Deep Dive
为什么淘宝在台湾的新客增长了3倍？
淘宝通过免运费策略吸引了大量新用户，尤其是在双11期间，这种大撒币策略奏效，使得新客数量大幅增长。
淘宝在台湾的销售重点是什么？
淘宝在台湾的销售重点主要是服饰、家具和家居用品，这些品类占其对台销售比重的50%。
为什么家具在淘宝上特别受欢迎？
家具在淘宝上受欢迎是因为价格比台湾本地便宜很多，即使加上运费，整体成本仍然较低，尤其是对于需要大量采购的商家或个人。
淘宝在台湾的退货率如何？
淘宝在台湾的退货率较高，尤其是在双11期间，退货率高达4到6成，部分品牌甚至达到95%。
为什么淘宝在台湾的免运费策略有效？
淘宝的免运费策略有效是因为台湾消费者对价格敏感，且淘宝通过补贴运费降低了购物门槛，吸引了更多用户。
台湾电商面临的主要挑战是什么？
台湾电商面临的主要挑战是来自淘宝等跨境电商的竞争，尤其是免运费策略和价格优势，导致本地电商的销售额增长放缓。
哪些台湾商家最容易受到淘宝的影响？
最容易受到淘宝影响的台湾商家包括国际品牌代理商、虾皮的卖家、脸书上的直播主以及街边的小店家，尤其是那些依赖淘宝批货代购的商家。
为什么台湾的第三方支付系统不如大陆方便？
台湾的第三方支付系统不如大陆方便，因为缺乏像微信支付那样直接通过手机号码即可完成支付的便捷功能，导致消费者进入的门槛较高。
台湾本土品牌如何应对跨境电商的竞争？
台湾本土品牌需要通过提升品牌一致性和产品质量来应对跨境电商的竞争，避免陷入高毛利的陷阱，同时保持产品的创新和稳定性。
为什么网红团妈不会受到跨境电商的影响？
网红团妈不会受到跨境电商的影响，因为消费者的注意力集中在他们信任的网红身上，且网红通过选品和价格优势仍然能够吸引消费者。
- 淘寶雙11台灣新客成長3倍
- 淘寶免運策略衝擊台灣電商
- 台灣電商產業整體銷售額年增率僅2%
- MOMO成長率低於4%
Shownotes Transcript
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那现在呢非常的便宜电暖气加上电毯两个啊特价不到三千元那还有一个居家打扫你所需要的可以吸地毯的吸床上的污垢的这样子的机器哦
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今天是美好的你
在淘宝还有什么拼多多啊这些商家他们已经掀起了一个免运大挑战也就是本来吃亏的是在运费嘛那现在如果我贴补运费你是不是要买我的东西啊那虾皮呢可能也有在紧张然后我们最大的购物电商平台 MOMO 也在紧张
我们就先来看一下数据吧因为大家知道我们有在做电商所以我平常会对这一类的数据也努力的观察一下然后最后会告诉你我的观点我的观点恐怕跟商业周刊说的不太一样但是我用的是他的底本哦
现在周刊上面写说以双 11 来看大撒币是奏效的淘宝的新客多了快三倍以台湾来说然后呢 2024 年在台活跃的用户也比 2021 年也就是差不多疫情开始的时候那时候其实运输不是很发达
成长了 35.5%当然 2021 年没有办法那么的成长是因为像我我是有比如说淘宝的大陆账户
那我也有台湾的账户我很明显的发现那个运费就已经加进台湾这里了可是你没有办法直接买大陆的货物为什么呢因为你必须当时是要银行要这个实名登录然后一定要有大陆的卡那大部分人没有对不对那有的人就可以当淘宝的搬运工那还有一点就是服饰家具家居会受到影响
占淘宝对台销售比重的 50%你会很惊讶的发现大家不一定是去买那些的小东西没有必要去省什么钱运过来嘛台湾很多东西也很好可是啊其中有一个东西叫家具
家具去那边买是便宜很多像我有个朋友成立工作室也许他即使在台湾的 IKEA 买一个沙发可能都还要花个三万五万可是在那边可能一万多再加上运费淘宝的运费他觉得是彻底划得来的我这不是在助长哪一边的威风而是从价格
当然我觉得淘宝虽然他到台湾运费要补贴但他本来容易卖过来的如果我是主管会怎么决策你知道淘宝在双十一他那个退货率有人说已经高达了四到六成当然有些品牌据说有高达 95%他被拿来当成
获利的门槛也就是消费者发现只要我如果买个 3000 块人民币那我很可能可以享受在近一层的折扣于是他就会先去买某一个还蛮贵的东西当时好像被沦为战场的就是 Ralph Lohan 的衣服
买了之后我把款项垫到了三千到最后呢我就马上在时效内给你退回去可是以前的折扣没有退啊我已经享受到了所以这也是漏的网那很多知名的服饰品牌就这样子不卖还好一卖就挂点那今年对台湾的
形象非常厉害上一周刚才写的就是淘宝其实我很爱观察拼多多到底在搞什么所以我用的是拼多多连拼多多都免运费了但是我真的有买而且以前我是把它我很无聊就是有一些生活用品我已经懒得因为我习惯用拼多多是因为它可以直接扣人民币的账号而且我在大陆的确是有一个小公司它可以转运嘛
那就要运就一起运过来直接送到我家我就有点懒得买但我买的东西其实我自己说了这也很无聊因为算运费不知道划得来划不来只是因为公司有别的东西要运比如我买书什么那是就得这样子运过来所以就一起运
而且他付款很容易我已经到达因为从来没有退过货我都是收到了货然后他直接从我账户扣钱而且在点下去的时候因为平台带来的方便就是如此所以商周才会说消费者行为改变我就是完全不用填资料就按下去了那就很容易放进购物车点点点好他就可能在某一天会进入仓库但是运费其实常常要花很多钱啊
只是我自己没有算我不是一个真正在小钱上很精明的人那这一次我就想试试看那你免运费不是很好吗我就试试看你猜我什么时候收到我大概是双十一的时候下单我收到的时候是 12 月 3 号所以其实就算是免运费那个时间差还有什么急运啊什么我觉得没有那么方便那当然有一些
别的软体可能是很方便的拼多多可能他刚刚办没有那么的方便而且双十一的时候听说连虾皮的店家上面的货物都已经堆到别家去了就会被别人抗议那为什么
淘宝之类的电商对台湾这么的热情第一就是我说的他不太容易退货你买过来再退回去应该超过时效而且你会觉得说我买的东西也没有那么贵再退回去再寄过来恐怕就没有那么复杂吧有些东西你就觉得就算了自认倒霉或者小瑕疵我自己修理一下
其实是因为中国本地销售成长的动能是有缺乏以阿里巴巴最新的一季财报显示他的电商业务营收年增幅不到两趴这再来是史上的很小的增幅除了疫情之外吧
所以呢他们一定要扩张战场台湾的市场对他没有说真的很大可是台湾至少是比较容易去创造成长也有潜力的那一个台湾的东西跟大陆的东西在某些厂牌比起来他还算是挺贵的呢
虽然淘宝的人也说这一次用了 20 亿这 20 亿应该是台币让很多台湾用户从知道到行动申请预算的时候手都在发抖不过也收到了成效至少新客是比较多那新客也就是说你这笔钱花在行销上面是拿来当成货客的费用那以后会不会继续赚到钱呢我
我觉得这里还是一个很大的问题是那你要继续补贴到多少很多免运呢如果你常常在网络上购物就知道了大的平台很容易发动免运战争可是过了一段时间之后他不是跟你收钱就是跟商家收钱但跟商家收钱的结果很可能最后也还是变成跟消费者来收钱了
有关于淘宝发动的免运那么台湾的大商家是怎么说呢 MOMO 的总经理他就这么说他说多一个玩家跳下来炒热买气也不是坏事
MOMO 其实它这一年来它的成长也还是在减低它说台湾电商以 2023 年而言产业整体销售额年增率只有 2%很多品牌都表示他们的营收衰退下滑到两成和三成然后
然后连这个 MOMO 他们今年截止到 10 月的成长率 2024 还不到 4%不过我说真的啦你这样要算说这样叫做电商很冷吗不是啊很多的团购做的如火如荼他们甚至比去年多了三四十趴消费者并没有停止买东西而是他到其他比较有吸引力的平台去为什么呢
其实人是很容易受到挑拨的看到那个团购大家都说只有现在才有而且又破了低的价格团购是比较容易破低价尤其是在个人的平台因为他们可以讲好 48 小时就收起来然后就不会影响到整体的售价可是如果你现在是一个在大的电商平台上上面有几千万个商品
你大概不太可能帮一家做行销而且厂商要花非常非常大的行销费用才能买到一个比较重要的版面或替他宣传一下久而久之厂商就会如果我要把东西卖的比较低价的话他会选择的是网红平台也比较可以控制
其实如果是免运台湾到底是哪一些地方会受影响呢商周上面写说你是国际品牌代理商有官网的品牌电商虾皮的卖家脸书上的直播主甚至是街边的小店家也是那些可能就是都是卖这个对岸来的商品的摊贩他会面临到国际竞争对手
也就是跨海来抢台湾 2300 万人口的消费预算的这些商家那首当其冲的是谁呢他说就是淘宝的批货代购赚取中间价差的商店还有个人卖家俗称叫做搬运工这点我是赞成的
一个资深的买家长期观察的经验是我也算资深买家商品转手的售价当然我没有去卖他这个买来的东西至少是 30%起跳高达六七倍也不夸张比如说这我也有看过有一个虾皮的卖家就看到台湾电商业者把淘宝上只要 1000 块的商品贴上自己的牌子之后
把价格拉到了 7000 块我是有看到一个吹风机这个吹风机在某大购物电商平台他说卖 3000 多块然后来找我们谈说那我们可以打 7 折啊卖 2000 多就好但是我非常清楚的在比如说拼拖多的网站上面看说台湾 XX 牌就是一模一样的
它其实真正的价格可能只要八九百块所以也就是说贴了牌的卖家真的卖太多当然各位可能也知道某个服饰的品牌它所有的长相真的都跟淘宝或者是拼多多的长相是一模一样的整间店都跟别人长相是一模一样它也卖的不是很贵可是算起来大概也有
淘宝和拼多多的三倍价格是彻底没有改款那像这样子的商家就是被淘汰其实在 2024 年你也会发现
贴牌的商家你会这招我也会这招何况你虽然可以压低价格你可能定做个一万件好了那人家定做一千件也成本没有比你少多少而且人家再改个颜色可能卖的比你好所以这些利用淘宝做买空卖空无本生意的人也不能说无本生意如果你要批货要贴牌你还是要付钱那会受到很大的影响因为太容易被比较了
当然还有一些无本生意者他们是在虾皮等平台开卖场贴商品图其实他们没有东西哦所以你会很晚很晚才收到消费者下单了
他才去淘宝下单其实这个有点危险因为寄来的时候万一有瑕疵难道你要先替消费者退回去吗那退回去时间又变长了人家又会退货而你如果说不退回去照单全收但你又没有告诉消费者说我只是帮你买的瑕疵我不负责哦哎
就是小吃不能不负责因为消费者买到小吃他还是会认为是代购厂商的错所以你就只好把这个小吃品吃下来因为你要退货的时间也来不及了所以不管怎么样就是这些代购的商家是会受到很大的影响
还有一个问题也就是第三方支付的问题刚刚我说我买的理由很简单是因为我每次买都不用再填写资料可是如果你并没有那种非常像微信支付一样马上随便输个号码你就可以买或者是甚至现在只要价格没有很高我不用输任何的密码认证就可以买的话
消费者进入的时间门槛还是非常的高因为你没有跟别人一样的支付工具所以我也没有真心非常看好我们这里在支付方面的确是比较麻烦的当然了很多人也忧心忡忡的说会影响到一些路边的小商家
很多现在已经都是路货了如果这些人发现我买的东西跟人家在网络上买的没有办法做价格竞争卖不出去的话可能会有失业的可能东西就卖不出去了会造成损失无论如何电商或者是商业这条路是越来越难的
尤其是实体商店它其实很早不管大陆进不进来你就是已经面临到很大的生存威胁和挑战其实未来一定会面临到很大生存和挑战的就是好你的品牌很好
但是消费者没有你想象中忠诚假设是保养品的话像现在中国的品牌保养品有的也真的做得不错我自己有试用过一两款假如他也有他的品质保证价格又挺低廉那么很可能
现在就是在百货公司里面的跨国品牌已经有相当的龙头地位的未必能够保得住他的顾客一开始他们可能不会被便宜利用可是后来大家口碑越来越好之后你还是会选择价格还蛮低的但是呢他用起来其实是差不多或更好的品牌
其实台湾本土也有非常多的保养品品牌我个人用起来是非常好绝对不比国际品牌差对于我而言那种百货公司周年庆你要去那里抢保养品然后还要到七楼还是几楼去换礼券的时代大概都已经是十几年前了其实消费者倾向于
不管品牌怎么样他可能有专利的保证然后品牌呢 CP 值更好而且购物更方便大概比较没有人有空就专门去某个商店里面去试用保养品他会看的可能是名人的推荐或者是旁边的姐姐妹妹的口碑
有一句话我是赞成的商业周刊说跨境的挑战最终还是要回归零售业竞争的本质还有消费者到底是不是他很方便下单很方便收到很方便能够退换货那如果呢他只是一个中心在远远的地方什么都不方便像收到货物即使免运也要像我等了二十几天的话我觉得这件事情会变得很困难
我们很多民生消费品不是那种人生重大的决策你还是希望要早一点收到的可是必须承认的是现在台湾的许多商家他面临了对手人家的资本优势比你大而且人家不断的在求新求变了
任何好卖的东西最后一定会变成完全竞争你大概独享利益没有很久什么东西都会进来所以你必须要确保比如说你的东西好那就要一直好下去然后就算好你也要求新求变我觉得这个才是
零售业竞争的本质通货膨胀大家其实钱是越来越多但活得越来越困难你如果一直坚持着什么高品位高价那你就只能卖那一小群人零售业竞争的本质就是这个样子
我对于淘宝的什么免运的竞争其实我并不悲观因为你免运竞争一次要花比如 20 亿台币的行销费用是可以天天这样过年吗不可能而且我们这里的第三方支付的确没有像对岸就直接用手机买而且一个数字都不要输入的那样子的方便有很多东西哦
他如果在没有改良之下大家也不用担心说你的市场会被抢光倒是不断的把自己的学习曲线做好自立自强还有如果你是一个团妈或电商其实真的要小心那种
高毛利的陷阱我常常看到一个公司你做的种种东西乱七八糟就是好品牌也变成乱品牌为什么因为你的状况就是像我们这种电商什么都卖那也是应该的就什么东西你只要觉得好的都卖可是如果你是品牌商你不可以一会卖毯子一会卖洗厕所的东西然后一会看人家石墨烯好你就去做眼罩做毛毯就是什么东西看起来
有的很冲突像我们之前有个电商品牌是他既做染发剂又做保养品那时候我就会说其实这当然你这个策略已经是这样子了可是呢你的保养品不要跟染发剂一起卖好吗因为你的染发剂是弄黑的保养品是弄白的消费者会陷入某一种不一致性的挣扎里头但说了很久了很多厂商还是这样做也就是
什么好他就去做什么一边做保暖保坦一边做电冰箱我只是举个例子其实品牌一致化非常非常重要有时候你会把自己的东西卖不好归类于对岸来的竞争或大家销价竞争其实不是的是你的品牌本身没有思考的很详尽还有你的品质没有很稳定
如果一个老板脑袋里面想的就是高毛利这个成本只能两成要卖五倍所以假设你是保健品常常会有这样的思维加太多成本就贵了所以他就每一样都加不满那你怎么样让消费者长期以来有感呢刚开始可能一两个月他是有安慰剂的效果
可是久了之后有没有感我相信所有的消费者可以体会的出来那个冲头的产品是永远会被淘汰的我觉得这个才是日常消费以及零售业竞争要考虑的本质当然了你如果要说这些从对岸来的电商的免运补贴会不会影响到网红团妈的带货我个人是不认为像
拼多多淘宝天猫京东补贴了那么久请问有影响到大陆的这些小红书网红吗没有因为人类想要消费的时候他的思考是他需要注意力他注意力投在哪里那他就会往那个地方去买东西但会不会退货是另外一回事在大陆支付那么方便都没有影响到网红在台湾会影响到网红吗不会但是你要做一个会选商品的网红
今天是勇敢的一天没有什么能够将我感受轻松的一天因为今天又可以今天又可以好好吃个饭做爱做的事唱我爱唱的歌吃完想吃的饭简单过得简单做爱做的事唱我爱唱的歌
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那也有呢这我最近都每天把它拿来当早餐还有年节必吃的桂花糕这桂花是真正的桂花真正桂花跟那个香精啊是肯定都是不一样的那么新鲜制作你可以选择在 12 月中或者是 1 月初的
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