 总 也有 提到， 我们 就会 认为 说 其实 它是 一个 日常 护理 的 需求， 也就 弱酸性 跟 你的 那个 外因 的 环境 相对 接近 的 这样的 一些 产品。 所以 的话 就是 外因 的 清洁， 然后 包括 内因 的 清洁 的话， 其实 也会 有 一些 品牌， 它 也是 非常 安全 的。 这样的 一些 产品 的 诉求 也是 在 不断 的 出现 的， 其实 在 天猫 国际 的 供给 上 也是 有的。 然后 第三 大块 说 十四 处 的 保养， 可能 更多 的 包括 一些 凝胶 型 的、 胶囊 型 的 相关 的 一些 诉求。 包括 说 去 异味 的， 克 霉 片 这些 相关 的 其实 也会 有 很多 的 供给 都 出现 了也 是因为 有 这样的 一些 需求 在。

所以 其实 这个 赛道 是 很 新的 赛道， 尤其是 私处 护理液。 所以 我 还 蛮 惊讶 就是说 天猫 其实 是 有有 这样的 一个 特别的 赛道 开 出来。

这是 开 了 这 多少 年 了。 因为 天猫 国际 在 整个 天猫 系 的 里边 的 定位 的话， 我们 叫做 做 进口 的 生意。 比如说 以 我们 国际 客户 加薪 行业 为例 的话， 我们 叫做 全球 购物 新发现。 其实 目的 就是 把 全球 的 好 货 带入 给 到 中国 的 消费者。 看到 国际 上 那些 先进 的 一些 趋势， 包括 先进 的 思潮， 我们 发现 它 好。 而且 在 中国 也 发现 这样的 一些 不明 的 需求。 我们 其实 就会 把 这些 供给 先 带进 到 中国， 让 消费者 买 得到。 也就是 过往 1到2年， 我们会 发现 它的 增长 趋势 是 越来越 迅猛 的。 基本上 就是 像 我们 提到 的 私处 保养， 它 每年 都是 60%到70% 的 一个 增速， 在 迅猛 的 一个 增长。

就是我 想 刚刚 其实 我们 聊到 很多 说， 大家 现在 一方面 是 女性 意识 的 崛起， 另外 一方面 的确 是 有 很多 产品 可以 提供 到 市场上。 我想 问 一下， 就 二位 的 一个 消费者 画像 的 一个 洞察， 就在 你们的 观察 里面， 大概是 一个 什么样 的 一个 女性 的 客 群。 现在 会 更加 的 去 愿意 去 在 私处 护理 上面 去 花时间 和 金钱。 另外一个 就是 大家 通常 他们 购买 第一个 产品 的 时候， 是 怎么能够 了解到 那个 产品 或者 品牌 信息 的 呢？ 比如说 是 品牌， 他们 可能 是 先 看到 品牌 广告 也好， 还是 说 身边 人的 推荐 也好， 或者 是在 平台 上面 可能 去 了解到 有 这么 一个 品类， 然后 自己 去 探索， 大概 有了 一个 这样的 知识 才会 最后 产生 购买 的。

大致 是 这样， 就是 比较 年轻 的 女性 他 比较 容易接受 新的 理念 和 知识， 接受 速度 也会 更快 一些。 年轻 女性 大概 根据 人生 的 阶段 会 分为 两个 阶段， 恋爱 生子 之前 之后。 之前 比如说 求学 的 阶段， 月经 初潮 了， 茫然 不知所措， 怎么 来 处理？ 结婚 生子 了 以后， 其实 相对来说 可能 私处 的 问题 就会 比 之前 更 多了。 整个 的 女性 群体 无论是 在 人生 的 初期 阶段， 还是 比较 成熟 的 阶段， 对， 都是 说 要 对 自己 进行 一些 保养 的， 我 看过 一份 研究报告， 20岁左右 到 45岁 之间， 这个 阶段 他们 其实 是对 一些 知识， 尤其是 私处 这些 护理 的 知识 是 比较 渴望 的。 但是 大概 59% 的 人 表达 说 我 知识 欠缺， 可是 我真的不知道 说 从 哪里 来 获取 这样的 一些 信息。 建议 就是说 可以 看 一些 垂 类 的， 有 比较 好的 reputation 的 医生 的 这些 账号。

其实 安 总 开头 的 时候， 您 讲到 在 欧美 有 非常 多 年轻 女性， 她 其实 可以 从 她 妈妈 那边 去 对 传承 这样的 一个 护理 的 观念。 因为 她 妈妈 那个 阶段 就 已经 开始， 因为我 我 其实 后来 去 找 了 一些 资料， 你知道吗？ 现在 甚至 那个 棉条， 棉条 还反 反而 是 比 卫生巾 更 早 出现 的 一个 惊奇 的 产品。 西元前 3000年 到 第 5世纪 就 出现 过 棉条 这个 产品， 那时候 还 反而 没有 卫生巾， 所以 他们 有 非常 多年 的 这种 历史 的 这种 积累。 但是 国内 的 就是 我们的 母亲 这个 阶段， 国内 我们是 第一代。 没错， 您 觉得 一些 社交 媒体 上面 一些 网 红 达 人的 新的 理念 面的 讨论， 对于 这些 年轻 女性 有 她的 影响力 吗？

应该 也是 有 一定 影响力 的， 相对来说 挑 一些 比较 专业 的 来 了解， 起码 说 是一种 生活 的 态度 上 的， 要 打开 自己， 懂得 如何 来 关心 自己。 而且 中国 女性 还有一个 特征 就是 比较 害羞， 比较 内敛。 可能 觉得 这个 是 私密 的 部位， 也 成了 一个 私密 的 话题。 大部分 的 观点 不太 敢 拿出来 来讲， 这个 可能 也是 我们 要 走出 自我 的 是 这 一步， 通过 各种 的 途径 做 多一些 的 了解。 你看 我们 现在 聊 的 时候， 我 发现 我自己 也 情不自禁， 好像 觉得 说 有点 羞于 出口 说 出口。

的 这样的 一个 感觉。 不用 害羞， 就 尽量 讲。 对我 刚刚 其实 你 讲 我相信 女孩子 只要 开始 有 月经， 身上 一定 会有 一个 月经 的 那个那个 卫生巾 的 包。 我们 拿 那个 卫生巾 出来 或是 棉条 出来， 总是 要 躲躲藏藏， 感觉 好像 我们 做做 见不得 一件 事情 就 见不得人。 如果 比如说 要 跟 女性朋友， 跟 她 一个人 身上 没 带， 也是 一样 偷偷摸摸 的， 好像 我们 做 错了 一些 事情。 所以 其实 就像 您 讲 的， 我 觉得 女性 意识 的 这种 抬头吧 是 很 重要 的那 我 有 看到 一个 数据 让 我 很 惊讶， 就是说 我们 虽然 这是 第一代 去 了解 这种 女性 护理 的 产品， 在 2019年 中国 就 已经 是 全球 第三 大 的 女性 护理 的 市场 了。 是 这个 好 吓人， 我们 才 第一代 开始 接触 这样的 产品， 我们 就 已经 是 全球 第三 大。

其实我 觉得 一个 确实 是因为 我们 本身 人口基数 是 相对 大 的。 然后 第二个 的话 是 说 我们 现在 确实 也能 看到 我们的 年轻一代， 他们 会越来越 越 去 关注， 不管 是 经期 的 一个 舒适度 和 它的 安全 度， 同时 的话 就是 经期 的 一个 清洁 和 他的 私处 的 保养。 确实 是 说 这方面 的 诉求 其实 是 我们 非常 不明 的那 从 女孩子 现在 其实 我们 尤其 我们 60% 以上 都是 90后， 他们 非常 care 自己的 感受。 然后 的话 也 会越来越 去 关注 是 说 自己 作为 女性 要 去 更多 的 愉悦 自己， 然后 也要 更多 的 关注 自己 自身 的 一个 感受。 所以 我会 看到 是 说 这部分 的 需 诉求， 他在 我们 女性 护理 的 这样 一个 整个 赛道 上面 也是 体现 的 非常 的 充分。

OK 我想 问 谢 罗 总， 就是 你们 从天 猫 的 后台， 这个 应该 是一个 非常 增长 的 非常 快速 的 一个 品类， 对 吧？ 对， 你们 在 这个 品类 看到 消费者 买 最多 的 产品 大概是 哪几个 产品。 然后 消费者 在 买 之前， 因为 我们 前面 讲， 其实我 估计 可能 很多 消费者 他是 没有 太多 的 渠道 可以 去 被 普及。 所以 他们 会不会 就是 问 你们的 客服， 或者 问 品牌 的 客服 非常 多 的 问题 才能够 去 决定。 我是 安心 的 去， 这个 是 应该 我 现在 是 需要 这样的 产品 来 去做 购买。

消费者 其实 现在 最大 的 诉求 就 三大 卖点。 最 核心 的 诉求 的话 其实 是在 我们的 日常 的 清洁 的 趣味， 然后 是 杀菌， 然后 包括 止痒。 这 三个 其实 是 我们在 私处 护理 上面 最大 的 三个 诉求。 相关 的 跟 这个 对应 功效 相关 的 一些 产品， 都会 是 我们 卖 的 比较 好的。

对的， 作为 平台 我们 也 觉得 这个 肩上 的 责任 很大。 因为 就像 刚才 其实 安 总 best 也都 有 提到 是 说 我们 中国人 都很 含蓄。 尤其是 说 私处 护理， 会 跟 可能性 教育 很多 也是 相关 在一起 的。 可能 刚才 讲到 的 一些 物理 部位 可能 直接 要 去 提及， 大家 都会 觉得 是 一些 推广 的 敏感词 也会 被 屏蔽掉。 真的， 是 就有。

对， 所以 会不会 客服 会 问 了 半天 他 就 不知道 到底 在 问 什么。

对， 其实 就是 就像 刚才 您 提到 的， 是 说 一个 是 品类 教育。 我们会 结合 很多 专业 的 品牌 和 我们的 一些 平台， 包括 像 咱们 备忘录 这样的 一些 平台， 以及 是 说 像 我们 也 刚刚 跟 美 又， 包括 联合 丁香 医生， 我们 都有 在 做 一些 有 专业 背书 的 一些 消费者 的 品类 质 的 教育。 包括 我们 前 一阵 也 跟 一些 头 腰部 的 一些 主播 去做 专门 的 一些 品类 护理 日 的 一些 专场。 像 这些 可能 我们 做 的 一些 品类 日 的 活动， 就 不仅仅是 为了 卖货。 其实 更多 的 我们是 希望 在 一种 有 公信力， 有 背书 的 这样的 一些 平台 上面， 跟 大家 去 传递 说 我们 一些 品类 教育 的 一些 意识。 让 大家 更好 的 是 说 知道 我们 应该 怎么样 的 去 接触 到 这些 知识， 以及 是 说 怎么能够 帮助 他们 更好地 选 到 适合 自己 需求 的 产品。 所以 这个 是一种 方式。

另外 就像 刚才 您 提到 的， 是 说 一些 品 跟 品牌 在一起 去做 那些 客服 更好 的 一些 售后 的 保障。 这个 也是 我们 平台 非常重要 的 一个 使命。 所以 的话 其实 包括 我们 有 平台 的 商家， 我们 平台 商家 都是 有 配备 后 端 客服 的。 包括 其实 对于 我们的 那个 产品 来讲 的话， 都是 有 正品 保障 链路 保障 的。 所以 消费者 选购 完全 可以 放心。

同时 我们 也会 有 自己 天猫 国际 直营 的 超市。 直营 的话 我们 首先 一定 是 会有 非常 严格 的 正品 保障 的 链路。 同时 的话 我们 也会 有 直营 超市 的 客服， 也会 对 我们 售后 的话 进行 全 链路 的 一个 保障 的 一个 支持。 所以 的话 这个 部分 的话 确实 也是 为了 是 说 帮助 他们 更好 的 去做 售前 的 一些 更好 的 产品 的 筛选， 以及 售后 的 这些 使用 后 的 一些 问题 的 一些 咨询。

及时 的 服务， 对 这个 品类 的 客服 是不是 都是 女生， 还是 也有 男生。

未曾 见得。 这个 其实 安 总 应该 就是 也有 体会， 就是 我们 其实 男孩子 现在 也会 更多 的， 包括 我们 其实 在 指引 的 我的 采购 的 小二， 做 女性 护理 的 都是 男生， 真的 对 他们 也可以 做到 非常 专业 的。 而且 现在 女 男孩子 其实 可能 很多 时候 对 女性 的 诉求 的 洞察 还会 更 敏锐。

那 您 刚才 谈到 就是说 像 尤其是 私处 护理 这 一种 这一 品类 的 产品， 在 广告 营销 上 可能 没有 办法 讲 的 这么 的 直白。 我 就 记得我 几十年 前 在 美国 念书 的 时候， 我 那时候 看过 伊娃 这个 产品。 可是 他 当时 也是， 他 也有 广告法， 就是 还有 一些 不能 讲 的 很 明白。 所以 我 就 记得我 那时候 看到 他的 一个 电视 的 广告， 我看 了 半天 我不知道 在 讲 什么。 另外 的话 有 很多 东西 他 也 不能 演出 来， 他 就要 用 非常 间接 的 方式， 非常 隐晦 的 方式， 我看 了 半天 我 还是 不知道 这是什么。 国内 现在 有 这样的 一个 窘境 吗？

你 觉得 对 三号 有些 时候 还是 会有， 可能 因为 毕竟 大家 就是 跟 私处 护理 相关， 所以 你 没有 办法 直接 展示 那个 产品 的 使用 过程， 就 直接 的。 所以 我们 其实我 觉得 品牌 很多 时候 也会 选择 是 说 可能 更多 的 是 讲 女性 的 整个 的 拥抱 自己， 然后 说 女性 护理 的 那个 概念。 然后 包括 是 说 可能 更 多是 讲 产品 的 那个 卖点， 就 更多 讲 产品 本身。 而 没有 办法 是 说 可能 做 更 直接 的 产品。

的 那种 也是 很难。 对。

从 两位， 一个 是 品牌 方， 一个 是 平台 方。 在 这个 品类 刚 开始 出来 的 时候， 它 一定 没有 像 现在 这么 的 细分。 所以 这个 慢慢的 细分 是 消费者 的 一个 需求 来 驱动 的， 还是 尤其 像 天猫， 因为 你们 碰到 国外 非常 多 的 牌子， 所以 是 由 国外 的 品牌 来去 主导， 或者说 影响 你们 怎么 去 细分 这个 品类。

我 觉得 其实 还是 更多 来自于 消费者 需求 的 一个 细分。 其实 大家 会 发现 是 说 这样的 一个 细分化 的 趋势。 在 我们 整个 各户 加 亲 的 行业 里边， 各 五大类 目 里面 发展 其实 都是 非常明显 的。

比如说 你 头发 可能 大家 就会 觉得 体感 会 更强， 以前 的话 就 一块 肥皂 从头 洗 到 脚。 对， 然后 再 后来 是 说 大家 慢慢 接受 了 洗 的 洗发水 护发素 分开 用。 那你 再 看来 我们 现在 其实 整个 头发 护理， 可能 至少 我们 都会 看 说 5到6步 了。

大家 会说 我 最 开始 要 先 进行 头皮 的 预 洗， 就 像你 给 脸上 卸妆 的 概念， 我会 先 头皮 预 洗。 这 样子 能够 帮助 你 把 一些 头皮 上面 的 一些 残留物 能够 先 去掉， 包括 去角质 的 这样 一个 概念， 所以 会有 头皮 磨砂膏 等等。 那 洗完 了 之后， 你 再会 进行 正常 的 洗头发。 洗完 了 以后 护发素 完了 之后 还 会有 是 说 发膜 对 吧？ 发膜 完了 之后 还 会有 是 说 我要 涂 精油， 这 样子 去 吹 的 时候， 才会 使 整个 头发 是 会 更 顺顺 的。 然后 完了 以后 可能 我 头发 要 保持 更好 的 状态， 我 还 会有 各种 头发 造型 的 喷雾。 完了 以后 可能 我 觉得 头发 有点 油 了， 但是 我没有 时间 去 洗， 可能 还 会有 那种 蓬蓬粉， 可以 让 我 时刻 保持 一个 蓬蓬头 的 非常 朋 蓬松 的 一个 状态 等等 的。

然后 再到 后来 我们 现在 会有 是 女孩子 觉得 自己 头发 需要 经常 换 颜色， 所以 我们 还要 讲说 要 妆 发 一体 的 概念， 你可以 经常 在 家里 自己 换 颜色， 所以 自己 染。 然后 包 染 前 可能 自己 漂染 好了 以后， 你 要 经常 去 补色， 然后 包括 要 护 色色 等等。 所以 你 会 看到 其实 他的 需求 就 越来越 细分。

所以 其实 这样的 一个 品类 细分化 的 一 需求 都是 跟着 我们 消费者 不断 与日俱增 的 一些 对于 品质 生活 的 诉求 来 延伸 的那 对于 天猫 国际 的 那个 使命 来看 的话， 我们 其实 就是 根据 消费者 不断 这 样子 升级 的 消费 诉求。 我们 把 全球 的 好 货 的 供给 索引 进来， 带回 给 到 中国。 通过 什么样 的 方式 让 消费者 更好 的 找到 呢？ 其实 它 光是 有 产品 是 不够 的。 因为 我们 说 产品 颗粒度， 你 到 品牌， 然后 还是 要 聚集 成 品类， 这 样子 消费者 他的 一个 购买决策 链路 才是 一个 顺畅 的。 所以 我们 一直 在 说 这 新 品类、 新新 品牌 和 新 商品。 我们 能够 用 这样的 一个 全 链路， 就是 我们 打造 三星 的 这样 一个 模式， 能够 把 这样的 供给 带给 到 消费者 去 满足 他 越来越 细分化 的 一个 需求。 所以 我们 整个 的 一个 链路 是 这 样子 来 的。

其实我 想 顺着 刚刚 广告 营销， 就是 营销方式 的 问题， 想 问 一下 你们 三位。 因为 您 以前 是在 宝洁 工作 过 很久。 然后 我相信 说 其实 在 可能 在 十年 前 的话， 月经 羞耻 还是 在 还是 蛮 大 的 一个 话题。 那个 时候 大家 不会 那么 自然 的 去 讨论 生理期 这件 事情。 是 但是 现在 的话 我们会 看到， 比如说 保洁 做 那个 like a girl， 然后 那个 广告 他 其实 更多 的 是 强调 说 女性 力量。 然后 我们 也可以 看到 说 现在 私处 护理 开始 有 更多 的 试 着 去做 一些 营销 的 动作。 我想 问 一下 三位， 就是 在 你们 各自 职业生涯 的 观察 里面， 在 过去 十年 里面， 像 这 样子 围绕 女性 展开 的 一个 营销 的 方式， 或者说 广告创意 都 有了 哪些 的 改变？

其 罗 总 先 讲好， 因为 之前 我知道 宝洁 其实 很 早就 开始 关注 女性 意识 的 这种 提升 等。

对对对， 是的， 我会 觉得 是 说 确实 宝洁 也是 开创 了 说 在 女性 经期 护理 它的 一个 广告 模式 的 一些 新形态 的 一些 转变。 我们 当时 其实 like girl 的 campaign 的话， 其实 受到 了 女性 消费者 非常 大 的 一个 认同。 因为 确实 是 说 可能 从 谈 产品 本身， 我们 更多 的 是 要是 说 让 大家 去 拥抱 女性， 就要 尊重 自己的 一些 身体 的 一些 需求， 以及 是 说 要 勇敢 的 去 正视 自己的 诉求， 以及 把 它 拿到 台 面上 来讲， 而 不仅仅是 说讲 这个 产品 的 卖点 的 本身。 当时 的话 就像 我 刚刚 提到 的， 确实 是 说 我们 花 很多 的 一些 力量 去 跟 大家 去 诠释 是 说什么 叫做 girl power。 就是你 不再 是 怯懦 的， 然后 也 不再 是 说 羞于启齿 和 月经 羞耻 的 这样的 一些 探讨。 更多 的 是 说 能够 唤起 女性 对于 这个 事情 的 重视， 以及 对于 这个 认同感， 我 觉得 是 非常重要 的那 再从 这样的 一个 认同感， 对于 这件 girl power 这件 事情 的 认同感， 再 延展 到 对于 这个 品牌 和 这个 类 目的 这样的 一个 认同感。 所以 的话 我会 觉得 它 整个 其实 是 为了 达到 这样的 一个 目的。

在国外 是 这样， 你知道 我们 现在 如果你 到 国外 去 看到 一些 我们 讲 私处 护理， 或者 是 说 经期 用品 的 这种 产品 的 营销 材料 上面， 你 会 看到 有一个 代表 这个 品类 的 词 叫 feminine。 如果 翻译 直接 翻译 就是说 女性 的 这个 卫生用品 这个 词， 其实 是在 1873年 的 时候。 因为 有一个 法案 叫做 comstock act， 是一个 纽约 的 律师。 在 1873年 之前， 其实 在 当时 的 很多 的 文献 上面， 材料 上面， 大家 都是 很 直白 的 讲。 比如说 精选， 外因、 内因， 都讲 得很 直白 的。 但 这个 律师 我 估计 他 可能 就是 很 保守， 他 就 站 出来 说 我们 必须 要 禁止 这 一些 会 直接 或者 是 间接 影射 性， 就是 性 影射的 这种 词 用 在 这种 大众 会 看到 的 材料 上， 我不管 是 营销 也好， 或者 是 教材 上面。 所以 这个 法案 竟然 就 通过 了。

所以 从 1873年 的 这个 3月3号 那一天 开始， 在 所有的 就是 在 当然 美国 了， 在 所有的 这些 材料 上都 不可以 再 用 原来 比如说 经血 了 这些 名词。 然后 大家 想 的 好， 那 我 不能用 原来的 词 那 怎么办？ 我要 创造 一个 词， 这个 mine hyg 就在 那个 时候 被 创造 出来。 然后 这个 feminine hyg 开始 正式 被 用 在 这种 大众传播 或是 营销 上面。 是从 从 1924年， 所以 已经 100年 了。 所以 其实 过去 在 在 欧美 开始 有 新的 一代 的 女性 站 出来 开始 反对 这个 词。 因为他 认为 feminine hygd 这个 词 就是 女性 卫生用品， 好像 在 影射 你 今天 不用 这个 产品 就 不 卫生。 它 其实 也 某 一种 程度 是在 影射 女性 的 有的 一些 的， 比如说 这个 经期， 或者 是 说 外阴， 内衣 的 分泌物， 这些 都是 病， 就 不 卫生， 所以 你 必须 要 用 这些 才 卫生。

所以 其实 最近 这个 十年， 有 国外 有 新一代 的 女性 开始 在 反 这个 词。 他们 就 觉得 我们 过去 这 100年 这个 词， 其实 大家 都 觉得 这 不就是 一个 词。 但是 这个 词 背后 其实 带给 了 这 一类 商品 一些 非常 负面 的 印象。 所以 我们 刚刚 讲 就是说 女性 月经 来了， 我 拿着 卫生巾， 我 还要 躲躲藏藏 的， 我 还要 拿 一个 小包 去 把 卫生巾 装 在 里面， 好像 不能 让 人家 知道。 然后 我的 卫生巾 还要 要 要有 花 香味， 因为 好像 月经 来 的 时候， 如果 有 味道 是 会 被 人家 嫌弃 的。 这个 也很 奇怪， 就是你 本来 月经 来 没人 知道 你， 你 用了 一个 很 香味 很浓 的 卫生巾， 大家 都 知道 年纪 反正。

Anyway, 所以 最近 开始 有 这样的 一个 趋势， 就是 新一代 的 女性 开始 在 烦 这个 词， 他们 要 回归 到 他 最 原本 就是 这件 事情 没有 什么 可耻 的。 我不 晓得 在 国内 有没有 女性朋友 在 比如说 小红 书 或者 社交 媒体 上 讨论 这件 事情， 我 好像 没有 看到。 但是 这件 事情 是 在国外 其实 毒害 了 一百多年， 其实 是 有 这样的 趋势 的。

所以 他们 开始 只有 用 一些 非常 正面， 而且 非常 比如说 罗曼蒂克 的 词 开始 形容 我们的。 比如说 私处 好了。 国外 有一个 英文名字 叫做 lady garden， 很 有意思， 叫做 私处 花园。 他 为什么 要 取 这个 名字 呢？ 因为 我们的 私处 不管 是 外因 也好， 尤其 在 内因 里面， 其实 有 很多 很 好的 菌。 它 就 好像 是一个 花园， 然后 植物 都 增生 长得很 茂盛。 然后 它 其实 是一个 非常 好的 照顾 的 非常 好的 一个 一片 园地。 所以 他们 就 会给 他们 这种 比较 正面 的 词 去 描绘， 而 不再 像 以前 那样， 就是 用 卫生 跟 不 卫生 的 这样的 一个 词 来去 形容 这件 事情。

我 就 想到 刚刚 C 乐 总 其实 也有 提到， 就在 一些 平台 上 对于 这 一个 品类 的 宣传 限制 的 是 太 严苛 了。 因为他 可能 会有 他的 一些 考量 和 顾虑， 担心 就是 一 宣传 过了 就 变成 一个 好像 黄色 低俗 了。 因为 毕竟 是一个 特殊 的 一个 部位， 所以 就 限制 的 非常 厉害。 假如 说 大家 都 能够 以 一个 坦然 的 态度 来 面对 这 一类 的 产品， 这 其实 是 会给 女性 带来 更大 的 一个 福利 的。

所以 像 现在 如果我们 我 我相信 要 期待 政府 把 这个 广告法、 营销 法 来 把 它 放开， 可能 是要 好久 的 事情。 在 这个 没有 办法 放开 之前， 您 觉得 两位， 一位 是 代表 品牌， 一位 是 代表 平台， 两位 有 手上 有 很很 丰富 的 资源。 你们 觉得 在 这件 事情 上面， 你们 可以 怎么样 的 来 参与， 然后 来 引 慢慢 引导 我们的， 尤其是 女性 的 消费者 对 这件 事情 要 正面 的 态度 来去 看。 以后 不需要 再 躲躲藏藏。 女生 因为 有 月经， 我 有 生殖 的 能力， 我 才能 繁殖 下一代， 这是 多 美好的 事情。

我们在 投放 上面 始终 还是 围绕 着 消费者 的 需求 来 的那 平台 的 使命 的话， 我们 就会 想说 怎么能够 更好 的 去 赋能 在 我们的 消费者 诉求 的 挖掘 和 我们的 一个 品类 打造 上面。 我 觉得 这里 边 核心 可能 对于 我们 平台 来看 会 做 几件 事情。 第一个 就是说 我的 一个 品类 挖掘 打造， 我 到底 怎么能够 把 这个 类目 把 货 能够 组起来。 然后 这 样子 的 而且 我 能够 符合 消费者 决策 书， 能够 把 这个 类目 打造 出来。 第二个 的话 是 说 我们 其实 站 内外 的 一些 种草 和 分享， 其实 这个 相对 来讲 还是 相对 比较 开放 的。 目前 还是 而且 也是 很 包容， 而且 也是 很多 受到 消费者 年轻 消费者 的 喜爱 的。 所以 的话 我们会 更多 的 去 联动 这些 有声 量 的， 而且 有 公信力 的 这样的 一些 平台。 更多 的 去做 消费者 的 种草 和 互动。

另外 的话 就是说 我们 其实 在 我们的 平台 上面， 除了 是 说 帮助 消费者， 帮助 我们的 商家 去 做好 基础 的 一些 运营。 包括 说 我们 商 产品 的 一些 图文、 短 视频， 其实 它 会有 很多 的 多 形态 的 一些 方式。 包括 我们的 平台 有 超级 直播， 而且 也有 是 说 商家 自播 这样的 一些 平台 是 也可以 搭建 更多 的。 你可以 即时 跟 消费者 做 这样的 一些 即时 的 交流 和 沟通 的 这样的 一些 平台， 帮助 我们 把 这些 消费者 的 答疑 解惑 更好 的 去 实现。 所以 的话 我 觉得 这些 还是 有 越来越多 的 一些 方式 可以 赋能 我们的 品牌， 更好 的 把 消费者 的 一些 诉求 更好 的 去 满足 的。

我想 再问 回来 那个 产品， 因为 其实 国内外 的 很多 社交 媒体 上面 也会 开始 有 一些 网 红 会说， 这些 私处 护理 的 产品 其实 是 智商 税。 所以 你们 怎么 跟 我们的 消费者 去做 沟通， 就让 他们 安心。 就是说 这个 其实 是 有 它的 用处， 它它 其实 不是 一个 智商 税 的 产品。

消费者 平时 应该 怎么 来 关心 自己， 他 要 了解 他 自己 了解 一个 是 他 生命 的 状态 是在 大概 怎么样 一个 年龄 阶层。 第二个 他 要 了解 他 自己的 一个 生活 的 方式。 悲伤 这个 两点， 他 才会 到 第三步， 他 知道 自己 应该 用 什么样 的 产品。 就 好像 西罗 总 刚才 有 提到 说， 一块 肥皂 从头 洗 到 脚， 这样的 时代 一去不复返了。

因为 身体 的 每一寸 的 肌肤 都 是要 被 你 细心 关爱 的， 尤其是 女性朋友。 因为 女生 的 肌肤 要 比 男生 要 来 的 薄， 而 女生 的 生理 构造 也 跟 男生 不一样， 一定要 选 对 产品 才 可以。 比如说 年轻 的 女孩子 在 还没有 性生活 之前 的， 你可以 选择 一款 比较 温和 的。 再有 关于 自己 健康 健身 人群 越来越 多了。 你 健身 完 以后， 其实 你是 容易 出汗， 汗 是 容易 滋生 一些 不好 的 细菌 的。 你 就 需要 一些 抑制 一些 不好 的 那些 细菌 的 生长， 比如说 像 含 银离子 就会 是一个 比较 好的 选择。

我 最后 有问题 想 问， 因为我 知道 其实 现在 也有 男性 的 私处 的 护理， 对 男性 是 比较 外显 的， 所以 他的 生殖器 是 比较 外显。 尤其是 开始 有 性行为 的 发生 的 时候， 如果 男性 又 不戴 安全套 的话， 其实 男性 的 这个 生殖器官 的 清洁 对 女性 来讲 是 格外 重要 的。 因为 性行为 的 这个 生殖器官 是要 进 到 女性 的 身体 里面。 所以 第一个 我们 如果 男性 听 有 听到 现在 还没有 转 走 的话， 我给你 鼓鼓掌。 所以 如果你 有 女性 的， 比如说 你 有 女朋友， 你 有 太太 等等 的。 所以 请你 对 你的 太太， 你的 女朋友 负责 的话， 你 其实 也 应该 要 开始 去 想你 怎么 去 更 彻底 的 去做 一些 你的 生殖器官 的 清洁。 我 觉得 女性朋友 的话， 听到 现在 我 觉得 你 也可以 让 你的 男性 的 伴侣 去 注意 一下， 他 平常 有没有 关心 这件 事情。 因为 很多 时候 因为 女性 是 阴道 是在 里面 的， 所以 如果 有 一些 菌 是 随着 男性 的 生殖器官 进 到 我们的 阴道 里面， 其实 是 带 可以 带给 女性 很多 病变， 或者 是 细菌 的 感染 等等 的。 所以 这件 事情 不是 只是 女性 自己 关注， 其实 我们 必须 也要 提倡 男性 的 朋友 也 开始 要 关注 他们 自己的 私处 的 护理 跟 保养。

对 吗？ 不过 话说回来， 安全 的 还是 最好 要是 需要 的， 这个 是 最最 安全 的 一个。 但是 男生 如果 他 不在意 的话， 可能 对他 自己的 伤害 没有 那么 大， 但是 真的 是 会 伤害 到 女生 的。

是 那 C 罗 总 男性 的 护 私处 护理 的 产品 有 哪 一些？

其实 现在 我们在 男性 私处 护理 的 供给 上面 的话， 更多 就是 男性 私处 的 洗液。 其实 这个 特殊 的 企业， 对 就是 男性 跟 女性 还是 分开 的。 然后 也会 在 比较 多 的 大 品牌 里边 都 会有 男性 单独 的 一些 产品。 而且 我们 其实 会 看到 是 说， 我们 说 他 经济 就 他 就是 男 的 那个 他 它 其实 现在 的 发展趋势 也是 非常 迅猛 的。

其实 也是 从头到脚， 你们 会 看到 说 可能 早 几年 我们 就会 发现 有 男士 专门 的 护肤 产品。 比如说 包括 一些 头部 集团 的， 他们的 品牌 其实 打的 也都 非常 响。 包括 请 了 很多 的 一些 知名 的 男士 的 代言人， 把 这部分 的 品类 教育 做 起来。 那 现在 其实 会 发现 从头到脚 男士 也都 会 更多， 他们 会 更 关注 自身 的 需求， 而且 会 发现 也 不是 老婆 的 一个 洗面奶 或者 一瓶 面霜 就能 解决 他 自己的 诉求 的。 因为 诉求 会 不一样， 所以 还 现在 我们 包括 最近 都 已经 在 做 整个 我们 天猫 国际 的 类目 数。 其实 它是 整个 大 天猫， 我们 把 男士 护理 都 作为 单独 的 类目 拆出来 了。 就是 因为 发现 有 非常 多 这方面 的 需求， 所以 也 能够 帮助 消费者 更好 的 去 找到 他 想要的 产品。

这 一类 细分 日本 就 做 的 更 细 了， 对 吧？ 甚至 日本 的 男孩子 也 开始 用 比较简单 的 化妆品， 因为 他们 要 让 脸色 看起来 比较 好啊 等等。 对， 是的， 现在 中国的孩子 也会 是的 OK。

我们 今天 非常感谢 安 总 还有 西罗 总 给 我们 带来 这个 非常 特殊 领域 的 很多 知识 的 科普， 产品 知识 跟 用法 的 科普。 我 最 重要 要 提醒 我们的 听 友， 就是说 个人 身体 的 护理 是 非常重要 的 一件 事情。 这 不是 只是 女性 的 护理， 男性 也很 重要。 尤其是 当你 开始 有 性行为 的 时候， 要 对 双方 彼此 负责任。 所以 这个 个 私处 的 护理 在 平时 的 护理 重要 之外， 尤其是 对你 开始 有 伴侣 的 这件 事情， 这 是一个 对 互相 都 格外 重要 的 一件 事情。

所以 我们 请 大家 第一个 提升 你 在 这方面 的 这个 产品 的 知识。 然后 现在 其实 有 非常 多 的 管道 都 可以 拿到 就是说 可靠 的 信息， 专业 的， 尤其是 跟 搭 建康 相关 的 平台 做 更 多一点 的 研究。 然后 如果你 有 时间 更 最好 也 去 问 一下 医生。 比如说 你 现在 的 这个， 比如说 外阴 也好， 内因 也好 的 状况， 生殖器官 的 状况， 我应该 要 用 什么样 的 护理。 希望 今天 的 这个 备忘录 能够 让 我们的 听 友 对 自己 身体， 尤其是 私处 护理 又有 一个 新的 认识。 今天 非常感谢 谢 罗 总， 也 感谢 安 总。

谢谢。