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Ep08.AI时代软件行业迎来重新定义，从解决销售线索问题开始？|对话探迹黄俊强

2024/11/18

比路漫长|创业沉浮录

AI Deep Dive AI Insights AI Chapters Transcript

People

Shawn

黄

黄俊强

Topics

黄俊强：探迹科技从2016年开始探索AI+软件，专注于解决2B企业销售线索问题，通过数据驱动和AI赋能，帮助企业提高销售效率，实现数字化转型。探迹科技的产品经历了多次迭代，从项目制到标准化产品，再到行业化版本，始终围绕客户需求进行演进。大模型技术的出现为探迹科技的产品带来了新的机遇，探迹科技将大模型能力应用于产品中，进一步提升了产品的智能化水平和用户体验。探迹科技认为，在AI时代，‘服务即软件’的模式将成为趋势，企业将更加关注效率提升和关键指标。探迹科技将持续创新，保持领先地位。 Shawn：探迹科技的成功在于其独特的战略选择，从销售线索切入，而非客户管理。探迹科技的产品演进过程，以及对AI技术应用的思考，为其他企业提供了宝贵的经验。生成式AI的兴起为软件行业带来了新的机遇和挑战，探迹科技的探索和实践值得关注。中美两国在SaaS生态方面存在差异，探迹科技出海过程中需要根据当地客户需求调整产品设计和理念。

Deep Dive

Key Insights

为什么探迹选择从销售线索切入，而不是直接做客户管理？

探迹认为企业的核心痛点在于增长，而增长的关键在于找到足够多且优质的客户线索。因此，他们决定先解决销售线索的问题，而不是直接进入客户管理领域。

探迹是如何通过数据帮助企业找到客户的？

探迹建立了覆盖1.8亿市场主体的数据库，通过分析企业的公开信息，帮助销售人员筛选目标客户。例如，他们可以通过分析企业的网站、招聘信息、行业属性等维度，精准推荐潜在客户。

探迹的产品是如何不断演进的？

探迹从最初的线索查找工具，逐步扩展到触达、管理等销售全流程的解决方案。他们通过不断迭代产品，满足客户在不同销售环节的需求，最终构建了一个完整的智能销售云平台。

生成式AI对探迹的产品带来了哪些变化？

生成式AI使得探迹的产品更加智能化。例如，销售人员不再需要学习复杂的筛选维度，而是可以通过对话式AI直接表达需求，系统会自动筛选出符合条件的客户。

为什么探迹认为AI不会完全取代人工销售？

探迹认为AI可以提升销售人员的效率，但无法完全取代人工。尤其是在客户关系的建立和维护阶段，仍然需要人工的介入。AI的作用是帮助销售人员更高效地完成前期工作，而不是完全替代他们。

中美SaaS生态的主要差异是什么？

北美的SaaS生态更加成熟，各个平台之间的数据和功能可以通过API打通，形成良好的生态融合。而中国的SaaS生态相对封闭，企业更倾向于提供一体化的解决方案，而不是依赖多个供应商。

探迹在创业过程中遇到的最大挑战是什么？

探迹在每个阶段都面临不同的挑战，从最初的建模到产品的标准化，再到业务体系的搭建，每个环节都有难题需要解决。CEO作为公司解决问题的最终负责人，需要具备强大的解决问题的能力和思维。

探迹的核心竞争力是什么？

探迹的核心竞争力在于其产品的不断演进和对客户场景的深刻理解。他们始终围绕客户的需求进行产品迭代，而不是盲目跟随竞争对手。此外，探迹的数据治理和精准度也是其与竞争对手拉开差距的重要因素。

探迹如何看待生成式AI带来的新范式？

探迹认为生成式AI带来了新的服务模式，即从软件即服务（SaaS）转向服务即软件（Service as Software）。这种模式下，企业可以直接购买AI驱动的数字员工，而不是传统的软件工具。虽然目前形态尚未完全确定，但探迹认为这是一个趋势，并正在积极尝试。

探迹如何看待出海的机会与挑战？

探迹认为出海的关键在于理解当地客户的需求和痛点。虽然中国和北美的市场环境不同，但探迹可以通过复用成熟的研发流程和数据生产体系，结合当地客户的具体需求，提供定制化的解决方案。

Chapters

探迹科技联合创始人黄俊强分享了其创业历程，从最初的兴趣教育项目到如今专注于AI赋能的销售SaaS领域，以及团队在不断迭代中找到正确方向的故事。

探迹科技最初并非做销售SaaS，而是兴趣教育项目。
团队成员均来自中山大学，秉承“做大事，不要做大官”的理念。
经历项目被并购后，团队于2016年成立探迹科技。

Shownotes Transcript

探迹是最早一批探索AI+软件的企业。从16年开始，他们就开始深耕销售SaaS领域，从销售线索切入，在企业服务中走出一条自己的道路。

俊强是探迹的联合创始人，他有着敏锐的用户视角与商业洞察力，打造了多款开创性的产品，如探迹拓客，建立了有着1.8亿市场主体的数据库，让企业可以更高效的找到客户线索，这也为他们赢得了市场。

在新AI的时代下，软件即服务似乎开始受到冲击，俊强与探迹的思考是什么？又有哪些行动？今天，我们就来聊一聊SaaS行业的发展，以及生成式AI对行业带来的变革。

Enjoy~

【穿梭机】（时间轴）

00:01:16 关于俊强：要做大事，不要做大官

00:04:49 解决企业获客增长的问题，是探迹的发心

00:14:15 我们为企业建立了一个客户数据模型

00:18:16 企业和人一样，抖音为每个人建立画像，我们为企业建立画像

00:25:34 产品的不断演进，是我们的核心竞争力

00:30:20 一旦停止创新，企业就会快速衰落

00:32:37 大模型的出现给市场注入了一剂强心剂

00:35:35 service as software，大模型改变了软件服务定义

00:39:02 大模型时代，直接卖的是服务，是员工，将极大提高软件TAM

00:43:38 AI时代，只要能提升效率就不是伪命题

00:46:05 海外saas与中国saas生态的差异

00:50:21 每个人都是CTO，T是touble的T

00:52:51 SaaS领域最重要的是如何找到最优秀的企业共创产品，打造最佳实践

00:56:24 创业者最重要的是睡好觉

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「比路漫长」是乔布斯形容他和比尔盖茨的关系时用到的一句披头士歌词，当时听到就觉得浪漫无比。所以我想这句话用来形容每一位创业者和合伙人，朋友，包括和投资人之间的关系，非常贴切。在这里，我们尝试寻找和记录下一个十年的新商业领袖，他们或多或少在用商业的方式推动社会和经济的进步，我们希望如实的呈现背后的思考和真相给到大家。

主播 Shawn：美元风投基金 Atypical 合伙人，福布斯30U30，多家科技独角兽企业董事。