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播
播音员
主持著名true crime播客《Crime Junkie》的播音员和创始人。
播音员：当我的伴侣遇到烦恼向我倾诉时，我意识到给予建议并非最佳方案。心理学研究表明，大多数人（80%）在倾诉烦恼时并非寻求解决方案，而是渴望被理解和支持。他们真正需要的是20分钟的高质量倾听，而不是我精心准备的建议，因为这些建议很可能会让他们感到失望和疏离。
我过去常常忍不住给出建议，这是因为当听到别人诉苦时，我的大脑问题解决区会被迅速激活（男性平均7秒，女性15秒）。这导致我总是打断对方的倾诉，直接抛出解决方案。然而，情绪脑和理性脑无法同时工作，当伴侣还沉浸在负面情绪中时，任何建议都如同对牛弹琴，无法真正解决问题，反而可能造成二次伤害。
常见的安慰方式，例如建议型（例如：‘你应该……’）、否定型（例如：‘这有什么？’）和转移型（例如：‘至少……’）安慰，都会让对方感觉不被理解，甚至会加剧他们的痛苦。这些回应实际上是在暗示：‘你的痛苦不值一提’，‘你做得不够好’，‘你没有资格不开心’。长此以往，伴侣可能会选择沉默，避免与我交流。
因此，我开始学习更有效的回应方式。首先，我采用共鸣性应答，例如‘嗯’、‘后来呢’等简单的词语，这些词语就像Wi-Fi信号放大器，能增强伴侣的倾诉欲，让他们感受到被理解。同时，我保持肢体同步，例如身体微微前倾，眼神接触保持在60%-70%，适时点头，以表示我在认真倾听并认可他们的感受。
此外，我还进行情绪标注，总结并表达出伴侣的情绪，例如‘这件事让你很挫败，对吗？被当众否定确实很难堪。’这不仅能让他们感受到我的理解，还能有效降低他们的情绪强度。准确命名情绪能显著降低负面情绪的强度和持续时间。最后，我会使用苏格拉底式提问，例如‘你当时是什么感觉？你希望别人怎么做？’帮助他们理清真正在意的问题。这些技巧不仅能改善我的伴侣关系，也能帮助我在日常生活中更好地与他人沟通。
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