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E04 创业手记 I 要选择信任用户，即使是从吃亏开始
44:56
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2022/3/17
炑星迹
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一早收到好朋友的祝福
两个阿姨带着舟山晚报来探店
老年群体比我们想象的更具有包容性？
和阿姨们探讨「长冻疮」了怎么办
你的东西很有价值
从 Z 的朋友圈来买礼物的姑娘
用户没有我们想象中那么在乎产品的外观的完美性？
你的手作拿什么和商品竞争？
线上和线下的区别在于用户反馈的真实、具体、直接
很多时候我们想象的阻碍都来自于和顾客之间的互相不信任？
选择相信顾客是非常正确的
妈妈带着孩子来「看展」
这是蜡融掉以后的样子
有人是看得到我们也是同样用心在做这件事的
大家进我们店的第一反应都是嗅觉
来取货的小朋友做了蛋糕给我们吃，好感动
重新看待和用户的关系，学会接受善意
要选择信任你的顾客，即使是从吃亏开始
星巴克那天所有的人都喝到了一杯免费的咖啡
我今天为什么要想做的那么快？我是要拿自己和机器做比较吗？
就不能停下来静静看着锅里的菜享受一下和它的互动吗？
自己要先变得开心幸福，然后做的产品才能是充满爱的
我平时就是这么和朋友交流和相处的，我就是这样对待我的用户的
NPS不仅仅是数据，这些顾客就活生生的在你面前，情绪是可以被感受的
数据都是过去，有意思的是大家都在追逐过去，而不去看当下顾客在你面前的情绪和体验是怎么样的
你知道这个世界上有跟你一样的人存在就是一种很强的心理支撑
如果以后真的一不小心做成了一家咖啡店
感谢那些愿意给我们机会、陪我们成长的每一个人
The Entertainer - Scott Joplin
Shownotes
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