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cover of episode Vol190.Shopify独立站如何增加自定的服务及政策条款?(44)

Vol190.Shopify独立站如何增加自定的服务及政策条款?(44)

2025/3/23
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跨境电商独立站新人宝典

AI Deep Dive Transcript
People
李嫂
Topics
李嫂:Shopify独立站卖家可以自由添加自定义的服务和政策条款,例如质保(warranty)和最低价保证(lowest price guarantee),以提升自身竞争力,增强客户信任度,最终提高转化率。许多新手卖家由于平台思维的限制,不敢添加自定义政策,这实际上限制了独立站的优势。 添加自定义政策的意义在于,针对特定产品或服务,提供额外的保障和承诺,例如电子产品质保、工厂直营的最低价保证等,这些都能有效地吸引客户下单。卖家需要根据自身实际情况,量力而行地制定政策,例如是否提供7天无理由退款等,这取决于卖家的服务能力和产品特性。 在Shopify独立站添加自定义政策的方法非常简单。首先,在Online Store中添加一个新的页面,页面名称可以是"质保政策"、"服务条款"等。然后,编辑页面内容,可以使用默认的文本编辑器,或者更高级的HTML编辑器进行排版。此外,还可以使用Shopify的主题编辑器,创建自定义模板,以实现更精细的页面设计。最后,将新创建的页面添加到导航栏、页脚或其他合适的位置,方便客户访问。 关于自定义政策内容的编写,卖家可以自行构思,也可以参考其他卖家的做法,甚至可以使用AI工具辅助创作。至于页面链接(handle)的修改,以及如何与默认的Shopify政策页面保持一致性,这些问题需要更深入的探讨。 总而言之,Shopify独立站卖家应该充分发挥独立站的优势,摆脱平台思维的束缚,大胆地制定符合自身实际情况的政策,并承担相应的责任。这就像饭店可以自行决定是否允许自带酒水一样,卖家是独立站的主人,拥有自主权。

Deep Dive

Shownotes Transcript

Max群前几天有个群友提问:

除了Shopify已有默认的政策内容,如何增加一些自己特有的服务政策?比如质保warranty、lowest price gurantee等等等等。

em...我一开始甚至没意识到这个问题到底是什么意思。

但很明显,这个群友的问题也暴露出一个很多新人都会有的一种底层问题:无法认清独立站的“独立”到底是什么意思,平时遵守各类平台规则习惯了,导致思维会受限。

为什么要添加额外的政策?

部分品类、部分卖家,为了增加自己品牌和产品的竞争力或客户服务,需要一些其他的服务政策。

比如电子产品,你是否提供质保,如果是,条件是什么?终身质保还是怎样?如果客户看到终身质保会不会更信任你从而下单?

比如你是工厂直营,你就是能保证你的价格最低,你可以说你提供lowest price gurantee的政策,发现更低价,我赔钱巴拉巴拉的。

所以,有效的政策和显示,可以大大加强你的品牌信任度和转化率。但是,请你根据你自己的实际情况量力而行。(你想想你自己作为用户,是乐意买可以7天无理由退款的货还是不接受7天无理由的)

如何添加新的政策?

一、添加页面

二、编辑内容

方式一,直接在该页面,使用默认空白模板,进行文字编辑。(进阶一点,你可以通过html编辑器进行一些排版,如果你会的话)

方式二,去装修的地方,为这个页面设定专门的模板。进行更加自定义的设计与排版。

三、放入相关导航栏,结束。

其他的你想加什么icon、announcement bar随便你。

FAQ

1,那具体的服务内容怎么编辑呀?内容应该是什么呀?

??我怎么知道你服务内容是什么。

具体文字内容自己想啊、自己找ai、自己找友商,随便你啊。

2,如何改变这个页面的handle,不是/page,而是/service呢?

关注我,以后再说吧

3,和默认的shopify默认生成政策页面的,格式什么的不对怎么办呀。

自己慢慢调呀,打开你的已有的政策页面,自己看看html里面的字体大小啥的。

但话说回来,

谁规定了,必须一样呢???????

4,这样的服务,后续怎么履约完成呢?

就是基础的沟通啊。客户假如需要,找你发邮件说我要质保。那你就根据你的政策条款给人重新发还是怎么的,随便你。

5,我可以不履约吗?

可以啊 ,你不怕别人chargeback和骂你就行啊。

6,这样对吗?这么容易就弄了一个所谓的政策吗?没人监督吗?会不会被惩罚呀?

回到开篇,我发现独立站茫茫多新人,会被平时的平台思维局限住,这不敢那不敢,或者就是怕这怕那的。怕什么啊,独立站你只要自己的产品一切合规遵循shopify官方的基础准则(如果你用wp甚至连基础准则都没),其他的一切都是你说了算。

(部分地区,如欧盟有一个14天强制冷静期的服务条款。自行看下。)

其他的问题包括什么“哎呀,运输时效怎么填呀,太慢了会不会被惩罚呀” 。“我的产品是定制的,能不能不提供退货退款服务呀?会不会被罚钱呀”。。。。。。

窒息。

这是你的站,你是老板,你想提供什么服务、想有什么约束,你就写清楚。shopify不会管你,也没空管你。如果客户发生争执,那你就和客户据理力争,然后优化服务。

比如你去饭店,有的饭店说不许自带酒水一样、不许吸烟;有的就可以。你作为顾客,你要么接受并入座消费,要么滚。

所以你都是自己网站和品牌的老板了,你还在那畏畏缩缩个什么劲啊。

散会。