Deep Dive
Shownotes Transcript
无论我们与同事、客户、朋友、家人还是陌生人互动，对话都是我们建立——或破坏——关系的主要方式。然而，我们并不经常深入思考如何处理这种随意交流。哈佛商学院副教授艾莉森·伍德·布鲁克斯 (Alison Wood Brooks) 研究了创造精彩对话的要素，并提供了基于研究的技巧来提高你的技能。布鲁克斯是《对话：谈话的科学与做自己的艺术》(Talk: The Science of Conversation and the Art of Being Ourselves)一书的作者。</context> <raw_text>0 如今，借助人工智能与WorkHuman排名第一的员工表彰平台的真实数据相结合的人工智能，提高参与度、保留率和福祉已成为可能。在WorkHuman.com了解人工智能，加入他们的向善力量。
欢迎收听哈佛商业评论的HBR IdeaCast。我是艾莉森·比尔德。
我喜欢认为自己是一位相当不错的对话者。毕竟，我的工作很大一部分是在这个节目和HBR活动中采访专家。我的其余时间则花在与学者和高管讨论如何将他们的想法转化为文章上。
在工作之外，你也会发现我经常与人聊天，家人、朋友、健身房里的那个人，我刚在派对上认识的陌生人。尽管如此，说到会话技巧，总有改进的空间。我承认，即使是我，也会在一些互动之后感到不确定。我说得太多了吗？问了每个人的问题吗？分享得过于坦率了吗？
无论主题、环境或伙伴如何，对话都可能很棘手。然而，从茶水间到会议室，从学校接送孩子到外出就餐，妥善处理对话都能带来专业和个人益处。因此，无论你是个练习型谈话者还是更内向的人，更好地理解对话是如何运作的以及如何更好地进行对话都是值得的。我们今天的嘉宾将提供帮助。
艾莉森·伍德布鲁克斯是哈佛商学院的副教授，她撰写了《对话：谈话的科学与做自己的艺术》一书。艾莉森，欢迎。非常感谢你邀请我，艾莉森。
我们都知道有些人只是很棒、流畅的对话者，而另一些人则不是那么好。这有多少是由于外向、自信、温暖的性格，或者是在一个健谈的家庭中长大，或者有很多有趣的事情要说，而不是一个更害羞或更自卑的人在不那么健谈的环境中长大，或者只是对谈话没有太多贡献？
我认为你的问题的核心是，你知道，我们的会话能力有多少是源于天性，有多少是源于培养。当我们考虑诸如性格、外向和内向，甚至我们大脑以不同方式运作的其他方面时，例如，如果你患有自闭症谱系障碍，如果你患有注意力缺陷多动障碍，所有这些都会影响你的身份以及你的大脑如何运作。但最终，真正重要的是你的感受如何？
当你与其他人交谈时，这些因素如何影响你的行为，你每一次谈话的每一刻所做的微小决定。有些内向的人是绝佳的对话者。有些外向的人很糟糕。真正重要的是你在想什么？你感觉如何？以及它如何影响你在谈话展开时的选择？
所以，你似乎是在说任何人都可以学会成为一个好的对话者？绝对可以。你可以学习成为一个更好的对话者。你也可以学习并改变你对谈话的偏好，这会贯穿你的一生，甚至从这一刻到下一刻。你提到了微观决策。你还在书中提到，每一次谈话都是一个独特的协调挑战。那么，解释一下你对这两件事的含义。为什么它们如此复杂？
这太有趣了。我们从一岁半左右蹒跚学步的时候就开始学习进行对话。因此，当我们成年后，谈话似乎是那些自然而然的事情之一，我们应该擅长它，它应该很容易，而且这是我们一直在做的任务。
但是，当你开始观察人们在彼此交谈时大脑中发生的事情，以及我们在每一次谈话的每一刻所做的所有这些小选择时，你会发现，当你仔细观察时，谈话比最初看起来要复杂得多。事实上，人类学会进行对话，轮流说话和倾听，以追求信息交流、联系和乐趣等目标，这简直是一个奇迹，对吧？
所以我称之为协调游戏，因为你正在与另一个你无法控制的人类大脑协调数十万个小决定。而这些协调选择是困难的。
为什么在开始做这些决定之前，在开始谈话之前，考虑谈话的背景和目的如此重要？好的谈话或好的对话者的含义在很大程度上取决于背景
每个单独互动的谁、什么、在哪里、何时、为什么、如何，以及目的。因此，每一次谈话，每一个参与者都有自己的一套需求和愿望，真诚的需求和愿望。有时我们想互相学习。有时我们想保守秘密。有时我们想说服别人。有时我们不想被他们说服。而这些需求和愿望，这些目的，是
深刻地塑造了精彩对话的含义。每个人在每一次互动中都有自己的一套目的，自己的一套目标。因此，在书中，我非常努力地提出一些原则，这些原则有助于指导进行精彩的对话，而不管背景如何，对吧？我们实际上不能……
编写精彩对话的含义。你不能死记硬背台词。你永远不知道你的伙伴会说什么。谈话充满了不确定性。但在书中，我们讨论了这些原则，这些原则可以应用于所有对话环境，无论是工作、非工作，以及我们从一个环境流畅地转移到另一个环境。
好的，让我们深入探讨这些原则。你称之为TALK，T-A-L-K，代表主题、提问、轻松和友善。我想分别讨论这些。那么，首先，我们需要了解关于选择和转换主题的内容？
是的，我认为框架中的主题部分是我个人一直在反复思考的部分。在每一次谈话的每一刻，每个参与者都在做出微小的微观选择，以帮助引导主题。所以这不像你只是开始谈话，然后说，哦，我们将讨论，你知道，我们的招聘决定。
实际上，每次你说话时，你都会把手放在主题流程的方向盘上，你正在选择，我们应该继续这个主题吗？我们应该轻轻地转向另一个方向吗？我们应该完全跳到其他内容吗？我们应该结束谈话吗？所有这些举动都会引导谈话本身的轨迹。它们决定了
谈话的内容，因此决定了你实际上能够完成什么。那么，我可能做哪些练习才能更好地选择主题并在主题之间切换呢？我在哈佛开设了一门名为“谈话”的课程，我让我的学生做了一些练习。一个很好的练习是尝试主题准备。
有些人自然而然地会这样做，而另一些人则会说，你在说什么？这是一个糟糕的主意。这会让我的谈话变得糟糕、僵硬和刻板。但是，在你尝试之前不要否定它。在我们的研究中，我们发现，即使提前30秒思考可能谈论的主题的人，也会进行更令人愉快、焦虑更少、更流畅的谈话。
因此，你可以努力列出两到三个要点，作为你可能谈论的事情的想法，而不仅仅是与工作同事进行20或30分钟的会议，也包括你非常亲近的人，例如当你打电话给你妈妈或你最好的朋友时，对吧？
提前想想他们会觉得哪些话题有趣或重要。他们的生活中发生了什么你应该问他们的？你在世界上看到了什么让你想起了他们？也许你会有机会提起这件事，让他们感到非常被爱和被重视。因此，主题准备在所有这些方面都有帮助。在主题准备的体验中，关于它会使谈话显得刻板或僵硬的恐惧，
结果证明是不正确的。它实际上通常会使谈话感觉更令人兴奋和更流畅。另一个想法，另一个我让我的学生做的练习是关于谈话进行后如何转换主题。你知道，无论你是否做过主题准备，一旦你参与到谈话中，你就会在临场做出这些选择，好吧，我们应该继续这个主题还是切换到其他内容？
平均而言，人们往往会犯在一个主题上停留时间过长的错误，而不是跳来跳去太快。更常见的是，你会感到停顿，你开始说你已经说过的话，或者长时间停顿，通常是因为人们很礼貌，他们觉得切换到一个新主题很奇怪。但在这些时刻，勇敢自信地切换到其他内容非常重要。
因此，我让我的学生做的一项练习是，列出许多主题，也许是10个或12个，并挑战自己更频繁地切换。每当你的伙伴似乎不感兴趣，或者你没有找到令人兴奋的东西，或者即使你找到了令人兴奋的东西，也挑战自己比你自然会做的那样更频繁地切换，看看会发生什么，对吧？
大多数人都惊喜地发现，这只会让他们的谈话更令人兴奋和更有趣，实际上并不像你想象的那样粗鲁。是的，这很有趣，因为当我进入小组谈话时，我的一个技巧是找出两个人共同点并提及它。或者即使我不知道他们可能有共同点，也可以简单地快速介绍一个人，然后介绍另一个人，以便他们可以找到一个共同的主题。而我刚刚意识到和你谈话时，那就是我试图做的事情，帮助他们选择一个主题。完全正确。这对小组来说是一项非常好的服务。而且，我们基本上可以一对一地做同样的事情，对吧？尤其是我，当我面试所有工作时，这主要是我做的事情，对吧？在工作面试中。我的意思是，每个人都渴望共同点和轻松，
因此，找到一些东西，即使是一些你共同拥有的微不足道的东西，也会让谈话感觉容易得多，就像你们正在一起创造一个真正有意义的共同现实。这似乎是一个很好的过渡到提问，因为这可能是你找到共同点的另一种方式。我认为我们大多数人都知道，这是一条通往更好沟通和理解的道路，尤其是在工作环境中。
但是，你认为为什么这么多人仍然倾向于分享比他们索取的信息更多，并且在谈话中说得比听得多？那是最糟糕的对话者，对吧？只是对你说话而不提问、不与你互动的人。听着，有很多方法可以成为一个糟糕的对话者，这是成为一个更好对话者的挑战的一部分。但当然，说得太多关于你自己
这是一种人们失败的非常快速和常见的方式。人们少提问的一个原因是，我们的大脑，人类的心智，天生就是以自我为中心的。我们最熟悉自己的观点。我们最感兴趣的是我们自己对世界的体验。所以很多人……
因为他们如此专注于自己的观点，以至于他们真的忘记了去问，并意识到哦，我正在与另一个可能有更多经验甚至比我更多知识的人类大脑交谈，我应该尝试从他们那里获取这些信息，你只是在谈话的混乱中忘记了这甚至是有可能的a
另一个原因是，即使你想到问人们问题，也有很多障碍，对吧？例如，我们担心通过提问，会让我们看起来不称职或过于唐突，或者我们会问一个他们实际上不想谈论或过于敏感的话题。我的意思是，所有类型的犹豫和担忧都会阻止我们提问，即使我们想到这样做。是的。
正如你可能想象的那样，我恰恰相反。而且我的丈夫经常会在小组环境中进行谈话，他会说，你真的必须原谅她问了这么多问题。她是个记者。但是你的研究表明，应该问人们哪些类型的问题呢？
是的。所以让我告诉你一个我认为非常能说明提问能力的数据集。我们得到了这个关于快速约会的精彩数据集。所以大约有一千次快速约会，陌生人之间为期四分钟的谈话，异性恋快速约会。你可以研究关于他们谈话的所有内容，有一个非常好的结果，即，对方是否想和你再次约会。是的。
提问有一个非常强烈和清晰的影响，这样一来，对于男性和女性来说，问更多的问题意味着你的伴侣更有可能想和你再次约会。但是当你观察这种影响时，当你深入研究人们所问内容时，你会发现这种影响几乎完全是由后续问题驱动的，对吧？
后续问题就像超级英雄一样，因为它们表明你正在倾听你的伴侣，你关心他们的答案，然后你想知道更多。这就是心理学家所说的行动中的反应能力，对吧？就像你真的在听他们说话，你真的关心，你真的想知道更多。所以后续问题……
就像超级英雄一样。它们帮助我们摆脱闲聊，并帮助我们彼此分享。它可以帮助你说，听着，我真的很想听你更多地谈论这个。就像，不要害怕与我分享。
在一个不同的数据集中，我们研究了谈判中的提问。与约会相比，这是一个更具冲突性的环境，在约会中，你们的动机非常一致，对吧？这是非常合作的。你有很多东西需要了解彼此。当你进行谈判并处理分歧时，你可能会觉得，哦，我不应该问太多，因为他们会觉得我试图学习一些信息，我会利用这些信息来剥削他们并为我自己的利益服务，对吧？在那里竞争性更强。
但即使在那里，即使在谈判中，我们也发现，平均而言，问更多问题的人更受对方喜欢。他们学习到更多信息，这有助于他们找到创造性的解决方案和创造价值的解决方案，并帮助他们在谈判过程中获得更多价值。
这对于开放式问题尤其如此。当然，封闭式问题有一套预先确定的答案，例如是或否。开放式问题更像是，你对手机有什么看法？或者你今天早上吃了什么早餐？你在想什么？
它们需要更多信息，需要你的伴侣更开放地分享。事实上，在谈话中，当你问一个开放式问题时，与问一个封闭式问题相比，人们的回答字数会增加一倍多。然后我们可以看看谈判者互相提问的措辞。我们看到的东西真的很惊人，在实践中非常有帮助。问以“什么”开头的开放式问题的人，
似乎在人际关系结果（如好感、信任）和信息结果（如引出对谈判有帮助的更多信息）之间取得了正确的平衡。那么，与假设的“为什么”问题相比，哪些问题能取得这种良好的平衡呢？例如，我问，你为什么吃麦片早餐？你为什么不喜欢手机？这可能会让人感觉更具指责性和威胁性。有趣。
好的，那么我该如何练习成为一个更好的提问者呢？艾莉森，这会让你感觉很好。这是一个名为“永无止境的后续”的练习。我觉得你现在正在对我这样做，这太棒了。永无止境，这是一个我要求我的学生做的练习，其中一个，它是一对一的。一个人被置于提问者的角色。另一个人是回答者。提问者的工作是在每次说话时都提出后续问题。
所以你可以让它感觉流畅自然。你可以透露你自己的事情。但在你将谈话麦克风交还给你的伙伴之前，你根据他们刚刚与你分享的内容提出一个后续问题。这是提问的最极端版本，对吧？如果你每次说话都问一个问题，那就是很多问题。所以很多时候我的学生会说，哦，我的上帝，这太疯狂了。太多了。
在体验中，它感觉很棒。当我最后问我的学生时，他们用有趣、惊人、真实、学习、联系等词来形容它，因为问这么多后续问题会带来如此多的信息和分享。
而且在某种程度上，它也是更少的决定，因为你没有考虑你需要说什么或你应该如何回应。你只是纯粹地专注于另一个人。是的，我认为很多人给自己施加压力，要求自己对事情有所了解，例如，哦，我需要说一些聪明、有趣或令人惊讶的话。但是问题作为一种即兴工具是如此美好，因为如果你知道你可以随时提出更多问题，那么你不需要了解任何事情。
未来的商业前景如何？有人能发明一个水晶球吗？在此之前，超过40,000家企业已经通过Oracle的NetSuite（排名第一的云端ERP）为其业务提供了未来保障，将会计、财务管理、库存和人力资源整合到一个平台中。
借助实时洞察和预测，您可以展望未来并抓住新的机遇。免费下载首席财务官的AI和机器学习指南，网址为netsuite.com/ideacast。网址为netsuite.com/ideacast。
人工智能即将进入您的行业，如果它还没有到来的话。但是人工智能需要大量的速度和计算能力。那么，如何在不增加成本的情况下竞争呢？升级到Oracle云基础设施或OCI。
OCI是用于您的基础设施、数据库、应用程序开发和AI工作负载的快速安全平台。目前，Oracle正在为美国新客户提供将当前云账单减半的服务，最低财务承诺。优惠将于3月31日结束。请查看您的公司是否符合条件，网址为oracle.com/ideacastai。
好的，L代表轻松。这是否意味着讲笑话或找到方法让谈话更轻松，伴随着微笑、笑声或自嘲？我们在谈论什么？是的，你知道，有一些非常明显的谈话杀手，例如愤怒和敌意冲突，但是
但谈话中更安静的杀手实际上是无聊和脱节。即使一个人变得不感兴趣、无聊或想离开，也很难以一种有趣和富有成效的方式继续谈话。而且这种情况经常发生，对吧？就像非常非常常见。可能比愤怒和敌意更常见。是的。
因此，轻松是无聊和脱节的解药。它包括任何时刻或任何举动，都能为谈话注入轻松感，这可以通过幽默和笑声来实现，也可以通过不那么有趣的事情来实现，例如赞美或转换话题，我希望，对于那些认为自己不好笑并且永远也不会好笑的人来说，我希望他们会觉得这很有趣。
令人振奋。人们倾向于将赞美、笑声和笑话之类的举动视为谈话中偶尔发生的额外闪亮奖励。当你开始研究地位等级制度和联系的心理学时，你会意识到它实际上并不是这种额外的奖励。它是人们如何彼此联系以及谁获得地位并保持地位的核心决定因素。
在我们的研究中，我们发现，即使是一个略微好笑的笑话，例如一个有点糟糕的笑话……
赋予尝试过的人如此多的地位，即使笑话失败了，这个人也被认为比那些害怕讲这种笑话的人更有信心，如果笑话成功了，这个人更有可能被选为小组的领导者，因此，就地位追求而言，这也就是，你知道，所有人类以及人们如何彼此联系的基础……
似乎轻松实际上是我们如何彼此联系以及如何吸引彼此注意力的一个非常重要的因素。
所以听起来这在工作环境和严肃的专业谈话中与在社交环境中一样重要。我认为在工作中可能更重要。这只是一个假设，但我们有这个数据，这个盖洛普数据，有数百万人。你知道，他们问他们各种调查问题。其中一个问题是，你昨天多久微笑和大笑一次？
你会看到这个悬崖，这个在人们对这个问题的回答中大约23岁时出现的非常戏剧性的下降。
23岁时会发生什么，你已经进入职场了。这令人沮丧。非常令人沮丧。22岁、23岁，你就要去工作了。因此，许多工作场所和办公室谈话、与工作相关的谈话的规范似乎规定，你不再被允许在谈话中表达轻松。在某些方面，人们认为这是不专业的行为。
你可以争辩说这是一个巨大的损失，对吧？例如，如果我们的目标是心理安全、信任、趣味性、创造力、发现解决方案、创新、做出好的决定，所有这些我们珍视的工作场所目标，那么实际上你无法在没有轻松的情况下很好地实现这些目标。是的，我觉得我一直有幸拥有非常擅长此事的老板。有没有办法练习呢？
你很幸运拥有擅长此事的老板。你太幸运了。同事也是，对吧？当我们想到我们工作中的挚友和我们喜欢一起工作的人时，通常是那些让我们感到投入、快乐和兴奋的人。我们如何练习呢？回到转换话题这个想法，转换话题是一种非常容易获得的方法，可以为你的谈话注入更多轻松感。只是挑战自己更频繁地转换话题，不要让谈话变得无聊。
我认为这是一个非常好的练习，并挑战自己去做。作为一名科学家和教师，我不相信我可以让人们变得更有趣。
在所有会话技能中，我认为这是我最怀疑的一种技能，它很容易学习。但我确实认为，我们可以从我们生活中有趣的人那里学到很多东西。最重要的是，我们在研究中了解到，那些最终被视为有趣的人，这并不意味着这就是他们想要做的。他们实际上并没有在生活中想着，我想变得有趣。对。
通常他们的心态和目标是，我该如何让这场谈话变得有趣？我该如何让这种情况变得有趣？有时这很简单，只要确保你自己在微笑和大笑。很多人给自己施加压力，要求自己变得有趣，我认为这是错误的目标。是的。最后，是友善。你到底是什么意思，为什么它至关重要？
在某种程度上，主题、提问和轻松都在努力实现TALK框架中最重要的格言，那就是友善。
它们都在帮助我们更有效地做出这些微观决策，这些协调决策。但最终，问题是为了什么？你是否正在成为一个更好的对话者来追求你自己的目标和需求？或者你在做什么？你在考虑其他人的目标和需求，以及类似的集体追求吗？
那些努力超越人类自然以自我为中心，真正关注伴侣需求的人，更有可能真正满足这些需求。能够在工作中和工作之外的人际关系中做到这一点，是建立良好人际关系和进行精彩对话的关键。好的，那么你如何在谈话中表现出友善呢？倾听存在于友善之中。我认为我们在研究中发现的一件事……
让我感到惊讶的是，我们几十年来一直在研究积极倾听，对吧？而且，你知道，它主要是非语言的东西，例如眼神交流、微笑、点头、躯干倾斜，在他们说话时向你的伴侣倾斜。
这些都很好，但它们也不一定与你内心深处发生的事情相符。例如，人类的大脑天生就会游荡，当我们与其他人交谈时，它会经常游荡。而且你一直都在微笑和点头，而你实际上却在想着你的购物清单或他们之前在谈话中说过的事情。所以它并不是对实际情况的高保真信号。
成为一名专家听众的一种方法实际上是通过你的话语来表明你已经努力倾听某人。因此，重复你从某人那里听到的内容，尝试以某种方式释义或重新表达它，回顾人们、你的伴侣之前在谈话中甚至在你的人际关系中说过的话。当然，正如我们之前讨论的那样，后续问题，如果你一开始就没有倾听，你就无法提出这些问题。
在我的课堂上，我要求我的学生做一些练习，促使他们重复并肯定他们的伴侣所说的话。所以其中一个，他们会在一个小组中轮流进行，你可以在工作小组或你的家人中这样做。
在那里，你们进行顺序验证。例如，他们轮流分享他们最喜欢的歌曲或音乐艺术家之一。所以我首先说，你知道，我喜欢披头士乐队的歌曲《Yesterday》。我过去常和妈妈一起听。我只是觉得这是世界上最美丽的歌曲。然后，艾莉森，你接下来说，哦，我喜欢你听这首歌。披头士乐队太棒了。我知道很多人认为这是有史以来最好的一首歌。而且
你这么说很有趣，因为我最喜欢的一首是披头士乐队的《Blackbird》。对。所以你们继续绕圈子，但在分享你自己的东西之前，你必须肯定前面的人。看，你抢先了我。我本来想说，是的，我也喜欢这首歌。我最喜欢的卡拉OK车载合唱剧集之一是保罗·麦卡特尼与
与詹姆斯·柯登。有一集保罗·麦卡特尼的卡拉OK车载版。是的。哦，我知道我接下来要做什么。我们谈完后我就会查一下。听起来太棒了。在车里，多么史诗般的卡拉OK搭档。所以在练习中，你只需要在你分享自己的事情之前肯定你的搭档。这看起来如此简单和明显，但在我们生活中，我们只是忘记了这么做。
而验证过程，比如，“哦，你爱上它是有道理的”。保罗·麦卡特尼与詹姆斯·柯登一起做了卡拉OK车载版，这太史诗了。当你遇到一些不太直接和容易的事情时，这样做就变得更加重要。所以，当你进入彼此意见不一致的领域时……
更重要的是要说，你对移民有强烈的感受是完全有道理的。你知道，就像，多告诉我一些你家关于移民的历史，以及，你知道，住在迈阿密等等。在你继续说之前，我想我们能否一起思考一下移民对我们有害的方式。
所以，相反的是，大多数人只是立即转向困难的事情，对吧？就像我们专注于分歧点，而忘记了第一部分，我们验证和肯定我们的谈话伙伴。这是一个非常危险的遗漏。对于领导职位的人来说，谈话的计算方法是否不同？
职位？绝对的。书中有一章是关于小组谈话的。所以每个小组都有某种固有的地位等级制度。领导者有时地位很高，有时权力很大，或者像控制资源一样。
有时他们权力很大，地位很低，他们实际上并不受人喜欢或尊重，但他们的组织地位等级制度和社会地位等级制度中的官方职位确实非常重要。当我们任何人发现自己处于高地位时，我们应该考虑如何帮助地位较低的小组成员感到安全，并且
并且感到被邀请和被重视，他们可以做的一件非常简单的事情就是尝试在小组谈话中进行更公平的视线接触。在我们的研究中，我们发现
在谈话进行的过程中，人类自然会关注小组中地位最高的人。因此，即使只是稍微多花一点力气去尝试捕捉小组中更多人的目光，也会让他们感觉自己没有被忽视，感觉自己被包括在内。当他们确实有一些有价值的东西要说时，他们更有可能说出来。
而且这比，你知道，把某人放在聚光灯下要温和得多，比如，嘿，艾莉森，你一直很安静。你知道，你有什么要补充的吗？在那一刻你实际上没有什么要说的。所以眼神交流可以非常强大。我们是否需要为我们一天中进行的每一次谈话都考虑这四点？
而且会有很多事情需要考虑，艾尔莎。是的。
但是试图一次记住所有这些想法是令人难以承受的，尤其因为这是使谈话变得困难的部分原因。就像已经有许多事情正在发生。我们必须关注我们的伙伴和我们自己，阅读房间里的气氛，并在我们在一起的时候不断地做出所有这些选择。
我认为每隔一段时间回顾一下每一个要点，并提醒自己主要的要点会非常有帮助。哦，是的，也许我明天应该比平时更多地准备话题。或者，哦，在接下来的谈话中，我会努力多问一些后续问题。或者，哦，回顾一下我们昨天开的会，我认为我们犯的错误是缺乏轻松的时刻。使用框架来识别你自己的优势和劣势可能会有所帮助，但是
就像你作为一名记者，是一个很棒的提问者。
但是如果你真的去探寻你的灵魂和生活，反思一下，如果我有犹豫或弱点，它在哪里？也许它存在于轻松中。也许它存在于善良中。也许它存在于话题转换中。也许你对话题太兴奋了，以至于忘记了转换到新的主题。因此，使用这个框架来识别这些优势和劣势领域，我认为可以非常有效。艾莉森，非常感谢你今天来。非常感谢你邀请我，艾莉森。这总是很有趣。
这是艾莉森·伍德布鲁克斯，哈佛商学院副教授，《谈话：谈话的科学与做自己的艺术》一书的作者。我们现在已经有超过一千集IdeaCast节目，以及更多HBR播客，可以帮助你管理你的团队、你的组织和你的职业生涯。在hbr.org/podcasts上找到它们，或者在Apple Podcasts、Spotify或你收听的任何地方搜索HBR。
感谢我们的团队，高级制作人玛丽·杜，副制作人汉娜·贝茨，音频产品经理伊恩·福克斯和高级制作专家罗布·埃克哈特。感谢你收听HBR IdeaCast。我们将在周二推出新一集。我是艾莉森·比尔德。
商业的未来是什么？谁能发明一个水晶球？在那之前，超过40,000家企业已经通过甲骨文NetSuite（第一大云ERP）为其业务保驾护航，将会计、财务管理、库存和人力资源整合到一个平台中。
通过实时洞察和预测，你可以展望未来，抓住新的机遇。免费下载首席财务官的AI和机器学习指南，网址为netsuite.com/ideacast。网址是netsuite.com/ideacast。