播音员:我们常常感到疲惫,是因为一直在进行未察觉到的情绪劳动。这是一种为了维持关系或符合期待而压抑或表演情绪的行为,它不像体力劳动那样看得见摸得着,但却会造成巨大的消耗。在日常生活中,这种情绪劳动主要体现在三个方面:职场上,我们需要应对客户的过分要求、领导的高KPI以及同事的推诿,时刻保持礼貌和冷静,压抑内心的不满和委屈;在家庭中,我们从小被教育要懂事、体谅父母,即使受了委屈也不敢说,这实际上是一种持续多年的情绪表演;在社交中,我们为了讨好别人,会猜测他们的喜好,并努力表现出符合他们期待的样子,说一些言不由衷的话,做一些自己并不想做的事。长期的情绪劳动会导致一系列负面后果,例如能量黑洞,即大脑前额叶皮质超负荷工作,导致意志力透支;情感麻木,对喜怒哀乐变得迟钝;以及各种身体问题,例如失眠、偏头痛、消化不良、免疫力下降等等。虽然我们无法完全摆脱情绪劳动,但我们可以尝试建立情绪缓冲区,例如每天给自己15分钟的摆烂时间,允许自己释放情绪;同时,也要学会战略性敷衍,对无关紧要的人不必句句走心。
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