老年人经济与大健康产业的未来 | 对话飞鹤总经理
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对就比如说当下业务最大的卡点是什么它不会很多比如肯定不会超过三个大概就一两个只要解决到那一两个关键卡点就能获得一个爆发性增长然后第二个是说古今中外去找方法就我面临的问题大概率肯定是前人遇到过的不一样背景同学组织到一起大家对一个相对难的问题发起一个跨学科的攻击往往能够有一个意想不到的一个效果

其实还是要激发最一线同学大家的这个聪明才智因为真正好的创意基本上都是从市场上大家发现都是自家而上大家好我是小马松这一期我们请来的嘉宾是飞鹤集团功能营养事业部的总经理李关

大家也知道因为中国新生儿出生率的下降其实飞鹤本来是做营养产品的那相对来说会受到一定的影响为了寻找飞鹤的第二曲线那飞鹤就开发了面向中老年群体的营养和健康的这种食品那这个就是今天李关做的这样的一个事情

当然他还算是处在一个起步的阶段不过李官在这里边也已经工作了一年了李官过去是在大厂里工作在京东包括在滴滴还有搜狐后来他负责飞客的大增长事业部当时也是一年做到了 10 亿的规模

那个时候飞客也是我们的客户我们服务的就是李观总负责的事业部那今天我们请他来主要还是谈一谈他在调任营养健康事业部这样的一个新的业务部门的一年来的感受以及对于大健康这样一个招养产业的观察和思考那接下来就进入播客时间

李总还是先简单介绍一下你职业经历好吧好的我做个自我介绍我叫李官穆斯林观点的观然后我职场经历特别的跟一般人不太一样我是三段经历就是我第一段是做国际化业我做出海做全球化大概做了三件事情

之后是在国内做互联网头像低业青东这类型的公司然后是最近的三年在飞鹤人职然后最近的差不多两年的时间负责飞鹤的第二曲线我们叫工能营养事业部就针对成年人的营养板块为什么说是非典型其实典型的路径应该是先做消费品然后消费品跳到

互联网公司 然后再去做出海这是很典型的明白对 一般是这样的路径我其实是反过来这样去操作的你做过这个出海当时是做什么我出海是做过在两家公司一开始在中兴通讯后来是在搜狐负责搜狐在中东那边我是帮他在迪拜和伊斯坦布尔建了两个办公室也可以聊一聊你在大学比如说你是学什么的我是北大毕业有两个学位一个是经济学另外是阿拉伯语

因为我会说阿拉伯语所以就自然而然的在中东差不多前后工作了三年多的时间这是大部分中国人特别羡慕的一种职业经历就是有名校毕业然后去了大厂什么像去了京东就这样的一些企业包括你就后来又做到这样的一个高管从你的人生经历或者说职业发展来说

比如说你的学历还有或者说你的工作能力还是说在职场中的一些其他的一些你觉得整个你的职业的往上升核心是在哪一点上我觉得自己算是踩中了几个大的趋势我觉得自己看趋势的能力还是蛮强的比如说为什么一开始做出海因为坦白说一个刚毕业的年轻人一开始在国内的环境下其实相对职场是比较卷的

但是到出海的环境下其实因为大部分人都不愿意出海大部分人因为有家庭他不太愿意去到海外所以其实年轻人做出海就有很多的机会而且那个时候做出海还不像现在这么样的火热经济没有那么激烈所以当时出海其实少数的比如说做通信做互联网的少数的一些公司在做然后后来为什么要做互联网其实我在海外做互联网觉得说

在那个时代就移动互联网就只有中国和美国两个超级大的市场然后我就觉得不如到有中国爆发式增长的一个赛道里面所以比如说

在滴滴的时候其实经历了比如说滴滴跟快递的竞争包括滴滴后来跟 Uber 的竞争等等还有包括后来去到京东所以基本上是经历了移动互联网最黄金的那段时间包括最近加入到飞客其实也是这样的一个逻辑我是一方面非常看好大健康赛道另外一方面飞客这家公司我们在做健康这件事情上有很多储备

无论是生产能力技术能力所以有很多的储备我也是看好赛道看好这家公司所以我们一起去希望在有一群粮食意义我们想把这个托举一下想把这些事情做起来听起来其实就是在职场上它有一个很好的战略选择至少是在那样的情况下

那是一个比较好的战略选择其实本身其实我觉得北大毕业他也又很有竞争力但是你又去了一个相对于别人更有竞争力的一个市场上去我觉得是我挺羡慕的一种经历比如说你带滴滴和快递和 Uber 打过仗那个时候其实这种疯狂烧钱的那种状态抢市场的状态

和这种和平发展的状态其实还挺不一样他到了京东可能就没有那么但是你好像在京东也做了一些新的业务是吧

对当时做比如说像京东金融的增长后来还负责就是京东道家的增长对那它都是一种开拓性的业务包括你在这个飞鹤其实也是负责就是大增长的一些对创新板块就是你觉得就比如说飞鹤的奶粉是吧英文奶粉它已经是一个非常成熟的一个板块了那这种拓展型的业务包括你在地铁上也都干这种事

这种事你觉得呢就是商业的时候就现金牛吧他已经有比较成熟增长率不高但是利润非常丰厚的这种业务他有什么不太一样的这个地方吗或者说你个人是不是更擅长去攻坚是吗

对确实因为我比较喜欢做新业务或者说如果是主业的话也是在一个就是爆发式增长快速增长的一个阶段因为就两方面一方面是说我在一个快速增长赛道的时候我的认知能够得到这个快速的提升快速的历练我回顾我自己这个职业生涯成长比较快的阶段也都是这样的

比如说或者是从一到一或者是爆发式增长的一个阶段我比较喜欢另外一个确实也比较擅长做这种创新因为他有新知识至少是这样的一个地方因为做新业务的时候他需要类似于一个特种兵的一个小团队先去快速的迭代所以在很短时间认知能够有一个很快速的一个提升对人的提升我觉得非常大的不管是滴滴还是包括你在京东做的一些新业务包括在

飞鹤也有些新业务你怎么能够快速的找到它关键的增长点呢这里面有什么你觉得比较好的方法论之类的谈不上特别好方法论就有几个第一个就是对于关键矛盾的识别比如说当下业务最大的卡点是什么它不会很多比如肯定不会超过三个大概就一两个只要解决到那一两个关键的卡点就能获得一个爆发性增长然后第二个是说古今中外去找方法

就我面临的问题代表率肯定是前人遇到过的这个雷俊也说过说 99% 的问题前人都有答案了对对对与其自己去探索就名思苦想其实还不如看看就古今中外有什么好的一些这个防治方法能够快速的解决有没有一些具体的例子就是你通过这样的方法找到了这个可以公布出来的例子比如说

我现在在做的这个业务板块我们做这个业务其实面向是成年人尤其更多是中年以上然后其实中老年人群他还是更倾向有这种线下面对面的这种交流不是纯线上那种方式去能转化的因为我们这个产品它卖点很多而且产品力很强需要一个比较长的时间才能把我们这个产品给用户讲解清楚所以对我们而言我们的线下生态对我们是非常重要的一件事情

所以我们就探索说线下怎么能做好无非两种模式一种是我直接铺到一些已有的渠道里面另外一种是我自建这个渠道就是经销商和专卖店的模式对目前来看我们肯定两条腿都要去共同发力但是长久来看的话我们自建渠道就是我认定下来会是我们未来发力的一个非常重要的一个渠道然后包括我们自己爱本生活馆

他其实是一种养老的新的一个方式就比如其实现在很多中老年人最后他的养老问题还是要居家养老但很多时候他的子女其实没有在身边他如果遇到一些问题怎么解决比如说一方面是他自己希望通过营养然后让自己变得更健康不要子女带来更多的问题拖累他的子女另外一方面他也希望说有一个好一个归属感对

希望有一些社区找到一种归属感你知道中小年对这个诉求是非常强的绝对是个刚学的那我们就研究说怎么办所以我们就说建这个生活馆一方面是我们是有一种基于这个生活馆我们可以去带着他去做一些运动包括带他们去做一些游玩然后包括给他一些种健康的讲座同时我们在这过程中可以把我们一些好一些这种营养健康的理念给他谈比如说我们

线下服务员其实都是持证的营养师会给到他一些这种日常营养保健一些建议所以其实这就是一个新模式虽然看整个模式你说新的也行要是说没那么行其实也没那么行就是把几种成功要素做成这样的一个组合一边是带来去玩另外一方面就是做一些营养健康食品的一个介绍和推广

而且乡下有各种体验的机会是吧对包括我们还有一些这个设备比如说大家可以来我们店里去测骨密度测的血压测的血糖这基本上是他其实大家的一个刚血大家经常回来测他吧我自己家里有这样一个测血压测血糖的一个西他也希望来说我在这个线下到你的店里面然后再去轿转一下所以这个方式其实就是就第一个要洞察到做老年人的生意

它的一些核心的关键点其次是别人也有这么干的对吧把这几个别人干过的要素组合起来对像说的比如说把线下这种商店和你说的这种类似于广场舞这种形式就做了一个极头广场舞加专卖点什么的简单可以这么理解你这里边你怎么去验证说你做的是对的因为我目前开了几家店都还蛮成功的对而且

就很多交易,以至他们的催促我们希望尽快能够开通他这个城市我们去帮他去开店,能够帮他去做一些赋能所以其实是有一个叫小成本测试了,是吧

对 就目前开的几家店都很重要无论是 C 端的消费者还是 B 端的行业合作伙伴对整个模式大家都非常认可这是你其实自己在工作过程中的一些方法论因为带领团队尤其是这种进攻型的市场你的效率对你的速度什么要求还是蛮高的对 你对于管理下属让他提高工作效率的对你有什么

说个人的经验之类的其实这个是有几点我觉得也是之前几年在互联网公司我们沉淀出来一些比较好的方式方法比如说我觉得效果最好其实两个一个就是比如说我这个实验部里面它是有各个职能同学比如说有产品的同学有品牌营销的同学有电商的同学有销售的同学对

把它们组成一个跨团队的一个小组做成一个攻坚小组这个是非常非常重要的而且很多时候比如说一些绩效的考核奖金的发放它不是传统的以职能为度去发放的就很多考核选股会下放到这个就是攻坚小组里面不一样背景的同学就是组织到一起大家对一个相对难的问题发起一个跨学科的攻击往往能够有一个意想不到的一个效果对这是目前跑下来比较好的一个点然后第二个就是说

要有比较好的 PK 机制就是无论是比如说线下各个战区之间的 PK 还是我几个工业小组之间的 PK 还是线上不同的渠道不同玩法之间的 PK 对 只要把 PK 机制做好之后就会有这个叫

比学敢帮超的这样的一个状态对所以其实对我最重要是把这个机制梳理出来其实还是要激发最一线同学大家的这个聪明才智因为真正好的创意基本上都是从市场上大家发现的都是自下而上对我希望大家是自下而上这样去去新的一些创新而不是就自上而下那样的话就是一方面其实我对市场很多时候不像他们他每天都跑在市场里面我还有很多总部事情要去处理明白

另外一方面就是大家主动请缨的要去

发动一个事情其实积极那个状态是比我把这个活拍给他去做那是完全不同的两个状态就是因害你三段不同的经历但是就我遇到过的就是互联网大厂的高管通常是不太像你这种跳法就是大部分要么就可能就去了另外一个大厂他或者负责一些新的业务还有人可能就自己创业去了感觉你都没有选择这两条路那你对自己的人生

或者你的职业这种发展你自己有什么具体的规划和目标我大概是什么规划就是比如说我现在已经到了这个第二个十年我第一个时间已经度过了我觉得第一个时间真的还是要去打基础有一些好的一些职业素养包括去一些非常成熟的公司看看成熟公司的机制是怎么去建立的然后到第二个十年我觉得我要去就开拓和创新一些这个事业板块

对这个对我而言是最重要的比如说现在在飞客工作就一方面是公司的创始人对于要做大健康这件事情有一个非常笃定的这样一个信念这个是完全感染道路而且我也特别认可这件事情所以加入进来之后它是一个上下同域的这样的状态非常容易做成这个事可能在听我们直播的

同学们也有一些是职场新人因为你至少是在外人看来你的整个职场发展还是比较顺的因为我感受到其实你是靠确实是靠自己做出业绩来获得的提升你觉得在一个公司里边

假设咱不去搞所谓的权力斗争这样的一些人他在年轻的时候最应该积累的能力或者说叫做认知应该是什么你有没有能给我们提供一些个人看法我是这么看的越年轻的人他能力越强就像我们之前大家知道每 10 年人的智商又会上涨我对这件事有特别清晰的一个认知的比如说前一段时间我回学校回去然后我就看了一下

现在的毕业生确实比我我已经毕业可能十几年了对吧比我们那个时候真的强的是非常多的对所以我觉得现在年轻人他的沟通能力表达能力还有他的创造力其实可能比我们那个时候更强尤其 AI 爆发大家可以非常的快就变成那种超级个体就两种方式一种就是说我要不然去到一个公司里面其实

哪怕是一个人其实现在都可以是一个团队通过整个 AI 的一个赋能对其实无论是去到一个大公司里面也可以或者是其实他自己创业其实现在有非常多的机会现在年轻人应该比我那个时候其实要幸福更多你觉得现在年轻人有很多机会吗我觉得其实还是有的就看从

从哪种观点上去看我们可能是对就我毕业的时候大家也会觉得说我们那个时候好像好难比之前要难好多然后我几年以后跟大家聊发现我的实际声明还是觉得好难然后每过几年大家就觉得自己会更难但是翻过头来看的话其实就还好

这个其实是可能和竞争的数量和其他情况我觉得有关系感就比如说就像我们当时大家觉得 70 后太幸福了是吧你看你是 80 后我 70 后大家觉得 70 后好幸福因为你上大学的时候是免费的然后毕业的时候包分配然后又赶上了中国房价最便宜的时候是吧我觉得这个就是每一代人看每一代人的不同的

对我来说我也可以说出 70 后他不幸苦的那个地方第一个是我们确实是你看我确实是 80 后就没怎么过苦日子 70 后确实是小时候我们真是没什么吃的第二个是我们入取率低你要知道绝大部分 70 后是被刷在了农村的我高考那一年应该是 30 多万的本科

今年这一年你想象 10 年以后 80 后至少是 10 倍你至少有 10 倍的机会上大学的人对于 70 后那一代人来说其实大部分人是没有机会上大学的你想我小学考初中是大概有一半人上不了初中了是吗对

那个时候没有 9 年制义务教育一半多吧一半多人是没有上初中的然后从初中上高中又有一半多的人是没有上高中的再上大学我跟你说我是我们青州市的市重点中学我们班 50 多个人考本科 7 个人这一路山下来其实应该不到 10%就可能二三十分之一吧

可能能上大学的非常少但是你考上大学确实是感觉有点一马平川因为那个时候你就有非常多的东西回去差好赶上了中国城市化高速发展所有的这些快车但是问题是你是在就可能只是有 5%的人甚至是 2% 3%的人 70 后他能到了这样的一个快车道上大部分人像我的同学他们都留在农村了对

但是咱们也不得不说确实是这两年这个市场是没有那么好就业情况也但是其实我们稍微放长一点来看比如说我赶上那个时候的红利其实是互联网到移动互联网那个红利其实我们放在就这么看比如说 AI 这波带来的生产力的变革

大概大家都觉得是远远高于移动互联网那波十倍甚至百倍的其实在这个时代变化的时候是有很多机会的但是有的人是看到的是机会有的人看到的是自己可能会被取代这是每个人面对机会的面对变量的不同的形态但坦白说一方面我是觉得因为 AI 到来就所有的行业之间这个话老说比如说因为移动互联网到来所有行业值得重新做一遍 AI 到来更是这个道理

而且现在大家说会不会大家担心自己会被这个 AIT 但 AIT 就是 AIS 没有情感的比如说我们在公司内部我们也在通过 AIS 去做一些降本增效的工作包括我们会用 AIS 去写一些脚本对我们会看市面上的最好的试个脚本是什么它通过 AIS 去晒它变成产生一个我们的但是这个东西如果没有人的加工它是没有人味对所以其实还是要这个人与 AIS 在一起互动这个模式才是好的其实我觉得不会让大家担心的因为

AI 出现就抢走了人的工作我觉得不是这个逻辑所以服务行业其实应该是最不容易被替代的一个行业对 我觉得应该是纯粹的这种执行性的东西还是相对是比较容易的对 它替代的其实是我们人大概率不想做的那部分的基础性的工作大健康和养老这样的一个产业我觉得是这几年少有的孩子

登场且有光明未来的行业了对大部分行业其实都是在怎么说至少这个平台期少数的行业是在网上涨的你怎么看今天的中国的大市场

首先是现在人群是有变化的就是不同意大家之前对于中老年的理解比如说之前大家觉得中老年人买这种洋品宝金还停留在比如说今年过年不收礼收礼就收老白金的时代送长辈黄金酒什么那种对还是营销的本质逻辑在于说它是默认老年人

它是没有这个需求的而且它不舍得花钱或者它没有钱也没有这个意识对但现在其实比如说我们不要说老年人这感觉有点冒犯了其实就是我们叫新中年就中年人其实比如说现在的 60 后 70 后甚至一部分的 80 后其实大家都到了但是 60 后 70 后它其实很多人是受过教育的对

对就是包括像你刚才讲的就是 60 后 70 后它是完整的经历了中国改革开放想要这波红利的所以他们的其实消费能力也很强我们叫致富一代就是见识又很强然后又很富裕所以这波用户它其实它的消费关键在转变之前的中国人比如说我们看过数据报道比如说在整个我们叫大健康大医疗板块里面

96%的这个钱都花在了他得病以后的治疗上甚至是他生命的最后那几天都花在了那个阶段相反比如说在一些预防在一些保健这些方面是花费是非常少的但是比如说我们看一些美国

美国其实是他 70%的预算都花在了比如说自己变得更健康他有些健康的投入或者有一些用康复理疗的 70%钱是在这所以讲就是我们要从一个 4%提升到 70%所以这是一个爆发式的增长再叠加说整个人群的规模在增长对所以一方面人群的规模在涨二一方面他的需求在增长所以是两个叠加起来一个成熟效应观点还在增长

所以这是为什么这个赛道必然是会爆发式增长我们也先看到说比如说现在食品公司药品公司然后饮料公司基本所有的公司都在往这个赛道里面去挤通过这种行业的公共法律也能把这个赛道做起来而且大家说现在老年人是中国最有钱的养菌体对 确实对 现在无论中美其实都是这个情况对 这是一个然后第二个就是中国人对于这个营养品的这个概念其实和

纯西方的逻辑不太一样就比如欧美人他可能有 20 种阴阳不羁欧美人特别喜欢吃什么各种片是吧他一天吃二三十种他觉得也 OK 他能接受但是中国人其实是不太接受这个理念的因为那个东西的药感太强了他觉得我在吃药而且很多那种偏药感东西都是化学合成的大家担心他吃了会有副作用而且确实是比如说很多药吃了以后

它是会降低人的抵抗力的但食品其实是能提升人的抵抗力的所以本身上讲的就是这个概念其实是在日本会比较流行叫机能性食品它逻辑其实和中国所谓的药食同源会比较类似

本质上就是说人之所以比如说得各种各样的疾病都是因为他的营养健康出现了问题只要他的营养补充好的话他就不会出现这样的问题包括我们现在也和很多医学院包括和首都医科大学包括北大新华很多之后专家教授学了其实大家都是这样的一个概念我不知道您观察到没有比如说一些三甲医院都在现在建营养科

所有的人到医院之后的第一步这好像是国家鼓励的对这是一个国家鼓励的事情就是所有的人他到医院第一件事情是你先去一样过去做一个检查看你营养上出现什么问题没有大部分的病是其实是是治不好都是人自愈的自愈的本质还是要靠营养去补充

营养补充了你的身体机能然后你的身体已经产生了它的各种修复和免疫能力是吧对所以我们做的就是这种叫功能性的视频包括我们其实最近也在呼吁比如说立法上有一些变革等等因为比如现在国家的法规还是说有一些功能它不允许去做一些宣传对

对我们其实现在也在积极的推动一些甚至一些法案的调整目前来看各个地方政府是有一些调整这个方向的大概未来会像日韩的方式有些变化这是一个还有一个其实就是这种可穿戴的设备包括其实我们前一段时间跟上海交大交流他们说他们现在已经有那种跟华为在做一个就是

医疗设备级的一个可传达设备它是不需要侵入人体就可以实时看到血糖血各种各样的现在也有但是就相对来说技术没有那么成熟应该可能是技术越来越发展它肯定会在对因为他们跟我讲说那个产品当时还没上市他们说上市以后那个就会非常非常准确所以现在其实就通过这种可传达设备形成一个习惯去监控自己的各项身体指标这也是一个非常好或者说非常重要的一个入口大家就会对于这个

营养食品会越来越关注我觉得肯定是必然要发生的一个大的趋势你觉得在中国我们说大量的产业有哪些

哪几块比较大的机会除了像飞鹤在做路口的这种东西我没观察到几个区域一个就是刚才您也分享到比如说这种可传达的设备还是监控比如说监控我的睡眠质量监控我的血糖血压等等这是我们看到的爆发式增长的一个板块

然后另外一个就多了两句就是三大一样物质我们讲就第一个是蛋白质因为蛋白质是构成整个人生命的基石对第二个其实是油脂现在油脂有点被污名化了然后包括碳水其实大家对碳水有误解但是现在一谈碳水觉得碳水不好的东西对但其实很多优质的碳水比如说叫益生元

大家知道人体的肠道里面有益生菌它是益生菌的食物对所以其实只要不吃那么多精致碳水其实都 ok 了我突然想起一个问题你在互联网其实干过 10 年了互联网包括戴菲克其实也负责过跟线上有关系的一些业务你觉得用你过去的这些经验包括互联网的经验去做叫大健康的这样的一个实体的产品

它有什么优势叠加进去吗

或者说你在这里边利用到了你过去的一些什么样的有事吗特别好的问题我觉得两方面一方面是从产品的迭代上因为数量公司它其实比较小步迭代快速迭代拿到结果比如甚至有些时候我还没有实际产品的时候拿一些产品概念去做测试所以比如说我们现在做产品的时候都不一定我真的把产品做出来我就拿产品概念去测试消费者你怎么测试我有这三款产品你觉得哪个产品你觉得你更喜欢

我们会更前置的做很多这种测试那么你是去只是给他讲一个概念还是说搞了一个什么虚拟的包装什么的就给他有有有一个虚拟的包装就是设计出一个包装来的对然后也会让他去品尝一下但其实那个并不是我们最重要做那个产品对只是其中那个产品的主要的一个核心的一个成分而让他去这个体验和试吃一下

所以我们现在在产品上市之前其实是已经测过很多轮的一个产品概念才会真正的给到消费者因为这种产品我们一旦做出来之后你想它有它的迭代周期包括研发生产它的周期不会像互联网公司那么快所以我要确保我这个成功率的话所以要简直的做很多动作所以这是一个在产品上迭代我觉得

就是在互联网的工作间帮到我还有一个我觉得互联网公司它特别强调我们要直接 2C 然后这个理念其实有很多的公司比如说像什么 Nike 这些他们也在讲叫 DTC 就是 Direct to Consumer 这个概念之前的品牌方它没有自己直接 2C 的能力的比如他把货给到自己的经销商然后经销商再卖给消费者

但现在其实比如说我们想做的是能够直接 2C 所以一方面比如说我们现在线下也在做一些我们自己能够直接 2C 的一些专营店的模式另外一方面就在做一些就刚才跟王老师讲的比如说我们也在做线上私域的这种线上线下其实都会有自己直接 2C 的能力或者换句话说如果在这样一个现在都不叫数字化叫数字化的一个时代如果一家公司它没有

直接 2C 的能力的话你是线上和线下结合的你就有体验馆是吧对也有线上的销售也有什么私域什么就这些是吧对我们是要直接能够 2C 就是我们跟消费者的关系越紧密

对我们这个价值就越大不然的话我只能去不断的通过各种各样的营销就去触达消费者你看你过去在京东滴滴什么的相对来说就是这种新的业务形态相对来说我觉得接触的其实还是你的目标客户年轻人会多一些是吧你觉得年轻人和老年人这两个群体

它有什么比较典型的不一样的我们说中年和老年我们分开讲中年人和年轻其实没有特别大的变化他对消费习惯行为等等然后老年人就是有点一方面是比如说我父母他们都 60 岁以上的人但他每天刷抖音的时间我觉得应该比我都长

他可能之前老年但是听广播什么的现在他就耍抖音他们还看《杨诗》吗好像看的不是那么多对 然后可能就是个背景音所以他们这个出媒习惯我觉得也在像年轻人在靠拢但是另外一方面他们还是更我觉得人年纪大的时候就有点像小朋友他对很多新的东西他天然都会有点担心自己害怕被骗

对所以很多东西我不知道你有没有这个听感觉比如说我父母接触到一个东西他不了解他问我一下他说这个是不是这骗人的呀什么的就是他天然的这个防备心理会更强一点在做影响上所以对于他们而言这种

包括这种线下这种面对面的沟通他们还是很在意的比如他会觉得说如果你线下有个店你这个店你不会跑了吗或者说你起码不会很快就跑了他有信任感是吧对我在网上买个东西我第二天可能找不到线上那个店对所以他们还是甚至连发货都不发了是吧对所以他们还是希望有这样线下一个这种面对面的交流而且我觉得还是比如说我父母他们是 60 后 60 后的人他还是喜欢这种

就是集体主义待在一起聚会需要线下面对面的交流跟年轻人完全不年轻人无所谓我不见面无所谓我在在线上都可以聊但是他们还是需要这种面对面的交互我觉得是因为他们年轻时候就是习惯了这样一种偏极地化的一种生活所以他们还是要找到这样一种组织有一种归属感我觉得是非常重要的就比如和我就不太一样

对就是年轻人相对来说就可以自己一个人玩在一块是吧对我一个人宅在家其实也 ok 吗包括我跟很多人的交流必定非要线下面对面的交流他们就必须还是要面对面的交流那是蛮不一样的还有一个问题因为我们看什么春节的晚会就很多小品都是突出老年人被骗是吧什么各种什么买了什么 20 万的床现在这样的市场还多吗就这种方式

我相信飞鹤肯定不这么干的但是你们一定会遇到类似的同行什么的这种我觉得他们的生存过程在被压缩因为现在包括中老年人他也越来越认品牌他也喜欢大品牌有一个品牌他没听说过他不太敢买包括他买了之后他回到家里可能会被他子女数落就说你买这个东西都没有听过是什么

所以现在就像那种智商税的产品它的生存空间在越来越变小的一个过程中因为爱本其实也做了有一定的时间了从你们的客户的样本来说是子女给父母买的多还是说他就直接自己买的从比例上来讲的话其实自己买的比例现在是越来越高年龄阶段大概是一个什么样的阶段呢

40 多岁以上 50 岁以上的人是这个用户会更多一点吧我们现在其实最典型的是这样的一个路径这个消费者他可能是 40 多岁他自己买了他觉得不错他父母大概 60 多岁 60 70 岁对现在大概是这样的一个逻辑对所以我们触达的用户就以中年人两代人了其实是对二代人他确实不太在意他对于健康他还没有

完全没概念他还在猴大业可能就对这样一个阶段虽然年轻人不是我们的最主要的群体但是我们也提醒大家当你现在拥有一个好身体的时候并不意味着你 30 岁或者 40 岁 50 岁的时候身体也很好对另外的补充也就是可能现在年轻人比你那个时候的年轻人的身体状况要差挺多的所以我们这样的产品是非常有用户需求的

也确实是本质上能够解决问题那也有广阔的前景那你这个说到这里你觉得像爱本它会对于比如产品线的拓展业务领域的拓展你将来它会是一个什么样的

一个发展是一个什么样的就是未来的蓝图我们第一个就是我们的核心的有互生和壁垒的这个配方就是我们的小分子蛋白因为一方面我们这个整个的工艺还在迭代同时呢我们也在和比如说首都医科大学在做这个更多的一些研究吧就这是一个为头就是把这个小分子乳蛋白做得更深另外一个就是做宽比如说今天展示这个产品是补这个肌肉骨骼的就所有人都有需求按出此以外我们还有一些比如针对这个

养肝护肝然后针对心脑血管针对女性抗衰针对比如说老年人担心老年痴呆我们有大脑健康对所以是未来有非常多不同方向的布局陆陆续续最近都在出相关的产品大有可为对而且终于我们想做的其实叫定制营养或者叫精准营养就举个例子比如说我们现在做一个体检或者你把体检报告发过来给我们

然后我们给你定制一个就是适合你的一个营养的一个解决方案就是是个营养包呢还是说这个就是以你的产品组合来解决的就直接是一个一条包你直接拿一条冲了就可以了我们就已经给你配好了明白对其实现在生产上已经是 OK 了只不过是

到时候看跟国家法规怎么办因为那样的话这不是一个标准化的一个包装产业不行的话就是我没有替代解决方案比如说一个大条配一个小条自己在做一些组合其实我们现在研发和生产什么的其实已经具备了这个是我们将来想做的一个方向而且比如隔一段时间吃了三个月再去做一个体现再做一次检测然后再调整营养方案对然后又是一个新的营养解决方案就是完全定制化有更多的定制

这就跟我今天的营养师给我做的那个东西差不多但坦白说因为不可能所有人都能有一个自己的营养师其实就太奢侈了所以我们做的就是把门槛降下来

对普惠的大众的对普惠的大众的对这样的话就是因为不同的年龄不同的性别包括不同的地域比如说北方南方的饮食其实差别会很大的就这样的话能做到千人千面的一个定制化的节奏方案这是我们想做的事情对这个确实是我也自己的一个感受就是因为

我过去一直是觉得人和人其实差不多但是我今天其实意识到说男女之间的差别这个年龄段之间的差别包括人和人之间的这个差别非常非常大因为我身体有些特殊情况那我那位老师让我去做了一个医疗检测就是那个基因检测那他发现说我就是对有一些这个物质的分解包括摄入呀

它就是不行那你就得对应着做调整对别人来说是一个很好的东西对我来说可能就不行你觉得这样的一个目标有没有一个阶段性的预测对大概 Iban 会什么样的阶段走到什么样的一个水平线上去我们内部还是有一个非常激进的增长计划的有多激进能对外透露吗

大概到比如说 2030 的时候我们希望到百亿的一个体量你这个基本上是一个每年翻的节奏感觉是吧

可以 我们希望飞客也能够迎来它的伟大的第二曲线对 特别好 既然听到这个话题 我们最近其实也在招聘如果镜头前的伙伴们有感兴趣 我们也在招什么样的人包括说像产品相关的是做产品设计还是做什么其他的对 就是产品经理

就是做这种营养品的产品经理对包括做这种营销需要是专业的这种食品专业吗还是就食品专业是个加分项当然也不是必须要有这个食品专业它更多的其实是它的产品概念的能力怎么样能把一个基于用户的需求设计款好的一个产品概念明白让用户喜欢这个是更重要的

对然后包括做就内容营销包括做品牌等等其实都需要超人才对所以就如果有感兴趣的通常我们听我们的节目或者说看我们的节目的人相对来说他应该是跟品牌市场沾点边的对所以相对来说比较精致如果大家有也可以关注一下飞客爱本的

招聘直接到你们官网还是到什么 boss.com 去找就行了是吗对那么找也行或者我们到时候可以放一个链接给你可以放一个邮箱链接对大家如果是对这个感兴趣最近职场也不太好找工作但是能有一个招养产业进去我觉得至少还能保你 10 年的美好的生活对这就是一个好的赛道而且是一个好的公司飞客确实是后继勃发就是在

产业链上在科研上做了很多的储备对 同时好的老板就是我们的创始人对这件事情是有个必胜的信心我们一定要把这件事情做成好呀以上就是本期小马送商业观察的全部内容感谢收听如果本期内容对你有所启发欢迎分享给更多的朋友们如果你对商业和营销有想法也可以关注公众号小马送并联系到我们如果在公众号回复读书群你就可以加入小马送亲自拿力的读书分享群

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