ep 128 Why Are Social Skills Important Especially for ESL Speakers
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<raw_text>0 大家好，欢迎回到咖啡角的另一期节目，今天是第129期。

那么，让我们在视频中谈谈社交技能。很有趣的是，我实际上并没有多少社交技能。我非常不善社交。但我注意到我班上的一些问题，我意识到教育有多重要，以及教育能带给你多少技能。其中一项技能就是社交技能，它能帮助你沟通并完成事情。

我记得很久以前，我在一个社交平台上看到一条评论。这个人基本上说，当你想要完成事情时，不需要社交技能，尤其是在工作场所，当你想要完成事情时。当你和同事交谈时，你只需要直接表达，对吧？我要补充一点，有时你确实需要社交技能才能完成事情。你不是听众，你说话的方式真的会影响你能从对方那里得到什么。

所以回到我的课堂，我班级的平均教育水平大概在四年级到七年级之间。他们没有多少教育。他们中的一些人在来加拿大之前甚至没有受过教育。要教他们在我的课堂上做一个有礼貌的人对我来说非常困难。

他们都是很好的人，他们善良而且非常友好，他们真诚地喜欢你。因为他们非常喜欢你，也因为他们的文化背景。他们有时会做一些我完全不知道为什么的事情，这听起来非常粗鲁和不尊重人。

我认为这是社交技能。而且，这不仅仅是我想谈论社交技能的原因。另一个原因是，我又看到了一条评论，我在其他地方看到了一篇文章，谈到为什么他说“我想要”、“我需要”，而另一个人认为这个人非常粗鲁。

我们刚刚学习了一个关于请假的主题，我们被要求使用礼貌的语言，例如“我可以”、“我可以”、“我可以”之类的话，或者“对不起”来试图引起注意或打断其他人来引起注意。

然后一个女孩说，我们为什么要用这个？当我到Tim Hortons点咖啡时，我只是说，我想要这个。我需要这个。我说，这没什么错。但想象一下，如果别人对你说那样的话，你会有什么感觉？如果你感觉还好，当然，你会为这个人服务，你只需要做好你的工作。但如果你感觉不好，或者当人们命令你或指挥你时你感觉不舒服，

那么你是否会感到舒服，或者你是否愿意为这个人服务，即使那是你的工作？我说另一个例子是，每次你想问我问题时，你说，“对不起，老师，我有一个问题。我可以问你吗？”在这种情况下，你首先试图介绍你的请求，然后你可以进一步提出你的问题，说这是我的具体问题或要求，然后我可以帮助你。

但大多数时候，人们都专注于问题本身，而不是我该如何向这个人介绍这个问题。所以你直接而唐突地来找我说话。有时，我当然会有点个人感受，我觉得这个人非常粗鲁，不懂得尊重我的时间，或者不懂得尊重我。

在这种情况下，我的专业知识，对我来说，我是一个人，对吧？人有正常的感情，在这种情况下，我不会愿意帮助你，所以有时我可以简单地回答你的问题，然后把你打发走，有时我可以说我没有时间，你能下次再来吗？

这是有区别的，对吧？我刚刚读完《成为防欺凌者》一书的一章。她当时说，你说了什么并不重要，重要的是你如何说。

因为你的目标，你必须理解你的目标。你想要什么？你想表达你的情绪吗？还是你想保护你的自尊？或者你只是想发泄一切或报复？或者你实际上是想在抱怨时完成事情？你这次抱怨的目标是什么？

你想解决问题，完成事情，拿到退款或在当下拿到你的产品或包裹，因为这是一个问题。当然，你会有点情绪化，你会有点攻击性，有时你可能会有点生气。你从非常强烈的情绪开始，而不是专注于问题。当你开始情绪化时，另一个人也会相应地情绪化，

你永远不会完成事情，你永远不会解决问题，因为每个人都在为自己的自尊而战，对吧？那么抱怨永远是抱怨，没有解决办法。回到我的学生，或者在这种情况下回到英语学习者，我们有时只关注想法，尤其当问题比较紧急时。你没有时间反应，或者你没有时间处理我该如何表达出来。

你所能想到的就是为我做这件事。我想要它。我需要它。但是当你说着“我想要它”、“我需要它”时，你关注的是你自己。但你不在乎我是否有时间，或者我此刻是否有精力和努力来帮助你，而你却要求或命令我帮忙，我没有权利说不。

对我来说，当然，我不想，因为当然我有权说不，但你没有给我机会。但如果你没有给我机会说不，猜猜怎么了？我会对你说不。所以我认为这归结于基本的社交技能。你必须对别人有礼貌。一旦你对别人有礼貌，那么别人就会感到舒服，感到快乐。最重要的是，他们愿意为你提供进一步的解决方案，或者他们实际上想和你进行对话。

另一个例子是，我倾向于收到很多来自领英的冷消息，然后他们中的一些人想进行一次咖啡聊天。我发现领英上的大多数消息都很直接。它们不是直接的，但有点直接。我不知道你是否明白。有时它们听起来有点咄咄逼人。

是他们说话的方式。他们会说，嘿，我的名字是这个。我注意到我们有联系或我们是校友，也许我们可以联系。这个时间怎么样，喝杯咖啡怎么样？或者也许我们可以通过Zoom或FaceTime聊天。大多数情况下看起来很礼貌，但我通常不会回复这样的消息。我觉得这个人甚至没有给我机会介绍我自己。

也没有给我机会说也许我没有时间，你并不真正了解我，但你已经给了我只有ABC的选择，如果我不喜欢ABC怎么办？如果我有D选项并且我想选择D选项，但你没有提供给我D选项，那么你限制了我与你联系的选择，在这种情况下，我觉得这个人有点苛刻

而且有点不礼貌。也许不是因为，再说一次，你正在使用第二语言来帮助自己，人们往往会在翻译或第二语言中迷失方向。有一个细微的差别。

而且我们必须理解，汉语和英语，或者阿拉伯语和英语，甚至西班牙语或任何其他语言，我们都有文化差异，我们也有不同的语境。有些文化是高语境文化，有些文化是低语境文化。当高语境文化遇到低语境文化时，冲突就发生了。

这就是为什么我觉得，尤其当你使用第二语言进行交流时，社交技能尤其重要。回到我学生的例子，我总是想到他们，我总是想到我自己，因为我经历过，我是一个学习者，我曾经有过人们认为中国人都是粗鲁的时刻，因为这是我们说话的方式。

我希望那时当我学习英语时，或者当我同龄人学习英语时，可以有一些关于社交技能的课程，例如如何礼貌地提问，如何礼貌地抱怨等等。写作是社交技能的另一个完美的例子。我认为人们倾向于将阅读和写作放在一起，将听力和口语放在一起。

我实际上做了不同的方式。我把阅读和听力放在一起。它们很相似，我把口语和写作放在一起。我认为口语和写作，不管你怎么做，都是一回事。这是表达你的想法。这是促使别人听你说话，或者促使别人接受你的信息、想法。所以你必须注意你如何表达你的想法。

我曾与一群来自大学的TESOL专业学生合作。我认为这是TESOL专业教育硕士。所以我们一直在研究如何将他们的理论转化为实践练习，以更好地为学生服务。这就像在理论和实践之间架起一座桥梁。他们一开始发送的电子邮件非常……

听起来像是政府部门的员工，可能是行政助理，也可能是秘书，非常机械化，非常冷淡。你不能说它不礼貌，但你绝对可以说它是人工智能生成的。

她有良好的意图，她有很好的方法，但她听起来真的好像她在上面，我在下面，我必须听她的。那一刻，我对这封邮件和这个小组印象非常不好，实际上当我们进行了真正的交谈，他们是非常好的人，但因为我必须和他们一起做这个实验，所以我别无选择，之后我有机会更好地了解他们，但是

但如果这就是所谓的电子邮件，你发送了这样的电子邮件，就是这样，结束了。你将没有另一个机会开始说，“你最好这样了解我”。第一封电子邮件完全不是我。你不会有机会的。这就是为什么你发送的一些电子邮件他们可能不会回复，但有些可能会，你可能会有机会，对吧？但同样，你必须说，你必须真正检查你写的方式。

写作是口语的书面形式，口语是写作的口头形式。它们很相似，但当你与人交谈时，你会看到对方，你会看到表情，你会看到肢体语言。即使你的语言相对粗鲁，人们也能理解你非常有礼貌，因为你脸上带着灿烂的笑容，但在写作中则完全不同。

也许你写邮件时带着灿烂的笑容，然后带着一颗大大的心。然后你会说，我此刻写这封邮件时非常尊重这个人。但在你的邮件中，这并没有显示出来，因为语气是由读者决定的。所以，当你写的时候，你有多友好并不重要。但是一旦我收到它，然后是我的邮件，

决定语气的决定。如果我认为那是粗鲁的，那将是粗鲁的，但在那种情况下，你将如何控制我？你不能，或者你甚至不真正了解我。这是我的建议，你如何稍微润色或调整你的电子邮件。当你请ChatJPT帮你起草一封电子邮件时，请ChatJPT说，要友好和善良，要平易近人，要开放。

或者你甚至可以向你的收件人介绍他或她是什么样的人，我该如何和他或她说话，这就是你如何起草一封非常好的电子邮件的方法，我的例子是我的博客团队有这个人，他是我的编辑，他不是我所有文章的编辑，所以他想要开始

写一系列关于语言辅导的文章，他正在询问我的意见，并发送了他将如何做的草稿。所以我的目标，我的角色在这种情况下，我就像一个评论者。所以我必须提供我的意见。我希望我的意见具有建设性，但也友好。但是当你具有建设性时，它听起来像个冷酷无情的家伙。

再说一次，你为什么要提供反馈？因为有些东西你需要改变，有些东西你需要改进。但人们往往不接受负面评论。它不一定是负面的，但有时它听起来非常负面。例如，如果你有一个错误的句子，我不能说，嘿，这个句子是错误的，你需要改正它，因为显然逻辑行不通。

这就是为什么他比我年长，比我年长得多，而且他是母语人士。他经验丰富。他在这方面的经验比我长。我不能直接跳进去告诉他你的写作不好，因为同样，他的自尊会反击。然后如果他的自尊心反击，那么我们就不会在这种情况下进行有效的沟通。

所以我大概了解了为什么或如何出错，我想指出它。所以我起草了关于这个问题的信息，说我认为这里的逻辑行不通，因为它有点跳跃，中间有差距，然后是这个。

所以我把我的信息提供给ChatGPT，并解释说这个人各方面都比我更有经验，而且他比我年长。我想听起来尊重、友好，但也要有建设性。所以ChatGPT给了我一个非常非常好的，非常个人化的友好信息。

对这个问题的评论。再说一次，这不是一蹴而就的。你必须回头阅读它，并考虑如果这个人读到它，他会有什么感觉？有时你必须把自己放在对方的立场上，想想你会怎么想。有些人很敏感，

例如我，所以我理解很多，我感受很多，如果人们对我那样做，我当然会感到不安，有些人可能没有那么敏感，所以你可能认为这没什么大不了的，但同样，这取决于你，取决于你的读者，所以再次阅读一次，想想你的听众或读者，然后回头修改它，修复它，调整它，无论你需要做什么，让它听起来更自然、更友好、更谦逊

我们完成了事情，他非常喜欢我的评论，他说哇，非常感谢你的意见，我从未想过这一点，我完全同意这一点，这是我的时间表，这是我想做的事情。

他甚至说对不起拖了这么久，我责怪冒名顶替综合症，我回答说冒名顶替综合症不可能，所以你看，他通常是一个非常严肃的人，当我过去和他交谈时，我有时会感到有点害怕，再说一次，我是一个第二语言使用者，他是一个母语人士，他更有经验

我不是，而且他是一个男人，一个年长的男人，我是一个年轻的女人。有很多因素会影响我的说话方式，我的感受。但你必须站稳脚跟，对吧？你必须为自己挺身而出，认真思考你将如何处理，因为在这种情况下，我是老板。我下命令。我安排一切。所以我必须强硬，但也要有礼貌。我必须坚定，但不能咄咄逼人。

那里有一条细线。你将如何画出它？这归结于社交技能，你绝对可以使用ChatGPT来帮助你。我认为很多人工智能工具在社交技能方面都非常有用。我有几次与我的主管发生了一些冲突，我真的很想解决这个问题，而不会非常咄咄逼人或冒犯人。

然后我解释了我的整个问题。我解释了我想说的话。我请CHIJPT以一种别人不会认为这条消息过于咄咄逼人的方式来解释。这需要很多工作，但我认为处理或处理这个案例帮助我理解了当你在社交技能方面非常小心时，沟通是如何有效的。

我只是想和你们聊聊为什么有时人们真的必须小心，真的必须学习社交技能。有些人可能会争辩说没有必要。我为什么要这样做？为什么这取决于我？因为当其他人不做的时候，事情是这样的，你必须看看你真正想要什么。如果你想看看你在社交技能方面花费的努力，并且你认为它不值得，那就不要做。

如果你认为完成事情或得到我想要的东西比花精力润色我的话更重要，那么你将不得不花精力、时间或努力来润色你的话。所以你必须权衡一下，决定你想要哪一个。你不能既要鱼又要熊掌。

这总是这样。另一个非常有趣的例子是，如果我说了一些话，我发现你，当然，你不会开心。那一刻，我感到不安，因为你为什么不开心？我只是在和你开玩笑。但这真的不取决于你。这取决于听众。如果那个人认为这不是玩笑，那么它就不是玩笑。然后你会说，你为什么大惊小怪？

如果你决定这就是你与人交谈的方式，那么你将必须对后果负责，包括他们对你的情绪和感受。如果你不能接受他们的负面情绪和感受，那么就不要用你与他们交谈的方式。你不能要求他们不要对你所说的话感到不高兴。与此同时，你正在说会冒犯他们的话。所以当然，他们不会高兴。

事情是这样的，很多人认为如果我告诉你你吃得很多，你体重增加了，你做了这个。所以人们评论你，然后我会说，我不喜欢你说话的方式。你会反驳说，你为什么大惊小怪，我只是为了你好才这么说。事情是这样的，我不在乎你是否关心我，你所说的话让我不高兴，所以我希望你知道你让我不高兴。

所以你必须接受这样一个事实，我不喜欢你所说的话，好吧，这是一个非常好的反击方式，如果你经常是听众，总是被别人的话冒犯，你如何保护自己，就是告诉他们你的感受，让他们感到尴尬，不要放手

例如，如果有人说，哦，你，哦，你是单身，我想知道为什么，潜在的意思是

哦，你是一个糟糕的人。没有人想和你约会。这就是你单身的原因。如果你感觉不舒服，你对这个评论不高兴。你可以问。你可以反问，说，你为什么这么说？告诉我为什么。说清楚。我想知道为什么。如果你这么说，事实上，我想知道你为什么这么说。如果你开玩笑，那么我会告诉你，猜猜怎么了？这不是一个好笑的笑话，因为我不开心。

说清楚。然后我们大多数人，如果你像我一样，我们大多数人，当人们这么说时，你的第一反应是试图避免冲突。你试图让它看起来不是什么大不了的事，你知道，这只是一个玩笑。但之后，你会感觉非常糟糕，因为你会不断地思考它。他们为什么对我这么说？单身真的不好吗？为什么？

你会一遍又一遍地思考它，但不要当场思考它，反击，不是字面上的反击，你可以用平静的语气，另一个社交技巧提示，用平静的语气，只问为什么这么说，就这样，如果你甚至不想说任何话，你知道最好的武器是什么吗？沉默

如果有人评论你单身，有人评论你的婚姻状况，有人评论你的外表，看着他们，保持沉默。你会让他们尴尬。他们会开始崩溃，他们会开始做一些尴尬的事情，说，啊，你知道，试图掩盖它或其他任何事情。不要让他们走。如果你让我不舒服，我会让你不舒服。

我认为这是另一个社交技巧提示，对吧？社交技能不仅仅是你如何礼貌地与人交谈。我认为社交技能是

更多的是关于你如何得到你想要的东西。你想要的东西可以是事情，可以是解决方案，可以是目标，也可以是你如何反击别人，对吧？这就是为什么我觉得我有这种谈论它的冲动。但同样，因为我的过敏，我的大脑并没有真正地正常思考，我的舌头也打结了

我不知道该怎么说。所以这可能不是一个理想的片段，但猜猜怎么了？它比没有好。同样，对你来说也是如此，不管它是社交技能、口语技能、阅读技能、写作技能，都不要考虑它。去做吧。

想想你为自己做这件事。想想你为你的未来老板做这件事。想想为你的未来敌人做这件事。你将如何练习这个，并真正擅长它，对吧？事情就是这样运作的。无论如何，熟能生巧。我希望你喜欢这一集，敬请期待下一集。再见，再见。