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主
主持人
专注于电动车和能源领域的播客主持人和内容创作者。
主持人：我认为快递公司在发生丢件时理应承担赔偿责任，但现实情况往往并非如此。最近广东佛山的陈小姐网购了一只价值近5万元的翡翠手镯，退货途中被顺丰快递弄丢。更离谱的是，因为陈小姐没有保价，顺丰只愿意赔偿运费的9倍，也就是67.5元。这明显是不合理的。快递公司常常利用“未保价，只赔运费”的霸王条款来推卸责任，但法律并非完全支持这种做法。消费者在遇到类似情况时，应该如何维护自己的权益呢？我将深入探讨快递丢失赔偿的相关问题。
主持人：我认为快递公司仅按运费的倍数赔偿未保价物品是不合理的，消费者应了解如何维权。法院的判决也表明，未保价并不意味着只能按运费赔偿。例如，浙江王先生邮寄的相机丢失案，法院最终判决快递公司按市场价格全额赔偿。类似的案例还有北京李女士寄丢奢侈品以及江苏女士毕业证丢失案，法院都判决快递公司进行赔偿，甚至包括精神损失费。这些案例都说明，快递公司的“未保价只赔运费”条款并非铁板一块，如果消费者能证明快递公司存在重大过失，完全可以要求全额赔偿。
主持人：我认为即使选择保价，也可能无法获得全额赔偿。顺丰的保价规则有上限，超出部分不赔偿，而且有些快递公司在保价赔偿上也会耍赖。因此，消费者在寄送贵重物品时，必须保留证据，包括拍照、拍视频、保留交易记录等。同时，要要求快递员当面验货并注明物品价值。遇到问题时，不要被运费倍数忽悠，可以直接投诉到邮政业消费者申诉网站或直接起诉。法院通常会支持消费者按实际损失索赔。如果怀疑快递员盗窃，应立即报警。
主持人：我认为快递丢件赔偿乱象的根源在于行业垄断和规则不透明。快递公司一边收取高额运费，一边用“未保价赔运费”来推卸责任，导致消费者维权困难。法律已经明确，未保价不等于只能赔运费，快递公司有重大过失就必须全额赔偿，保价条款也不能成为免责金牌。希望这次“5万手镯赔67元”的事件能促使快递行业真正重视消费者权益，而不是依赖霸王条款。
主持人：我希望“5万手镯赔67元”事件能促使快递行业重视消费者权益，而非依赖霸王条款。总之，消费者在面对快递丢失问题时，要积极维权，运用法律武器保护自己的合法权益。
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