Deep Dive
Shownotes Transcript
昨天看到一个新闻,小孩在飞机上竟然能喝上酒了这事发生在国泰航空这也是国泰航空又一次的翻车 4 月 24 号的时候,一位家长带着三岁的孩子乘坐国泰航空 CX255 航班从香港飞伦敦结果空姐在派餐的时候直接把白葡萄酒当成水递给了小孩
孩子喝了一口说水好酸家长一场好家伙这竟然是酒啊而更加气人的是家长找乘务员理论的时候对方只是轻描淡写的拿走了酒换了一杯水连句道歉的话都没有直到家长坚持找医生检查机组才勉强广播找医生可是全程态度冷漠仿佛就是你这才多大点事啊至于你这么费劲吗
事后国泰航空发了一个不痛不痒的声明说什么身切欠义启动调查提供补偿等等可是问题是如果小孩酒精过敏怎么办呢三万英尺的高空医疗条件也是有限的犯这种低级错误简直就是在拿孩子的健康开玩笑其实这些事情对于国泰航空并不罕见因为它最近一直叫臭名昭著
这一次给小孩倒酒只是他黑历史的冰山一角歧视内地乘客服务差管理混乱已经成了他身上揭不开的标签 2023 年发生了毛毯事件空姐公然在公开场合嘲笑不会说英语的乘客她说如果你不会说毛毯的英文就不配得到一个毛毯另外还用粤语嘲讽他们听不懂人话
事情闹大了之后国泰连发了三封道歉信解雇涉事空城可是网友根本就不买账一个企业文化都烂到根上了开除几个人又有什么用呢在追溯到 2017 年的时候发生过中文名牌事件国泰要求员工名牌加中文名结果部分空城集体抗议理由是中文名太土了影响结交高端客户
怎么着你作为一家中国香港的航空公司说中文还丢你脸了吗另外在 2018 年他们还泄露了 940 万乘客数据包括 400 多万张信用卡信息 2020 年疫情裁员 8500 人高层却加薪了更加讽刺的是呢这国泰航空似乎瞧不起我们大陆人可是呢他在一边歧视内地乘客的时候一边又想疯狂讨好内地市场
比如说在深圳招聘普通话空城要搞背靠祖国连通世界的公关秀可是骨子里的傲慢改了吗并没有这一次给小孩倒酒再次证明他们压根没把乘客安全当回事那面对这种傲慢的公司我们作为一个有良知的中国人只能忍气吞声吗当然不了我们可以用这些方法来回忌他第一当然就是拒绝乘坐国泰航空
市场是最好的裁判既然国泰瞧不起我们那我们就用脚来投票选择服务更好的航司少一个乘客他们就少挣一分钱另外如果没有办法选择乘坐了国泰航空遇事情也不要忍要极力反抗就像这一次的事件能够发酵全靠家长在社交平台发帖
所以在遇到类似的情况一定要录视频留证据发到微博小红书抖音让舆论压力逼他们低头同时也不要忘了可以向民航局消协黑猫投诉平台等等维权总之呢不要怕麻烦投诉多了他才会害怕呀
最后还是想再说一下道歉有用还要法律干嘛呢国泰航空的问题不是一两个空城的态度问题而是整个公司的文化腐烂从歧视非英语乘客到给三岁小孩倒酒再到数据泄露政治争议等等每一次都是敷衍道歉然后继续我行我素
如果一家公司连最基本的乘客安全和尊重都做不到的话那他真的不配挣这份钱我们普通人能做的就是用钱包投票让他们知道傲慢是要付出代价的好了本期话题就聊这么多欢迎在评论区留言也欢迎订阅点赞收藏我的专辑没有想法我是梅乐我们下期再见